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如果我是窗口前的辦事群眾演講稿假如我是窗口前的辦事群眾演講稿

王玉玨

敬重的各位領導，各位同事：

大家下午好！我是辦公室的王玉玨。首先，特別感謝中心工會組織這次演講競賽，同時，感謝辦公室的同事們賜予我這次珍貴的時機。今日，我要演講的題目是《假如我是窗口前的辦事群眾》。

作為社保中心大家庭中的一員，我時常會問自己這樣一個問題：假如我不是工作人員，而是到社保窗口來辦事的一名群眾，我會給咱們的窗口效勞打上多少分呢？

觸發我進展這樣換位思索的，是前段時間在醫院看病時的一次小經受。那一天，我是去取藥，由于藥盒比擬多，需要到醫院大廳的導診臺購置塑料袋，于是，我走到導診臺前，對工作人員說，“你好，我想買個塑料袋”，而這位工作人員當時頭也沒抬，只將一只塑料袋放在導診臺上，對我說，“5毛錢”，于是我就把錢放在了導診臺上。可是，好幾分鐘之后，他都沒有拿走放在臺面上的這5毛錢，由于他自始至終都沒有抬過頭。這個時候，我看不下去了，就踮起腳尖，將這五毛錢擱到他面前，而他呢，這才緩緩地抬起頭，看了我一眼，然后又連續低頭玩手機了。

就是這樣一件特別小的事，但是卻給了我特別深的觸動，也讓我開頭換位思索。作為同樣在窗口單位工作的我們來說，辦事群眾是不是也被這樣冷漠地效勞過呢？

前些年熱播的電視劇《人民的名義》，我信任許多朋友都看過，這當中呢消失過一種特別矮的辦事窗口，也就是被許多媒體戲稱為“丁義珍式的窗口”，群眾到窗口辦事，都得彎腰低頭和窗口里面的工作人員進展對話。固然了，在現實生活當中，這樣的窗口其實并不多。但是不多，不代表沒有。從另外一種角度來看，“丁義珍式的窗口”更多的是在無形中，而這個“無形”就是我們每一位窗口效勞人員的言行和舉止。

小窗口，大效勞。假如我是到社保窗口來辦事的一位群眾，我盼望，窗口后為人民效勞的那個“我”，力爭做效勞群眾的表率，把群眾當親人，把群眾的事當成自己的事兒來辦；力爭做踐行改革的表率，堅決落實放管服改革措施，讓群眾少跑一趟路，少填一張表，少問一句話；力爭做提高效率的表率，堅持做到即辦件當場辦結，承諾件限時辦結，不讓任何審批事項積壓，不讓任何過失發生；力爭做維護中心形象的表率，堅持使用文明用語，落實首問負責制，接待群眾做到熱忱專注，讓文明效勞之花在中心綻放。

在社保中心工作的這段時間，我深深地感受到中心自上而下對窗口工作的高度重視。無論是在制度上還是在資源上，都集中力氣對窗口工作進展傾斜。中心領導屢次開會討論布置窗口工作，每周召開大廳治理例會，前段時間還特地召開了作風建立座談會，嚴格實行領導帶班制、處長下沉制，這一系列的舉措，都讓咱們的窗口效勞更加貼心、便捷、周到，也換來了群眾滿足的笑容。

朋友們，今日是五四青年節，作為新時

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