線上遊戲產業趨勢觀察與研究探討張裕幸在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第1頁大綱遊戲組成線上遊戲產業趨勢產業觀察產品行銷模式比較整體營收支出結構分析產品行銷組合網路使用行為調查國內線上遊戲研究未來研究方向Thinking在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第2頁Game組成程式企劃美術行銷音樂測試客服在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第3頁線上遊戲產業觀察透過網際網路所進行連線遊戲，無論兩人、三人、甚至是上萬人，都通稱為網路遊戲，即為線上遊戲(on-linegame)。線上遊戲啟肇於MUD(Multi-UserDungeonorDimension;1980)，意指存在於網路多人參加、玩家能夠擴張互動式角色飾演虛擬實境遊戲，是文獻記載中首次於網路上能夠多人互動之角色飾演遊戲，其介面以文字為主。國內最早線上遊戲是在年1月，華義國際代理日本石器時代，運用「主機代管」（co-location）方式經營。線上遊戲號稱能夠同時容納上萬人連線，大多屬於角色飾演遊戲，玩家能夠撰擇不一樣角色飾演，能夠提升自己能力，更能夠發展出國家或工會同盟等組織(虛擬社群)。不一樣角色擁有不一樣屬性，而遊戲中任務需要群體合作完成(如打怪)，所以吸引許多玩家在虛擬世界中不斷結交摯友，並享受合作完成任務樂趣。如天堂、RO、網路三國、魔獸爭霸、暗黑破壞神、石器時代及金庸群俠Online等皆屬於這類型態之遊戲。年線上遊戲天堂，為Gamania在兩週即創造了20萬會員，並成為全臺第一套會員人數突破100萬人網路遊戲。當年度營收4.1億元，20營收9.3億元，讓線上遊戲由邊緣小產業，一舉升級為與半導體、金融分平起平坐主流產業。在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第4頁線上遊戲產業觀察全球前三大線上遊戲銷售市場-美國、日本與英國。美國線上遊戲市場規模將從年10億美元成長至2040億美元。

英國倫敦ScreenDigest報告指出，年全球傳統遊戲產值達180億美元，創下高峰，其中美國、日本與英國分佔全球前三大市場，僅美、日兩國銷售量就佔全球20%，西歐市場約佔21%。中國大陸線上遊戲蓬勃發展，正逐漸趕上，預計中國線上遊戲市場20產值將達11億美元，比今年成長7倍。資料來源：中央社，中國線上遊戲蓬勃發展估20產值大增，/041025/43/13htj.html，931025。全球遊戲市場銷售額

(資料來源:informamediagroup)超越好萊塢電影工業在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第5頁全球線上游戲產值CAGR=144.4%資料來源:DATAMONITOR在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第6頁亞洲線上遊戲產值在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第7頁臺灣遊戲產值17103020303062003150480077002900單位:NT百萬資料來源:MIC在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第8頁各地區遊戲產值比較在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第9頁產業觀察智冠(5478)大宇(6111)華義(3086)遊戲橘子(6180)昱泉(6169)現況預估每股盈餘13.36元每股盈餘2.18元每股盈餘3.57元每股盈餘0.41元每股盈餘1.04元現今股價86.031.5024.0020.2014.50去年營收26.6億元(92)不詳10.68億元(92)不詳不詳今年預估28.00億(93)5.29億(93)6.02億(93)20.13億(93)2.11億(93)市占率三成一成多一成多兩成不到一成成績每股盈餘12.02元每股盈餘3.03元每股盈餘3.19每股虧損1.6元每股虧損6.93元成績每股盈餘8.17元每股盈餘1.33元每股盈餘7.06每股盈餘7.51元每股虧損3.09元總會員數1000萬不詳400萬600萬不詳同時在線40萬不詳7萬25萬不詳轉入開發自製online為主手機javagame手機Javagame代理為主X-box在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第10頁產品行銷模式比較遊戲廠商主力遊戲（網路類）行銷方式行銷預算編列代理或自製智冠仙境傳說、東方傳說、金庸群俠傳、三國、戀愛盒子…等電視廣告、相關刊物及報紙廣告登載、網咖與便利商店店頭海報及立牌；輔銷周邊商品贈送、與頻道合作遊戲節目、與唱片業結合拍攝MTV與舉辦造勢活動。每款新遊戲提撥3千萬、每套更新資料片1千萬大多皆為自製，結合許多研發人才遊戲橘子天堂、椰子罐頭、戰場、混亂冒險、無盡任務、巨商…等電視廣告、相關刊物及報紙廣告登載、網咖與便利商店店頭海報及立牌；輔銷周邊商品贈送、與頻道合作遊戲節目、大型戶外看板、定時辦會員活動、免費光碟贈送、提供報紙遊戲專欄全版內容、與唱片業結合拍攝MTV與舉辦造勢活動。採爆炸式行銷。新遊戲早期投入2千萬，逐遞減、定時辦活動費用約20~30萬多以代理經營大宇資訊魔力寶貝、深邃幻想、軒轅劍網路版、超武俠大戰、仙劍奇俠傳Online…等電視廣告、網咖與便利商店店頭海報及立牌、相關刊物及報紙廣告登載。不固定先前多為代理為主，逐加高自製百分比昱泉神甲奇兵、笑傲江湖、流星蝴蝶劍…等電視廣告、網咖與便利商店店頭海報及立牌、相關刊物及報紙廣告登載。不固定具自製能力華義國際石器時代、A3、天下無雙、慾望城市、時空戰場、羽音…等電視廣告、提供獎金挖角其它線上遊戲玩家、對網咖進行免費授權、網咖與便利商店店頭海報及立牌。提撥2千萬獎金挖其它線上遊戲玩家、投入1千萬對網咖做免費授權先前多為代理為主，開始嘗試高自製在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第11頁線上遊戲產業趨勢好更加好壞更壞智冠、大宇、華義、遊戲橘子、昱泉是臺灣五大線上遊戲企業，幾乎囊括臺灣八成以上市場，剛公布20營運成績單，第一名是智冠，每股稅前盈餘12.75元（遊戲橘子2003每股虧損1.6元;2002每股盈餘5.63元），超越關中，僅次於聯發科。排名第五昱泉國際，每股稅前虧損6.8元。市場規模估計資策會資訊市場情報中心分析，今年(2004)臺灣遊戲軟體市場將首度突破100億元，達到111.4億元；線上遊戲規模則達92.7億元，較去年成長35%。中國網路遊戲市場正逐漸拓展中，去(2003)年中國網路遊戲市場規模已達25.5億元，業界表示，未來3年內，中國網路遊戲產業將每年以115%左右速度成長。表2-3-1臺灣線上遊戲同時在線人數排名排名遊戲名發行商人數1天堂遊戲橘子180,0002仙境傳說智冠科技110,0003金庸群俠傳online智冠科技90,0004魔力寶貝大宇科技45,0005石器時代義華國際35,0006奇蹟因思銳30,000資料來源：數位時代雙週刊()在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第12頁整體營收支出結構分析總成本=遊戲取得成本+經營成本遊戲取得成本=遊戲開發成本or遊戲代理簽約金（約0.2億-0.5億)經營成本=編修維護＋(頻寬/主機代管/人員)＋(行銷/宣傳費用)總收入=點數卡販售+相關產品銷售+版權出售+委託代工獲利盈餘=總收入-總成本-拆帳利潤(約20%)例:A企業研發約萬,系統工程部每個月支出5x10=50萬,客服和GM每個月支出2.5x20=50萬,主機在中型規模需5000萬以上,光這樣就需要近7100萬了!尚不包含:每個月在雜誌曝光和特約作者稿件,在電視廣告或節目專案規劃,宣傳活動費用…等(電玩展就智冠一家廠商就投入了約800萬整體宣傳費用)以遊戲橘子「爆炸式行銷」為例，早期投如約新臺幣2千萬促銷費用，而後再慢慢縮減預算以及行銷方式，並定時舉辦會員活動；而智冠則是在每發行一套新遊戲時，投入約3千萬行銷預算，並且在更新資料片時，再投入1千萬推廣費用。在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第13頁Racing競賽Game分類Strategy策略FTG格鬥ACT動作

RPG角色飾演PZL解謎

AVG冒險SPT運動

War戰爭QUIZ益智

簡稱遊戲類型例子Racing競賽極速賽車Strategy策略三國誌ACT動作瑪麗弟兄;keroro軍曹2AVG冒險惡靈古堡SPT運動籃球高手RPG角色飾演天翼之鏈FTG格鬥七龍珠PZL解謎古墓奇兵War戰爭魔獸爭霸;星海爭霸QUIZ益智大富翁在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第14頁Game分類PCCONSOLELANONLINE在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第15頁Game分類HANDHELDMOBILEPDAGBA在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第16頁Game分類TVGAMECONSOLEONLINE在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第17頁Game分類ARCADECONSOLELAN在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第18頁線上遊戲產品特征線上遊戲與普通商品或服務有明顯差異:特有成本結構-高開發成本,高經營成本，代理成本更昂貴。經驗性產品-必須經過玩家親身體驗後，才能必定產品價值。通常新產品推出到試用三個月間為玩家體驗期。到第三個月該產品玩家人數及規模達到上限，不再成長。以時間為主收益模式-玩家在遊戲上佇留越久，收益越多。所以，線上遊戲本身黏著度(好玩與否)、系統穩定性及服務態度都是業著所關注經營重點。產品消費具排他性－玩家沉醉於某項遊戲時，無法同時消費其它項產品，含有時間排他性。社群規模具雪球效應－遊戲社群經營是影響遊戲市場接收性關鍵，社群人口越多遊戲其生命週期會越長，而社群人口稀少遊戲產品會在很短時間內消失於市場中。4P行銷組合ProductPricingPlacePromotion在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第19頁產品行銷組合4P行銷組合Product/Pricing/Place/Promotion行銷策略Segmenting/Targeting/PositioningProduct新產品開發品牌與商標服務產品線規劃Place通路類型通路密度通路成員物流Price訂價目標成本結構競爭者定價定價方法與策略Promotion廣告促銷人員銷售公共關係與公共報導SegmentingTargetingPositioning年齡層性別職業別選擇目標市場目標市場策略產品特征定位產品價格定位在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第20頁網路使用行為調查資料來源：93.01TWNIC臺灣寬頻網路使用調查計畫

在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第21頁臺灣廠商優勢RPGGAME武俠題材劇本撰寫中國文化背景PCGAME製作經驗中國市場著名度中國市場熟悉度在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第22頁臺灣廠商優勢語言生活對中國文化了解PC平臺開發技術中國政府態度在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第23頁高階人才需求技術管理行銷客服在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第24頁中國線上遊戲5大害外掛私服盜號團練中國政府政策在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第25頁國內線上遊戲研究強化線上遊戲吸引力之策略研究盧貞吟，成功大學工業管理學研究所碩士論文()以傳統問卷調查方式進行研究；以天堂遊戲玩家為研究對象。線上遊戲使用者行為研究許晉龍，臺灣科技大學資訊管理研究所博士論文()；引用廣泛使用於預測使用者接收資訊科技技術接收模型(TAM)；加入「社會影響(關鍵多數)」及「神迷經驗(心流理論)」二個原因，以了解玩家接收網路遊戲影響原因。線上遊戲族群之消費者決策型態與忠誠度行為研究孫定葉，實踐大學企業管理研究所碩士論文()運用消費者決策型態量表，驗證線上遊戲族群之消費者決策型態與忠誠度行為為何量化實證研究方法，提出假設、呈現架構圖，再利用問卷去驗證假設。線上遊戲價值創造、顧客感受、價值獲取關聯性研究駱坤民，銘傳大學管理科學研究所碩士論文()探討玩家創造價值-讓玩家願意繼續留佇於遊戲中(遊戲過程是有value)；使用原因分析、相關分析、迴歸分析、路徑分析、單因子變異數分析等統計分析方法進行資料分析，並對提出之研究假設進行驗證。在線游戲產業趨勢觀察與市場分析研究報告第26頁國內線上遊戲研究線上遊戲使用者轉換原因之研究張意珮，元智大學資訊管理研究所碩士論文()研究者觀察臺灣線上遊戲產業已邁入第三年，玩家轉換行為將是未來線上遊戲最主要經營課題。客戶轉換行為對於企業市場佔有率和收益都會造成負面影響，找出轉換原因、降低顧客轉換率，確實對於提升利潤有實質上貢獻。了解當前線上遊戲使用者用戶特徵、使用行為及參考群體影響，並擬探討不一樣特征與參考群體影響之線上遊戲玩家在評估滿意度、後悔度和轉換障礙上差異，進而研究上述各項評估結果與玩家轉換意願評估之間關係。臺灣大型多人線上遊戲沉醉玩家之消費者轉換行為研究李冠佑，元智大學資訊傳播學系碩士論文()探討玩家本身在沉醉狀態中對大型多人線上遊戲轉換行為之研究.針對遊戲滿意度以遊戲設計、遊戲連線品質、遊戲管理者服務與客戶服務四大構面進行問項設計，以找出決定使用者轉換行為最具影響構面。研究考量轉換障