商務禮儀教程——有“禮”走遍天下商務禮儀培訓教程第1頁第一講禮儀漫談學習禮儀目標禮儀價值認識禮儀定義內容對比特征標準功效禮儀學習與操作禮儀常識

商務禮儀培訓教程第2頁學習禮儀目標開放中國需要禮儀普及精神文明建設主要內容禮儀之邦傳承與發展人類需要個人發展需要商務禮儀培訓教程第3頁禮儀價值怎樣讓人看起來賞心悅目？怎樣成為社交場焦點人物？怎樣成就你君子形象？塑造友好人生。商務禮儀培訓教程第4頁有禮走遍天下盡管“人不可貌相”，但人們往往還是以你著裝、舉止來判斷你是天使還是魔鬼。那么，你愿為天使還是魔鬼呢？有什么樣思想，就有什么樣工作，就有什么樣人際關系，就有什么樣生活質量。商務禮儀培訓教程第5頁禮儀常識——握手握手次序。先上級伸出手后，下級才能接握；長輩先伸手后，晚輩才能接握；女方先伸手后，男方才能接握。握手力度。普通情況，相互間握一下即可。假如是熱烈握手，能夠使勁搖擺幾下，這是十分友好表示。而用手指尖去點一點，則是無禮之舉。握手時間通常以三至五秒為宜，除非關系親近人能夠長時間握手外，普通都是握一下即可。握手時應兩眼注視對方眼睛，表示誠意。尤其要提請注意是，不能戴著手套握手，這被視作失禮行為。商務禮儀培訓教程第6頁禮儀作用

——問題最小化，效益最大化

第一個作用內強素質——禮儀展示教養言談舉止反應內在素質，有時候影響地方形象，影響民族形象，也影響我們國家形象。

第二個作用外塑形象——形象是金員工個人形象代表組織形象，員工個人形象代表產品和服務形象

第三個作用促進交往——交往產生價值“一個人不和他人打交道，不是一個神就是一個獸”商務禮儀培訓教程第7頁禮儀定義禮者正儀容，齊顏色，修辭令；禮之用，和為貴；人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧；禮者敬人也，禮者君君臣臣、父父子子……

“禮”——尊重。“禮者敬人也”。在人際交往中，既要尊重他人，更要尊重自己，禮者敬人。“儀”——恰到好處向他人表示尊重形式。不過你光說尊重有時候沒用。心里想什么？你得善于表示，它需要形式。你得會說話，你得有眼色，你得把這活兒做地道了，不但要有禮，而且要有儀。商務禮儀培訓教程第8頁禮儀常識——稱呼禮儀人際交往你要尊重交往對象，就要使用尊稱。而且尊稱普通技巧就高不就低。

商務禮儀培訓教程第9頁禮儀常識——介紹禮儀由誰來向客人介紹——女主人商務禮儀培訓教程第10頁“禮”和“儀”不可分割實際上我講什么呢，就是你善待自己也好，善待他人也好，尊重自己也好，尊重他人也好，你現有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表示。沒有禮是沒有儀。沒有形式就沒有內容

商務禮儀培訓教程第11頁打電話時誰先掛？誰先打誰先掛接電話者先掛對方掛商務禮儀培訓教程第12頁打電話時誰先掛？

——地位高者先掛上司先掛——職業道德上級機關——級別優先群眾先掛——執政為民客戶先掛——用戶至上妻子先掛——女士優先

商務禮儀培訓教程第13頁◆禮儀是交往藝術

教養表達于細節，細節展示素質，細節決定成敗。比如：遲到比如：方言商務禮儀培訓教程第14頁禮儀常識——怎樣要名片明示法交易法——把自己名片遞給對方將欲取之，必先予之，來而不往非禮也謙恭法——地位低者向地位高者

商務禮儀培訓教程第15頁◆禮儀其實是個非常主要溝通技巧要雙向交流，既要了解他人，更要被對方了解。

不會說話，說不好話，不會來事，辦不成事，不是優點，那是一個自甘墮落表現。當代交往要有溝通和互動意識，所以強調溝通。商務禮儀培訓教程第16頁禮儀常識——公眾場所不接聽手機

任何行為都是一個表示，在交往中要有表示意識。關掉手機也要有技巧如：面試我為你而關機，我眼里只有你，尤其愛給尤其你。商務禮儀培訓教程第17頁禮儀常識——接電話禮儀1、接聽電話要及時，表示對客人重視。“鈴響不過三聲”，太快和太慢都有失禮之嫌。2、通話語言要規范。要自報家門。3、假如碰到掉線情況，要及時撥回去，另外這個電話再次接通之后要說明歉意。商務禮儀培訓教程第18頁禮儀常識——打電話禮儀1、擇時通話。公事公辦，非公務交往別打電話。有些時間打電話，通話效果受影響。2、通話三分鐘標準。通話時間要簡短，長話短說，廢話不說，沒話別說。3、撥錯電話要道歉。

商務禮儀培訓教程第19頁禮儀常識——代接電話禮儀對方找人不在時，先說不在，才能問來系何人，所謂何事。

商務禮儀培訓教程第20頁禮儀常識——移動電話使用

1、不要借用他人手機。2、使用手機要注意安全。3、使用手機不要制造噪音。開會也好，觀看演出也好，工作場所也好，不要讓手機發出鈴聲。要養成習慣，進入公共場所手機改為振動或者關機。4、手機放置位置有考究。普通手機別別在腰上，不要掛在脖子上，正常情況下，手機放在自己公文包里是比較適當。

商務禮儀培訓教程第21頁◆禮儀是行為規范

教養表達于細節，細節展示素質，其實規范也是展示于細節商務禮儀培訓教程第22頁禮儀常識——乘坐電梯你陪同多位客人出入電梯時，請問出入電梯標準次序，陪同人員應：1、先進先出2、先進后出3、后進先出4、后進后出商務禮儀培訓教程第23頁禮儀常識——乘坐電梯陪同人員需要先入，后出。第一個原因安全第二個原因方便商務禮儀培訓教程第24頁禮儀常識——女式涼鞋露趾和露腳跟涼鞋穿場所是有要求。在非常主要場所，上班時候，尤其穿制服時候，露趾和露跟涼鞋是不得體。當然倒過來說，假如你要休閑度假到海濱去，到海南到泰國去旅游那是該當別論，那地方你要穿一高跟鞋，穿一套裝反而不倫不類。穿露趾涼鞋是不穿襪子

商務禮儀培訓教程第25頁禮儀常識——三色標準

穿套裝也好，穿套裙也好，穿制服也好，基本游戲規則全身顏色在三種之內。包含上衣，包含下衣，包含襯衫，包含領帶，包含鞋襪在內。

經驗之談：身上三種顏色普通是正規軍，四種顏色普通游擊隊，五種顏色普通比較傻，五種顏色以上普通不理他。

商務禮儀培訓教程第26頁禮儀常識——三一律

在正規場所，穿西裝時候，身上有三個地方應該是一個顏色——鞋子、腰帶、公文包應該是一個顏色，而且首選黑色。商務禮儀培訓教程第27頁禮儀基本內容政務禮儀商務禮儀服務禮儀社交禮儀國際禮儀

商務禮儀培訓教程第28頁注意禮儀對象性——禮儀有適用范圍，有適用對象

不一樣禮儀有不一樣適用對象，不可能以不變應萬變。國際禮儀講讓菜不夾菜——尊重他人就是要尊重他人選擇

在中國，老年人、長輩對客人表示尊重，他要給晚輩夾個菜，以示那種謙讓和友善。

商務禮儀培訓教程第29頁禮儀基本內容

第一大類內容——形象設計穿著打扮、言談話語、舉止行為第二大類內容——溝通技巧不能夠隨便去置疑他人，訓斥他人，誹謗他人商務禮儀培訓教程第30頁國際禮儀特點個人至上女士優先交際務實重在溝通、互動，反對過分客套，不認同過渡自謙。商務禮儀培訓教程第31頁禮儀五個特征規范性——強調標準，不可肆意妄為

限定性——社交場所首次交往、因公交往、對外交往操作性——言之有物，行之有禮；少則明，多則惑，簡約不簡單。傳承性——民族、文化、地域時效性——禮儀是不停發展商務禮儀培訓教程第32頁禮儀常識在西方文化中，菊花死人專用，他們把它叫做妖花，叫葬禮之花。菊花是北京市花，慣用于節慶裝飾。

商務禮儀培訓教程第33頁禮儀十大標準同等主要不可或缺商務禮儀培訓教程第34頁恪守禮儀是一個行為規范沒有規矩不成方圓，講不講規范是個人素責問題，講不講規范也是個人教養問題。

商務禮儀培訓教程第35頁禮儀常識——喝咖啡

調羹不能亂用

1、攪拌以加緊牛奶溶解2、攪拌以加速咖啡散熱3、不能舀食咖啡商務禮儀培訓教程第36頁自律自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點自律是取得尊重前提己所不欲，勿施于人商務禮儀培訓教程第37頁人生最高境界——從心所欲不逾矩子曰：“吾十又五而志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲不逾矩。”

志學之年：１５歲。

而立之年：３０歲。

不惑之年：４０歲。

知命之年：５０歲。

耳順之年：６０歲。

從心之年：７０歲。

商務禮儀培訓教程第38頁敬人尊重為本擺正位置，端正態度自卑而尊人——姿態低一點，境界高一點交往以對方為中心商務禮儀培訓教程第39頁禮儀常識——握手禁忌

1、不用左手握手。2、和異性握手普通不用雙手，除非是故友重逢、慰問對方。3、握手時，不能戴帽子，不能戴墨鏡，不能戴手套。4、在國際交往中，握手時要防止交叉握手。

商務禮儀培訓教程第40頁寬容嚴以律己，寬以待人善解人意，接收對方尊重對方選擇，和而不一樣交往以對方為中心商務禮儀培訓教程第41頁禮儀常識——談話“四不準”

不打斷對方不補充對方不糾正對方不質疑對方

商務禮儀培訓教程第42頁平等地位有別，人格平等文化不一樣，約定俗成職業有別，社會公平以人為本，和而不一樣尊重自我，尊重他人商務禮儀培訓教程第43頁與下屬相處禮儀以身作則：“己所不欲，勿施于人”平等候人：忌拉幫結伙、任人唯親；要惟才是舉、平等候人禮遇下屬：尊重關心下屬：冷暖掛心上信任下屬：“士為知己者死”靠近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達商務禮儀培訓教程第44頁與上司相處禮儀了解：人人都有難念經保持距離不卑不亢商務禮儀培訓教程第45頁與同事相處禮儀真誠合作同甘共苦：一個好漢三個幫公平競爭寬以待人：人非圣賢，孰能無過商務禮儀培訓教程第46頁從俗十里不一樣風，百里不一樣俗，千里不一樣情，萬里不一樣宗。入國問禁，入鄉隨俗，入門問諱。商務禮儀培訓教程第47頁真誠禮由心生，發自內心，出自誠意

待人以誠、誠心誠意、老實無欺、言行一致、表里如一口是心非、言行不一、弄虛作假、投機取巧不能把禮儀作為道具和偽裝。商務禮儀培訓教程第48頁職場著裝六不準：第一、過分雜亂第二、過分鮮艷第三、過分暴露第四、過分透視第五、過分短小第六、過分緊身適度商務禮儀培訓教程第49頁溝通——互動之橋

看對象，講規矩——規矩因人而異交往對象不一樣，游戲規則不一樣，養成規則意識。如：中外有別了解人，尊重人

——不失敬人之意尊重前提在于了解，了解人才有尊重可言。溝通是互動之橋，沒有溝通就沒有互動，沒有互動就沒有良好人際交往。

商務禮儀培訓教程第50頁溝通——商務交往中溝通技巧三個關鍵點第一、自我定位準確第二、為他人定位準確第三、恪守通例商務禮儀培訓教程第51頁禮儀常識——先介紹客人，還是先介紹主人？工作場所社交場所商務禮儀培訓教程第52頁禮儀常識——先介紹客人，還是先介紹主人？

標準做法是先介紹主人——客人有優先知情權。記住：先介紹自己人，后介紹外人，這是常識，這是對客人尊重。

商務禮儀培訓教程第53頁互動——換位思索假定你是天津市一個機關工作人員，你們那個單位請潘老師到天津去做講座，那么單位領導派你開車到北京來，用車把我接到天津去，北京到天津高速公路怎么也得走個一個半小時、兩個小時，請問你在車上要跟我交談，你以為談什么話題是比很好？商務禮儀培訓教程第54頁互動——換位思索1、見過海河嗎2、排列座次是左高還是右高？3、穿西裝話你看我這個剛才畢業大學生，穿藍色好還是黑色好？買單排扣還是買雙排扣？佩領帶話，我這藍西裝是打紅色好還是打灰色好？4、F4是誰？

商務禮儀培訓教程第55頁互動——換位思索交往以對方為中心——站在對方立場考慮問題。聞道有先后，術業有專攻，所以你和外人打交道，最正確話題是什么呢？對方所擅長問題。來而不往非禮也。善待他人就是善待自己。互動就是形成良性反饋。

商務禮儀培訓教程第56頁禮儀常識——尊重女性女士優先標準尊重婦女就是尊重人類母親尊重母親尊重妻子尊重女性商務禮儀培訓教程第57頁禮儀學習——重在習慣養成聯絡實際重復漸進自我監督多頭并進商務禮儀培訓教程第58頁禮儀常識——陪同引導

內側高于外側，前方高于后方。右側就是內側，墻就是內側。假如你接待客人不認路，前進方向不明確話，陪同者是左前方引導。

商務禮儀培訓教程第59頁禮儀操作尊重為本——觀念

1、擺正位置——自尊和尊重他人——善待他人維護自尊：尊重自我、我職業、我單位尊重他人：“尊重上司是一個天職；尊重同事是一個本分；尊重下級是一個美德；尊重客戶是一個常識；尊重對手是一個風度；尊重全部些人是一個教養。”

商務禮儀培訓教程第60頁禮儀操作你上司永遠是正確，你企業決議是不能懷疑，假如你要認為你上司錯了，或者企業決議錯了，你就立刻辭職。——其實講是當代管理中一個非常敏感問題，執行力。下級服從上級，全黨服從中央，令行禁止，是國家機關企事業單位完善管理基本要求。

商務禮儀培訓教程第61頁一個嚴重錯誤認識董事長是個笨蛋，總經理是個飯桶，部門經理是個馬屁精——不懂換位思索人們考慮問題、決議角度是不一樣。你不妥董事長你知道董事長在想什么嗎？你不妥總經理你知道總經理決議時考慮問題角度和要求嗎？我們講要了解人、尊重人，你和他人打交道，你要不知道換位思索，你怎么知道人家對人家錯呢？商務禮儀培訓教程第62頁禮儀常識——服務就是為他人工作

有求必應，不厭其煩整個社會是相互服務，不過在一個特定位置上，服務是相正確，服務就是為他人工作。

商務禮儀培訓教程第63頁禮儀操作2、調整心態/端正態度——交往以對方為中心——善待自己接收他人——寬以待人換位思索——善解人意和而不一樣——求同存異商務禮儀培訓教程第64頁禮儀常識——交談藝術第一個問題，說什么第二個問題，怎么說

1、要細語柔聲2、你要善于跟交談對象互動——互動就是形成良性反饋3、要注意尊重對方，別把聰明全放在臉上

商務禮儀培訓教程第65頁要做多大事就要負擔多大壓力——善于自己平衡和調整你要做多大事就要負擔多大壓力。我們有些同志壓力大了不善于自己平衡和調整就有問題了。你見過這么人嗎？他心態不好，在家里摧殘家人，到單位殘害同事，到社會上與人民為敵。他存在價值讓你不爽，在我來看他其實有點可憐，他心態不善于平衡。

商務禮儀培訓教程第66頁要做多大事就要負擔多大壓力——“三不煩”第一，昨天過去了沒有必要再煩——昨日之事不可追，大丈夫者拿得起放得下。人生最大智慧在于理智地放棄。拿得起放不下那叫壓力，拿得起放得下那叫助力。第二，明天沒有到來，暫時煩不著。不是說不要計劃，不是說不要宏偉藍圖，而是說沒有必要杞人無事憂天傾。第三個不煩是最主要不煩，現在正在度過，不能煩。商務禮儀培訓教程第67頁善于進行心態平衡——善待自己生命是寶貴，活著是幸福，工作是漂亮，我要有一個健康心態，我就會開心每一天。我開心高興地生活，提升我生命質量，我開心高興地生活，我會更加好地報效國家，報效社會，報效單位，處理好自己人際關系。善待自己吧。商務禮儀培訓教程第68頁怎樣調整心態——善待他人就是善待自己有煩心事，但不煩；有生氣事，但不生氣。不拿自己折磨他人——善待他人就是善待自己。也沒有必要拿他人折磨自己。中國古人曾經有一句話，哪個背后無人說，誰個背后不說人，想讓他人不說你可能嗎？沒有事。讓大家都喜歡你往往是不可能。應該爭取讓多數人喜歡我們

商務禮儀培訓教程第69頁禮儀操作有所為，有所不為——方法1、有所不為——禮儀中忌諱商務交往中四個不能用稱呼：第一、不能用無稱呼第二、不能用替換性稱呼第三、不能稱兄道弟第四、不能用不適當地方性稱呼商務禮儀培訓教程第70頁禮儀操作商務交往中六種不得包括話題1、不非議國家和政府2、不包括國家和行業秘密3、不包括對方內部事情4、不能在背后講領導、同事、同行壞話5、不談論格調不高問題6、不包括私人問題商務禮儀培訓教程第71頁禮儀操作私人問題五不問：第一、不問收入第二、不問年紀第三、不問婚姻家庭第四、不問健康問題第五、不問經歷商務禮儀培訓教程第72頁禮儀常識——接待接待客人時，盡可能防止開放式問題開放式問題——你會給客人無限選擇。封閉式問題——給出全部選擇，讓客人從中挑。

商務禮儀培訓教程第73頁禮儀常識——接待三聲來有迎聲——真誠熱情問有答聲——有問必答，不厭其煩。去有送聲——善始善終商務禮儀培訓教程第74頁禮儀常識——文明五句

問候語“你好”，時效性問候請求語“請”，需要他人幫助、了解、支持、配合感激語“謝謝”，他人幫助我、了解我、支持我之后抱歉語“對不起”，怠慢了他人，傷害了他人，為他人平添了麻煩道別語“再見”商務禮儀培訓教程第75頁禮儀常識——熱情三到

眼到——目中有些人口到——到什么山上唱什么歌意到——心意要到，禮由心生1、表情要自然2、表情要互動3、落落大方，不卑不亢商務禮儀培訓教程第76頁社交常識——握手時“熱情三到”

專心致志，一定要認真地看著對方，面含笑意不要默默無語，要有必要寒暄。

停留時間和用力要把握分寸，防止敷衍和無禮

商務禮儀培訓教程第77頁禮儀操作有所為，有所不為——方法2、有所為——努力目標白金法則：在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什么，我們就要在正當條件下滿足對方什么。

商務禮儀培訓教程第78頁黃金定律——英雄遲暮黃金定律："你希望他人怎么待你，你就怎么待他人。"

黃金定律意味著在處理與他人關系時，你是從本身角度來看問題。言外之意，人都是毫無差異，我想要或希望也恰恰是你想要和希望。

商務禮儀培訓教程第79頁白金法則——交往基本標準

第一個關鍵點，當代交往行為要正當。當代意識是什么？最主要一個當代意識就是法意識。中華人民共和國憲法要求，依法治國，中華人民共和國是法治國家，市場經濟要求法治。所以，行為要正當。第二個關鍵點，交往以對方為中心。

商務禮儀培訓教程第80頁白金法則——交往基本標準白金法則："他人希望你怎么對他，你就怎么對他。"

學會真正了解他人，然后以他們認為最好方式對待他們，而不是我們中意方式。

要利用我們知識和才能去使他人過得輕松、舒暢你成功很大程度上就取決于你怎樣應對他們個人需要。

商務禮儀培訓教程第81頁白金法則告訴你——尊重他人不要過于招搖。不要草率地對他人進行判斷，從而做出一些基于錯誤錯誤決斷。不要用個性類型概念來解釋自己行為。

商務禮儀培訓教程第82頁禮儀常識——請客5M標準Meeting——客人依據客人邀請陪同者Money——費用少而精，量力而行，防止浪費Menu——菜單注意忌諱，少提開放性問題Media——環境普通人吃特色，公務宴請吃環境（接待規格）Manner——舉止餐桌五忌商務禮儀培訓教程第83頁禮儀常識——餐桌五忌不吸煙讓菜不夾菜祝酒不勸酒不整理衣飾不發出聲音商務禮儀培訓教程第84頁禮儀常識——請客首先征求客人意見——交往以對方為中心了解客人禁忌慎重使用開放式問題適度商務禮儀培訓教程第85頁商務禮儀3A標準第一、接收對方（Accept）第二、重視對方（Appreciation）第三、贊美對方（Admire）商務禮儀培訓教程第86頁禮儀常識——禮儀對象性男人看表，女人看包——大人物女人看頭，男人看腰——普通人遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰商務禮儀培訓教程第87頁禮儀常識——飾物禮儀

同質同色規則商務禮儀培訓教程第88頁學習禮儀它需要重視以下三個基本理念

第一，尊重為本。禮者敬人也，禮最主要要求就是尊重，尊重上級是一個天職，尊重同事是一個本分，尊重下級是一個美德，尊重客人是一個常識，尊重對手是一個風度，尊重全部些人是一個教養，禮者敬人也，我們強調禮學習禮最最主要就是要尊重，當然，我們強調尊重不但是對外人，也包含自尊。

商務禮儀培訓教程第89頁學習禮儀它需要重視以下三個基本理念第二個理念我們強調善于表示，你和外人打交道，你一定要恰到好處把你尊重和友善去表示出來，你不去表示，像我們剛才講打電話你不注意，穿衣服你不注意，和他人說話你不注意，你會很麻煩，影響有效溝通，你對他人尊重和自尊會被人家誤會，所以要善于表示。

商務禮儀培訓教程第90頁學習禮儀它需要重視以下三個基本理念最終我們強調形式規范，就是你不能亂來，講不講規范，是你個人素責問題，懂不知道規范是你教養和涵養問題。

商務禮儀培訓教程第91頁觀念決定思緒，思緒決定出路本科滿街走，碩士多如狗，只有博士能夠抖一抖

商務禮儀培訓教程第92頁大學生禮儀

與教師交往禮節辦公室禮儀校園公共場所禮儀商務禮儀培訓教程第93頁與教師交往禮節

1、在老師課堂教學中應注意禮節

尊重老師，認真聽課；老師提問，學生應站起往返答，對回答不上問題應說：“對不起，我還沒有考慮好”或“對不起，我試著答一下”。有疑問提問，應先舉手，取得老師許可后才講話；上課遲到同學應先在教室門外喊“匯報”，待老師允許后再進入教室，未經許可，不得擅入；對老師布置作業應認真按時完成；虛心接收老師批評，認真更正自己缺點。

商務禮儀培訓教程第94頁與教師交往禮節2、請教老師問題時要注意禮節事先把要請教問題考慮清楚，方便明確地向老師提出；請教態度要謙虛，不要隨便打斷老師講述，若遇觀點不一樣，可用咨詢語氣委婉地說出自己不一樣意見，謙虛地與教師探討。

商務禮儀培訓教程第95頁與教師交往禮節3、到老師家造訪應注意禮節先與老師預約，并盡可能避開吃飯和休息時間；守時赴約，不要太早也不要太晚；禮貌登門；見面禮節；造訪中禮節；告辭禮節。

商務禮儀培訓教程第96頁辦公室禮儀

1、進出辦公室禮節學生進老師辦公室一定要先敲門，得到允許后方可進入；進入后應與看到自己其它老師點頭致意；注意不要坐在其它老師座位上，也不要隨便亂翻辦公室東西；事情辦完，馬上離創辦公室，并禮貌地與老師告別，告別普通是先謝后辭，如說：“謝謝老師，再見”進出辦公室動作要輕，不要大聲喧嘩，以免影響其它老師工作；到領導辦公室找領導，普通要預約，并按時抵達。

商務禮儀培訓教程第97頁辦公室禮儀2、與老師交談禮節與老師交談態度應誠懇，說話應實實在在，實事求是。客套太多，也是一個失禮；認真傾聽老師講話，與老師目光交流時間應有50%以上，注視位置大致在老師雙肩與頭三角區，必要時點頭應和老師講話；交談中少打手勢，音量適中。手勢過大，聲音過大都是不禮貌。普通來講，手勢幅度是上不過肩，下不過腰；距離適中。交談距離1.5米左右，太近或太遠都是不禮貌；不要隨便打斷老師談話，談話中若遇有急事需要離開，應向老師打招呼表示歉意；當你不贊成老師觀點，不要直