第7頁共7頁職場禮儀?培訓(xùn)個人?思想總結(jié)?標準模板?___?_月__?__日，?我參加了?公司舉辦?的職業(yè)禮?儀培訓(xùn)班?，授課人?為化工職?業(yè)學(xué)院的?李錦楓老?師。李老?師詼諧幽?默的語言?和深入淺?出的講解?使我對職?業(yè)禮儀有?了更深的?認識。?泱泱華夏?，有著五?千年的歷?史和文明?，素稱禮?儀之邦。?中國歷來?都非常重?視禮儀教?育，自周?朝就出現(xiàn)?了《周禮?》、春秋?時期偉大?圣人孔子?更是對禮?儀的集大?成者，進?入封建社?會后禮儀?依舊非常?重要，中?央行政機?構(gòu)設(shè)有吏?、戶、禮?、兵、刑?、工六部?，禮部就?占其一。?進入現(xiàn)代?社會，在?當今市場?經(jīng)濟的條?件下，經(jīng)?濟飛速發(fā)?展，商務(wù)?往來變得?越來越頻?繁，職場?禮儀在企?業(yè)的商務(wù)?活動和對?外交流中?顯得尤為?重要，因?此我們必?須要掌握?一定的職?場禮儀。?所謂：?“人無禮?則不立，?事無禮則?不成”。?在職場中?，禮節(jié)、?禮貌都是?人際關(guān)系?的“潤滑?劑”，能?夠非常有?效地減少?人與人之?間的摩擦?，如：與?同事們和?諧相處也?是需要講?禮儀的，?文雅、寬?厚能使人?加深友情?，增加好?感，與同?事溝通必?須注重言?語禮儀，?可以營造?一個和睦?、友好的?人際環(huán)境?。如果同?事之間關(guān)?系融洽和?諧，每天?上班就會?感到心情?愉快，有?利于工作?的順利進?行，從而?促進事業(yè)?的發(fā)展。?職場禮儀?在工作中?最大限度?的避免人?際沖突，?使人際交?往成為一?件非常愉?快的事情?。良好職?場禮節(jié)能?營造良好?的交往氛?圍，為企?業(yè)的合作?奠定良好?的基礎(chǔ);?相反的話?，可能會?給企業(yè)造?成不良的?影響和帶?來巨大的?損失，雙?方的業(yè)務(wù)?很可能會?毀在小小?的職場禮?儀細節(jié)之?處。那?么，在工?作中作為?經(jīng)理辦公?室人員應(yīng)?該在注意?以下幾方?面的職場?禮儀。?一是要掌?握撥打電?話、接聽?電話、代?接電話和?扣電話的?技巧，使?用禮貌用?語，做好?電話記錄?，并將來?電信息及?時反饋上?級領(lǐng)導(dǎo)。?二是要?搞好接待?禮儀。要?按公司要?求著裝，?使用文明?用語，待?人熱情，?服務(wù)周到?，學(xué)會正?確地介紹?自己和他?人，做好?迎送客人?的禮節(jié)。?三是要?做好會議?禮儀。按?照規(guī)定布?置好會議?場所，安?排好參會?人員及主?席臺領(lǐng)導(dǎo)?的座次，?做好會議?的各項準?備工作。?四是在?工作中要?時刻注意?自己的言?行舉止，?要做到尊?重他人，?只有先尊?重對方，?對方才會?尊重你。?“約束自?己，尊重?他人”才?能使同事?們更輕松?愉快地工?作。職?場禮儀是?企業(yè)文化?、企業(yè)精?神的重要?內(nèi)容，是?企業(yè)形象?的主要體?現(xiàn)。對齊?城工貿(mào)公?司來說，?掌握一定?的商務(wù)禮?儀不僅可?以提高企?業(yè)形象，?更能提高?齊魯公司?和合作單?位的滿意?度和美譽?度，從而?增加公司?的經(jīng)濟效?益和社會?效益。因?此，我們?應(yīng)該積極?倡導(dǎo)大家?從現(xiàn)在開?始就要學(xué)?習或熟悉?職場商務(wù)?禮儀，為?齊城工貿(mào)?的發(fā)展盡?上一份力?。職場?禮儀培訓(xùn)?個人思想?總結(jié)標準?模板（二?）中國?素以“文?明古國，?禮儀之邦?”著稱于?世，講“?禮”重“?儀”是中?華民族世?代相傳的?優(yōu)秀傳統(tǒng)?，源遠流?長的禮儀?文化是先?人留給我?們的一筆?豐厚遺產(chǎn)?。然而，?無論是在?日常生活?還是在職?場的禮節(jié)?上，我總?是覺得在?這方面缺?少了些什?么。實?踐求真知?，通過_?___月?____?日領(lǐng)導(dǎo)組?織項目部?全體人員?參加了這?次職場禮?儀培訓(xùn)，?雖然是光?盤播放，?但是大家?都認真的?觀看，我?也感觸頗?深，原來?在平時的?工作中我?有很多地?方都做得?不到位。?那么，?什么是禮?儀呢禮儀?就是前人?定的規(guī)矩?、家法和?行規(guī)，做?人的規(guī)則?。“禮由?心生”，?一個具有?良好文明?意識的現(xiàn)?代人，禮?是必備的?基本教養(yǎng)?，必須表?里如一。?“文明禮?貌服務(wù)，?怎么對待?別人那就?要做到‘?待客三聲?’-來有?迎聲、問?有答聲、?去有送聲?。不僅要?形式美而?且要心靈?美。”?良好的禮?儀可以贏?得陌生人?的友善，?贏得朋友?的關(guān)心，?贏得同事?的尊重。?禮儀是一?個人綜合?素質(zhì)的體?現(xiàn)，是一?個人內(nèi)在?素質(zhì)與儀?表特點的?和諧之美?、綜合之?美、完善?之美，更?代表一種?深刻的道?德指引。?職場交?往是講究?規(guī)則的，?即所謂的?無規(guī)矩不?成方圓。?比如自己?的辦公桌?，即是辦?公地點，?就不能放?太多的私?人物品，?文件歸檔?是否及時?歸檔，辦?公區(qū)的衛(wèi)?生情況，?個人著裝?，這些都?代表你的?個人和公?司的形象?，給人第?一印象，?能夠給人?以美感。?因此，不?過是這些?禮儀，還?有生活中?的其他細?節(jié)都應(yīng)留?意，也要?學(xué)會設(shè)身?處地的為?他人著想?。從小小?的電話，?短信用語?，鞠躬禮?到文明用?語，似乎?我們都有?太多的忽?略。比如?在平時工?作中接電?話是否在?鈴響了3?聲內(nèi)接起?，是否先?報自己的?姓名部門?以及工作?單位，還?有我們是?否做到了?語調(diào)熱情?，大方自?然，面帶?微笑，聲?量適中表?達清楚，?簡明扼要?，文明禮?貌，掛電?話時要確?定掛好電?話后再與?其他人說?話，在身?邊應(yīng)經(jīng)常?準備好筆?和紙，及?時記錄。?當開會?時手機需?靜音，重?要電話不?得不接時?，要先向?在座各位?道歉，然?后只聽不?講，最好?在30秒?內(nèi)結(jié)束通?話。更要?注意的就?是不要在?會上頻發(fā)?短信，轉(zhuǎn)?筆，補妝?，蹺二郎?腿，晃悠?，這都是?對發(fā)言者?和其他會?上同事的?不尊重的?行為。打?電話時不?要吃東西?，與領(lǐng)導(dǎo)?同乘電梯?，是要落?落大方，?面帶微笑?，不要拘?謹，這可?是可遇不?可求的機?會呀。?同事之間?溝通，上?下級之間?的溝通，?一定要會?說話，說?好話，用?語言、文?字、肢體?、眼神、?心靈上的?溝通。態(tài)?度要真誠?，公私要?分明，不?要用手指?人，背后?不要議論?別人，金?錢往來要?謹慎，私?下里面不?要抱怨等?等。其實?我們對禮?儀的認知?面還有待?加強。所?以，我們?要趁閑暇?時間應(yīng)多?多來加強?禮儀這方?面的學(xué)習?，因為我?們代表的?不僅僅是?個人，而?是以整個?集團公司?的形象面?對外界，?并且還要?做到學(xué)以?致用。?可以說，?禮儀是一?張人際交?往的名片?。文明禮?儀可以幫?助我們“?規(guī)范言談?舉止，學(xué)?會待人接?物，塑造?良好形象?，贏得社?會尊重。?”所以說?：知禮懂?禮，注重?文明禮儀?，是每個?立足社會?的基本前?提之一，?是人們成?就事業(yè)，?獲得美好?人生的重?要條件。?而精通禮?儀的目的?就在于運?用，將我?們所學(xué)的?點滴運用?到今后的?工作之中?，再不斷?地學(xué)習，?一步一步?完善自己?，爭取盡?力為我們?的客戶提?供最優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?個人與集?體共同成?長。職?場禮儀培?訓(xùn)個人思?想總結(jié)標?準模板（?三）_?___月?20晚上?，公司邀?請明城國?際大酒店?吳柳女士?為公司員?工上了一?堂精彩的?禮儀培訓(xùn)?課。公司?總經(jīng)理柳?建兵先生?，總經(jīng)理?助理李文?瓊女士，?公司職能?部門管理?人員、項?目主管、?客服等相?關(guān)人員全?部參加培?訓(xùn)。培?訓(xùn)開始，?吳老師先?帶領(lǐng)我們?跳了一段?熱身舞，?我們每一?位員工都?在老師的?帶領(lǐng)開始?手舞足蹈?起來!?熱身過后?，培訓(xùn)工?作漸漸的?進入主題?。吳老?師首先講?了什么是?禮儀禮儀?是一門綜?合性較強?的科學(xué)，?是指在中?，自始至?終地以一?定的約定?俗成的程?序、方式?表現(xiàn)的律?己、敬人?的完整行?為。禮儀?的核心是?尊重，用?五句話來?概括對不?同人的尊?重：尊重?上級一種?天職、尊?重下級一?種美德、?尊重客戶?是一種常?識、尊重?同事是一?種本分、?尊重所有?人是一種?教養(yǎng)。然?后講了學(xué)?習禮儀的?意義，第?一展示良?好的個人?素質(zhì)、個?人修養(yǎng);?第二有利?于建立良?好的;第?三有利于?維護、提?升企業(yè)形?象。關(guān)?于物業(yè)服?務(wù)禮儀，?老師主要?講了幾大?點：一?、職業(yè)形?象1、?男士服飾?、儀容2?、女士服?飾、儀容?二、職?業(yè)儀態(tài)?1、坐姿?2、站姿?3、微笑?三、電?話禮儀?1、接電?話流程2?、接電話?技巧3、?接電話禮?儀4、撥?電話禮儀?5、電話?注意事項?四、接?待禮儀?1、會客?、行路、?會議等的?座次禮儀?2、端茶?禮儀3、?用餐禮儀?五、其?他常見禮?儀1、?電梯禮儀?2、進出?門禮儀3?、上下樓?禮儀等?老師在講?述這些禮?儀的同時?也相應(yīng)的?邀請了在?座員工進?行現(xiàn)場培?訓(xùn)。中?國自古以?來就是禮?儀之邦。?衣食足而?知禮儀。?禮儀就在?我們身邊?，而對我?們物業(yè)公?司來講禮?儀是至關(guān)?重要的，?禮儀看似?虛無抽象?，其實包?含在我們?每一天的?工作中，?作為一名?工作在服?務(wù)崗位的?員工，每?天都會接?觸一些不?同層次、?不同修養(yǎng)?的人，這?些人都是?我們的客?戶，他們?就是我在?商務(wù)交往?中的對象?。對照自?已在為客?戶服務(wù)中?的一言一?行，我們?有很多地?方都還有?待改進。?對待客戶?，既要堅?持公司的?原則，維?護公司的?利益，同?時也要從?客戶的角?度著想，?靈活地處?理一些無?關(guān)原則的?小事、瑣?事，盡可?能地為客?戶提供細?致周到的?服務(wù)，同?形形色色?的客戶處?理好關(guān)系?。總的?來說，我?覺得一個?人以其高?雅的儀表?風度、完?善的語言?