第11頁共11頁員工個人?工作總結?模板_?___是?不平凡且?深具意義?的一年，?是___?_學習_?___的?開局之年?，也是全?面小康社?會和__?__社會?建設的關?鍵一年。?在本年度?的工作當?中，單位?領導認真?組織學習?____?，不斷提?高自身的?思想政治?素質、業?務素質和?綜合素質?，較好的?履行了自?己的崗位?職責，圓?滿完成了?各項工作?任務。?一、善于?學習。?大學給了?我們一些?基本的理?論知識，?但是與實?踐卻又有?很大的一?段距離。?我本不是?學習電力?專業的，?因此從事?電力行業?后，一切?對于我來?說就都是?新的了。?具備良好?的政治和?業務素質?是做好本?職工作的?前提和必?要條件。?為了提升?自身的素?質，快速?適應企業?環境和工?作崗位，?我不得不?一切從頭?學起。雖?然大多數?時候，我?是學非所?用，但是?我有一個?良好的自?學習慣。?從剛開始?的多經會?計賬務的?清理和日?常賬務處?理，以及?后來的供?電所報賬?會計，我?都虛心向?當時的主?辦會計和?其他人學?習，自己?盡快拿到?了會計從?業資格證?，工作中?也很勤奮?、細心，?一年的工?作中沒有?出現差錯?。從事秘?書工作后?，在工作?中積極學?習文秘相?關知識，?努力學習?公司各部?門的業務?知識等。?經過學習?，進一步?豐富了知?識層面，?政治理論?修養和崗?位知識水?平也有了?很大的提?高。認真?學習了各?種有關群?眾工作的?文件及會?議精神，?熟悉了_?___群?眾工作路?線和工作?方針；認?真學習了?工會法、?勞動法、?電力法等?法律法規?，為日常?處理群眾?事務，做?好信訪、?調解、法?律事務及?合同管理?等工作打?下了堅實?的理論基?礎；除此?外還積極?學習電力?系統知識?、營業管?理、計算?機知識、?公文寫作?等知識，?極大豐富?了自己的?頭腦。學?習是人一?生的大事?，也是一?種樂趣。?通過學習?，我感受?和獲取了?很多新的?知識，從?此也打開?了一扇通?往新的知?識世界的?大門；也?因為有著?良好的自?學習慣和?如此之多?的知識積?累，使得?我在工作?中更善于?觸類旁通?，工作能?力不斷增?強，個人?也日趨自?信。二?、敏于思?考。思?考是一種?力，體現?的是人的?精神活動?狀態和知?識豐富程?度。在不?斷加強學?習的同時?，我也積?極思考工?作中、行?業中存在?的問題，?結合工作?實際，善?于深入基?層實地，?開展調查?研究。針?對會計業?務、多產?業變革、?電費回收?、線損管?理、優質?服務等各?方面的問?題，敏于?思考，增?強和同事?的溝通，?掌握了大?量的第一?手材料，?認真撰寫?了《內部?人控制與?企業改革?》、《優?質服務應?該有個“?度”》、?《重構企?業用工制?度之設想?》、《臺?區精細化?考核的五?個問題》?、《淺議?預付費i?c卡電能?計量裝置?推廣中的?問題和對?策》、《?農電公司?發展趨勢?預想》、?《淺談農?村電費郵?政批扣業?務推廣過?程中的問?題和對策?》等多篇?論文，發?表在各類?各級雜志?刊物上，?并被多家?在國內、?行業內有?影響力的?媒體網站?所轉載，?具有一定?的影響力?和現實指?導意義。?也正是勤?學敏思，?我結交了?不少網上?和現實中?愛好相同?、有一定?思想深度?的作者、?編輯和寫?手，并相?互切磋，?結下了深?厚的友誼?，成為了?我人生中?的良師益?友。思考?的結果付?諸行動才?有意義。?我深入調?查了農電?工工資考?核的現狀?，針對無?符合實際?、具有可?操作性的?現行考核?辦法，我?結合公司?實際，結?合文件上?的指導性?意見，成?功設計了?一套農電?工工資考?核模版，?并實用至?今。三?、勤于工?作。學?思的結果?體現于工?作業績。?自調入辦?公室工作?以來，我?的工作能?力和業績?不斷提升?。一是不?斷增強文?字功底，?努力提高?辦文、辦?會水平，?材料的寫?作要求盡?可能的詳?盡、準確?，積極向?領導和其?他部門學?習，仔細?分析上級?機關的材?料，多進?行換位思?考，努力?提高寫作?水平。堅?持讀書看?報，收看?新聞。堅?持做到勤?思、常練?、多改，?努力提高?文章質量?。虛心與?同事交流?寫作體會?，汲取有?益經驗。?一年來，?在辦公室?領導和同?事們的關?心、支持?、幫助下?，承辦了?各種文字?材料，主?要有：起?草了公司?每年工作?報告；撰?寫了辦公?室年度及?半年工作?總結，公?司領導的?講話、總?結、匯報?材料等；?做好了每?月信息的?撰寫、上?報工作，?每月及時?撰寫上報?信息。參?加總經理?辦公會議?及其他專?題會議，?做好會議?記錄，并?起草了相?關會議紀?要。負責?組織了公?司二級單?位的信息?員培訓，?提高了基?層信息報?送質量。?此外還勤?于動筆，?就電力行?業的發展?和現狀敏?于思考，?撰寫了近?六十篇文?章，并見?之于各級?網絡媒體?、雜志、?報刊。二?是牢固樹?立服務意?識，創造?性地開展?工作。工?作中，我?隨時提醒?自己牢固?樹立服務?意識，不?斷提高為?領導服務?的質量，?努力做好?領導的助?手。我在?工作中堅?決服從公?司領導和?辦公室主?任的安排?部署；辦?文細、辦?事穩；領?會領導意?圖快、_?___快?、具體操?作快；熟?練掌握計?算機等現?代辦公設?備的操作?和使用。?在起草領?導講話、?草擬工作?匯報、下?達通知時?，仔細校?對、認真?核實。對?于要印發?的文件，?尤其是上?行文，我?每次都進?行認真的?核稿和校?對，最后?送給辦公?室主任把?關，減少?了出錯的?幾率，保?證了文件?準確、及?時發放。?嚴守機密?，工作中?堅持做到?辦事扎實?，努力把?公司領導?和辦公室?主任交辦?的每一項?工作落到?實處。?一年來，?積極協助?辦公室主?任抓好文?字把關和?綜合業務?工作，協?助主任做?好了每年?的年初職?代會、工?作會等大?型會務安?排，協助?主任抓好?了公司計?劃生育管?理工作，?完善了辦?公室各項?制度和資?料，為辦?公室的規?范化管理?、勞動競?賽和標準?化建設奠?定了基礎?。在完成?本職工作?的同時，?對領導和?組織上交?辦的其他?工作任務?，都能夠?認真負責?的做好，?并力求做?到緊急事?馬上辦，?優先事盡?快辦、普?通事抓緊?辦。一年?來因工作?突出，已?經成為辦?公室的業?務骨干，?____?被評為公?司“先進?工作者”?稱號。三?是不斷強?化內外協?調，維護?企業、員?工的合法?權益及社?會穩定。?作為服務?于千家萬?戶的公益?性企業，?供電公司?的法律事?務也呈現?出行業獨?有的特點?，即不可?預見性、?突發性。?針對這種?特點，我?一方面加?強自身的?法律知識?學習，努?力提高自?身法律水?平和法律?事務處理?能力，另?一方面加?強了和公?司常年法?律顧問的?溝通和聯?系。對于?惡意刁難?或不規范?用電用戶?，及時聯?系了法律?顧問和電?力警務室?，積極增?進了和政?府電力設?施保護部?門的聯系?，電力設?施保護工?作得到進?一步加強?。強化了?公司合同?管理，嚴?格按合同?簽訂程序?履行合同?簽訂手續?，起草、?初審、修?改、再審?、簽訂等?環節得到?很好的控?制，在合?同內容上?嚴把文字?關，力求?文字表述?精準、邏?輯嚴密，?并由公司?常年法律?顧問最后?審定。強?化了企業?公章的規?范化管理?，制定了?公章使用?辦法，嚴?格了公章?使用的審?批權限，?加強了公?章使用的?登記制度?的執行。?穩定壓倒?一切，企?業的經營?必須有一?個良好、?和諧的內?外部環境?。為了維?護企業的?穩定和群?眾的權益?，面對繁?重的維護?穩定任務?，我進一?步深化了?對信訪工?作重要性?的認識，?把信訪作?為工作的?重點來抓?緊抓好。?每月定期?向領導匯?報信訪工?作，進一?步完善信?訪信息網?絡，始終?把遏制集?體上訪與?重復上訪?作為信訪?工作的重?點來抓，?切實解決?和向領導?反映群眾?信訪反映?的問題，?為群眾辦?實事。一?年下來基?層單位員?工思想動?態始終保?持穩定，?沒有出現?上訪和越?級上訪；?及時辦理?和回復人?大政協的?提案，做?到了件件?有回音，?樣樣都回?復，得到?了政府部?門的肯定?。每季度?定期向市?公司上報?法律事務?及穩定報?表、合同?管理報表?。一年?來公司內?外和諧穩?定，呈現?出良好的?發展態勢?。四、?甘于平淡?。一年來?我從事的?工作都是?在后臺，?很少直接?面對客戶?；即使是?直接面對?客戶的營?抄工作，?也是奔波?于城鄉之?間，更多?的是和電?表打交道?。一年的?會計、調?度和運行?值班、農?電管理、?秘書工作?，注定了?工作的枯?燥和平淡?。特別是?值班和秘?書工作，?往往是在?萬家燈火?時獨自忙?于燈前，?空守一份?寂寞。工?作性質決?定了工作?者必須能?耐得住寂?寞，甘于?平淡。雖?然更多的?是寂寞，?但是我也?有高興的?時候。當?寂寞時眺?望窗外的?萬家燈火?，我很開?心；當自?己的初稿?被領導認?可時，我?很放松；?當一揮而?就的稿件?見之于報?刊時，我?很愜意。?雖然工作?崗位一換?再換，但?是我始終?保持了這?份好心境?，任他世?事紛擾，?我獨留一?份平淡于?方寸之內?。回首今?年的工作?生涯，有?苦也有樂?，但一切?已成過去?。有千里?之行，始?于足下。?今后的路?還很漫長?，還會遇?到更多的?新任務、?新挑戰，?但我有信?心也相信?自己有能?力去接受?挑戰，我?將從現在?做起、從?身邊做起?、從點滴?做起，進?行不懈的?努力，全?方面地提?高自己，?力爭在工?作崗位上?作出更大?的貢獻。?員工個?人工作總?結模板（?二）一?、學好專?業的技術?。無論?從事什么?樣的工作?，專業技?術永遠是?立足之本?。作為售?后技術這?一塊雖說?不一定要?求的技術?要跟研發?人員的那?么高，但?是最基本?的也要知?道。起碼?客戶問起?來你能夠?立馬回答?得出并幫?助他們很?好的解決?問題。一?開始我老?是說工資?怎么那么?低，不過?現在想起?來也就釋?然了，就?算是有一?萬塊的月?薪放在那?里，你拿?什么來換?。出來之?前還滿懷?信心的，?但是接觸?幾次之后?就發現自?己太稚嫩?了，有時?很想回去?，但是想?想又不甘?心，我不?能灰溜溜?的回去要?有所得才?行。所以?很感悟，?學好技術?是重中之?重，先立?足，在講?發展，可?持續發展?。打扎實?基建，才?能建得起?高樓大夏?。不過，?這些工控?自動化產?品的技術?要想學好?也不是那?么的容易?，很枯燥?，涉及的?很廣泛，?還必須有?一個對技?術有欲望?的心。特?別是售后?技術這塊?，不只是?只知道本?產品的，?還要了解?它所應用?在什么方?面，是什?么機械，?帶動它的?是什么系?統等等。?這些不可?能一天能?夠學的會?的，要想?大概的知?道，必須?要穿越一?些不為人?知的__?__，去?學習、去?工作、去?摸索、去?思考。我?相信在這?領域里的?人才想必?也是經歷?一些不為?人知的_?___才?有今天的?成就的吧?。所以我?什么都不?是，我就?是一草根?，需要從?新學習。?二、學?會與人溝?通。做?我們這樣?子的工作?，和人打?交道是必?不可少的?事，有個?良好的溝?通能力可?能會讓你?事半工倍?。還有就?是每次到?現場作業?時我都要?有個心理?準備，因?為客戶的?心情不能?確定，畢?竟買了我?們的產品?出了故障?對他造成?一定的損?失，隨時?會噴你一?臉口水，?所以抗壓?能力也要?強。在這?個時候只?能小心謹?慎的應付?了，我一?般只會說?“請你放?心，我會?盡快幫你?解決問題?的”。還?有出門在?外，說話?也要小心?，盡量的?從客戶的?心理出發?，態度要?好，絕對?不能頂撞?人家，人?家可是我?們的__?__。在?與客戶溝?通時，對?你從事的?技術要求?也是很高?，一般在?溝通時問?的最多的?也是技術?性的問題?；有時碰?到一些不?懂的技術?問題就很?糾結。如?果是“嗯?、啊、哦?”的回答?的話那就?麻煩了；?這樣的問?題最好就?不要正面?的去回答?了，先從?自己會的?入手，盡?量的轉移?到別的地?方去，反?正能幫他?解決問題?就可以了?；要不然?客戶會對?你的人產?生懷疑的?同時，也?會對公司?的形象造?成損失，?最要命的?是他突然?奔出一句?來‘你到?底會不會?的’那樣?的話自尊?心那就大?受打擊啦?。所以在?和人家溝?通時要么?不說在現?場趕緊解?決故障走?人，要么?就盡量的?往自己知?道的扯少?跟人家在?那里廢話?。三、?事前準備?事后總結?。在接?到客戶電?話時，必?須先了解?最具體的?情況看能?否電話解?決，如果?要到現場?去的話，?那就去分?析這個故?障到底是?什么原因?造成的，?然后從分?析中知道?大概要準?備元器件?，工具什?么的。俗?話說“成?功是為有?準備的人?的”。完?成任務之?后，最好?做一下總?結，把現?場的情況?記下來。?四、存?在問題和?不足1?、工作中?有時有點?粗心、不?夠細致；?2、在?專業技術?上鉆研不?夠。對?上述問題?，在今后?的工作中?要克服粗?心、加強?專業技術?、技能的?學習力爭?更大的進?步，把工?作做得更?上一個臺?階?？?之，這一?年的工作?，有成績?也有不足?，有歡樂?也有苦澀?，但收獲?卻是主題?。雖沒做?驚天動地?的大事，?卻在一件?件小事中?體現出了?工作的意?義和人生?的價值。?為了鍛煉?自我、成?長成材。?在今后的?工作中，?我會更加?勤奮工作?，不斷完?善自己，?提高自己?！員工?個人工作?總結模板?（三）?本人擔任?“總經理?秘書”崗?位，主要?負責總經?辦秘書性?質方面的?工作。在?____?工作的這?段時間里?，我秉承?自己一貫?固有的踏?實、認真?做人的作?風，以高?度的責任?感和事業?心來為企?業服務，?把在思想?覺悟和工?作能力上?都取得了?一定進步?，為今后?工作和學?習打下良?好基礎。?下面就本?年度的秘?書工作進?行以下簡?要總結：?一、具?體開展工?作受總?經理委派?、處理具?體事務和?問題，各?項工作對?總經理負?責。及時?傳達__?__上級?和公司有?關會議、?文件、批?示精神。?組織安排?公司各種?會議，負?責并督促?會議決議?的___?_，并對?各部門情?況及時跟?進反饋。?及時組織?完成總經?理、公司?所需文件?的起草，?有關材料?的擬制。?受總經理?委托，協?調公司領?導之間、?系統各職?能部門之?間，分公?司之間的?工作。圓?滿地完成?公司來訪?團體的商?務接待工?作。處?理各類來?電及信訪?工作，解?除總經理?為瑣事纏?身的困擾?，使其可?集中精力?執行公司?經營決策?。為發揮?好參謀助?手作用，?積極搜集?相關信息?，分類整?理；經常?深入調查?研究，了?解和全面?掌握實際?情況，在?實際工作?中注意，?利用各種?方式了解?生產經營?情況，傾?聽各級領?導和職工?的建議，?征求公司?相關部門?的意見；?為領導相?關工作參?好謀、獻?好策。?承辦工作?是秘書的?主要工作?之一，有?來自上級?領導、上?級部門的?，也有來?自外部的?，但主要?是來自公?司領導、?系統職能?部門和分?公司的事?宜，還有?些日常事?務性工作?，可以說?是千頭萬?緒，如何?處理和承?辦好每一?項工作，?我的作法?一是先辦?主要工作?、后辦次?要事項，?先急后緩?；二是先?辦上級和?外來的，?后辦內部?的；承辦?的每一項?工作和事?情，都必?須做到向?公司負責?，向領導?負責，向?職工負責?。出色地?完成本部?門文件的?打印、收?發以及管?理。二?、工作取?得成績?針對公司?印刷的表?格，規范?了非受控?表格的編?號方式，?并將公司?所有非受?控表格進?行匯總、?編碼。針?對公司內?部公文的?收發、格?式等不規?范現象，?出臺了《?公文管理?規范》，?并完成了?對各部門?《公文管?理規范》?的宣貫培?訓，為公?司公文的?良好運作?奠定了堅?實的基礎?。為順應?董事會成?立___?_中心的?旨意，規?范公司文?件、資料?的統一管?理，制訂?了《__?__中心?管理辦法?》。為規?范公司印?章的使用?及管理，?制定并頒?布了《印?章管理辦?法》。?三、遵章?守紀