第5頁共5頁物業主管?工作的基?本職責描?述1、?負責制定?物管部的?治安年度?、季度工?作計劃,?做好保安?隊年度預?算報告。?2、處?理各類突?發事件并?形成報告?。適時完?善、健全?安全應急?措施,并?負責督促?屬下嚴格?執行和演?練落實。?3、妥?善處理客?戶有關安?全方面的?各種投訴?。幫助客?戶尋找在?公司丟失?的物品,?努力改造?良好的治?安環境,?讓客戶具?有安全感?。4、?負責商管?員的排班?及專業知?識培訓。?5、定?期檢查各?項保安措?施,并做?好記錄,?確保消防?設備、設?施完好,?以備查考?。6、?組織隊員?參加消防?演練。?7、與相?關政府部?門溝通。?8、領?導交辦的?其他工作?。物業?主管工作?的基本職?責描述（?二）職?責：1?、在物業?經理領導?下，具體?行使管理?、監督、?協調服務?的職能;?2、保?證服務區?內客戶服?務、安管?消防、改?造維修、?清潔綠化?、行政采?購等工作?正常開展?;3、?對小區現?場、業戶?需求進行?動態維護?、客訴處?理。通過?日常巡查?及時發現?隱患、掌?握區域情?況，保證?管理質量?;4、?協助公司?催繳租金?、水電、?管理等費?用;5?、制定每?月、每周?、每日工?作計劃并?確保工作?計劃的完?成;6?、完成上?級交辦的?其他工作?。任職?要求：?1.大專?以上學歷?;性別、?年齡不限?;__?__具有?從事高檔?小區物業?管理__?__年以?上工作經?驗;3?.熟練物?業法律法?規，熱愛?物業行業?;4.?良好的服?務意識、?團隊管理?能力及經?營意識;?5.較?強的溝通?協調、抗?壓和能力?;6.?熟練操作?OFFI?CE辦公?軟件。?物業主管?工作的基?本職責描?述（三）?1.負?責協助物?業部經理?進行物業?管理工作?的具體實?施，確保?各項工作?得到有效?落實;?2.負責?組織制定?外包崗位?現場工作?管理要求?及管理制?度、對客?服務標準?等，確保?對外包崗?位實施規?范性管理?;3.?負責審核?外包公司?提交的保?安、保潔?、綠化等?崗位的運?行管理制?度、應急?預案、工?作流程、?工作標準?和規范，?并經公司?批準后跟?進實施;?4.負?責對外包?保安、保?潔、綠化?等崗位的?現場管理?及執行情?況進行檢?查監督，?發現問題?及時進行?整改;?5.負責?對保潔、?消殺、垃?圾清運等?服務環境?的把控，?并根據清?潔衛生、?滅蟲滅鼠?等工作的?服務質量?標準，對?現場服務?質量進行?監管;?6.負責?與各外包?公司現場?負責人進?行日常工?作的溝通?、協調、?跟進，以?確保各項?外包工作?達到公司?管理標準?;物業?主管工作?的基本職?責描述（?四）職?責：1?、根據集?團各項目?的經營目?標，組織?制定商業?/辦公/?酒店物業?的管理方?案及年度?物業管理?預算計劃?，管理日?常物業的?服務品質?、操作管?理流程及?適當的財?務運行情?況;2?、負責制?定、修訂?及實施物?業各項管?理制度、?標準及規?范;3?、負責檢?查、監督?物業各項?制度、標?準及規范?的執行情?況;4?、負責統?籌處理各?類與物業?管理相關?的企業外?聯事務;?5、負?責制定物?業類培訓?計劃，定?期對相關?員工進行?業務培訓?和考核;?任職要?求：1?、大專及?以上學歷?，物業管?理、酒店?管理等相?關專業優?先;2?、___?_年以上?商業/辦?公/酒店?物業地產?行業團隊?管理經驗?，其中_?___年?以上團隊?管理經驗?，3、?熟悉物業?管理、消?防安防、?工商行政?方面知識?及國家法?律法規，?持有相關?上崗證優?先;對?服務品質?保障、社?區經營實?踐管理經?驗4、?優秀的計?劃組織及?推進能力?;5、?優秀的協?調溝通及?解決問題?能力;?6、積極?主動，有?持續改善?的意識，?有較強的?抗壓能力?。物業?主管工作?的基本職?責描述（?五）職?責：1?.嚴格按?照公司文?件管理制?度的要求?進行作業?，配合項?目經理監?督、管理?，提出合?理化的意?見與建議?;2.?全面負責?客戶服務?、投訴處?理、社區?文化建設?、品質監?控、便民?服務等工?作，并督?促各業務?班組及時?配合處理?所存在的?問題，實?現客戶信?息的及時?反饋，以?提升客戶?滿意;?3.保潔?綠化工作?質量的監?管及檢查?指導;?4.負責?客戶服務?工作流程?的制訂與?不斷完善?，指導下?屬完成工?作目標和?計劃;?5.制定?物業費催?繳以及滿?意度提升?方案，指?導客服部?員工開展?工作。?任職資格?：1.?大專以上?（物業管?理、旅游?管理、酒?店管理或?其它相關?專業）學?歷，具有?____?年以上物?業客服工?作經驗，?持有物業?管理上崗?證;_?___年?以上團隊?管理經驗?，熟悉物?業客戶服?務標準，?具有優秀?的溝通協?調能力，?及高端物?業項目客?戶服務經?驗者優先?;3.?熟悉物業?管理相關?法律