1/12023商務禮儀培訓心得體會范文三篇禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮亮的時代。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。下面是本站為大家整理的相關的2023商務禮儀培訓心得體會范文，供大家參考選擇。2023商務禮儀培訓心得體會范文

比爾蓋茨曾說過，企業競爭是員工素養的競爭，進而是企業形象的競爭，員工的素養凹凸對企業的進展是至關重要。為了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業公眾形象，分公司在二至九月組織觀看了國內總部下發的商務禮儀培訓光盤，內容包括神態及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男生著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個培訓現場案例詳實、內容豐富、和諧活潑，注意實踐，分公司員工樂觀互動溝通，取得了良好的效果。培訓結束后，分公司于十月中旬進行了統一的員工集中面試考核和各部門培訓成果的展現。各部門員工在考核中仔細對待，敏捷運用理論學問于實踐中，展現自己優秀的一面。保安部吳英仔和周明敏兩位同仁，以挺立威猛的體魄，嚴厲?仔細的表情贏得了現場全都的好評。在部門培訓成果展現中，綜合部以美麗的職業形象，嫻熟的業務操作學問，取得了成果展現的第一名。

孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明進展中，禮儀文化扮演了重要的角色。在今日，生活、工作、事業等都離不開交際，而勝利的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關懷，贏得同事的敬重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會表現，還關系到企業形象。尤其是我們的工作是為業主和客人供應服務，個人的素養修養，直接關系到業主的滿足度，關系到企業的利益。她看似虛無，其實包含在我們每一天的工作中，尤其是待人接物的服務細節中。對比在本次禮儀考核中的優秀員工，作為新員工的我感到自己還有許多方面不足，沒有嫻熟的專業學問和業務學問，盼望通過這次培訓，把所學的學問真正的融入到我的學習和工作中，善學習而努力學習，實現自我和完善自我。對待業主，既要堅持分公司的原則，維護分公司利益，同時也要從業主的角度動身，為業主著想，敏捷的處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為業主供應細致周到的服務，同業主處理好關系，為公司帶來效益。

禮儀不僅僅是禮節，她還是源自我們內心的真誠，當我們真正關懷別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的敬重。通過本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，常常遇到的細節問題中，感受到了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后，我會更加注意"我代表分公司，代表分公司形象'的意識觀念，從一言一行，每一個微小細節做起，展現我們分公司最好的一面。

2023商務禮儀培訓心得體會范文

一、引言:

"人生一世，必需交際。進行交際，需要規章。所謂禮儀，即人際交往的基本規章，是人際交往的行為秩序。'

在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀:禮者，敬人也，是做人的要求，是敬重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不行。禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技，巧溝通強調理解;禮儀是行為規范，規范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的敬重。國際交往中，拉開距離假如適當，有助于交往的順暢;換言之，不要任憑套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是"就高不就低'。

在現代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門特別有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是由于通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。

二、熟悉:

通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大關心!給別人也會產生好的印象。同時增加了我的內在素養，也塑造了我的外在形象，增進了交往

隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，或許一個微小的細節打算了一個人的第一印象。俗話說:"沒有法規，不成方圓。'所以，做任何事情，都應有肯定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是相互敬重的需要。

"商務禮儀'這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中常常遇到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素養不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，仔細學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業，個人的禮儀素養，直接關系到顧客的滿足度，關系到企業的形象，關系到單位的經濟與社會效益。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了很多日常必需留意禮儀，也讓我作為一名現代的高校生，必需從各方面嚴格要求自己，除了提高成果熬煉智商外，還應當提高文化修養來培育自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是特別重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順當，由于沒有人情愿和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的力量外，還要把握有效溝通及妥當人際關系，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個非常重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互敬重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，或許是一塊手表，或許是一頓晚餐。

學習商務禮儀可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素養的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展現素養，可見一個人的素養凹凸對企業的進展是多么重要啊!可以交際應酬，由于商務活動中究竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒適，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是特別關鍵的。有助于維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，高校生的就業壓力越來越大，如何才能在浩大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，始終是困擾每個畢業生的最大問題。而許多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀看是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著裝扮，到言談舉止，主考官可是看的很清晰呢。因此有人說禮儀是面試勝利與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，敬重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素養，信任在與客戶洽談時也肯定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力氣。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感溝通，增加信任和了解。

2023商務禮儀培訓心得體會范文

禮儀，是一個人內在修養和素養的外在體現。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往體現了一個人的素養。學習商務禮儀，不僅訂正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業供應了一些借鑒。

還沒開頭學商務禮儀時，就對這門課布滿了期盼。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發覺，原來要真正做到優雅并不是那么簡單的。一個人舉止得體，言語文靜，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的裝扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，呈現了個人的道德素養。

在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我漸漸轉變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀看，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。

每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發著一種優雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，假如我們能有她們一半的氣質然而，我們或許無須去艷羨別人，只要我們專心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著美麗、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能呈現個人的美妙形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。假如在平常，我們大都隨便任行，從來沒有留意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。

在禮儀課的學習過程中，我們獲得了許多的樂趣。僅一個簡簡潔單的蹲坐姿態，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎全部的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不當心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏有時候，我間或會自我開玩笑地說:連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好呈現了我們"禮儀之邦'固有的大國風范。

在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業的高校生，更應當了解一些職場禮儀方面的學問。光有專業學問還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀，但在求職中卻屢屢不順，許多時候往往是在一些細節上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個細心的裝扮，這不僅是對自己負