售樓部銷售管理制度（試行草案）第一部分售樓部崗位職責一、現場經理職責1、全面負責售樓部的銷售業務，保證本售樓部的工作能順利正常地自行運作，保證項目全過程，無客戶強烈投訴；2、指導樓盤客戶累積工作，輔助剖析阻因并找出應付方法，指導銷售；3、負責銷售控制，人員考勤及現場紀律；4、輔助銷售談判，負責簽約的最后把關；5、準時提交各項工作報告，各樣數據剖析報告；6、保證本售樓部無重要責任事故發生，負責妥當辦理好售樓部的突發事件；7、準時達成當班日記；8、負責合同審查工作；9、各樣銷售物料計劃；10、負責物業管理、工程、信貸、財務方面的有關對接；11、每日下班前電話向銷售中心報告當班狀況；12、負責售樓部工作計劃的擬訂與履行；13、主持每日早會、晚會及周例會；14、專業售樓人材培育與培訓；15、參加擬訂推盤計劃、銷售計劃，完整負責計劃的履行；16、銷售中心下達的其余工作任務。二、銷售主管職責1、第一是一個優異的置業顧問，能起模范作用。2、輔助現場經理負責現場紀律、人員排班及考勤；3、準時做好現場來電來訪數據的統計。4、負責合同的審查工作；5、依據銷售物料計劃去準備與落實。6、每日下班前當面或電話向現場經理報告當班狀況7、輔助主持早晚會。8、達成現場經理下達的各項其余工作任務。三、置業顧問職責1、平時客戶現場招待與樓盤推介解說；2、現場電話接聽與招待；3、參加認識市場、認識競爭敵手樓盤的活動；4、參加對外的市場促銷活動；5、信息和市場信息的采集與反應；6、客戶的追蹤服務和售后服務工作；7、招待、銷售與服務狀況的記錄、匯總；8、客戶詳盡資料建檔；9、現場潔凈衛生工作；10、現場經理、銷售主管指派的其余工作。第二部分管理制度及履行標準一、基本工作制度㈠、基來源則:1、售樓部推行“層層責任“的運轉體系，即：銷售人員就相應工作分別對銷售主管和現場經理負責。現場經理對銷售中心總監負責。2、下級職工一定確實聽從上級的工作安排和分配，準時按質達成工作任務，不得成心遲延工作，不得拒絕工作。3、下級出錯，直接上級應負管理不善之責。4、現場經理對銷售主管及置業顧問有人事建議權。㈡、職工的聘任與離退1、企業職工工作關系采納聘任制。2、應聘人員試聘企業空缺崗位的，企業應付其崗位能力做相應試核，查核時期不發薪資，最長不超出一個月。3、經查核合格的，擇優錄取，前三個月為試用期，表現合格則成為企業的正式職工，表現優異的可提早轉正。4、企業依據崗位的空缺及職工的能力及表現為職工供給升遷及發展時機。5、企業職工因個人原由離職的，應提早一個月提出版面申請，以便于工作的交接。6、離職職工及觸犯企業紀律被解雇的職工，都應依據《工作移交表》所列的內容，妥當移交工作。7、因觸犯企業紀律被解雇職工的未得利益不再兌現。㈢、高壓線1、每個月累計曠工三天以上者自動除名；2、泄漏企業及項目機密文件、造成重要現實及可能損失的，立刻除名。3、出現工作失誤，造成企業無可挽回重要損失的，立刻除名；4、滋惹禍端，嚴重損壞企業工作關系及氛圍的，自動除名。5、工作表現與企業要求有差距的職工，不論其工作業績怎樣，可能隨時被解雇。6、職工有炒房現象的，一經核實立刻除名。二、平時管理制度㈠、考勤要求:1、樓部詳細上班時間由售樓部擬訂，銷售中心贊同履行；2、售樓部的排班由當值經理依據詳細工作狀況確立；3、置業顧問需按規定上班時間提早到勤，提早達成化妝、著裝、電話接聽準備、售樓部銷售資料準備等工作，保證準點準時能夠開始正常工作；4、無故遲到、早走兩小時以上的，以曠工論。并扣罰50元。5、原則上不準請事假，確實需要請事假者須提早一日向現場經理處書面申請贊同。經理告假須提早一日向銷售中心總經理提出版面申請；6、因病告假，如沒法提早一天辦理手續的，一定于8點鐘前向當值經理電話告假，過后需補辦有關告假手續；7、未經準假而不正常工作的，以曠工論；8、當月曠工累計達到三天者，立刻開除；9、上班時間需出門辦公務應向當值經理請準后在規定的時間內準時返回，如因故不可以準時回來，須在規定的時限前報知當值經理，續告假，不然以私自離崗論處。離崗兩小時以上的，以曠工論；10、遲到十分鐘內每次扣薪資5元，半小時之內扣十元；一小時之內，扣罰二十元，11、請事假不超出兩小時者，每次扣薪資10元；超出及請事假半天者，每次扣薪資20元；請事假每日扣薪資40元；12、請病假不超出兩小時者，每次扣薪資5元；請病假半天者，每次扣工資15元；請病假每日扣薪資20元。但要出示醫院有關病歷假單，不然按事假論處。㈡、現場紀律要求：1、禁止用企業電話打個人電話；2、不得在前臺擺放除銷售電話、銷售資料及專業書本外的其余物件；3、上班時間禁止在招待區吃東西；4、不得在售樓部內大聲吵鬧；5、禁止在外人眼前訴苦、爭執，禁止咒罵同事；6、禁止與客戶發生爭執；7、置業顧問不得向客戶做出高出自己職權范圍內的許諾，不得串聯客戶炒房，不得做出任何有損開發商及守正企業的言談和舉止；㈢、個人儀表要求：1、職業顧問一定一致著裝，一致佩掛工作牌上崗；2、未著工裝不得坐在招待臺后；3、女職工一定化淡妝，一定一致化妝標準。不準艷妝，不準涂有色指甲油，穿職業中跟鞋，不得穿拖鞋或其余奇形鞋；4、男職工一定著襯衫、打領帶，不準著恤衫、拖鞋、涼鞋；職工均要求頭發齊整，不準用過濃香水，不準出現顯然體會。第三部分銷售任務及激勵制度目的：為了合理分派勞動酬勞、鼓舞先從而擬訂本制度。合用范圍：合用于XXXX“XXXXX”的銷售過程中，現場經理、銷售主管和置業顧問的酬勞。一、目標任務：XXXX住所可銷售面積約為16855㎡，按此條件企業規定XXXX項目部XXXX公寓整體銷售目標為：在2004年9月31日前（共約5個月），達成住所部分15400㎡銷售。按月度分解以下：（詳細月度銷售任務可按實質狀況進行調整。）月份崗位人員定編任務定額（㎡）銷售主管25月置業顧問8合計10銷售主管26月置業顧問8合計107月銷售主管2二、基本置業顧問6待遇：合計81、各銷售主管2位8月置業顧問6本合計8遇銷售主管29月置業顧問6合計8合計15550基本待遇綜合福利任務基本崗位基本工職務津崗位津小通信補保險補合計獎獎資貼貼計貼貼現場經400300700801204002001500理銷售主400200600801202001000管置業顧40080480120200800問2、任務獎與銷售達成率掛鉤；3、職務津貼、崗位津貼、基本獎與上級考評掛鉤。；

崗基待4、除特別申明外，新職工試用期為3個月，培訓查核期一個月內無底薪，試用期無職務津貼、崗位津貼、任務獎。5、非銷售期無銷售任務，不設任務獎。6、如無任務期，現場經理保持任務獎。7、如無任務期，主管底薪按900元發放；置業顧問底薪按700元發放。銷售提成贊同按1‰發放。三、任務達成獎賞1、銷售主管、置業顧問任務獎：置業顧問任務備注獎50%以下050%～60%10061%～80%15081%～100%180100%以上200每超額達成50㎡，任務獎再遞加50元2、假如小組全員達成當月任務，銷售主管的任務獎再增添100元3、現場經理任務獎：5、6月7、8、9月任務達成率任務獎任務達成率任務獎50%以下050%以下050%～60%15050%～60%15061%～80%20061%～80%20081%～100%30081%～100%300100%～110%400100%～105%400111%～120%500106%～115%500121%～150%600116%～125%600151%以上800126%以上800三、提成獎賞1、銷售主管、置業顧問基本提成：當月任務達500㎡以800㎡以1000㎡以99%以下100%以上成率上上上提成比率0.8‰1‰1.2‰1.3‰1.8‰2、現場經理基本提成：7月31日從前達成整體任務的90％以上，基本提成為：0.18‰；8月31日從前達成整體任務的90％以上，基本提成為：0.16‰；9月31日從前達成整體任務的90％以上，，基本提成為：0.15‰；9月31日從前達成整體任務的80％以上，，基本提成為：0.13‰；9月31日從前達成整體任務的70％以上，，基本提成為：0.1‰；提成獎計算方式：實質銷售面積×各計提指標=提成金額四、銷售冠軍獎每個月評比“XXXX”銷售冠軍一名，獎金額度以下：當月達成面積（㎡）冠軍獎金額備注800以上800獎金于次月第一周例600以上400會受騙場發放五、優越小組獎每季小組任務合計超額達成1000㎡以上，設集體獎800元。獎金由銷售小組自行分配。六、以上各項獎賞能夠累加進行七、兌現方式1、薪資及各樣獎金于次月支付；2、銷售主管、置業顧問提成的兌現條件：（1）合同簽署，首期款到位，次月兌現計提的50%；（2）合同存案到位，次月兌現節余的30%；（3）企業階段目標準時達成，次月兌現節余的20%。3、現場經理提成的兌現條件：企業階段目標準時達成，次月兌現。八、綜合查核1、直接上級對部下有人事建議權；2、直接上級對部下的能力與表現按月進行查核評估，并依據評估結果發放部下的職務津貼、崗位津貼、基本獎；3、當月未達成任務者進行末位查核裁減制，次月進入查核狀態；4、工作表現與企業要求有差距的職工，不論其工作業績怎樣，可能隨時被解雇；5、銷售主管假如連續兩個月未達成銷售任務，自動降為置業顧問，待遇隨之下降。九、履行規定1、職工主動離職、自動離職和因個人原由被解雇的，自離崗之日起，未兌現提成一律不再兌現，薪資按日計算于次月發放；2、由于業績原由被裁減的職工一定將先期銷售工作達成并負責后續回款及服務工作到位方能按規定領取80％的提成，不然該套房產的銷售提成不予