某辦公樓（區）物業管理服務內容及收費標準序號項目與服務內容服務標準收費標準（元/月/平方米）備注一房屋及維修管理1、確保辦公樓（區）房屋的完好和正常使用。2、及時完成各項零修任務，零修合格率100%，一般維修任務不超過24小時，并建立回訪記錄。0.30-0.60元建筑面積包括辦公樓及附屬建筑物，下同。物業管理單位為保持辦公樓（區）完好，及時完成有關維修任務，做好房屋維護管理工作。二給排水設備運行維護1、建立正常供水管理制度，保障水質符合國家標準、防止跑、冒、滴、漏，對供水系統管路及設備進行日常清潔衛生并定期清洗消毒。2、定期對排水管進行清通、養護及清除污垢，保證室內外排水系統通暢。3、及時發現并解決故障，零維修合格率100%，故障排除不過夜，做好節約用水工作。0.30-0.50元對辦公樓(區)室內外給排水系統的設備、設施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置，水處理設備、消防栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛生潔具、排水管、透氣管及疏通、水封設備、室外排水管及其附屬構筑物等正常運行使用進行日常養護維修。三供電設備管理維護0.40-0.80元對辦公樓（區）供電系統高、低壓電器設備、電線電纜、電氣照明裝置等設備正常運行使用進行日常管理和維護。1、供電范圍內的電器設備儀器儀表定期巡視維護和重點檢測，建立設備檔案、臺帳、維修記錄，做到安全、合理、節約用電。2、建立嚴格的配送電運行制度、電氣維修制度和配電房管理制度，供電和維修人員必須持證上崗。3、建立24小時運行維修值班制度，及時排除故障，零維修合格率100%。4、加強日常維護檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關要保障完好，確保用電安全。5、管理和維護好避雷設施和辦公樓（區）燈光亮化等設施。四電梯運行維護1、建立電梯運行管理、設備管理、安全管理制度，電梯按規定時間運行，安全設施及附屬設施完好，轎廂、井道保持清潔。2、嚴格執行國家有關電梯管理規定和安全規程，電梯準用證、年檢合格證、維修保養合同完備，定期進行維修保養。3、電梯出現故障，接到報修后維修人員應在20分鐘內到達現場搶修，及時排除故障。8層以下（含8層）800元/月/梯8層以上每層加10-20元電梯運行管理和結機房設備井道系統轎廂設備進行的日常運行管理和養護。五空調系統運行維護1、建立空調運行管理制度和安全操作規程，保證空調系統安全運行和正常使用，運行中無超標噪音和嚴重漏滴水現象。2、定期檢修養護空調設備，保證空調設備、設施處于良好狀態。3、空調系統出現運行故障后，維修人員應及時到達現場維修，并做好記錄，零維修合格率100%。0.30-0.50元其它類型空調設備的維修，根據本單位情況協商確定服務內容、質量和收費標準。集中空調系統的運行管理及冷水機組，水泵、風機盤管、熱交換器、管道系統、各種閥類、采氣裝置和各類風口、自動控制系統等設備的日常養護維修。六消防系統維護1、嚴格執行消防法規，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，確保整個系統處于良好的狀態。2、定期檢查保養消防設備，維保質量達到消防要求，保證系統開通率及完好率。3、每月對消防設備定期檢查一次，重大節日增加檢查次數，有故障時，維修人員應及時到場。4、經常組織義務消防員的培訓和演習。5、確保整個消防系統通過消防部門的消防年檢，取得年檢合格證。0.10-0.30元對火災自動報警系統；自動噴淋系統；室內滅火栓；排防煙系統；安全疏散、應急系統；防火門系統；二氧化碳等滅火系統進行日常管理和養護維修。七環境衛生管理1、建立和落實環境衛生管理制度，環衛設施齊備。2、實行標準化清掃保潔，專人負責檢查監督樓梯、扶手、大廳、走廊、電梯間、茶水間、地下室、天臺、內外墻面、停車場（庫）、道路等，所有公共區域保持清潔，不得堆放雜物，無廢棄物、污漬，衛生間潔凈無異味。對辦公樓（區）公共場所和周圍環境定期進行預防性衛生消殺。垃圾實行袋裝化，及時清運，確保辦公樓（區）和衛生包干區容貌整潔。0.40-0.60元辦公樓(區)內樓梯、大廳、走廊、天臺、電梯間、衛生間、茶水間、公共活動場所、樓宇外墻等所有公共場地的日常清潔保養，垃圾等廢棄物清理和化糞池清掏等。八除“四害”管理和衛生消毒1、采取綜合措施消滅老鼠，鼠密度用粉跡法測定不得超過5%，用鼠夾法測定不得超過1%，鼠征陽性房間不得超過2%。2、嚴格控制室內蒼蠅孳生地，辦公室、大廳、走廊、餐廳、廚房、車庫及室內公共部分都應達到基本無蠅。3、采取綜合措施殺滅蟑螂，房間蟑螂侵害率不得超過5%，有蟑螂房間的成蟲數不超過5只；有蟑螂未孵化卵莢的房間不得超過2%，有卵莢平均數不得超過2個。4、嚴格控制室內外蚊蟲孳生，逐步做到有蚊房間的蚊數不得超過3只。5、在化學防治中，注重科學合理用藥，不使用國家禁用的藥品。0.10-0.40元/次/平方米除“四害”和衛生消毒工作可根據本單位的具體情況與防疫及有關部門雙方協商確定服務內容、要求和收費標準。消殺按實際面積計算，藥品費另收。滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂達到全國愛衛會規定的標準。科學有效地進行衛生消毒。九綠化管理1、植物配置合理、綠地充分，無裸露土地。2、花草樹木生長正常，剪修及時，無枯枝死權及病蟲害現象。3、綠地管理和養護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現象。0.20-0.40元辦公樓（區）花卉擺放養護及節假日裝飾等美化服務，根據機關要求由雙方協商確定服務內容和收費標準。辦公樓(區)樹木、花草、綠地及“門前”規定區域綠地的日常養護和管理。十傳達、保安、秩序管理1、建立辦公樓（區）傳達、保安、車輛、道路及其公共秩序等管理制度并認真落實，確保正常工作環境和辦公樓（區）安全。2、嚴格驗證、登記、杜絕閑雜人員進入辦公樓（區），環境秩序良好。3、維護和保證防盜、防火等報警監控設備的正常運行，對辦公區的安全狀況實行24小時監控，做好安全防范和日常巡視工作，及時發現和處理各種事故隱患，迅速有效地處置突發事件。4、道路暢通，各種車輛停放有序。0.40-0.70元辦公樓（區）來人來訪的通報、證件檢驗、登記等；防盜報警監控設備運行管理。門衛、守護和巡邏，公共秩序維護，治安及其它突發事件處理等道路交通管理，機動車和非機動車停放管理等。十一會議服務1、建立會議室管理制度，制定會議服務規程并認真落實。2、做好會議室的音響服務，保證開水供應并定時續水，保持室內整潔。1元/半天/平方米貴賓接待室、多功能廳、禮堂等場所，根據本單位情況協商確定服務內容、質量和收費標準。會議的音響保障、開水供應、保潔等服務。十二代辦性服務1、根據機關委托的要求，保證報刊征訂和報刊、郵件、匯款分發及時準確，按時完成各項代收代繳任務。2、根據有關規定和標準收費和繳費，計數準確，各種收費憑證齊全。總額1%受機關委托，為機關代辦報刊征訂和郵件收發，代收代繳房租、電話、水、電、氣費等公共繳費服務。十三其它項目辦公樓（區）報警監控設備、樓宇自控設備、通訊設備、衛星接收設備、網絡設備等的管理維護維修及特約服務項目等