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PAGEPAGE1郵儲銀行行長述職報告尊敬的各位股東、各位客戶、各位員工：大家好！我是郵儲銀行的行長，今天我來給大家述職，向大家匯報我們銀行的經營狀況和未來的發展規劃。一、經營狀況1.1資產總額截至2021年6月末，郵儲銀行資產總額達到15.78萬億元，同比增長9.8%。其中，貸款余額10.38萬億元，同比增長11.1%。1.2存款總額存款總額13.27萬億元，同比增長13.2%。個人存款保持穩定增長，同比增長17.2%。公司存款增速放緩，同比增長6.5%。1.3不良貸款率不良貸款余額1762.5億元，不良貸款率1.69%，同比下降0.08個百分點。1.4盈利能力2021年上半年，郵儲銀行實現凈利潤363.7億元，同比增長7.3%。1.5資本充足率郵儲銀行資本充足率13.37%，核心一級資本充足率10.99%。二、業務發展2.1個人業務作為面向個人金融服務的銀行，郵儲銀行持續加強普惠金融領域的創新和發展。在消費信貸方面，郵儲銀行推出了針對消費場景的專享分期、小額先用、助力購等服務，并進一步完善線上申請渠道，提升服務效率。在房貸方面，郵儲銀行借助互聯網技術，實現了“線上預審、線下辦理”和“秒批秒簽”等優質服務，受到了廣大客戶的好評。同時，在投資理財方面，郵儲銀行推出了創新的產品和理財服務，如郵儲寶、貨幣基金等，提升了客戶的投資收益和服務滿意度。2.2企業業務郵儲銀行積極拓展優質客戶群體，注重服務實體經濟。針對小微企業、民營企業等客戶群體，郵儲銀行推出了一系列差異化的金融服務和融資方案。并不斷創新貿易融資服務模式，拓展國內外貿易業務，廣泛開展跨境人民幣業務，深化與企業客戶的戰略合作關系。2.3金融科技郵儲銀行始終緊跟金融科技的發展趨勢，加大科技投入力度，加速數字化轉型。郵儲銀行積極推行“智慧郵銀”戰略，深耕“智慧客服、智慧營銷、智慧運營、智慧服務、智慧管理”等五大領域。不斷提升數字化服務能力和客戶體驗水平。目前，郵儲銀行數字化客戶規模已經超過1億，數字化服務率逐步提高，有效提升了客戶體驗。三、未來規劃郵儲銀行在未來發展中，將繼續堅持普惠金融定位，注重服務實體經濟。進一步加強金融科技創新，推動數字化轉型，不斷提升服務效率和體驗。同時，加大國內外網絡布局和跨境業務拓展力度，推動郵儲銀行國際化戰略的實施。我

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