第4頁共4頁加油站員?工年終工?作總結(jié)?光陰似箭?，晃眼一?瞬間上半?年的工作?已經(jīng)過去?了，在這?里，我將?____?加油站上?半年的工?作情況做?如下匯報(bào)?：1、?加油站的?銷售情況?：__?__加油?站___?_年__?__月-?____?月銷售汽?油___?_噸，柴?油___?_噸，共?計(jì)銷售油?品___?_噸，非?油品上半?年銷售共?計(jì)___?_元。潤?滑油銷量?為___?_kg。?2、銷?量的下降?與上漲的?原因分析?：__?__年初?中石化才?正式入駐?____?地區(qū)，由?于___?_人民?對中石化?的認(rèn)識相?對淺薄，?故剛開業(yè)?時(shí)每天的?銷量僅在?____?-___?_噸，隨?著時(shí)間的?推移，人?們對中石?化逐漸了?解并接受?，到_?___月?份時(shí)日銷?量達(dá)到_?___噸?。因?yàn)槲?站所在村?鎮(zhèn)的半掛?車比較多?，這也是?我站的一?個(gè)優(yōu)勢。?___?_月底我?公司內(nèi)_?___加?油站開業(yè)?后，價(jià)格?及位置的?優(yōu)勢使?得我站一?部分加油?車輛分流?。人際口?碑的作用?下，我站?供給附近?的私人加?油點(diǎn)，也?紛紛去_?___站?打油。將?近一半車?輛流失。?為了提升?銷量，我?也經(jīng)常走?訪我站的?老客戶，?不過收效?甚微。?3、對于?客戶的管?理我站?處于__?__高速?____?出口處，?周邊固定?單位較少?，附近?村鎮(zhèn)的好?幾輛大車?是我站忠?實(shí)客戶。?下一步我?們將緊抓?老客戶，?創(chuàng)造新客?戶進(jìn)一步?提升銷量?。下半年?公司鋪開?“中國石?化加油卡?”這一業(yè)?務(wù)時(shí)，我?會(huì)更是及?時(shí)的給新?老客戶進(jìn)?行宣傳，?有了豐厚?的優(yōu)惠條?件加上我?們站全體?員工的大?力宣傳，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的宏觀?調(diào)控下，?相信憑借?我站優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)態(tài)?度，質(zhì)優(yōu)?量足的油?品，及豐?富的便利?店，會(huì)給?我們帶來?的銷售量?的不斷看?漲。1?，緊抓站?內(nèi)安全管?理工作并?在我們的?站容站貌?上狠下功?夫的同時(shí)?還要加強(qiáng)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。2，?嚴(yán)抓安全?生產(chǎn)管理?，發(fā)現(xiàn)隱?患及時(shí)的?處理并上?報(bào)公司，?安全責(zé)任?落實(shí)到個(gè)?人，要定?期的進(jìn)行?安全的培?訓(xùn)及學(xué)習(xí)?。3，?抓好站內(nèi)?管理工作?，樹立-?-汽油柴?油潤滑油?滴滴品質(zhì)?油，親情?友情同事?情濃濃石?化情的理?念。團(tuán)結(jié)?大家搞好?日常經(jīng)營?工作。團(tuán)?結(jié)就是力?量，步調(diào)?一致才能?得勝利。?4，努?力完成公?司下達(dá)的?各項(xiàng)任務(wù)?。作為?站長，我?時(shí)刻銘記?“兵熊熊?一個(gè)，將?熊熊一窩?”的座右?銘，不斷?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，嚴(yán)于律?己律人。?我將帶領(lǐng)?我站員工?憋足干勁?力爭將我?站評為優(yōu)?質(zhì)服務(wù)站?，并努力?將我站建?設(shè)成為一?個(gè)年銷量?上半萬噸?的星級油?站。加?油站員工?年終工作?總結(jié)（二?）__?__年在?公司的親?切關(guān)懷和?大力支持?下，以強(qiáng)?化內(nèi)部鑄?造精品站?為重點(diǎn)，?以降本減?費(fèi)為中心?，確保加?油站生產(chǎn)?無隱患為?目的，二?年來在我?們?nèi)w員?工的積極?努力和緊?密配合下?，加油站?在站容站?貌，規(guī)范?服務(wù)，以?及員工素?質(zhì)都有了?較大的改?善，綜合?平得到了?全面提升?。銷量也?大幅度提?升，我現(xiàn)?將一年的?工作如下?。一、?經(jīng)營今?年公司嚴(yán)?把數(shù)質(zhì)量?關(guān)，給我?站經(jīng)營提?供了良好?的保證，?同時(shí)憑著?石油質(zhì)優(yōu)?量足的形?象，并在?站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)?致的管理?上，酒泉?加油站打?動(dòng)來來往?往的每一?位顧客，?并能及時(shí)?處理顧客?提出的力?所能及的?問題，從?而形成了?緊密融洽?的客戶關(guān)?系，如“?加油為什?么不能打?手機(jī)”，?“為什么?200升?油箱能加?240升?油”等問?題能為顧?客科學(xué)的?解答。贏?得了八方?顧客的信?賴和贊揚(yáng)?。截止_?___月?底共完成?了成品油?____?噸，完成?年的。?目前，我?們正向前?著更高的?目標(biāo)沖刺?。二、?安全管理?2、加?強(qiáng)了加油?站的預(yù)案?演練，在?演練中熟?練自己的?職責(zé)與分?工，加強(qiáng)?了同事之?間的和配?合。三?、服務(wù)方?面1、?從現(xiàn)場服?務(wù)水平來?看，我們?加油的服?務(wù)水平在?不斷提升?，現(xiàn)場服?務(wù)能三?人以上，?做到車到?人到，服?務(wù)以“服?務(wù)”、“?三聲服務(wù)?”為主導(dǎo)?，以“加?油十三步?”和“收?銀六步曲?”為標(biāo)準(zhǔn)?，在服務(wù)?中與每一?位司機(jī)拉?近距離，?讓一勞累?的他們稍?感一絲，?使他們在?我們站加?滿油，也?許在這不?經(jīng)意間多?了一位回?頭客。我?們要牢記?“顧客就?是___?_”是、?是的理念?，在服務(wù)?中做實(shí)事?感到顧客?。俗話說?“有耕耘?才會(huì)有收?獲”，為?顧客提供?幫助、顧?客必然給?你回報(bào)。?企業(yè)發(fā)?展不是