XX市中心醫院護理部績效考核指導辦法為了進一步推進優質護理服務，充分調動護士的工作積極性，提升護理人員的整體素質和護理服務水平，根據我院20XX年《綜合目標管理》指導精神，結合我院護理工作實際情況，制定以下績效考核辦法：一、指導思想：1、科室績效分配系數以醫院綜合目標管理制定的職稱等級系數為標準；2、科室有二次績效分配權利：按50%職稱核算，50%工作質量與工作量考核，制定可操作性的考核細則；3、科室成立績效考核管理小組，制定本科室的績效考核二次分配方案，經全體護士討論通過方可實行；4、管理小組成員根據科室的績效考核分配方案，綜合評定護理人員績效分值，計算出當月每人的績效，全科公示并由本人簽名認可，每月護士會上征求意見持續改進。5、科室質控、責任組長的績效分配可以根據本科室情況適當調控；6、績效分配要實行按崗取酬、按工作量取酬，按服務質量和工作質量取酬的原則，向從事技術含量高的護理人員傾斜，體現多勞多得，優勞優酬，扣分與獎勵額度參照考核標準來進行，以獎為主，罰為輔，做到公開透明、公平公正。7、原則上高一個職稱的護理人員績效根據職責履行的情況可上浮平均績效的5-10%左右。二、績效考核二次分配核算指導辦法：（試行）1、工作量主要依據醫院《綜合目標管理》方案按職稱、實際派班計算出個人崗位分：白班：護士4分護師：5分主管護師：6分副主任護師：7分P班：護士6分護師：7分主管護師：8分副主任護師：9分N班：護士8分護師：9分主管護師：10分副主任護師：11分2、工作質量由護士長根據護理部護理質量檢查、晚夜班及節假日查房、護士長及科控小組長日常督查情況服務態度、勞動紀律、業務培訓等方面進行考核。、進行考核。2、（一）獎勵項目1、科室質控小組長每月科酌情加分或加100-200元；2、科室特殊治療、檢查可酌情增加50-100元；晚夜班每接收處置好一名新病人酌情加10-30元；當月被評選為科室服務明星酌情加100-200元；參加全院性操作考核取得單項目前3名者，酌情加50-200元；科室護理查房主查者、業務學習授課者、公休會主持者、護生授課老師，每次酌情加50-100元；（二）罰款項目1、工作質量：1）糾紛：因個人主觀原因導致護理糾紛發生未造成不良影響一次扣XX元，二次以上扣500元；2）差錯：出現護理差錯未造成不良影響一次扣XX元，3）護理不良事件：鼓勵主動上報護理不良事件，隱瞞不報者罰款200-500元，后果嚴重者，按照醫院綜合目標管理辦法執行。2、服務態度：發生一起科內投訴經調查屬實者罰款100元，發生一起院內投訴經調查屬實者罰款200元。3、勞動紀律：未經護士長許可私自調班、縮班，每發現一次扣200元。4、業務培訓：凡不參加科內業務學習、護理查房、操作培訓、社區健康教育、院內培訓者，每次罰款XX元。遇特殊情況需向護士長請假批準。護理部20XX年X月2、護士月考核由護士長按工作質量、服務態度、勞動紀律、業務培訓等方面進行考核。2、護士長結合護理部護理質量檢查結果、晚夜班、節假日查房、護士長平時工作督查情況等進行考核。3、獎勵項目（1）科室質控小組長如工作職責履行得好的話，每月科酌情加分或加100-200元；（2）科室特殊治療、檢查可酌情增加50-100元；晚夜班每接收處置好一名新病人酌情加10-30元；當月被評選為科室服務明星酌情加100-200元；參加全院性操作考核取得單項目前3名者，酌情加50-200元；科室護理查房主查者、業務學習授課者、公休會主持者、護生授課老師，每次酌情加50-100元；（二）罰款項目1、工作質量：1）糾紛：因個人主觀原因導致護理糾紛發生未造成不良影響一次扣XX元，二次以上扣500元；2）差錯：出現護理差錯未造成不良影響一次扣XX元，3）護理不良事件：鼓勵主動上報護理不良事件，隱瞞不報者罰款200-500元，后果嚴重者，按照醫院綜合目標管理辦法執行。2、服務態度：發生一起科內投訴經調查屬實者罰款100元，發生一起院內投訴經調查屬實者罰款200元。3、勞動紀律：未經護士長許可私自調班、縮班，每發現一次扣200元。4、業務培訓：凡不參加科內業務學習、護理查房、操作培訓、社區健康教育、院內培訓者，每次罰款XX元。遇特殊情況需向護士長請假批準。