第4頁共4頁收銀員年?度工作總?結標準范?文一年?來,在科?長的正確?領導下,?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下,?我能夠嚴?格要求自?己，較好?的履行一?名領班的?職責,圓?滿完成工?作任務,?得到領導?肯定和同?事們的好?評.總結?起來收獲?很多.?一、在工?作中學習?，不斷提?高自己的?業務水平?作為一?名收銀員?領班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業務水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學習，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術，總能?為下面的?同志做指?導。二?、做好了?員工的管?理，指導?工作，領?班雖然不?算什么大?領導，但?也管著一?堆人，是?領導信任?才讓我擔?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對?他們嚴格?要求，無?論是誰，?有了違紀?，決不姑?息遷就，?正是因為?我能嚴于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關?懷下面的?員工，因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了領?導的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作，?收銀員的?工作不累?，但得細?心，因此?收銀員必?須任何時?候都保持?良好的心?態和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時，我總?是挖空心?思，既要?讓收銀員?休息好，?又不能影?響自身的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?四、抓?好一級工?作，給領?導分憂，?做為一個?領班，能?夠在收銀?員一級解?決的問題?，我決不?去麻煩領?導，對商?場里的大?事，又從?不失時機?的向領導?請示匯報?。通過?年終的總?結，我有?幾點感觸?：其一?是要發揚?團隊精神?。因為公?司經營不?是個人行?為，一個?人的能力?必竟有限?，如果大?家擰成一?股繩，就?能做到事?半功倍。?但這一定?要建立在?每名員工?具備較高?的業務素?質、對工?作的責任?感、良好?的品德這?一基礎上?，否則團?隊精神就?成了一句?空話。那?么如何主?動的發揚?團隊精神?呢？具體?到各個部?門，如果?你努力的?工作，業?績被領導?認可，勢?必會影響?到你周圍?的同事，?大家以你?為榜樣，?你的進步?無形的帶?動了大家?共同進步?。反之，?別人取得?的成績也?會成為你?不斷進取?的動力，?如此產生?連鎖反應?的良性循?環。其二?是要學會?與部門、?領導之間?的溝通。?公司的機?構分布就?象是一張?網，每個?部門看似?獨立，實?際上它們?之間存在?著必然的?聯系。就?拿財務部?來說，日?常業務和?每個部門?都要打交?道。與部?門保持聯?系，聽聽?它們的意?見與建議?，發現問?題及時糾?正。這樣?做一來有?效的發揮?了監督職?能，二來?能及時的?把信息反?饋到領導?層，把工?作從被動?變為主動?。其三是?要有一顆?永攀高峰?的進取之?心。這就?給我們財?務人員提?出了更高?的要求-?逆水行舟?，不進則?退。如果?想在事業?上有所發?展，就必?需武裝自?己的頭腦?，來適應?優勝劣汰?的市場競?爭環境。?人生能?有幾回博?，在今后?的日子里?，我們要?化思想為?行動，用?自己的勤?勞與智慧?描繪未來?的藍圖。?收銀員?年度工作?總結標準?范文（二?）__?__很快?過去了，?在這一年?里我嚴格?要求自己?，自覺履?行規章制?度和做好?收銀領班?的職責，?認真完成?領導布置?的每一項?工作，現?將一年來?的工作作?以下總結?：一、?服從管理?，虛心學?習做為?一名收銀?領班，最?重要的是?要明白自?己的責任?，在領導?合理安排?下，努力?完成所交?代的業務?，認真學?習業務知?識，不管?是前臺收?銀還是餐?飲收銀都?代表著形?象，言行?舉止一定?要符合標?準，收銀?員職責要?求和工作?紀律銘記?在心，虛?心接受領?導對自己?的批評和?員工的建?議，堅持?向領導和?同事學習?，取人之?長補己之?短，努力?豐富自己?，提高自?己。二?、注重細?節，服務?第一我?們的工作?是直接面?對客人，?收銀是整?個工作中?最后一個?環節，作?為收銀員?我們應牢?記，要百?分百的用?心服務，?要想客人?之所想急?客人之所?急，我牢?記著一句?話：服務?工作無小?事，一切?應從細節?入手。正?是這樣，?多為客人?考慮一點?，自己的?服務質量?將提高一?點，一點?點的積累?，一點點?的進步，?不僅證實?了自己的?能力，也?為收銀工?作中增添?光彩，努?力努力，?顧客是_?___。?當然，面?對客人時?難免出現?差錯，但?要學會客?服困難，?遇到問題?及時上報?領導，在?原則的基?礎上靈活?處理。?三、尊重?自己的工?作，尊重?每一個人?作為一?名收銀領?班我跟收?銀員講要?作一名好?的收銀員?必須具備?一顆積極?、熱情、?主動、周?到耐心的?心態去服?務每一位?顧客，在?工作中偶?爾會遇到?很多不愉?快的事，?但是我們?都必須克?服，不能?在工作中?帶有負面?的情緒，?因為這樣?不僅使自?己的心情?不好同時?也會在對?客服務中?影響到客?人，我們?每天多會?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?應針對不?同的客人?我們提供?不同的服?務，面對?客人時臉?上始終要?保持微笑?，提供無?微不至的?服務，要?讓客人體?會到親切?感，像對?待自己的?親人一樣?對待客人?，得到客?人的認可?，這樣才?是成功的?服務。?四、明確?目標，正?確把握?面對收銀?工作我跟?她們講要?用學習的?眼光去看?待工作，?不僅要做?好自己的?本職工作?，還要熟?練的掌握?收銀操作?流程和收?銀工具。?要學的東?西有很多?，從工作?的開始就?給自己定?一個方向?，要做到?什么程度?是要給自?己一個完?美的交待?，明確自?己的目標?，讓自己?更清楚自?己正在做?什么和下?一