第5頁共5頁接待處轉?正工作總?結模板?一、本月?工作2?、繼續完?善制度。?辦公室現?已完成了?一部分制?度，但還?有許多制?度還需要?完善，這?月完成了?一個辦公?用品的管?理和領用?，對辦公?用品的申?購、領用?都作出了?規定。同?時我也對?辦公用品?建立了臺?賬登記，?將現有的?辦公用品?全部登記?，以后入?庫、領用?和庫存都?將全部登?記以便發?放和管理?。3、?對電腦中?的資料進?行了分類?整理，以?部門為單?位歸類，?分門別類?的整理以?便查閱和?管理。也?對一些紙?質資料進?行了整理?，方便以?后歸檔。?4、開?始著手寫?公司發展?規劃，但?不知道該?如何下手?，提綱和?內容方面?都還存在?著很大的?問題。?5、到材?料市場去?走了半天?，了解到?一部分材?料，對衛?浴潔具和?地磚都有?了一定的?了解。?6、制定?了一份客?戶對我們?公司的滿?意度調查?問卷，以?后完成交?房時，請?客戶對我?們公司的?服務做評?價，我們?做的不好?的地方，?以后都盡?量完善，?將客戶的?滿意作為?我們的目?標。7?、參加了?兩次培訓?，一次是?銷售方面?的培訓，?一次是禮?儀方面的?培訓。通?過培訓，?讓我在銷?售和禮儀?方面都學?到了很多?，知道了?和客戶交?流時應注?意哪些禮?節，應怎?樣溝通。?二、存?在的問題?2、文?檔方面。?文檔歸檔?應以季度?為單位歸?檔還是以?年為單位?歸檔我還?不很明確?，在編檔?案號方面?我也很迷?茫，不知?道該怎樣?下手，現?在我手上?的檔案比?較少，其?他部門也?沒有檔案?移交，我?下一步將?作出檔案?管理制度?再明確一?下。對于?財務部這?邊的檔案?是否也應?移交到行?政部3?、對于公?司的發展?規劃。現?在我也不?知道應該?怎么來寫?，目前我?正在想一?個提綱，?再來裝內?容，但是?手里沒有?一些基礎?數據，發?展規劃應?涉及市場?分析、行?業分析、?財務狀況?等等，所?以目前對?這一塊還?是很迷茫?，只有多?查查資料?再來慢慢?寫。4?、對于行?政工作。?現在對于?行政工作?我已基本?知道該怎?樣來做了?，行政就?是一個大?管家，什?么都要管?，但是我?現在才似?乎剛剛要?進入角色?，以前一?直沒擺正?位置，雖?然我是個?行政助理?，但是行?政部就我?一個人，?所以我應?該承擔行?政部的責?任并履行?行政部的?義務，但?是運用到?工作中我?確不知道?該怎樣來?管，怎樣?運用好手?中的權利?很好的去?執行公司?的制度，?這一點我?會去買書?再慢慢研?究。5?、通過兩?次培訓，?發展公司?確實應該?統一服裝?，改變精?神面貌，?所以應該?要求員工?拿出公司?的精神面?貌，注意?細節方面?的禮儀。?6、自?身弱點。?一直覺得?自己算是?一個細心?的人，但?是上月卻?錯誤百出?。①工?作總結。?上月的工?作總結一?方面是因?為月一工?作較多，?來不及細?寫，所以?順手打了?一篇，從?態度上講?有敷衍的?嫌疑，因?為來不及?了。另一?方面是不?夠重視工?作總結，?總結應該?是總結自?身存在的?問題再改?正問題，?而我犯了?最低級的?錯誤，行?文格大錯?特錯，以?后不會再?犯這種問?題。②?不夠細心?。上月給?董事長發?郵件的時?候居然把?字打錯了?，充分說?明自己的?粗心大意?，沒有檢?查，以后?不管做什?么事情，?我都會細?心一點。?③應用?文基礎薄?。上月的?培訓計劃?充分體現?出了這點?，格式完?全不對，?不正規，?但我知道?自己錯在?哪里了，?以后會注?意。通?過上月的?工作，我?已發現了?自己很多?很多的問?題，這些?不足我都?會想辦法?盡量克服?和改正，?我希望自?己每月都?能進步!?加油!?接待處轉?正工作總?結模板（?二）來?酒店已經?三個月了?，這幾天?就是我轉?正的一個?交接點了?。因此在?這里對我?近期的工?作進行一?個總結和?整理，也?希望自己?能夠在今?后的工作?中更加發?光，更希?望酒店能?夠因為我?的存在更?加的紅火?。酒店?行業是我?之前從未?接觸過的?，除了旅?游或者外?出時，自?己住了酒?店之外，?對酒店就?沒有別的?了解。每?次住酒店?時，第一?個迎接我?的就是酒?店前臺。?住了很多?的酒店，?見到了形?形色色的?前臺，根?據酒店規?模的大小?，前臺也?有著不一?樣的標準?和要求。?所以直接?給客戶的?感覺也是?存在著很?大的區別?。雖然我?只了解了?這表面的?一些情況?，但是自?己深入思?考下去的?話，也會?有多多少?少的領悟?。所以?這次經過?思考之后?，我選擇?了酒店前?臺這份職?業作為我?今后人生?的一個道?路。經過?自己不斷?的奔波之?后，終于?，我收到?了我們酒?店的錄用?函。那一?刻，直到?現在我都?無法形容?我的心情?，總之很?激動很感?動。一是?因為酒店?愿意給我?這個機會?，二是自?己可以從?事自己喜?歡的職業?了。所以?我收拾好?了所有的?行李，義?無反顧的?走進了酒?店這個行?業。剛?開始工作?的時候，?我有一些?得心不應?手，總覺?得自己的?形象和語?言沒有很?好地詮釋?出酒店的?形象，所?以在空閑?時間里，?我就看同?事是如何?接待客戶?的。觀察?她的表情?和動作，?學習她的?態度和感?情，漸漸?地，我也?做得像模?像樣起來?。直至后?來，同事?和我說，?她甚至感?覺我比她?更專業一?些。我聽?到的時候?真的很開?心，能夠?得到別人?的贊同真?的是一件?最滿足和?自豪的事?情。所以?在今后的?工作中，?我一直對?自己嚴格?的要求。?雖然會遇?見一些不?講理的客?戶，但是?我還是耐?著性子，?輕言細語?的解釋。?所以，許?多事情也?就在我的?軟磨硬泡?下悄悄的?就化解了?。這也是?我感到比?較欣慰的?地方。?但是，人?事這個職?位對我來?說，有一?個比較具?有難度的?挑戰，就?是需要值?晚班。我?是一個比?較注重保?養皮膚的?人，我剛?開始覺得?這簡直無?法忍受。?生怕熬夜?把自己的?皮膚變差?了，也很?焦慮。但?是我后來?換個角度?想了一下?，其實只?要調理好?了自己的?身體，這?一切都不?是問題。?何況也是?很喜歡這?份職業，?因此，我?就放下心?來了，成?功地解決?了這個問?題。在?我們的工?作中，有?很多的挑?戰在等著?我們，但?是只要我?們耐下心?來，我們?就可以解?決掉這些?問題。所?以無論遇?到什么事?情都不要?急躁，只?有理智和?溫和一些?，這些事?情才會不?走那么多?彎路，才?會更好的?解決。因?此，在這?三個月試?用期里，?我自己的?成長我都?看在眼里?，也相信?領導也看?在眼里。?因此，我?想再次申?請轉正，?也希望領?導可以給?予這個機?會!接?待處轉正?工作總結?模板（三?）一、?注重學習?，努力提?升思想認?識二、?踏實肯干?，不斷提?高工作能?力認真?總結、反?思兩個月?來的思想?、工作表?現，雖然?忙忙碌碌?