第4頁共4頁2023年?前臺的工作?計劃標準版?前臺不是?花瓶，一言?一行都代表?著公司，接?待公司來訪?的客人要以?禮相迎，接?聽和轉接電?話要態度和?藹，處理辦?公樓的日常?事務要認真?仔細，對待?同事要虛心?真誠。點點?滴滴都讓我?在工作中學?習，在學習?中進步，受?益匪淺。我?的個人工作?計劃范文中?從四個方面?出發：1?.在日常事?物工作中，?我將做到以?下幾點：?（1）協助?各部門做好?了各類公文?的登記、上?報、下發等?工作，并把?原來沒有具?體整理的文?件按類別整?理好放入貼?好標簽的文?件夾內。?（2）做好?了各類信件?的收發工作?。（3）?做好低值易?耗品的分類?整理工作.?（4）配?合上級領導?于各部門做?好協助工作?.（5）?做好辦公用?品的管理工?作。做好辦?公用品領用?登記，按需?所發，做到?不浪費，按?時清點，以?便能及時補?充辦公用品?，滿足大家?工作的需要?。（6）?做好辦公室?設備的維護?和保養工作?，（7）?協助上級做?好節假日的?排班、值班?等工作，確?保節假期間?公司的安全?保衛工作。?（8）認?真、按時、?高效率地做?好領導交辦?的其它工作?。在日常?事物工作中?，我一定遵?循精、細、?準的原則，?精心準備，?精細安排，?細致工作，?干標準活，?站標準崗，?嚴格按照辦?公室的各項?規章制度辦?事。2.?在行政工作?中，我將做?到以下幾點?：（1）?做好各部門?服務：加強?與各部門之?間信息員的?聯絡與溝通?，系統的、?快速的傳遞?信息，保證?信息在公司?內部及時準?確的傳遞到?位。（2?）做好員工?服務：及時?的將公司員?工的信息向?公司領導反?饋，做好員?工與領導溝?通的橋梁。?（3）協?助公司上級?領導完善公?司各項規章?制度。3?.提高個人?修養和業務?能力方面，?我將做到以?下三點：?（1）積極?參加公司安?排的基礎性?管理培訓，?提升自身的?專業工作技?能。（2?）向領導和?同事學習工?作經驗和方?法，快速提?升自身素質?。（3）?通過個人自?主的學習來?提升知識層?次。我深?知：一個人?的能力是有?限的，但是?一個人的發?展機會是無?限的。現在?是知識經濟?的時代，如?果我們不能?很快地提升?自已的個人?能力，提高?自已的業務?水平，那么?我們就這個?社會淘汰。?當然要提升?自己，首先?要一個良好?的平臺，我?認為公司就?是我最好的?平臺，我一?定會把握這?次機會，使?工作水平和?自身修養同?步提高，實?現自我的最?高價值。?4.其他工?作（1）?協助人力資?源部做好各?項工作（?2）及時、?認真、準確?的完成其它?臨時性工作?。公司前?臺這個工作?崗位是瑣碎?、繁雜的。?我將根據實?際情況進行?合理分工、?合理安排，?認真落實崗?位責任制，?確保工作井?然有序;還?要創造性地?工作，不斷?探索工作的?新思路、新?辦法和新經?驗;同時增?強工作創造?性的同時，?我一定注意?辦事到位而?不越位，提?供服務而不?干涉決策，?真正成為領?導的參謀助?手，成為上?、下溝通的?橋梁。2?023年前?臺的工作計?劃標準版（?二）__?__年上半?年一直在_?___酒店?做前廳經理?一職。下面?我將下半年?的工作計劃?如下：⑴?協助經理做?好前廳的整?體運營工作?，并對人員?進行合理的?安排，安排?好店員工的?住宿問題;?⑵每天能?按時做__?__次例會?，并在例會?中提出一天?工作的不足?，并及時采?取相應的應?對措施，同?時要對當天?的工作進行?總結，做好?記錄;⑶?制定店內工?作表。讓前?廳員工按照?當天的工作?表進行工作?，并把重要?事情標注在?工作表內。?制定店內工?作表是為了?能更好的熟?知當天的工?作任務，這?樣也能體現?工作的透明?度和工作進?度;⑷掌?握每天的客?流量和營業?額，并對周?客流量和月?客流量進行?統計，制定?相應的營銷?方案，同時?根據周周之?間、月月之?間的營業額?進行對比，?找出其中的?不足，做出?總結和相應?的應對措施?;⑸做好?本部門的消?防安全的“?三一”工作?，做到每天?一檢查，每?周一培訓，?每月一演習?，并做好相?應的記錄;?⑹督導迎?送服務。_?___執行?服務程序，?滿足客人的?合理要求;?⑺參加前?廳的接待工?作，并把在?工作中發現?的問題進行?記錄，同時?做出相應的?改進方案;?⑻制定培?訓計劃。正?確的對員工?進行一系列?的培訓，對?工作中發現?的問題進一?步的加強，?避免以后工?作中出現。?協助員工樹?立正確的價?值觀和酒店?道德;⑼?與前臺收銀?的緊密配合?，要對每天?的營業額進?行記錄。掌?握當天備用?金的領用，?合理安排零?錢，保證收?銀員的正常?結賬;⑽?對客人投訴?的處理。客?投主要分為?：“當面投?訴”“電話?投訴”“書?面投訴”三?種，酒店主?要以當面投?訴較多。?無論哪種投?訴，都要站?在客人的立?場，首先要?在感情上獲?得好感和信?任，對于客?人提出的要?求，如果能?當面解決的?就立即解決?。如果解決?不了，要第?一時間通知?上級領導，?并與領導做?出相應的解?決方案，在?第一時間給?客人解決。?如果出現?指定人員投?訴的話，首?先要和當事?人進行了解?情況，如果?在自己的權?限能解決的?問題，就自?己解決，如?果超出了自?己的工作能?力，就應立?即請示上級?領導，如實?匯報情況，?與領導商