PAGE分類號(hào)——————————————————————————密級(jí)UDC關(guān)于青島華贊貿(mào)易有限公司開(kāi)展電子商務(wù)可行性分析學(xué)生姓名學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師系（部）專業(yè)年級(jí)論文答辯日期XXXX大學(xué)青島學(xué)院關(guān)于青島華贊貿(mào)易有限公司開(kāi)展電子商務(wù)可行性分析完成日期：指導(dǎo)教師簽字：答辯小組成員簽字：中國(guó)海洋大學(xué)青島學(xué)院畢業(yè)論文任務(wù)書(shū)論文題目關(guān)于青島華贊貿(mào)易有限公司開(kāi)展電子商務(wù)可行性分析系（部）商務(wù)系專業(yè)電子商務(wù)年級(jí)選題來(lái)源科研課題縱向課題（）選題類型理論研究（）橫向課題（）教師自擬課題（）應(yīng)用基礎(chǔ)研究（√）學(xué)生自擬課題（√）技術(shù)或工程開(kāi)發(fā)（）論文的基本構(gòu)思和基本任務(wù)：中國(guó)改革開(kāi)放30年來(lái)，經(jīng)濟(jì)保持了迅猛的增長(zhǎng)。而這一增長(zhǎng)的動(dòng)力，由原來(lái)的國(guó)有企業(yè)和集體所有制企業(yè)過(guò)渡到國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)三大模式，且民營(yíng)企業(yè)不斷增加。中小企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的基本單元，是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量，在我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)起到相當(dāng)重要的作用。面對(duì)全球方興未艾的電子商務(wù)浪潮，相對(duì)于國(guó)外企業(yè)對(duì)電子商務(wù)強(qiáng)勁的攻勢(shì)，我國(guó)中小企業(yè)卻反應(yīng)相對(duì)較冷淡。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)我國(guó)目前現(xiàn)有大型企業(yè)15000家，中小企業(yè)1000萬(wàn)家，但上網(wǎng)企業(yè)的比重卻不到1%。基于此，本文擬從我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的有利因素和制約我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素幾方面對(duì)青島華贊貿(mào)易有限公司開(kāi)展電子商務(wù)的可行性進(jìn)行研究。目前的基礎(chǔ)（包括資料收集情況、前期工作情況等）本文收集了大量的關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和影響因素的材料。這些材料都體現(xiàn)出我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。在閱讀這些資料后，對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的狀況有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，并從中層層剖析，找出關(guān)鍵點(diǎn)，分析關(guān)鍵問(wèn)題并提出相應(yīng)對(duì)策，這些都為前期的論文寫(xiě)作工作奠定了基礎(chǔ)。論文進(jìn)度安排2009.2.23—2.28搜集、查閱相關(guān)文獻(xiàn)，調(diào)查相關(guān)數(shù)據(jù)，深入理解選題2009.3.1—3.30準(zhǔn)備開(kāi)題報(bào)告，完成開(kāi)題報(bào)告2009.4.1—4.30根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)撰寫(xiě)論文初稿，完成論文初稿2009.5.1—5.15充實(shí)、修改論文，初稿定稿成文；準(zhǔn)備論文答辯論文起止時(shí)間：自年月日起年月日止學(xué)生（簽名）：指導(dǎo)教師（簽名）：系（部）負(fù)責(zé)人（簽名）：XXXX大學(xué)青島學(xué)院畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告題目關(guān)于青島華贊貿(mào)易有限公司開(kāi)展電子商務(wù)可行性分析系（部）年級(jí)專業(yè)姓名學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師教務(wù)處制表20XX年XX月XX日

一、選題依據(jù)課題來(lái)源、選題依據(jù)和背景情況；課題研究目的、學(xué)術(shù)價(jià)值或?qū)嶋H應(yīng)用價(jià)值1.課題來(lái)源：根據(jù)指導(dǎo)老師給定范圍自選題目2.選題依據(jù)和背景情況：中國(guó)改革開(kāi)放30年來(lái)，經(jīng)濟(jì)保持了迅猛的增長(zhǎng)。而這一增長(zhǎng)的動(dòng)力，由原來(lái)的國(guó)有企業(yè)和集體所有制企業(yè)過(guò)渡到國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)三大模式，且民營(yíng)企業(yè)不斷增加。中小企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的基本單元，是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量，在我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)起到相當(dāng)重要的作用。面對(duì)全球方興未艾的電子商務(wù)浪潮，相對(duì)于國(guó)外企業(yè)對(duì)電子商務(wù)強(qiáng)勁的攻勢(shì)，我國(guó)中小企業(yè)卻反應(yīng)相對(duì)較冷淡。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)我國(guó)目前現(xiàn)有大型企業(yè)15000家，中小企業(yè)1000萬(wàn)家，但上網(wǎng)企業(yè)的比重卻不到1%。基于此，本文擬從我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的有利因素和制約我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素幾方面對(duì)青島華贊貿(mào)易有限公司開(kāi)展電子商務(wù)的可行性進(jìn)行研究。3.課題研究目的、學(xué)術(shù)價(jià)值或?qū)嶋H應(yīng)用價(jià)值：進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)日益成為我們經(jīng)濟(jì)生活的一部分。一個(gè)成功的企業(yè)必須選擇恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，做到與傳統(tǒng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互促進(jìn)，才能立于不敗之地。開(kāi)展電子商務(wù)已經(jīng)是擺在企業(yè)面前的問(wèn)題。二、文獻(xiàn)綜述國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、發(fā)展動(dòng)態(tài)；查閱的主要文獻(xiàn)1．國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、發(fā)展動(dòng)態(tài)：作為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，歐美一直是我們借鑒和學(xué)習(xí)的對(duì)象。而在我國(guó)剛興起的電子商務(wù)，也一直以歐美為榜樣。根據(jù)全球性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供商comScore最近對(duì)美國(guó)零售電子商務(wù)銷售額及增長(zhǎng)率的數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然從2002年開(kāi)始美國(guó)零售電子商務(wù)銷售額逐年上升，但其增速卻不斷放緩，至2008年，年增長(zhǎng)率已由2003年的26%跌至6%。在美國(guó)2008年B2C電子商務(wù)2.2億美元的總銷售額中，1.3億來(lái)自于零售電子商務(wù)。據(jù)分析，影響美國(guó)B2C電子商務(wù)增速的因素：一方面是美國(guó)金融危機(jī)大環(huán)境影響下，在2008年表現(xiàn)得尤其顯著；另一方面則來(lái)自于美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)自身的成熟和趨于平穩(wěn)。在我國(guó)，企業(yè)的生存與發(fā)展，主要依賴對(duì)市場(chǎng)的擁有程度。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，大型企業(yè)以自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，往往具備更多的擁有機(jī)會(huì)，而中小企業(yè)因?yàn)橐?guī)模小，資金實(shí)力相對(duì)薄弱，雖然技術(shù)好、產(chǎn)品質(zhì)量高，但由于營(yíng)銷渠道不通暢，與客戶溝通困難等因素，使其在營(yíng)銷過(guò)程中存在各種各樣的問(wèn)題，在機(jī)會(huì)面前處于劣勢(shì)地位。由于全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中小企業(yè)要盈利并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須以先進(jìn)技術(shù)為依托，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷觀念等方面進(jìn)行根本性改變。

2．查閱的主要文獻(xiàn)：[1]張曉梅.我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)存在問(wèn)題及對(duì)策[J].商業(yè)研究,2006(5).[2]馬斌.論我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[J].焦作大學(xué)學(xué)報(bào),2005(3).[3]沈鳳池.中小企業(yè)利用電子商務(wù)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的策略研究[J].生產(chǎn)力研究,2008,（16）.[4]袁翔珠.論中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2002,（4）.[5]白文周.論電子商務(wù)與中小企業(yè)發(fā)展[J].財(cái)貿(mào)研究,2002,（5）.[6]張靈瑩,宋振暉.中小企業(yè)電子商務(wù)對(duì)策[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2003,(2).[7]李健，張修志.中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策研究[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì).2004,(12).[8]周霞.中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用[J].福建廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2008,(1).[9]張照玉.關(guān)于我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的分析[J].價(jià)值工程,2007,(2).[10]方成民,李玉清.中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息,2007,(5).[11]王潔,燕姝妤.中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用探討[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2007,(8).[12]劉培德.中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題與對(duì)策.鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì),2005,(7).[13]徐瑩.第三方電子商務(wù)平臺(tái)——中小企業(yè)發(fā)展的最佳之選[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2007,(08).[14]石玲.中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的研究[J].企業(yè)管理,2007,(03).[15]黃建康.企業(yè)電子商務(wù)管理與戰(zhàn)略[M].南京:東南大學(xué)出版社,2004.[16]黃曉濤.電子商務(wù)導(dǎo)論[M].北京:清華大學(xué)出版社,2005.[17]WardHandson，

PrinciplesOfInternetMarketing，South——WesternCollegePublishing，2000．[18]TimLee，WebDesignStrategy，JournalOfWebMarketingResearch，No：14，Jan，21，2000．三、研究?jī)?nèi)容學(xué)術(shù)構(gòu)想與思路；主要研究?jī)?nèi)容及擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題（或技術(shù)）學(xué)術(shù)構(gòu)想與思路：本論文主要通過(guò)介紹電子商務(wù)的基本概念，和我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的必要性和發(fā)展現(xiàn)狀，以及影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的因素，研究青島華贊貿(mào)易有限公司開(kāi)展電子商務(wù)的對(duì)策，并結(jié)合企業(yè)自身情況進(jìn)行可行性分析。具體內(nèi)容如下：引言青島華贊貿(mào)易有限公司所處環(huán)境分析2.1青島華贊貿(mào)易有限公司簡(jiǎn)介2.2企業(yè)所處外部環(huán)境分析（PEST分析）2.3企業(yè)所處內(nèi)部環(huán)境分析3.電子商務(wù)的概述3.1電子商務(wù)的含義3.2電子商務(wù)的類型3.3中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的必要性3.3.1中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀3.3.2中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的必要性4.青島華贊貿(mào)易有限公司如何開(kāi)展電子商務(wù)4.1青島華贊貿(mào)易有限公司開(kāi)展電子商務(wù)的SWOT分析4.2結(jié)論：青島華贊貿(mào)易有限公司如何開(kāi)展電子商務(wù)5.結(jié)束語(yǔ)主要研究?jī)?nèi)容及擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題：本文主要對(duì)影響中小企業(yè)電子商務(wù)的因素進(jìn)行研究，主要包括商業(yè)大環(huán)境不夠成熟，社會(huì)配套服務(wù)體系不健全；中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足；企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)環(huán)境不夠理想；企業(yè)缺乏電子商務(wù)的專門人才；企業(yè)資金不足；網(wǎng)絡(luò)交易安全的隱患；缺乏專門的政策、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題等影響因素。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的研究和闡述使企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)可以有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)。2．?dāng)M采取的研究方法、技術(shù)路線實(shí)施方案及可行性分析從最基礎(chǔ)性的理論入手，通過(guò)對(duì)在校期間學(xué)到的有關(guān)電子商務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)以及通過(guò)各種途徑收集到的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和整合，其中包括運(yùn)用到調(diào)查，查閱資料，分析總結(jié)等，另外還有一些技術(shù)上的保障支持，對(duì)研究的現(xiàn)象進(jìn)行一定的分析和探究。對(duì)于此現(xiàn)象的研究，首先它的存在已經(jīng)是越來(lái)越被重視的問(wèn)題，對(duì)它的研究是必要的。其次，互聯(lián)網(wǎng)也是方便了對(duì)一些數(shù)據(jù)的收集和利用，便與對(duì)該現(xiàn)象的分析。另外在改善此現(xiàn)象上，有營(yíng)銷理論上的多種方法支持，可以結(jié)合實(shí)踐找出最有效的方法。而網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者更是急迫找到最佳的途徑去改善這種現(xiàn)象的發(fā)生，獲得更大的利潤(rùn)空間。四、論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)度安排起止時(shí)間主要內(nèi)容預(yù)期目標(biāo)3月01日-3月10日3月11日-3月22日3月23日-3月29日3月30日-4月12日4月13日-4月24日4月25日-5月03日5月04日-5月15日5月16日-5月25日收集資料，確定寫(xiě)作方向，完成開(kāi)題報(bào)告整理資料，確定論文寫(xiě)作大綱，修改開(kāi)題報(bào)告收集整理資料，繼續(xù)完善寫(xiě)作大綱、開(kāi)題報(bào)告整理分析資料，按照大綱設(shè)計(jì)論文初稿修改論文初稿，進(jìn)一步完善論文論文進(jìn)行排版處理，潤(rùn)色二稿潤(rùn)色論文語(yǔ)言，修改論文格式，繼續(xù)完善論文整理知識(shí)點(diǎn)，準(zhǔn)備論文答辯工作完成開(kāi)題報(bào)告初稿完成開(kāi)題報(bào)告二稿完成開(kāi)題報(bào)告完成論文初稿完成論文二稿完成論文三稿完成論文通過(guò)論文答辯五、審核意見(jiàn)指導(dǎo)教師意見(jiàn)指導(dǎo)教師簽字:年月日審核小組意見(jiàn)審核小組成員簽字：年月日PAGE16關(guān)于青島華贊貿(mào)易有限公司開(kāi)展電子商務(wù)可行性分析摘要20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性進(jìn)展，Internet在全球爆炸性增長(zhǎng)并迅速普及的前提下，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)的運(yùn)作是在一個(gè)范國(guó)廣闊的開(kāi)放的大環(huán)境和大的系統(tǒng)中,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子化的過(guò)程,將參加電子商務(wù)活動(dòng)的各方,包括商家、消費(fèi)者、運(yùn)輸商、認(rèn)證和金觸機(jī)構(gòu)、信息公司或證券會(huì)司以及歡府管理部門等聯(lián)系在一起。世界性金融危機(jī)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)造成的負(fù)面影響已經(jīng)非常明顯，眾多中小企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)陷入困難重重的境地。在這種環(huán)境下，中國(guó)眾多的中小企業(yè)應(yīng)加大電子商務(wù)創(chuàng)新管理力度，使其高效與低成本的特點(diǎn)得到更廣泛的彰顯，憑借其優(yōu)勢(shì)開(kāi)拓東盟、拉美、中東等新興市場(chǎng)，加深對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并轉(zhuǎn)型至進(jìn)口業(yè)務(wù)，最終擺脫金融危機(jī)的影響。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；因素；開(kāi)展FeasibilityAnalysisonCarryingoutE-commerceofQingdaoHuazanTradingCorporationAbstractFromthe90softhecentury,theInternetbusinesswastakenplacesincenetwork,communicationandinformationtechnologyhighlydevelopedalsowiththeinternetextremelyglobalpopularized.Anditappearsinavastenvironmentandwildlyopensystem,forcompletelyrealizebusinesscomputerizetradingbyusingcomputernetworktechnology.Alltheparties(includingSeller,Consumer,ForwardingAgent,AuthenticationCenter,FinancialInstitution,VirtualCorporation,StockExchangeandthegovernment)whoinvolvedinternettransactionwasconnectedbytheInternetbusiness.TheworldwidefinancialcrisiscausenoticeabledamageinChinesemarketing.Mostmediumandsmall-sizedenterprisessufferedinthiskindofcircumstances.Nevertheless,thosecompaniesshouldintensifytheirefforttomanageanddeveloptheInternetbusinessandemergethelowcostandefficientfeatures.Therefore,reallyontheadvantageofthis,exploitingtherisingmarketofASEAN,LatinAmerica,Mid-Eastandfinallyreachtheexpectedgoalbyreleasingfromfinancialcrisis,aswellasincreasingdevelopedcountry'snetworkmarkettradingbusiness,andalsoswitchingtoimportbusiness.Keywords：E-commerce;factor；carryout目錄1引言 12青島華贊貿(mào)易有限公司環(huán)境分析 12.1青島華贊貿(mào)易有限公司簡(jiǎn)介 12.2企業(yè)外部環(huán)境分析（PEST分析） 23、社會(huì)文化環(huán)境（Social） 22.3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 33電子商務(wù)的概述 43.1電子商務(wù)的含義 43.2電子商務(wù)的類型 43.3中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的必要性 53.3.1中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 53.3.2中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的必要性 64青島華贊貿(mào)易有限公司如何開(kāi)展電子商務(wù)（華贊所參照的行業(yè)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)） 74.1青島華贊貿(mào)易有限公司開(kāi)展電子商務(wù)的SWOT分析 74.2結(jié)論：青島華贊貿(mào)易有限公司如何開(kāi)展電子商務(wù) 95結(jié)束語(yǔ) 10參考文獻(xiàn) 11致謝 12青島華贊貿(mào)易有限公司開(kāi)展電子商務(wù)可行性分析1引言隨著改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)政策的完善，我國(guó)中小企業(yè)得到了迅速的發(fā)展。在世界經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，我國(guó)企業(yè)在全球化平臺(tái)上面對(duì)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)退訂了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，電子商務(wù)已經(jīng)日益成為我們現(xiàn)實(shí)生活的一部分。在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，青島華贊貿(mào)易有限公司也受到了波及，尋求新的經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展電子商務(wù)成為該公司迫在眉睫的事情。青島華贊貿(mào)易有限公司開(kāi)展電子商務(wù)的可行性我將按照以下步驟進(jìn)行分析：青島華贊貿(mào)易有限公司如何開(kāi)展電子商務(wù)青島華贊貿(mào)易有限公司如何開(kāi)展電子商務(wù)電子商務(wù)概述青島華贊貿(mào)易有限公司所處環(huán)境分析青島華贊貿(mào)易有限公司開(kāi)展電子商務(wù)的可行性分析圖1青島華贊貿(mào)易有限公司開(kāi)展電子商務(wù)的可行性分析步驟2青島華贊貿(mào)易有限公司環(huán)境分析2.1青島華贊貿(mào)易有限公司簡(jiǎn)介青島華贊貿(mào)易有限公司，位于青島市嶗山區(qū)海爾路63號(hào)2號(hào)樓1719戶，緊鄰青島市海爾路人才市場(chǎng)，有著便捷的交通網(wǎng)絡(luò)，得天獨(dú)厚的地理環(huán)境，公司秉承"以人為本，信譽(yù)至上，客戶第一“的經(jīng)營(yíng)理念。公司主要經(jīng)營(yíng)：五金交電、化工產(chǎn)品（不含危險(xiǎn)品）、建筑材料、保溫材料、防水材料。取優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，配上最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。青島華贊貿(mào)易有限公司作為一個(gè)剛剛成立兩年的公司，由剛開(kāi)始的幾家固定客戶發(fā)展到現(xiàn)在為30余個(gè)店鋪固定提供產(chǎn)品。公司現(xiàn)有流動(dòng)資產(chǎn)3,471,144元，雖然未在市場(chǎng)份額中占多大比例，但在企業(yè)各位員工的努力下，公司正在不斷發(fā)展壯大著。2.2企業(yè)外部環(huán)境分析（PEST分析）所謂外部環(huán)境是指存在于企業(yè)之外、企業(yè)不能控制但是能對(duì)企業(yè)決策和績(jī)效產(chǎn)生影響的外部因素的總和。外部環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。外部環(huán)境由以下四部分組成：1、政治環(huán)境（Politics）政治環(huán)境是指對(duì)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。在我國(guó),國(guó)家的方針政策法令及其調(diào)整變化對(duì)我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)具有較大的影響。一方面,國(guó)家的方針政策不僅規(guī)定了國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向和速度,而且直接關(guān)系到社會(huì)購(gòu)買力的提高和市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)。另一方國(guó)家的法令和法規(guī)不僅規(guī)范企業(yè)的行為,而且影響市場(chǎng)需求的規(guī)模和結(jié)構(gòu)。我國(guó)政府對(duì)企業(yè)在政策、法令等方面的限制,一方面規(guī)范了企業(yè)的行為,保證國(guó)家計(jì)劃的完成;另一方面也束縛了企業(yè)的發(fā)展,使企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic）經(jīng)濟(jì)環(huán)境是企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境的重要部分，是指一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高,才能形成供大于求的買方市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境,是市場(chǎng)營(yíng)銷充分發(fā)揮作用的充分必要條件。建國(guó)以來(lái),我國(guó)由于長(zhǎng)期實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,市場(chǎng)商品一直處于供不應(yīng)求的賣方市場(chǎng)狀態(tài)。在商品嚴(yán)重短缺和供不應(yīng)求的賣方市場(chǎng)條件下,尚不具備實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和條件。經(jīng)過(guò)30年的改革開(kāi)放,我國(guó)經(jīng)濟(jì)已發(fā)生了深刻的變化,工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量已達(dá)到相當(dāng)規(guī)模,工業(yè)部門種類齊全,產(chǎn)品品種豐富,數(shù)量和質(zhì)量都有較大幅度的提高。現(xiàn)在我國(guó)正在向經(jīng)濟(jì)的社會(huì)化、市場(chǎng)化、現(xiàn)代化和高科技化發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、社會(huì)文化環(huán)境（Social）社會(huì)文化環(huán)境是指在一種社會(huì)形態(tài)下形成的宗教信仰、價(jià)值觀念、消費(fèi)習(xí)慣等被社會(huì)公認(rèn)的各種行為規(guī)范，具有明顯的民族性和地區(qū)性。崇尚節(jié)儉是我國(guó)傳統(tǒng)民風(fēng)和民族意識(shí)的一個(gè)方面,人們一向以節(jié)儉為榮,以揮霍為恥,這種意識(shí)和心理表現(xiàn)在消費(fèi)行為中就是精打細(xì)算,在購(gòu)買商品時(shí),注重產(chǎn)品質(zhì)量、講究經(jīng)久耐用,花錢較慎重,即使高收入的人也非常注重積蓄,以備子女上學(xué)、就業(yè)及婚嫁之用。中庸之道是調(diào)整人們之間和人與社會(huì)的行為標(biāo)準(zhǔn)。在消費(fèi)行為中就表現(xiàn)為向多數(shù)人“看齊”,希望自己的行為被他人和社會(huì)認(rèn)可。4、技術(shù)環(huán)境（Technological）（1）自然環(huán)境是指企業(yè)業(yè)務(wù)涉及地區(qū)市場(chǎng)的地理、氣候、資源、生態(tài)等環(huán)境。不同的地區(qū)企業(yè)由于其所處自然環(huán)境的不同，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略會(huì)有一定程度的影響。我國(guó)是一個(gè)幅員遼闊的國(guó)家，這種影響尤其明顯，如同一種產(chǎn)品在我國(guó)東南部的廣東地區(qū)其市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和西藏等西北高寒地區(qū)有較大差距。（2）技術(shù)環(huán)境不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景。在過(guò)去的半個(gè)世紀(jì)里，最迅速的變化就發(fā)生在技術(shù)領(lǐng)域，像微軟、惠普、通用電氣等高技術(shù)公司的崛起改變著世界和人類的生活方式。2.3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素，也稱企業(yè)內(nèi)部條件。即組織內(nèi)部的一種共享價(jià)值體系，包括企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和工作作風(fēng)。1、組織結(jié)構(gòu)和權(quán)責(zé)分配分析通過(guò)實(shí)習(xí)期間對(duì)青島華贊貿(mào)易有限公司的調(diào)查顯示，該公司的基本情況是：該公司的經(jīng)理有4位，是為這個(gè)公司的投資人；另有會(huì)計(jì)1人，出納1人，其他員工30人，負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。主要投資人和主要管理人具的身份呈現(xiàn)高度的二者合一趨勢(shì)。企業(yè)在重大經(jīng)營(yíng)決策的制定上，都是主要投資人決定。在組織結(jié)構(gòu)方面，組織結(jié)構(gòu)建立的依據(jù)不清晰，分工不合理，部門職責(zé)不明確，授權(quán)不到位。在權(quán)責(zé)分配方面，采購(gòu)與付款未經(jīng)適當(dāng)授權(quán)，表現(xiàn)為采購(gòu)員為了獲得好處，與供應(yīng)尚勾結(jié)，虛開(kāi)供應(yīng)商發(fā)票，在單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)采購(gòu)發(fā)票審查不嚴(yán)的情況下，模擬單位領(lǐng)導(dǎo)人的簽名，報(bào)銷資金。2、企業(yè)文化分析公司秉承"以人為本，信譽(yù)至上，客戶第一“的經(jīng)營(yíng)理念，但是由于企業(yè)屬于“家族制”企業(yè)，所以并未形成企業(yè)文化。員工是被動(dòng)的，缺少自我思想和主張，一切聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，毫無(wú)主觀能動(dòng)性可言。員工之間缺乏溝通，從而導(dǎo)致員工的主人翁地位和意識(shí)不強(qiáng)。由于企業(yè)采用家族制，家族重要成員占據(jù)企業(yè)的主要職位，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，親戚更值得信任，因而看重血緣關(guān)系的理念在企業(yè)占上風(fēng)，這使經(jīng)營(yíng)管理具有非理性特征和落后性特征，并日益加劇而得不到解決。企業(yè)應(yīng)沖破家族企業(yè)的種種弊端，制定健全的企業(yè)文化，并根據(jù)與時(shí)代的變化，制定自己的經(jīng)營(yíng)理念，使民營(yíng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。只有企業(yè)文化實(shí)施到位，才有利于內(nèi)部控制環(huán)境的健康發(fā)展，從而才有利于內(nèi)部控制的有效實(shí)施。在經(jīng)濟(jì)全球化和分工國(guó)際化的促進(jìn)下，電子商務(wù)已經(jīng)成為諸企業(yè)拓展其業(yè)務(wù)的重要方式，什么是電子商務(wù)，如何開(kāi)展電子商務(wù)，為什么開(kāi)展電子商務(wù)成為各企業(yè)亟需弄清楚的問(wèn)題。3電子商務(wù)的概述3.1電子商務(wù)的含義電子商務(wù)源于英文Electroniccommerce，簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。一般來(lái)說(shuō)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。其實(shí)電子商務(wù)作為一個(gè)新興的事物，目前并沒(méi)有固定的概念，不同的行業(yè)，不同的人士對(duì)電子商務(wù)的理解也有所不同，青島華贊貿(mào)易有限公司認(rèn)為，電子商務(wù)就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。3.2電子商務(wù)的類型電子商務(wù)按電子商務(wù)交易涉及的對(duì)象可以分為以下三種類型：1、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BusinesstoCustomer即B2C）。這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著萬(wàn)維網(wǎng)（WWW）的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來(lái)。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)，提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實(shí)體化的，如書(shū)籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂(lè)、電影、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件及各類基于知識(shí)的商品；還有提供的各類服務(wù)，有安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。2、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BusinesstoBusiness即B2B）。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過(guò)程中發(fā)生的其他問(wèn)題如索賠、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等。企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)額大，所需的各種硬軟件環(huán)境較復(fù)雜，但在EDI商務(wù)成功的基礎(chǔ)上發(fā)展得最快。青島華贊貿(mào)易有限公司如果采用這種方式，可以與生產(chǎn)商和房地產(chǎn)商直接進(jìn)行交易，從而省去與供應(yīng)商和銷售商的聯(lián)系，節(jié)約了成本。但是同時(shí)又增加了網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)的成本，所以我不建議該公司采取這種形式。3、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（CustomertoCustomerC2C）。C2C電子商務(wù)模式是一種個(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)上交易行為，目前C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的運(yùn)作模式是通過(guò)為買賣雙方搭建拍賣平臺(tái)，按比例收取交易費(fèi)用，或者提供平臺(tái)方便個(gè)人在上面開(kāi)店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)。如淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)等。青島華贊貿(mào)易有限公司若采用C2C的電子商務(wù)模式，可以發(fā)展與個(gè)人消費(fèi)者的交易，擴(kuò)展了交易市場(chǎng)，且不需要網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)，節(jié)約了很大的前期成本，是一種適合小企業(yè)開(kāi)展的電子商務(wù)。3.3中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的必要性3.3.1中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀根據(jù)《第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)目前已有超過(guò)4200萬(wàn)家的中小企業(yè),中小企業(yè)數(shù)量已占到注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99.8%,但是僅有21%的企業(yè)使用電子商務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2008年,我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)3.1萬(wàn)億元,比2007年增長(zhǎng)了43%;網(wǎng)上購(gòu)物用戶數(shù)量達(dá)7400萬(wàn)戶,比2004年增加了600萬(wàn)戶。CNNIC第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,截至2008年12月31日,中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到2.98億,其中寬帶用戶已經(jīng)突破2億,達(dá)到2.7億,另外手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.176億。在網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)民有24.8%,網(wǎng)絡(luò)銷售的網(wǎng)民有3.7%,網(wǎng)絡(luò)金融(包括銀行、網(wǎng)上炒股)的網(wǎng)民有17.6%,網(wǎng)上預(yù)訂(酒店、票務(wù)、掛號(hào)等)的網(wǎng)民有5.6%。2006年《電子商務(wù)世界》回收了3000多家中小企業(yè)有效數(shù)據(jù)表明:上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量占到了89%,網(wǎng)上對(duì)外貿(mào)易的比例為26%,其余有43%的企業(yè)將在2007年嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)來(lái)做生意。調(diào)查中,幾乎所有中小企業(yè)都已配備了PC,其中46%企業(yè)開(kāi)始通過(guò)增加PC和采購(gòu)軟件來(lái)管理自己的生意,擁有10臺(tái)以上PC的中小企業(yè)占54.6%,有5.8%的中小企業(yè)已經(jīng)擁有100臺(tái)PC以上的規(guī)模。以中小企業(yè)聚集點(diǎn)之一的阿里巴巴網(wǎng)站為例,2004年其注冊(cè)會(huì)員僅為500萬(wàn),到2006年底,會(huì)員升至1600萬(wàn),中國(guó)供應(yīng)商和誠(chéng)信通會(huì)員增幅超過(guò)100%。上述統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出多模式、多層面發(fā)展的良好勢(shì)頭,每年都以幾何倍數(shù)快速增長(zhǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電子商務(wù)必將進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)管理革新,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理,提升中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。2007年底2008年底變化使用率網(wǎng)民規(guī)模（萬(wàn)人）使用率網(wǎng)民規(guī)模（萬(wàn)人）增長(zhǎng)量（萬(wàn)人）增長(zhǎng)率網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物22.1%4，60024.8%7，4002，80060.9%網(wǎng)絡(luò)售物--3.7%1，100--網(wǎng)上支付15.8%3，30017.6%5，2001，90057.6%旅游預(yù)訂--5.6%1，700--表12007-2008年電子商務(wù)類應(yīng)用用戶對(duì)比3.3.2中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的必要性1、開(kāi)展電子商務(wù)有利于中小型企業(yè)與大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下,中小型企業(yè)很難與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng);在電子商務(wù)模式下,由于Internet是全球性的,在Internet上人人是平等的,中小企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。2、電子商務(wù)有利于拓寬中小型企業(yè)的市場(chǎng)空間。電子商務(wù)的發(fā)展可使企業(yè)的市場(chǎng)空間擴(kuò)展到全球范圍內(nèi),企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù),讓全球的消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)。3、電子商務(wù)有利于供應(yīng)鏈從傳統(tǒng)市場(chǎng)向虛擬市場(chǎng)延伸。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)廣大供應(yīng)商提供設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的要求將增加,廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù),客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù),當(dāng)大量的客戶有這種要求時(shí),這將對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生大的影響。客戶要求他們的供應(yīng)商提供更多的存貨管理服務(wù);制造商將繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù)量;供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。4、電子商務(wù)使中小型企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作和實(shí)時(shí)控制得以加強(qiáng)。隨著更多地使用Internet技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù),公司內(nèi)的通信和協(xié)作將改進(jìn),將更多地使用自動(dòng)化技術(shù),為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會(huì);企業(yè)雇員的數(shù)量將減少,每個(gè)員工的管理成本也將減少。5、開(kāi)展電子商務(wù)增加了中小型企業(yè)商機(jī),開(kāi)拓了商業(yè)前景。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以快速、準(zhǔn)確地獲取最新的各方面的商業(yè)信息,以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售,使企業(yè)的市場(chǎng)前景更加廣闊因此,電子商務(wù)的興起,為我國(guó)各類企業(yè)特別是中小企業(yè)提供了一次難得的發(fā)展機(jī)遇。趁著這個(gè)趨勢(shì)，青島華贊貿(mào)易有限公司也要在近期開(kāi)展電子商務(wù)。青島華贊貿(mào)易有限公司開(kāi)展電子商務(wù)的好處：有利于企業(yè)及時(shí)獲得信息，并迅速做出決策；但是也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手察覺(jué)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向。有利于企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。有利于實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合。各地的零售商會(huì)根據(jù)企業(yè)在網(wǎng)上的信息分析該企業(yè)的發(fā)展前景，并對(duì)與之合作的可能性作出分析。4青島華贊貿(mào)易有限公司如何開(kāi)展電子商務(wù)（華贊所參照的行業(yè)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)）4.1青島華贊貿(mào)易有限公司開(kāi)展電子商務(wù)的SWOT分析SWOT分析是一個(gè)重要的戰(zhàn)略分析工具，他通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，一級(jí)企業(yè)所處外部環(huán)境的的機(jī)會(huì)和所面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。下面我將用SWOT分析法對(duì)青島華贊貿(mào)易有限公司開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)行分析。（見(jiàn)表2）1、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)（1）組織機(jī)構(gòu)精煉，管理結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單。企業(yè)的規(guī)模較小，人員比較少，管理結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理層次和管理幅度都比較小，管理者的意圖較容易體現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，企業(yè)的管理者容易把握市場(chǎng)變化的信息，并就決策問(wèn)題能夠較快達(dá)成一致的意見(jiàn)，迅速作出決策。（2）企業(yè)員工較少，容易統(tǒng)一思想。電子商務(wù)的實(shí)施將會(huì)改變?cè)械慕?jīng)營(yíng)流程，中小企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)員工少，易于統(tǒng)一思想。通過(guò)宣傳，可以使員工很快形成共識(shí)，使得電子商務(wù)在短時(shí)間內(nèi)為企業(yè)每一個(gè)成員所接受，為電子商務(wù)的順利實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)。2、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的劣勢(shì)（1）管理者素質(zhì)較低。青島華贊貿(mào)易有限公司是個(gè)體創(chuàng)辦的，管理者是從實(shí)踐中成長(zhǎng)起來(lái)的，文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)不高，對(duì)企業(yè)的發(fā)展存在短視行為，缺乏戰(zhàn)略眼光。由于是家族式管理，使得企業(yè)不愿意或者不能引進(jìn)高水平的管理者，從而導(dǎo)致企業(yè)在達(dá)到一定規(guī)模之后長(zhǎng)期停滯不前。（2）融資渠道狹窄。青島華贊貿(mào)易有限公司是民營(yíng)性質(zhì)的企業(yè)，企業(yè)規(guī)模小，抗御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況和未來(lái)發(fā)展前景不易判斷，實(shí)物資產(chǎn)少且一般流動(dòng)性差，負(fù)債能力極為有限。企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)需要資金投入，在開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中，資金緊缺將會(huì)成為該企業(yè)無(wú)法回避的問(wèn)題。（3）技術(shù)人員短缺。電子商務(wù)是一種嶄新的商務(wù)模式，具有隨時(shí)在線的要求，這就需要有一大批專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行管理。由于該企業(yè)在工作環(huán)境、福利待遇等方面與大企業(yè)存在著一定的差距，使得該企業(yè)很難吸引到足夠的電子商務(wù)技術(shù)人員。電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才的短缺是阻礙該企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。3、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的機(jī)會(huì)（1）國(guó)家政策的支持。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委《關(guān)于鼓勵(lì)和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)》要求各級(jí)政府充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)手段，逐步建立健全向全社會(huì)開(kāi)放的中小企業(yè)服務(wù)體系，為中小企業(yè)獲取政策、技術(shù)、人才信息和市場(chǎng)提供方便。（2）融資困難有所緩解。①深圳證券交易所中小企業(yè)板的設(shè)立和香港證券交易所創(chuàng)業(yè)板的設(shè)立為中小企業(yè)的融資提供了方便。②國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行通過(guò)直接向中小企業(yè)提供貸款和信用擔(dān)保，解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題。（3）應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)日益增多。一個(gè)企業(yè)要想與它的供應(yīng)商、客戶以及合作伙伴進(jìn)行電子商務(wù)交易，前提是這些供應(yīng)商、客戶、合作伙伴已經(jīng)實(shí)施了電子商務(wù)。因此，電子商務(wù)需要盡可能多的企業(yè)加入其中，形成一種良好的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的價(jià)值。4、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的威脅（1）網(wǎng)絡(luò)安全的威脅。長(zhǎng)期以來(lái)，基于開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)，由于電子線路的可竊聽(tīng)性、電子信息的可復(fù)制性以及互聯(lián)網(wǎng)軟、硬件存在的一些缺陷，致使黑客攻擊、病毒侵害、網(wǎng)上欺騙、網(wǎng)上盜竊等非法現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，加之人們的安全防范意識(shí)還比較淡薄，電子商務(wù)的安全性受到質(zhì)疑，大大降低了大眾對(duì)電子商務(wù)的信賴程度，阻礙了電子商務(wù)的快速發(fā)展。（2）缺乏配套的法律制度。電子商務(wù)獨(dú)特的運(yùn)作方式向現(xiàn)有的商務(wù)規(guī)范模式提出了交易安全等方面的挑戰(zhàn)，沒(méi)有法律規(guī)范的電子商務(wù)將難以正常發(fā)展。現(xiàn)有的調(diào)整商貿(mào)活動(dòng)的法律規(guī)范已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)活動(dòng)的形式需要新的法律規(guī)范與之相適應(yīng)。目前，我國(guó)很多應(yīng)用電子商務(wù)必須的法律法規(guī)尚未出臺(tái)。在這種背景下，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)勢(shì)必存在更大的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。（3）物流發(fā)展滯后。物流服務(wù)水平的高低將直接影響電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。由于我國(guó)物流企業(yè)管理水平低、設(shè)備陳舊、管理手段落后、運(yùn)力不足、自動(dòng)化程度和信息化程度低等原因，導(dǎo)致配送成本高，配送時(shí)間長(zhǎng)，配送渠道不暢，根本無(wú)法滿足電子商務(wù)物流配送快速、準(zhǔn)確、低成本的要求，因而使得中小企業(yè)缺乏應(yīng)用電子商務(wù)的動(dòng)力。優(yōu)勢(shì)（Strength）組織機(jī)構(gòu)精煉，管理結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單企業(yè)員工較少，容易統(tǒng)一思想機(jī)會(huì)（Opportunity）國(guó)家政策的支持融資困難有所緩解電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)日益增多劣勢(shì)（Weakness）管理者素質(zhì)較低融資渠道狹窄技術(shù)人才短缺威脅（Threaten）1、網(wǎng)絡(luò)安全的威脅2、缺乏配套的法律制度3、物流發(fā)展滯后表2青島華贊貿(mào)易有限公司SWOT分析4.2結(jié)論：青島華贊貿(mào)易有限公司如何開(kāi)展電子商務(wù)1、選擇合適的電子商務(wù)青島華贊貿(mào)易有限公司是一個(gè)小公司，并沒(méi)有強(qiáng)勁的資金優(yōu)勢(shì)，因此，該企業(yè)可以有兩種電子商務(wù)模式的選擇。（1）沒(méi)有企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為企業(yè)要開(kāi)展電子商務(wù)必須建立自己的網(wǎng)站，其實(shí)，如果自身資源有限的話，可以不必簡(jiǎn)歷獨(dú)立的網(wǎng)站。目前，國(guó)內(nèi)有阿里巴巴、EBAY易趣、淘寶網(wǎng)等著名的大型電子商務(wù)網(wǎng)站，他們?yōu)槠髽I(yè)或個(gè)人提供了很好的電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)只需要在上面注冊(cè)自己的網(wǎng)上商店,刊登自己的供求信息,就可以很好地推廣自己,這樣,企業(yè)就可以花少量的投資甚至免費(fèi)地實(shí)現(xiàn)初級(jí)電子商務(wù)。（2）擁有企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)。由于網(wǎng)站的級(jí)別不同，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的方式也不相同。該企業(yè)可以在企業(yè)網(wǎng)站上面僅僅提供企業(yè)名稱，一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹、聯(lián)系方式。企業(yè)借助于網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上介紹自己，就好比一張名片，實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)仍然是傳統(tǒng)的方式。電子商務(wù)的交易模式有三種：B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)）、B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)）、C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)）。青島華贊貿(mào)易有限公司由于是一個(gè)小企業(yè)，資金和技術(shù)水平都比較欠缺，因此可以選擇在淘寶網(wǎng)注冊(cè)自己的網(wǎng)上商店（B2C）。2、成本分析（1）人員成本。在淘寶網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)，不需要專業(yè)的電子商務(wù)人員，只需要雇傭會(huì)熟練操作計(jì)算機(jī)銷售人員即可。成本約為4×1200=4800元。（2）硬件成本。計(jì)算機(jī)：一臺(tái)主機(jī)，兩臺(tái)用于客戶服務(wù)的計(jì)算機(jī)和一臺(tái)用于訂單配送的計(jì)算機(jī)，大概需要4×3500（一般的計(jì)算機(jī)價(jià)格）=14000元。交換機(jī)：一臺(tái)10-20端口的交換機(jī)價(jià)格為300元左右。其他：如桌椅等辦公用具4×500（市場(chǎng)價(jià)）=2000元。（3）軟件成本。網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用：青島網(wǎng)通寬帶ADSL虛擬撥號(hào)一次性接入費(fèi)用380元/條，2M/512K的包年網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)為1200元/年。殺毒軟件：瑞星殺毒軟件2009的市場(chǎng)報(bào)價(jià)為100-130元。綜上，青島華贊貿(mào)易有限公司開(kāi)展電子商務(wù)的前期費(fèi)用大約為20680元，符合該公司的現(xiàn)實(shí)情況。3、制定計(jì)劃，具體實(shí)施企業(yè)要開(kāi)展電子商務(wù)，要做的事情很多，沒(méi)有詳細(xì)的計(jì)劃，就無(wú)從下手。一旦出現(xiàn)問(wèn)題便會(huì)陷入混亂，浪費(fèi)大量的資金、人力和時(shí)間。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況制定電子商務(wù)的實(shí)施計(jì)劃。（1）開(kāi)辦網(wǎng)上商店。注冊(cè)注冊(cè)成為淘寶網(wǎng)用戶認(rèn)證開(kāi)店完成身份識(shí)別十個(gè)產(chǎn)品信息圖2淘寶開(kāi)店流程圖（2）整理產(chǎn)品信息。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，由于不能親眼見(jiàn)到實(shí)物，所以需要了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息。其中包括產(chǎn)品的照片、品牌、價(jià)格、性能、產(chǎn)地、材質(zhì)、尺碼等。3、跟蹤實(shí)施情況,分析評(píng)價(jià)總結(jié),進(jìn)行調(diào)整企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工程,雖然我們目前所開(kāi)展的這些活動(dòng)也是電子商務(wù),但他們只是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)階段而已。由于企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)中,因?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略政策變動(dòng),操作人員的變動(dòng),行業(yè)環(huán)境的變化等外部、內(nèi)部因素的影響,其實(shí)際效果不可能跟計(jì)劃中的完全吻合。所以我們需要隨時(shí)跟蹤流程,及時(shí)做出調(diào)整,確保計(jì)劃的順利進(jìn)行,同時(shí)對(duì)每個(gè)階段進(jìn)行分析評(píng)估,為以后的進(jìn)一步開(kāi)展電子商務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。5結(jié)束語(yǔ)電子商務(wù)是未來(lái)貿(mào)易的發(fā)展方向，盡管我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)仍處于起步和探索階段,但電子商務(wù)已經(jīng)為中小企業(yè)提供了實(shí)實(shí)在在的服務(wù)并帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益。因此,中小企業(yè)要抓住機(jī)遇,充分發(fā)揮中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活的優(yōu)勢(shì),通過(guò)應(yīng)用和發(fā)展電子商務(wù),積極應(yīng)對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn),以獲得更大的發(fā)展空間和可觀的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)為青島華贊貿(mào)易有限公司拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)提供了全新的機(jī)會(huì),它并不僅僅是一種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)方式,更是一種經(jīng)營(yíng)管理理念的質(zhì)變。為不斷增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力,企業(yè)應(yīng)從客觀的角度理性地分析發(fā)展電子商務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境因素,并選擇適應(yīng)本企業(yè)特點(diǎn)的發(fā)展途徑和發(fā)展模式,積極開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]張曉梅.我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)存在問(wèn)題及對(duì)策[J].商業(yè)研究,2006(5).[2]馬斌.論我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[J].焦作大學(xué)學(xué)報(bào),2005(3).[3]沈鳳池.中小企業(yè)利用電子商務(wù)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的策略研究[J].生產(chǎn)力研究,2008,（16）.[4]袁翔珠.論中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2002,（4）.[5]白文周.論電子商務(wù)與中小企業(yè)發(fā)展[J].財(cái)貿(mào)研究,2002,（5）.[6]張靈瑩,宋振暉.中小企業(yè)電子商務(wù)對(duì)策[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2003,(2).[7]李健，張修志.中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策研究[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì).2004,(12).[8]周霞.中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用[J].福建廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2008,(1).[9]張照玉.關(guān)于我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的分析[J].價(jià)值工程,2007,(2).[10]方成民,李玉清.中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息,2007,(5).[11]王潔,燕姝妤.中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用探討[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2007,(8).[12]劉培德.中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題與對(duì)策.鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì),2005,(7).[13]徐瑩.第三方電子商務(wù)平臺(tái)——中小企業(yè)發(fā)展的最佳之選[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2007,(08).[14]石玲.中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的研究[J].企業(yè)管理,2007,(03).[15]黃建康.企業(yè)電子商務(wù)管理與戰(zhàn)略[M].南京:東南大學(xué)出版社,2004.[16]WardHandson，

PrinciplesOfInternetMarketing，South——WesternCollegePublishing，2000．[17]TimLee，WebDesignStrategy，JournalOfWebMarketingResearch，No：14，Jan，21，2000．致謝本課題在選題及研究過(guò)程中得到了徐東老師的悉心指導(dǎo)。徐老師多次詢問(wèn)研究進(jìn)程，并為我指點(diǎn)迷津，幫助我開(kāi)拓研究思路，精心點(diǎn)撥、熱忱鼓勵(lì)。徐老師一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)的精神，不僅授我以文，而且教我做人，給以我終生受益無(wú)窮之道。對(duì)徐老師的感激之情是無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)的。感謝徐東老師對(duì)我的教育培養(yǎng)。同時(shí)，中國(guó)海洋大學(xué)青島學(xué)院院長(zhǎng)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員等老師為我提供了良好的研究條件，在此謹(jǐn)向各位老師表示誠(chéng)摯的敬意和謝忱。另