XYxx助手手機游戲運營服務框架協議甲方：乙方：上海xx網絡科技有限公司本協議于【】年【】月【】日在上海簽訂甲方：地址：聯系人： 電子郵箱：電話：郵編：乙方：上海xx網絡科技有限公司地址：x聯系人：x 電子郵箱：x電話：x郵編：x鑒于：1、甲方是依據中國法律設立并有效續存的公司，對框架協議內手機游戲擁有著作權或合法授權，擁有先進的網絡游戲產品研發技術和維護技術，并在網絡游戲研發及維護方面有豐富的實踐經驗。2、乙方是依據中國法律設立并有效續存的公司，是無線信息技術及應用服務提供商，擁有優質、完善的網絡信息服務及發行渠道，并在網絡游戲運營方面有豐富的實踐經驗。3、甲乙雙方同意利用其各自的技術和信息優勢，在本協議約定期間及區域內，就合作手機游戲在乙方運營平臺上運營開展合作。4、經友好協商，在符合法律規定的前提下，雙方就游戲標的物通過乙方運營平臺向網絡用戶進行商業化運營并依據本協議合理分配運營收益等事宜，經充分協商，一致達成以下條款。。第一條定義條款除非本協議另有約定，否則任何一方均應按照本條對相關用語作出唯一、確定的解釋。游戲標的物指可運行于智能手機的計算機游戲軟件及其后續的更新、升級版本，具體游戲由雙方以補充協議方式確定。運營服務指乙方通過其運營平臺的市場推廣服務，吸引網絡用戶進入乙方平臺，并在乙方運營管理的平臺上接受游戲服務并充值，乙方自行通過運營平臺對游戲標的物進行商業化運營，并向網絡用戶提供游戲標的物的服務與支持的行為，包括但不限于：安裝和運行使用游戲標的物的服務器端軟件包，并授權網絡用戶安裝、運行和使用游戲標的物，向網絡用戶提供客戶服務和技術支持，發行并銷售游戲相關產品與服務等。運營平臺指由乙方設立的【XYxx助手】的手機游戲標的物運營平臺。運營區域中華人民共和國境內，港澳臺地區除外。虛擬貨幣指游戲標的物內的通用虛擬貨幣，人民幣（元）與通用虛擬貨幣（個）的兌換比例由本框架協議之補充協議約定。若游戲中出現充值贈送行為，以雙方約定的具體比例為準。硬件資源指為運營游戲標的物而投入的包括但不限于服務器組與IDC資源組成的計算機硬件組。服務器組指由甲方提供游戲服務所必需的所有硬件設備和帶寬資源，包括安裝架設游戲服務器、數據庫服務器、下載服務器、網絡服務器和其他運營所需服務器，并將服務器置于適合提供游戲標的物運營服務的在線網絡環境之中。IDC資源指確保服務器組提供正常服務的軟硬件資源，包括但不限于接入互聯網所需的IP地址、帶寬、服務器托管機柜等。網絡用戶指任何通過運營平臺注冊、登錄游戲標的物的互聯網用戶，網絡用戶在游戲標的物中充值并進行有效消費后可被定義為消費用戶。充值方式包括但不限于：xx、應用內計費、聲訊充值等方式。運營收入指通過乙方運營平臺及推廣/渠道引入的網絡用戶，在運營平臺對游戲標的物進行充值所獲得的來源于網絡用戶的人民幣收入。知識產權指按照中國《著作權法》、《商標法》和《反不正當競爭法》及其他相關法律、法規或規章規定的，與著作權、商標權、域名及商業秘密等有關的一切體現智力成果的權益。用戶數據指網絡用戶因注冊、接受游戲標的物的運營服務而產生、持續、更新的數據,包括但不限于游戲標的物內人物角色的外貌(臉形/身體等)和特征(級別/經驗值等),物品箱以及其它任何與終端用戶相關的數據；以及所有消費用戶的付費信息,包括真實姓名、身份證號、信用卡、地址、固定電話、手機號碼、電子郵件或者其它必要身份信息。第二條合作條款2.1就游戲標的物，甲方授權乙方在授權區域與授權期限內擁有有償的、可撤銷、非獨占、不可轉授權或分授權的以合作為目的的運營和市場推廣權利。未經甲方書面授權，乙方不得擅自向第三方進行游戲標的物的復制、發行以及信息網絡傳播行為等一切提供游戲標的物原件或者復制件的行為。2.2甲方在對游戲標的物及其衍生產品進行重大修改及發布時，應提前告知乙方，方便乙方展開運營相關的宣傳與推廣活動。2.3乙方負責為游戲標的物提供宣傳、推廣等支持與服務，雙方共同在運營平臺上建設專屬于游戲標的物的游戲專區。2.4甲方負責提供和維護游戲標的物運營所需的硬件資源，硬件資源的所有權與使用權均歸屬于甲方。甲方擁有游戲標的物的知識產權并對此承擔責任。2.5甲方負責投入硬件資源，并保證游戲標的物的正常運營。2.6乙方負責建立人民幣和游戲標的物虛擬貨幣的兌換計費接口，以方便網絡用戶完成游戲賬號的人民幣充值，實現人民幣對虛擬貨幣的兌換。人民幣與虛擬貨幣的兌換比例，均依據本框架協議之補充協議予以確定；上述兌換比例若需修改，須經雙方協商一致后以書面形式予以變更。兌換計費接口完成后，乙方根據運營平臺的網絡用戶真實充值記錄向甲方發出虛擬貨幣兌換指令；甲方根據乙方指令與虛擬貨幣兌換記錄向網絡用戶發放虛擬貨幣。雙方均能夠通過后臺計費系統查詢網絡用戶的充值與兌換信息。用戶充值后不能成功兌換相應的虛擬貨幣的，由甲方負責處理。2.7甲方應在服務器安裝完畢同時，向乙方提供必要接口以供乙方通過該接口查詢游戲標的物的在線人數、角色屬性、兌換信息、消費信息等，但乙方不得擅自增刪、變動上述信息；若上述信息已經甲方加密處理，甲方應當向乙方提供查詢通道，乙方對甲方提供的上述信息承擔保密義務。2.8甲方授權乙方在本協議約定范圍內為推廣、宣傳游戲標的物而合理使用甲方公司商號、商標及游戲標的物的相關權利。乙方不得將甲方公司商號、商標擅自授權第三方，否則視為侵權。2.9未經甲方事先書面同意，乙方不得擅自登記與甲方商號、企業標識、商標或者游戲標的物元素（包括但不限于游戲標的物的名稱、地圖、角色或物品、原畫等）相同或者類似的任何知識產權。2.10甲方保證合法擁有游戲標的物的全部知識產權。涉及游戲標的物的任何侵權行為及知識產權糾紛，均與乙方無關。由此給乙方造成的一切損失由甲方負責賠償。2.11甲方承諾辦理并且取得運營標的物游戲所涉及的所有政府審批、許可、備案和注冊登記包括但不限于游戲出版備案、游戲運營備案。2.12雙方應當在本協議履行期內及終止后壹年內妥善保存本協議全部合作記錄與信息，無論上述記錄與信息以何種形式存在。第三條權利義務條款3.1甲方的權利和義務：3.1.1甲方承諾擁有游戲標的物及其衍生產品在合作期限與授權區域內的合法權利（包括但不限于知識產權）及在中國境內運營網絡游戲的合法資質，本協議簽訂時，甲方應同時向乙方提供其擁有游戲標的物的權利登記證明文件或獲得授權的證明文件（提供加蓋甲方公章的復印件）。如因甲方對游戲標的物的權利存在瑕疵，造成乙方、游戲用戶或其他第三方損失的，甲方承擔全部的賠償責任。3.1.2本協議履行過程中，如遇第三方提出權利異議的情形，甲方應在收到乙方通知后24小時內作出處理并及時告知乙方采取相應的措施。3.1.3甲方擁有硬件資源最高且唯一的管理操作權限以及基于上述權限的硬件資源管理操作權限的分配權。3.1.4甲方擁有對游戲標的物的最終決定權與最終修改權，若對游戲標的物的重大修改，甲方應提前十五個工作日以書面形式通知乙方，以保證游戲標的物在運營平臺的正常運營。3.1.5甲方就游戲標的物提供技術支持和技術服務（包括游戲標的物的版本更新、升級），應及時在運營平臺就變更內容通過公開渠道對網絡用戶進行公開、明確的公告與說明。3.1.6在運營期間，甲方應提供給乙方游戲標的物相關的技術接口、計費接口、查詢工具接口與相應查詢權限，以保證乙方進行相關的運營活動。3.1.7甲方須配合乙方處理游戲標的物的常見問題、游戲基本規則及虛擬道具兌換問題引起的用戶咨詢和投訴，解決客戶在游戲中遇到的問題，提供問題解答。3.2乙方的權利和義務3.2.1乙方承諾對運營平臺擁有唯一的管理與運營資格，乙方具備優秀的市場宣傳推廣能力及人員儲備以履行本協議。3.2.2乙方應當依據本協議對游戲標的物進行市場宣傳與推廣。乙方有權出于實現本合同約定目的將游戲標的物的文本、圖片用于與游戲標的物運營具有實質性關聯的廣告資料、促銷資料上，但甲方指定的保密信息或尚未進入公共領域的信息除外。3.2.3乙方應在授權范圍內使用甲方公司商號、商標及游戲標的物名稱及內容等信息。在市場宣傳與推廣中，乙方不得對甲方的商號、商標、游戲標的物名稱及內容等信息進行任何形式的改動。3.2.4乙方應根據自身的渠道和其他市場資源積極對游戲標的物的運營進行積極、正面、良好的市場宣傳與推廣活動。3.2.5乙方應根據排期將游戲標的物的宣傳方式、宣傳渠道及宣傳資料制作等相關信息提供給甲方，甲方應提供必要配合與支持。3.2.6乙方擁有運營平臺中的全部用戶數據的使用及維護權。3.2.7如遇第三方向乙方就游戲標的物的知識產權提出異議，要求乙方在運營平臺上刪除游戲標的物或者斷開用戶下載鏈接或提出其他權利主張的，乙方應當及時通知甲方；但乙方有權先行對第三方提供的材料進行初步審查并根據自己的判斷決定采取相應的刪除、下架或斷開連接等措施，除非甲方在接到乙方通知后24小時內提出反證或者權利保證聲明且認為第三方的主張明顯不合理。3.2.8本協議履行過程中，乙方接到行政部門、司法部門等發出的有效法律文書或其他文件等對游戲標的物及其權利提出疑問或要求，乙方將予以配合并執行行政部門或司法部門的決定。第四條運營收入分配條款4.1雙方確認，對游戲標的物在乙方運營平臺上產生的運營收入按照本條款進行結算與分配，運營收入依據乙方的計費系統最終確認。4.2游戲標的物在運營平臺的正式商業化運營期間，雙方運營收入分配比例由本框架協議之補充協議約定。4.3若雙方就運營收入的統計數據存在異議，則按照以下方式解決：若雙方統計數據誤差不超過0.5%，則以乙方的統計數據進行結算；若雙方統計數據誤差超過0.5%，則雙方應重新核對當月統計數據，并在十個工作日內予以解決。統計數據誤差導致當月結算停滯的，不影響之前或之后無誤差月的結算與分配。4.4結算方式：雙方按自然月（自每月首日0時起至該月末日24時）結算。乙方應當于每月第五個工作日前向甲方提供上月運營收入對賬單，甲方在收到對賬單后五個工作日內予以核對。甲方在收到對賬單后五個工作日內未提出異議的，即視為甲方確認對賬單無誤。甲方確認對賬單后應向乙方開具正規發票，乙方自收到甲方發票后的三十個工作日內，將甲方應分收益支付到本協議第4.6條規定的甲方指定賬戶。4.5當某自然月甲方收益不足人民幣1000元時，乙方有權將甲方該月收益自動延期到下個自然月累計結算，合同履行期間內的最后一個自然月收益除外。4.6甲方指定賬戶：戶名：開戶行：賬號：第五條客戶服務5.1甲方應就游戲標的物提供客戶服務。甲方應向網絡用戶公開提供具體、明確的客戶服務方案，負責承擔游戲標的物的常見問題解答，受理游戲基本規則及虛擬道具兌換問題引起的用戶咨詢和投訴，解決客戶在游戲中遇到的問題。甲方在其宣傳資料和運營平臺專區明確標注客戶服務熱線和客戶服務辦法。5.2甲方負責提供游戲標的物相關資料和游戲標的物運營常見問題的處理方式，在游戲標的物通過運營平臺的運營期間，應對乙方客服人員進行必要的客服培訓。在乙方客服人員掌握相關技能后可直接向用戶提供客戶服務。5.3乙方負責承擔運營平臺產生的問題，并在其宣傳資料和網站的突出位置標明其客戶服務熱線和客戶服務辦法等內容。第六條保密條款6.1任何一方通過訂立、履行、終止本協議所獲得的另一方信息，應視為專屬于另一方的保密信息與商業秘密。未經另一方書面明確同意，信息持有方不得向任何第三方進行披露、使用，但本協議第6.2條規定的除外。6.2在下列情形下，任何一方可以依法對保密信息與商業秘密做出必要、合理的披露：6.2.1法律明文規定或者行政機關、司法機關明確要求；6.2.2保密信息與商業秘密已經進入公共知識領域；6.2.3另一方書面明確同意。6.3雙方的保密義務不受本協議期限的限制。第七條終止運營條款7.1無論游戲標的物因何種原因導致停止在運營平臺上進行商業化運營，雙方均應積極完成終止運營前后的各項義務。7.2甲方應提前六十天在運營平臺專區首頁顯著位置向網絡用戶公告終止運營的通知，通知內容應至少包括終止運營時間、終止運營前用戶持有的虛擬貨幣處理方式等。7.3甲方向網絡用戶正式發出終止運營通知后，在與乙方商定的時間內關閉支付渠道，網絡用戶將無法通過運營平臺進行充值。甲乙雙方共同解決因終止運營產生的用戶投訴等事宜，共同就向網絡用戶已經充值的貨幣提供處理方式和渠道，以確保網絡用戶權益。但因甲方的游戲標的物停止運營產生的一切責任由甲方最終承擔。7.4自乙方運營服務正式終止之日起，任何一方均應停止使用包含另一方LOGO、商標、商號、游戲名稱、游戲關鍵字等含有知識產權的資料、素材與信息，否則視為侵權。7.5運營終止前用戶已充值且已完成虛擬道具兌換的，因此實際產生的運營收入應按本協議相關條款予以分配；運營終止前用戶已充值但未完成虛擬道具兌換的，不得作為運營收入分配，由乙方負責妥善解決向用戶退款問題。第八條爭端解決條款8.1本協議的簽訂、履行和解釋適用中華人民共和國法律。8.2凡因本協議之訂立、履行、終止所引起的或與本協議相關的任何爭端，各方應首先友好協商解決；協商不成，任何一方有權向原告方所在地人民法院提起訴訟。。文件送達9.1在本協議履行過程中所有向對方發送的的通知、意見、文件或其他意思表示（統稱文件）均需按本協議首頁所載聯系地址和方式送達，除非收件方已以書面方式提前通知發送方變更聯系地址和方式。9.2任何符合9.1條發出的文件，按下列方式應視為送達：9.2.1專人送達的，以收件方簽收日為送達日；收件方拒不簽收的，則收件方拒不簽收日視為送達日。9.2.2經電子傳送確認的傳真、電子郵件發送的，以成功發出傳真、電子郵件日為送達日。9.2.3通過已付費的國內普遍認可的快遞服務發送的，以收件方簽收日但最遲以發送方交郵之日起第3個工作日為送達日。9.2.4因收件方聯系方式無效、不暢通而被退回或送達失敗，則文件被退回或送達失敗之日視為送達日。9.3收件方任何人員（包括但不限于行政人員、業務人員、前臺、門衛、保安等）對送達文件的簽收視為收件方的有效簽收。第十條反商業賄賂保證10.1商業賄賂是指為獲取與對方的合作及合作的利益，一方工作人員給予另一方工作人員（包括工作人員之家屬、朋友或有直接或間接關系人士）的一切精神及物質上直接或間接的饋贈，包括但不限于回扣、娛樂、旅游、吃請等。甲乙雙方除嚴格遵守《中華人民共和國反不正當競爭法》、《刑法》等有關禁止商業賄賂行為規定外，還應堅決拒絕商業賄賂、行賄及其他不正當之商業行為的饋贈。10.2雙方應對對方員工持尊重、公平和誠懇的態度，任何情況下，都不得利用職務之便借故刁難一方任何部門、員工，不得以任何名義向另一方索取或收受金錢、物品及任何形式的饋贈；如有該行為，被索賄方及員工應向另一方舉報并提供證據；如一方明知被索取合同金額以外的財務或利益而不予舉報或告知的，視為被索賄方嚴重違約。10.3若一方違反本規定，賄賂另一方任何員工，以圖獲取任何不正當商業利益或更特殊的商業待遇或不配合另一方查處其員工的受賄行為的，守約方有權單方面解除合同、停止雙方間一切合作，并要求違約方支付10萬元人民幣或者所涉訂單（合同）金額的30%作為違約金（兩者以高者為準）。第十一條協議其他條款11.1本協議自首頁載明的雙方簽署之日生效，自【】年【】月【】日至【】年【】月【】日。如本協議期限屆滿，雙方有意繼續合作，應提前30日向對方提出續簽意向，雙方協商重新簽訂書面協議；否則本協議到期自動終止。新框架協議簽訂后，雙方應按新協議約定的權利義務確定各款合作游戲并簽訂補充協議。11.2若在本框架協議有效期內簽訂的補充協議約定的某款游戲運營期限超過了本框架協議的有效期限，本框架協議的全部條款仍適用于尚未到期的補充協議，直至補充協議期滿。11.3協議由主協議組成，一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。11.4本協議構成雙方之間就游戲標的物通過運營平臺進行運營所達成的全部真實意思表示，并且取代任何一方或雙方之間在本協議生效前所有口頭或書面形式的聲明、備忘錄、合同、協議、承諾、保證等文件。除非以書面形式簽署并經蓋章確認，否則對本協議的任何變更或廢止均對雙方不具有法律約束力。本協議項下所有權利和義務不可全部或者部分轉讓給第三方。茲確認，本協議由以下雙方具有合法授權人士在本協議載明之日蓋章生效。甲方：乙方：上海xx網絡科技有限公司（蓋章） （蓋章）授權代表（簽字）：授權代表（簽字）：日期：