第加油站經(jīng)營(yíng)合理化建議7篇

加油站經(jīng)營(yíng)合理化建議1

一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20__年已悄然向我們揮手作別。回首一年來(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：一、初來(lái)加氣站時(shí)，我是先從加氣員做起的。

在加氣員這個(gè)崗位做了大概快半年的時(shí)間。這半年對(duì)我來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)艱難的時(shí)期。期間雖然很苦很累，但我卻沒(méi)有退縮。始終把加氣當(dāng)成自己的事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。特別是針對(duì)加氣站這個(gè)高危行業(yè)，我時(shí)刻牢記把安全放在第一位。把停車熄火、關(guān)閉所有電器設(shè)備、嚴(yán)禁煙火、禁止攜帶乘客進(jìn)站、加氣時(shí)禁止車上坐人、禁止使用無(wú)線通訊設(shè)備等工作規(guī)程和要求都深深的刻在我的腦海當(dāng)中。讓自己時(shí)時(shí)刻刻記住安全對(duì)我們整個(gè)氣站的重要性。因?yàn)槲抑溃灰幸稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽大意，不僅會(huì)對(duì)公司帶來(lái)負(fù)面的影響和損失，也會(huì)對(duì)自身及他人的生命安全帶來(lái)不可預(yù)料的后果。所以我們要不斷提醒自己，將這些規(guī)章準(zhǔn)則牢記在心，避免任何隱患出現(xiàn)，確保氣站的安全高效運(yùn)行。二、加氣站是一個(gè)囊括了：

高溫、高壓、易燃、易爆的高危行業(yè)。確保安全高效運(yùn)行其重要性不言而喻。除了平時(shí)正常的運(yùn)行，設(shè)備的維修保養(yǎng)。還要接受安全部門，技術(shù)部門的各種安全檢測(cè)，如：儲(chǔ)氣井的改造、安全閥年檢、氣量輸差檢測(cè)、防雷檢測(cè)、消防安全的檢查、壓力表的年檢、氣瓶充裝許可證的辦理、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證的更換辦理等等。通過(guò)一年在加氣站工作，深知一個(gè)加氣站的建立到運(yùn)行確實(shí)是一個(gè)相當(dāng)艱難的過(guò)程。這是需要公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的不懈努力才能達(dá)到的。想想這一切是來(lái)的多么的不易，我非常感謝公司能派我到加氣站學(xué)習(xí)和工作。在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在各方面取得的進(jìn)步。

從進(jìn)公司來(lái)自己在工作中雖然取得了一些成績(jī)，但還有許多的不足需要改進(jìn)。在今后的工作中，我將更加珍惜難得的學(xué)習(xí)和工作機(jī)會(huì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的教育和幫助下，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；更加刻苦地學(xué)習(xí)和鉆研專業(yè)技術(shù)。愛(ài)崗敬業(yè)，發(fā)奮努力工作，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn)。只有這樣，才不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、教育和培養(yǎng)。

俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。加油站經(jīng)營(yíng)合理化建議2

方法一:抓反復(fù)、反復(fù)抓

事物的反復(fù)性告訴我們，抓工作不可能“畢其功于一役”，必須反復(fù)抓、抓反復(fù)。提高執(zhí)行力首先要落實(shí)在經(jīng)常抓、具體抓、反復(fù)抓上。實(shí)踐證明，凡落實(shí)比較好的工作一般都不是一次到位，而需要反復(fù)努力，長(zhǎng)期堅(jiān)持。而且反復(fù)的過(guò)程就是針對(duì)新特點(diǎn)和新問(wèn)題，不斷地修改完善原有舉措，適時(shí)地提出新對(duì)策，一步一個(gè)臺(tái)階地前進(jìn)的過(guò)程。在加油站管理上我們不缺乏制度、要求，關(guān)鍵是反復(fù)頻率不足，缺乏耐心和持之以恒的勁頭。再好的制度不抓落實(shí)，只是一紙空文。抓而不緊，等于沒(méi)抓，抓而不細(xì)，等于白抓。走出以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件，搞形式主義、“大呼隆”的誤區(qū)，關(guān)鍵是不畏困難，不避矛盾，不抓出成果不撒手，不解決問(wèn)題不罷休。

方法二:持之以恒地做好培訓(xùn)

管理的本質(zhì)是對(duì)人的管理，通過(guò)對(duì)人的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)物的管理。加油站作為勞動(dòng)密集型企業(yè)，培訓(xùn)工作尤其重要。因?yàn)槭紫扰嘤?xùn)是管理的前提。作為管理主體，我們首先要通過(guò)培訓(xùn)具備實(shí)施管理的素質(zhì)、知識(shí)、技能和信息;加油站員工作為管理客體，要通過(guò)培訓(xùn)掌握自身的職責(zé)、義務(wù)及相應(yīng)的專長(zhǎng)、技能，以適應(yīng)管理的要求。其次培訓(xùn)就是管理的過(guò)程。人們的認(rèn)識(shí)及行為取決于從他人那里接受或憑自己獲得的信息，這種信息決定了人們?cè)诠ぷ髂酥寥粘Ｉ钪谐帜撤N態(tài)度及采取行動(dòng)的參數(shù)和準(zhǔn)則。我們管理的"過(guò)程就是幫助員工掌握相關(guān)信息的過(guò)程。培訓(xùn)通過(guò)使員工對(duì)指定的、標(biāo)準(zhǔn)的信息及時(shí)接受和消化，影響其認(rèn)識(shí)和行為，從而達(dá)到管理的目的。其三培訓(xùn)也是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段。培訓(xùn)通過(guò)滿足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。我們圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)實(shí)施培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，可以掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，和諧員工關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工追求的最大限度統(tǒng)一。

加油站培訓(xùn)工作是加油站通過(guò)各種形式的教育方式改進(jìn)員工能力水平，提高組織業(yè)績(jī)的一種有計(jì)劃、連續(xù)性的工作。加油站培訓(xùn)重點(diǎn)要突出加油站員工在崗培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，幫助油站內(nèi)部建立起長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制。加油站內(nèi)部培訓(xùn)要堅(jiān)持全員學(xué)習(xí)，對(duì)站內(nèi)各崗位的所有員工，包括新錄用、在崗及轉(zhuǎn)崗的員工，都應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平;培訓(xùn)要突出崗位工作重點(diǎn)，簡(jiǎn)化學(xué)習(xí)內(nèi)容，注重指導(dǎo)與實(shí)踐相結(jié)合，增加運(yùn)用知識(shí)能力與實(shí)際動(dòng)手能力，實(shí)出培訓(xùn)的實(shí)踐性、指導(dǎo)性、可操作性及應(yīng)用性。

加油站經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著全站員工技能知識(shí)提高的重任，是培訓(xùn)組織者、實(shí)施者、是站內(nèi)后備人材的發(fā)掘培養(yǎng)者。加油站經(jīng)理要根據(jù)員工工作年限、不同崗位、及未來(lái)發(fā)展意愿制定針對(duì)性較強(qiáng)的員工培訓(xùn)方案;要作好對(duì)新員工的入職教育，著重工作技能提高及企業(yè)文化的宣導(dǎo);要加強(qiáng)操作現(xiàn)場(chǎng)督察，對(duì)員工進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，提高員工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平;要利用班組交、接班適時(shí)安排講授及時(shí)糾偏。

方法三:充分發(fā)揮前庭主管的作用，延伸現(xiàn)場(chǎng)管理深度

長(zhǎng)期以來(lái)加油站的管理由站長(zhǎng)全面承擔(dān)，但由于不具體進(jìn)行操作，站長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)掌握力度不足，加油站規(guī)范化服務(wù)管理受到影響，安全管理難度也隨之增大。而且隨著《勞動(dòng)合同法》實(shí)施，我們對(duì)一線加油員不能長(zhǎng)期使用，需要有意識(shí)提高一線加油員的流動(dòng)率，減少用工成本。如何既要做到現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范安全管理，又要提高員工流動(dòng)率，這就需要我們穩(wěn)定少數(shù)骨干力量。

大多數(shù)加油站一般都設(shè)有二-三名以上的前庭主管，要培養(yǎng)懂管理會(huì)管理，加油、計(jì)量工作熟練的前庭主管，使他們成為24小時(shí)“在線”站長(zhǎng)。加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的控制力度。片區(qū)要掌握收回前庭主管任命權(quán)。以前誰(shuí)當(dāng)前庭主管由站長(zhǎng)說(shuō)了算。時(shí)間長(zhǎng)了以后，在前庭主管人選上很容易產(chǎn)生一些不合理現(xiàn)象。要由片區(qū)掌權(quán)前庭主管任命權(quán)，確認(rèn)前庭主管在加油站中的重要位置，給前庭主管以榮譽(yù)感與責(zé)任感。同時(shí)后備站長(zhǎng)從優(yōu)秀前庭主管中產(chǎn)生，讓各有特長(zhǎng)的前庭主管有所發(fā)展，產(chǎn)生一種對(duì)企業(yè)的歸屬感。

方法四:加油站民主管理小組

實(shí)行企業(yè)民主管理，是我們黨的一貫主張。黨的十七大報(bào)告強(qiáng)調(diào):全心全意依靠工人階級(jí)，完善以職工代表大會(huì)為基本形式的企事業(yè)單位民主管理制度，推進(jìn)廠務(wù)公開，支持職工參與管理，維護(hù)職工合法權(quán)益。

另一方面企業(yè)是由資本與勞動(dòng)兩大要素組成的經(jīng)濟(jì)組織，是企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者的利益共同體。勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性對(duì)于企業(yè)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的活力，具有重要的基礎(chǔ)性的意義和作用。職工參與直接影響其工作和生活的決策，并讓他們?cè)谄髽I(yè)管理和決策中貢獻(xiàn)出自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不僅可以有效增進(jìn)管理者與職工之間的溝通，緩解勞資沖突，而且可以培養(yǎng)富有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神的職工隊(duì)伍，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)職工自身價(jià)值。

加油站民主管理要實(shí)施“二會(huì)、一評(píng)、一公開、一活動(dòng)”的民主管理制度，即員工大會(huì)、民主管理小組會(huì)、民主評(píng)議管理人員、實(shí)行站務(wù)公開、開展合理化建議活動(dòng)。

民主管理小組是加油站實(shí)行站務(wù)公開、推行民主管理的職能機(jī)構(gòu)，組長(zhǎng)由工會(huì)小組長(zhǎng)或員工代表?yè)?dān)任(加油站經(jīng)理不得擔(dān)任組長(zhǎng))，小組成員由加油站全體員工投票選舉產(chǎn)生。主要以員工大會(huì)、公開欄或情況通報(bào)會(huì)為開展工作的實(shí)現(xiàn)形式。民主管理小組每月至少召開一次會(huì)議，民主管理小組的主要職責(zé):對(duì)加油站經(jīng)營(yíng)管理等重大事項(xiàng)進(jìn)行審議并提出意見(jiàn)和建議;對(duì)加油站經(jīng)理工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)加油站經(jīng)理出現(xiàn)的違法、違紀(jì)行為及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào);動(dòng)員和帶領(lǐng)員工完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。公開、公平、公正地參與制定加油站效益工資分配制度，建立健全員工考核制度并嚴(yán)格執(zhí)行。加油站經(jīng)營(yíng)合理化建議3提高員工收入，提升員工整體素質(zhì)

一是不斷提高員工的整體收入水平，關(guān)心一線員工生活，改善加油站員工生活條件和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，從而使加油站員工對(duì)中石化具有較強(qiáng)的榮譽(yù)感、自豪感，提升員工對(duì)企業(yè)的向心力與忠誠(chéng)度。

二是建立和不斷完善加油站員工招聘錄用制度，提高招聘錄用門檻，使加油站員工整體素質(zhì)得到有效提升和良性循環(huán)。

三是將優(yōu)秀人才充實(shí)到加油站后備隊(duì)伍中。打通員工晉升通道，進(jìn)而提升加油站的整體管理水平。深化體制改革，明確各部門職責(zé)

進(jìn)一步深化體制改革，結(jié)合加油站管理流程，做好新體制下公司各個(gè)經(jīng)營(yíng)、管理部門的工作定位和職責(zé)界定工作，對(duì)加油站的管理形成齊抓共管、敢抓敢管、敢當(dāng)惡人的格局，進(jìn)一步改善機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，全面樹立深入基層、服務(wù)基層的意識(shí)，積極倡導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工、機(jī)關(guān)服務(wù)基層、員工服務(wù)客戶、全員服務(wù)零售”的管理理念。統(tǒng)一制度標(biāo)準(zhǔn)，加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

對(duì)加油站各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度進(jìn)行梳理，按照加油站工作流程進(jìn)行細(xì)化規(guī)范，統(tǒng)一制度標(biāo)準(zhǔn)，建立加油站“人員管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、賬表管理、資金管理、安全管理、設(shè)備管理、數(shù)質(zhì)量管理、廁所管理”等各作業(yè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)，指導(dǎo)各崗位人員按照標(biāo)準(zhǔn)做好本崗位工作。完善督查體制，強(qiáng)化整改落實(shí)

一是建立健全督查體系，按照逐級(jí)負(fù)責(zé)制，一級(jí)查一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保督察效果的有效落實(shí)。

二是成立獨(dú)立的督查部門，建立綜合性專職督查隊(duì)伍，不斷提升督查技能和專業(yè)化水平，發(fā)揮督查隊(duì)在全面改善管理中的作用。

三是針對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，深入分析、找出癥結(jié)、跟蹤整改、確保實(shí)效、落實(shí)問(wèn)責(zé)、追究責(zé)任，以幫助解決問(wèn)題為主，反對(duì)以罰代管，全面提升加油站管理水平。

強(qiáng)化培訓(xùn)，建立培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制

一是建立和完善科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的培訓(xùn)實(shí)施保障體系，開發(fā)高效規(guī)范的培訓(xùn)課程，培養(yǎng)高素質(zhì)的講師隊(duì)伍，建立順暢的培訓(xùn)管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

二是構(gòu)建培訓(xùn)效果和薪酬激勵(lì)及職業(yè)發(fā)展相掛鉤的機(jī)制，將培訓(xùn)結(jié)果和員工的選拔、培養(yǎng)和使用緊密結(jié)合，切實(shí)提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平。

三是充分利用現(xiàn)有的培訓(xùn)基地，做好多元化、分層次的系統(tǒng)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)后備人才隊(duì)伍培育和建設(shè)。加大投入，保障設(shè)備設(shè)施安全高效運(yùn)行

一是加大加油站設(shè)備投入，建立加油機(jī)、管控設(shè)備的定期更新制度，從源頭抓設(shè)備本質(zhì)安全，推動(dòng)設(shè)備現(xiàn)代化和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平穩(wěn)步提高。

二是加大加油站液位儀、監(jiān)控等輔助經(jīng)營(yíng)管理設(shè)施的投入，在促進(jìn)加油站管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上，不斷減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)強(qiáng)化加油站安全防范工作，營(yíng)造安全工作環(huán)境。

三是加大維修費(fèi)用投入，做好加油站隱患治理和設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，依靠精細(xì)化管理延長(zhǎng)設(shè)備使用周期，推動(dòng)設(shè)備設(shè)施安全高效運(yùn)行。加油站經(jīng)營(yíng)合理化建議4（一）提高員工的責(zé)任意識(shí)

加油站的工作人員是加油站的代表，他們直接對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)，所以首先要明確工作人員的崗位職責(zé)，并且依靠相關(guān)規(guī)定做好加油站各項(xiàng)基本工作的管理，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定明確各項(xiàng)任務(wù)的負(fù)責(zé)人，確保各個(gè)項(xiàng)目都有工作人員進(jìn)行服務(wù)。

（二）發(fā)揮管理層的帶頭作用

1、加油站服務(wù)水平的好壞與管理人員有著直接的關(guān)系，如何提升服務(wù)水平，樹立企業(yè)形象是管理人員必備的職業(yè)素質(zhì)。管理人員要把服務(wù)管理作為加油站管理的重要內(nèi)容，契合小編實(shí)際情況采取有效的約束制度和激勵(lì)制度提高工作人員服務(wù)的熱情和積極性，進(jìn)而提升加油站的服務(wù)水平。

2、管理人員要讓員工意識(shí)到服務(wù)的重要性，使員工由之前的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。在管理過(guò)程中，管理層不要給員工太多的壓力，要在指導(dǎo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的心理疏導(dǎo)，使員工在掌握專業(yè)技能的基礎(chǔ)上提高服務(wù)意識(shí)。

（三）對(duì)監(jiān)督管理體系進(jìn)行完善

每個(gè)油站及其員工都會(huì)犯錯(cuò)誤，顧客對(duì)這點(diǎn)能夠理解。客戶關(guān)心的是你怎樣改正自己的錯(cuò)誤。對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，首先是道歉，但并不僅僅如此，還需要制定出切實(shí)可行的方案，用具體的行動(dòng)來(lái)解決客戶的問(wèn)題。

監(jiān)督管理的形式有很多種，加油站可以根據(jù)內(nèi)部監(jiān)督管理和外部監(jiān)督管理的不同來(lái)進(jìn)行選擇，內(nèi)部監(jiān)督管理是利用檢查者的身份來(lái)對(duì)加油站的服務(wù)水平進(jìn)行專業(yè)的評(píng)價(jià)。外部監(jiān)管是指站在顧客的角度對(duì)加油站的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣檢查能很好地反映出顧客的需求。

（四）建立完善的客戶體系

客戶的需求和品位隨著社會(huì)的發(fā)展在不斷地提升，消費(fèi)者群體也在發(fā)生變化，這就需要加油站充分考慮市場(chǎng)的變化，并對(duì)客戶的需求進(jìn)行深入的分析，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

工作人員需要把客戶意見(jiàn)及時(shí)地反饋給站長(zhǎng)或者老板，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)反饋意見(jiàn)進(jìn)行整理與分析，制定符合客戶需要的決策。

很多企業(yè)把更多的精力放在爭(zhēng)取新客戶上，為新客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，卻忽視了對(duì)老客戶的服務(wù)，這是錯(cuò)誤的。因?yàn)榘l(fā)展新客戶的成本要大大高于保持老客戶的成本，等到老客戶失去了再去爭(zhēng)取就得不償失了。所以，重視對(duì)老客戶的服務(wù)可以顯著地提升服務(wù)的質(zhì)量。（即使做不到更好，也要把為老客戶服務(wù)看得與新客戶服務(wù)同等重要。

（五）嚴(yán)謹(jǐn)宣傳，莫要夸大

最后需要注意的是加油站的實(shí)際服務(wù)質(zhì)量與宣傳中的服務(wù)質(zhì)量有一定的差距（包括優(yōu)惠政策的宣傳），有的是加油站在宣傳的過(guò)程中，為了吸引顧客，往往夸大服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶的期望值。加油站宣傳的一些承諾與現(xiàn)實(shí)中的不一樣，這樣會(huì)導(dǎo)致顧客的不滿意，從而影響加油站在顧客心中的形象。加油站在宣傳的過(guò)程中要實(shí)事求是，不要用夸大服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)惠額度這種方法來(lái)吸引顧客，以免顧客產(chǎn)生上當(dāng)受騙的心理，加油站要用真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引顧客。加油站經(jīng)營(yíng)合理化建議5

階段性開展整體促銷活動(dòng)

利用加油卡開展優(yōu)惠、實(shí)物、累積促銷活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)零售銷量增長(zhǎng)。如把握加油卡銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，營(yíng)造好“充值返利”促銷氛圍，切實(shí)把油卡的預(yù)儲(chǔ)金額推向頂點(diǎn)。實(shí)物、累積促銷則做好市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì)節(jié)假日多等不同時(shí)期不同站點(diǎn)的不同客戶組成選擇客戶較為敏感的商品，或者借鑒好的促銷方法或地方的特色產(chǎn)品等利用各種手段措施，做好促銷的規(guī)模，從而實(shí)現(xiàn)量與效益的相對(duì)最佳組合。

以加油卡為基礎(chǔ)來(lái)鎖定客戶

以客戶需求為導(dǎo)向，進(jìn)行客戶差異管理，不斷滿足客戶需求達(dá)到“卡量”同步增長(zhǎng)。首先根據(jù)客戶用油量的不同進(jìn)行分等級(jí)管理；其次開展由針對(duì)性營(yíng)銷方法，有的放矢開展?fàn)I銷活動(dòng)；同時(shí)執(zhí)行“以價(jià)促量、量?jī)r(jià)互動(dòng)”的方針來(lái)做好分類優(yōu)惠措施。

加強(qiáng)油品與非油品的聯(lián)系

開展非油品業(yè)務(wù)不僅可以帶動(dòng)油品業(yè)的銷售，更重要的是可以擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)模式，增加經(jīng)營(yíng)收入。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，油品邊際利潤(rùn)在不斷減少，加油站的轉(zhuǎn)型是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)。事實(shí)上，目前有些加油站非油品業(yè)務(wù)開展得很好。有些加油站的地理位置并不是很好，但其非油品業(yè)經(jīng)營(yíng)相當(dāng)好，非油品業(yè)占到年收入多達(dá)10%以上。因此，可以根據(jù)小編特點(diǎn)、在條件允許情況下，開設(shè)超市、汽車急救中心、汽車保養(yǎng)、汽車零配件檢修、汽車美容、泡沫浴洗車、簡(jiǎn)易休息區(qū)域、提供就餐，對(duì)于加油站的汽車俱樂(lè)部會(huì)員，還可開設(shè)畫廊、茶室以供會(huì)員交流休閑之用，有效吸引客戶消費(fèi)。

多樣化的價(jià)格策略

價(jià)格是反映市場(chǎng)變化最靈敏的因素，也是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最活躍的因素。當(dāng)前我國(guó)國(guó)民生活還不是很富裕，在加油的消費(fèi)上，價(jià)錢仍是考慮的重要因素。對(duì)于發(fā)放IC卡和積分獎(jiǎng)勵(lì)，多數(shù)消費(fèi)者都樂(lè)意接受，可以采取更加靈活的方式繼續(xù)推行。

提高銷售一線員工的素質(zhì)和積極性

加油站生存的關(guān)鍵在于如何提高消費(fèi)者的滿意度，這體現(xiàn)在向顧客提供什么樣的服務(wù)。

所以對(duì)本公司人員服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)至關(guān)重要。公司應(yīng)不斷構(gòu)建高素質(zhì)的銷售人才隊(duì)伍，提升綜合素質(zhì)水平的過(guò)程中，建立多種培養(yǎng)、選拔機(jī)制，并一站一策按勞分配，著力構(gòu)建基層建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制；轉(zhuǎn)變員工理念，增強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，把顧客的滿意度、加油站的零售量與員工的考核工資直接掛鉤，充分調(diào)動(dòng)廣大員工增量增效的積極性。公司還可以因地制宜的實(shí)施建設(shè)“五小”工程，即小綠地、小圖書、小淋浴、小食堂、小娛樂(lè)，不斷改善一線員工的工作、生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，保障讓每位加油站員工過(guò)一種溫馨和諧的生活，讓加油站的生活開辟一塊嶄新的天地，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。公司還可以充分利用考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法來(lái)調(diào)到員工的積極性，開設(shè)加油站達(dá)標(biāo)、星級(jí)員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法、開展星級(jí)加油員的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法。通過(guò)建立科學(xué)的激勵(lì)辦法，從物質(zhì)、精神兩方面加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，以分批外出參觀學(xué)習(xí)等方式建立起科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，從而進(jìn)一步提升加油站的工作積極性，促進(jìn)達(dá)標(biāo)、星級(jí)加油員的創(chuàng)建工作。在加油站中開展評(píng)選星級(jí)加油員的活動(dòng)，旨在提升加油站員工的服務(wù)水平，事實(shí)的按勞分配效果體現(xiàn)，增加員工收入。

品牌宣傳策略

多數(shù)加油站都沒(méi)有醒目的宣傳，加油站員工也僅限于加油站內(nèi)的固定客戶和常來(lái)客的宣傳工作，對(duì)過(guò)路的車輛無(wú)有效辦法，對(duì)于銷售量提升也有明顯的難度。可以通過(guò)在重點(diǎn)加油現(xiàn)場(chǎng)懸掛條幅、員工身披綬帶等方式，營(yíng)造到站如到家的氛圍。協(xié)調(diào)新聞媒體，大力宣傳，提高客戶對(duì)中石油品牌依存度。公司還可以結(jié)合加油站的所在位置做一些有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，比如一些加油站處在旅游地區(qū)周邊，為此可以以旅游業(yè)為基礎(chǔ)進(jìn)行捆綁聯(lián)姻，把來(lái)旅游車的顧客請(qǐng)進(jìn)加油站，積極做好加油站內(nèi)的服務(wù)工作。

當(dāng)前，加油站行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨國(guó)際化，高效率的管理機(jī)制和管理模式是提高加油站銷量的前提。為此，國(guó)內(nèi)加油站需改掉過(guò)去壟斷經(jīng)營(yíng)遺留下的不良習(xí)慣，積極學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理模式的優(yōu)點(diǎn)，為公司創(chuàng)造更好效益。加油站經(jīng)營(yíng)合理化建議6

一年來(lái)__加油站在__分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在__加油站全體員工的積極配合下，__加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年__加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)一、經(jīng)營(yíng)情況

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入20__年，__加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)。“高法”有78輛車，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從20__年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪__余次，但都沒(méi)有談下來(lái)。可我站并沒(méi)有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信。”

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。二、內(nèi)部管理

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20__年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

今年是__路加油站和__北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

__加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)__加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定__加油站工作成績(jī)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。__加油站就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。

20__年__加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。__加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。

為提高員工的凝聚力，__加油站員工過(guò)生日，__加油站會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。三、安全管理

今年__加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。

牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。

抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。

每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。四、工作中存在的不足之處

今年__加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是；

（1）開拓市場(chǎng)的力度不夠。

（2）因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。

精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。

員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。

設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。加油站經(jīng)營(yíng)合理化建議7

加油站選址直接影響其經(jīng)營(yíng)效益。美國(guó)加油站的分布比我國(guó)密集得多，基本都坐落在十字路口，而且在一個(gè)十字路口經(jīng)常有24個(gè)加油站同時(shí)經(jīng)營(yíng)。加油站的直接服務(wù)對(duì)象是車輛，十字路口無(wú)疑是車流量最大的地方，加油站選址于此，好處可想而知。

企業(yè)形象設(shè)計(jì)多體現(xiàn)在顏色、外觀裝修和標(biāo)志上，加油站的建筑風(fēng)格一般各有特色，即使是同一家石油公司的加油站，其建筑風(fēng)格也不完全一致。特別是罩棚的面積，多以剛好罩住加油機(jī)為宜。

快速的自動(dòng)化加油設(shè)備和設(shè)計(jì)周到的服務(wù)作業(yè)系統(tǒng)

雪佛龍—德士古、殼牌等公司的加油站都配備有先進(jìn)的自動(dòng)化加油設(shè)備，只要將信用卡插入加油機(jī)，4秒鐘之內(nèi)信息即可通過(guò)衛(wèi)星傳回公司總部，由總部計(jì)算機(jī)鑒別真?zhèn)巍⒋_認(rèn)是否有錢后傳回加油站計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)根據(jù)顧客輸入的數(shù)據(jù)控制加油機(jī)自動(dòng)加油。

美國(guó)人工費(fèi)用在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中占的比例非常高，因此，加油站的各種服務(wù)作業(yè)設(shè)計(jì)，都充分考慮了顧客自助服務(wù)的要求。①加油機(jī)每個(gè)面上都有