來源網絡來源網絡來源網絡來源網絡管理學考試試題和答案（全）第一篇總論管理的載體是（D ）A.管理者 B.管理的載體是（D ）A.管理者 B.技術管理的對象是（C ）A.管理者 B.被管理者C.工作D.組織C.資源在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（AA.人力 B.物力 C.財力亨利-明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（B）D.組織D.信息領導角色、人際角色與信息角色 B.人際角色、信息角色與決策角色C.人際角色、信息角色與技術角色D.領導角色、決策角色與技術角色在管理者的技能中，將觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力是指（C）技術能力B.人際能力C.概念能力D.決策能力群體行為學派最早的硏究活動開始于（B）鐵鍬試驗 B.霍桑試驗C.搬運生鐵試驗 D.金屬切削試驗三川旅行公司劉總經理在總體市場不景氣的情況下，以獨特的眼光發現了驚險性旅游項目與40歲一45歲男性消費者之間的相關性，在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目，并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環保等部門的協調，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？（D）技術技能、人際技能、概念技能都弱B.技術技能、人際技能、概念技能都強C.技術技能和人際技能強，但概念技能D.技術技能和概念技能強但人際技能弱瑪麗在某快餐店當了兩年服務員，最近被提升為領班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人,能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結構，能解釋組織計劃和目標，并將其轉換為本部門的目標，能夠預見問題并對之進行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及到人際技能？（B）第一和第二 B.第一和第三 C.第二和第三 D.第一某企業領導決定在整個企業里開展凝聚力工程，其目標在于建立員工對于企業的歸屬感，并能做到以企業為家。以下是該企業凝聚力工程準備開展的兒項工作，你認為其中哪項最無效？（B）加強企業規章制度建設，將員工利益與企業發展密切掛鉤。加強對員工思想與行為的控制，確保員工關心企業發展。在員工中開展關于如何以企業為家的大討論，增強員工向心力。即使會引起產品成本提高，也要切實改善骨干員工的福利待遇。管理同生產力、社會化大生產相聯系而表現出的屬性是（C）A.政治屬性 B.社會屬性C,自然屬性D,文化屬性“經濟人”假設是（B）的理論基石。A.現代管理B.科學管理C.經驗管理D.人群關系論管理人員與一般工作人員的區別在于（B）A.需要與他人配合完成組織目標B.需要從事具體的文件簽發審閱工作C.需要對自己的工作成果負責D.需要協調他人的努力以實現組織目標13.管理活動的本質是（A）

A.對人的管理 B.對物的管理從管理活動發生的時間順序看，A.對人的管理 B.對物的管理從管理活動發生的時間順序看，A.計劃、控制、組織、領導C.計劃、組織、控制、領導下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？(D)計劃、領導、組織、控制D.計劃、組織、領導、控制中層管理者比低層管理者更多地依靠(A)A.正式權力與溝通技巧人際關系技能與技術技能組織文化的功能主要表現在(A.整合功能、導向功能和強化功能C.強化功能、導向功能和約束功能B.個人權力與技術技能D.溝通技能與人際關系技能BB.個人權力與技術技能D.溝通技能與人際關系技能B)B.整合功能、導向功能和適應功能D.強化功能、適應功能和約束功能A.技術技能 B,診斷技能 C.人際技能 D.概念技能為實現組織共同目標而一起工作的群體稱為(D)A.管理B.決策C.管理者D.組織行為科學的主要貢獻不包括以下哪項(D )A.社會人假設B.領導理論C.需求要素與激勵D.計時工資中層管理人員的主要工作是(C)A.戰略管理 B.現場管理 C,溝通協調 D.開拓創新關于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適？(D)上級將一般日常事務全部交給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策上級只接受下級關于超出標準的例外情況的報告上級將一般的日常事務全權交由下級獨立處理，自己只保留對例外事項的決定和監督權上級在授予下級日常事務處理權的同時，保留對其執行結果的監督權，然后集中精力處理例外事件美國管理學教授彼得?杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個技術員。這句話說明(A)有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技術與管理工具的運用能力。是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重。只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力。下列哪一項管理職能是為各個職能的進行提供保證，進行溝通聯絡，運用各種手段和方式并施加影響力，以統一員工意志，從而保證組織目標的實現的？(D)A.計劃B.組織 C.人員配備 D.領導組織理論之父是(C )<,A.法約爾B.泰勒C.韋伯D.梅奧在特定專業領域內使用有關的程序、技術、知識、方法完成組織任務的能力稱為(B)A.人際關系技能B.技術技能 C.形成概念的技能D.以上均不是對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應該為(C)A.人際技能、概念技能、技術技能 B.技術技能、人際技能、概念技能C.概念技能、人際技能、技術技能 D.概念技能、技術技能、人際技能規章制度屬于企業文化中的(B)A.上層文化 B.中層文化 C.表層文化D.深層文化提出勞動分工觀點和經濟人觀點的人是(C)A.査爾斯-巴貝奇B.弗雷德里克-泰勒C.亞當-斯密D.馬克斯-韋伯來源網絡來源網絡提出管理的14條原則的人是（C）A.甘特B.泰勒C.法約爾D.韋伯巴納德代表的是（C）A.決策理論學派B.社會合作學派C.社會系統學派D.管理過程學派第二篇計劃一、單項選擇題決策所遵循的原則是（D）A.最優原則B,實用原則C.科學原則D.滿意原則決策的依據是（B）A.完全信息B.適量信息C.少量信息D.與信息無關西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區分標準是：（B）A.經營活動與業務活動 B.例行問題與非例行問題C.最優標準或滿意標準 D.計算機決策或非計算機決策某一決策方案，只有一種執行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（A）A.確定型決策B.風險型決策C.非肯定型決策D.概率型決策有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態及其發生概率，但不能確定哪種自然狀態會發生。這類決策稱為（B）A.確定型決策B.風險型決策C.非肯定型決策D.非確定型決策在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態，哪種狀態最終會發生是不確定的，但是每種自然狀態發生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是（D）A.確定型決策 B.戰術決策 C.不確定型決策D.風險型決策將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（D）A.因果分析法B.名義小組法C.德爾菲法D.頭腦風暴法選取若干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發表意見，并幾經反饋的方法，稱為（A）A.德爾菲法B.通訊預測法C.名義小組法 D.頭腦風暴法我國習慣上稱之為“專家預測法”的是（C）A.因果法B.外推法C.徳爾菲法D.頭腦風暴法在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產品的業務增長率高而市場占有率較低，這種產品是（C）A.明星產品B.金牛產品C,幼童產品D.瘦狗產品“目標就是路標，確定目標如同識別北極星"這句話主要說明了目標（A）方面的作用A.指明方向B.提供標準C.激勵因素D.管理基準在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產品的市場占有率較高而業務增長率較低，這種產品是（B）A.明星產品B.金牛產品C,幼童產品D.瘦狗產品在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各個經營單位的活動方向的二維因素是（B）A.市場占有率和利潤增長率B.市場占有率和業務增長率C.市場競爭能力和市場引力 D.市場占有率和銷售增長率在政策指導矩陣中，處于區域1的經營單位競爭能力較強,市場前景較好，其經營策略為（A）A.優先發展B.提高競爭力C.逐步淘汰D,盡快放棄在政策指導矩陣中，處于區域9的經營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經營策略為（D）A.優先發展B.提高競爭力C.逐步淘汰D.盡快放棄某產品的單價為20元，單位變動成本16元，固定成本4萬元，其保本點銷傳量為（A）A.1萬件B.2萬件C.10萬件D.20萬件某企業生產某產品，單價5元，單位變動成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點產量為（B）A.640件B.2000件C.941件D.380件甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品的單位變動成本為4元，市場售價為10元,若要達到6萬元銷僖毛利的目標，該產品產銷量應為多少？（C）A.30000件 B.45000件 C.60000件 D.75000件下面哪一項不是目標管理的特點（A）A.目標制定快捷B.注重成果 C.強調自我控制D.促使權力下放在某產品的量本利關系圖中，如果先是產品單價遞増而其他生產經營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其他生產經營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點Q的變動會是（A）A.先左移后右移B.先左移然后再左移C.先右移然后再右移D.先右移后左移有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500（萬元），三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000（萬元），其可能概率分別為0.9、0.8、0.7,問哪一個方案最好？（注：不考慮稅收的影響）（C）A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三個方案都一樣常用的風險型決策方法有（D）A.小中取大法B.大中取大法C.線性規劃法D.決策樹法選擇在最差的自然狀態下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準則是（A）A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.決策樹法選擇在最好的自然狀態下收益最大的方案作為所要方案的準則是（B）A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.決策樹法根據美國管理學家哈羅德?孔茨的觀點，有效決策的判斷標準是（C）A.最優標準 B.次優標準C.滿意標準 D.合理性標準有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著（C）對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功管理的復雜性和挑戰性都是由于決策的復雜性而導致的決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用管理首先需要的就是面對復雜的環境作出決策計劃是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內的目標和現實目標途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃（D）它能夠準確的預測將來情況的變化和發展的趨勢使組織活動不受外部環境和內部條件的干擾行動方案確定之后就不能隨意變更為組織穩定發展提供切實的保證和基礎，有助于將預期目標變為現實做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是（B）應解決的問題。A.組織職能B.計劃職能C.控制職能D.領導職能目標管理的一個主要優點是（C）A.減少了書面工作B.為產品組合制定了目標C.把冃標的制定和個人的激勵聯系了起來D.為組織制定了目標與非程序化決策相對應的計劃是（D）A.程序性計劃B.執行性計劃C,指導性計劃D.非程序性計劃戰略性計劃與戰術性計劃的劃分標準是（D）A.時間長短B.明確性C.程序化程度D.綜合性程度E.職能空間

計劃制訂中的滾動計劃法是動態的和靈活的，它的主要特點是（D按前期計劃執行情況和內外環境變化，定期修訂已有計劃不斷逐期向前推移，使短、中期計劃有機結合按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定的遠期計劃作過早過死的安排以上三方面都是使計劃數字化的工作被稱為（計劃制訂中的滾動計劃法是動態的和靈活的，它的主要特點是（D按前期計劃執行情況和內外環境變化，定期修訂已有計劃不斷逐期向前推移，使短、中期計劃有機結合按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定的遠期計劃作過早過死的安排以上三方面都是使計劃數字化的工作被稱為（D）A.規劃B.決策C.預測D.預算網絡圖中的“關鍵線路”是指（B）占用時間最短，占用時間最長，占用時間最短，占用時間最長，A.B.C.D.寬裕時間最少的活動序列寬裕時間最少的活動序列寬裕時間最多的活動序列寬裕時間最多的活動序列B計劃是一動態過程，其步驟包括預測、決策、制定方案確定目標、預測、擬定可行方案、預測、決策、制定方案、預算確定目標、擬定可行方案、決策、目標管理概念的最初提出者是（A.亨利-萊文森B.彼得-德魯克第三篇組織一、單項選擇題1.組織設計的主要任務是（A）決策、制定計劃、預算執行可行方案B）C.西勒D.泰羅設計組織結構、劃分部門和確定職權B.職務設計與部門劃分C.提供崗位說明書和工作流程D.提供組織結構系統圖和編制職務說明書涉及組織的管理層次和管理幅度、確定各個部門和崗位、規定他們的責任和權利，這些工作被稱為（C）工作分析B.管理規范設計C.組織結構設計D.協調方式的設計組織內部的專業化分工程度反映了組織的（A）程度。復雜性B.規范性C.集權性 D.管理幅度某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業的大學生，其中有一位學化學的小唐，被認為很有培養前途。公司指定她負責G地區的銷售工作，并設立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區的銷售業績就是上不去，她也承認G地區銷售潛力不小。面對這種情況，有人給銷售部經理岀了以下幾個主意，你認為其中哪個主意最好？（C）在辦公室張榜公布各地區的銷售業績，讓大家都知道誰干得好，誰干得差鄭重告訴小唐，下季度若仍達不到分配給她的銷售指標，公司就要請她另謀高就讓銷售部經理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法順其自然，啥事也不用做，反正通過實踐摸索與經驗積累，她會成熟起來的近年來企業組織結構必須與其戰略相匹配。企業戰略對組織結構設計的影響是（C）戰略不同，要求開展的業務活動也會隨之不同不同戰略有不同的重點，會影響各部門與職務的相對重要性及相互關系C.A和B都對D.A和B都不對劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為（C）按產品劃分B.按地區劃分C,按職能劃分D.按時間劃分中華商務中心是一家合資企業，以物業經營為主要業務。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經理下設有物業部、市場部、財務部、人事部、公關部、業

務發展部等部門。物業部下設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業部內部的組織結構設計分別釆取了何種部門化或部門劃分形式？（A）職能部門化和顧客部門化B.顧客部門化和職能部門化均為職能部門化D.均為顧客部門化按產品或服務劃分部門的優點之一是（B）既減少風險又降低成本B,有利于培養“多面手”管理人才C,減少監督成本 D.集權產品部門化的缺點之一是（B）A.不利于培養高級管理人才B.導致管理費用增加C.不利于促進企業內部競爭D.不利于產品結構調整10.在組織規模一定的條件下，組織層級與管理幅度的關系一般是（C）A.正比關系B.沒有關系C.反比關系D.相關關系11-每個組織都必須根據自身的特點來確定適當的管理幅度和相應的管理層次。影響這兩者關系的，除工作能力、工作條件及工作環境外，在工作內容和性質方面，還需考慮以下哪組要素組合的內容？（A）主管所處管理層次，下屬工作相似性，計劃完善程度，非管理事務多少。主管所處管理層次，下屬工作技術復雜性，信息手段配備情況，非管理事務多少。助手配備情況，下屬工作技術復雜性，信息手段配備情況，主管所處管理層次。助手配備情況，下屬工作技術復雜性，計劃完善程度，主管所處管理層次。管理層次產生的主要原因是（D）A.職能分工的要求 B.部門劃分的需要C.權責明確的需要 D.管理幅度的限制某企業釆用直線職能制的組織結構，企業中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人,班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（B）A.4B.7C.22D.23下列關于扁平結構與高架結構的比較中，描述正確的是（D）B.扁平結構分工明確細致，管理監督嚴密D.B.扁平結構分工明確細致，管理監督嚴密D.扁平結構更有利于密切上下級之間的關系C.高架結構信息縱向流通快參謀職權是（C ）B.表現為上下級之間的命令權力關系A.B.表現為上下級之間的命令權力關系C.協助和顧問的職權D.對于達到組織目標具有直接貢獻、負有直接的責任在組織中，直線與參謀兩類不同職權在確保組織有效運行上存在著以下哪種關系？（D）A.領導與被領導B,一般協作伙伴C.命令與服從 D.負直接責任與協助服務17.所謂授權，是指（C）A.在組織設計時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限在組織調整時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限領導者將部分處理問題的權限委派給某些下屆委托代理關系俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”o從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當？（B）在領導班子中如果有多個固執己見的人物最終會降低管理效率一個組織不能允許有多個直線領導核心一個組織中的能人太多必然會造成內耗增加從而導致效率下降組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂

沒有過多標準化、規范化等管制，對職務規定靈活性和可調整性較強的組織結構形式是（B）A.官僚結構B.有機結構 C.職能結構D.層級結構事業部制的管理原則是（B）A.實行專業化管理 B.集中政策，分散經營C.高度集權，全能管理 D.統一指揮并發揮職能機構和人員的作用下列組織結構中分權程度最高的是（D）A.直線型B.職能型 C.直線職能型 D.事業部制沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行。考慮到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐沸光公司的業務要求？（C）A.直線制 B.職能制C,矩陣制D.事業部制在以下組織結構形式中，能夠有效結合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結構形式是（D）A.直線職能制B.部門直線制C.事業部制D.矩陣制24.矩陣組織的局限性主要表現在（D）A.不利于維護組織的統一性B.造成組織內部競爭過度C.不利于降低管理成本D.雙重領導的存在以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷等業務合同網，有效發揮核心業務專長的協作型組織結構形式是（B）A.職能型結構B.動態網絡型結構C.分部型結構D.矩陣型結構關于組織的概念和本質，你認為哪種說法是不正確的？（B）A.只有一個人的組織是不存在的 B.不追求經濟效益的組織是不存在的C,沒有共同目標的組織是不存在的 D.不需要管理與領導的組織是不存在的現代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”己被“資源開發論'‘所取代。下述哪種人性假設更好地反映了人力資源開發的思想?DA.經濟人假設B.社會人假設 C.機器人假設D.自我實現人假設以下對于直線和參謀的解釋，哪一種最科學（C）參謀不過是一些擺設，他們的建議往往不能解決任何問題即使是參謀部門，如果賦予許多決策和指揮、命令權力的話，權威也是很大的.參謀部門只能有建議的權力，不能有決策與命令權,否則組織將無法有效的運行參謀部門和直線部門沒有區別，他們在組織中都要負資完成任務組織部門化中最重要的原則是（A）A,分工原則B.精簡高效C.因事設職與因人設職相結合D.協作原則B）D.控制工作我們把“確B）D.控制工作A.領導工作 B.組織工作 C.協調工作直線職能制組織結構的基本特點是（D）A.符合業務專業化原則 B.實行垂直管理C.利于培養高層管理人才 D.A和B下面哪一條不是直線職能制組織結構的優點？（A.能發揮專家的業務管理作用B.避免了多頭領導C.橫向聯系好，便于部門間的協作D.符合業務專業化的原則相比于外部招聘，內部提升的優點是（C）A.來源廣泛，選擇余地大 B.不會產生不滿情緒C.更快地勝任工作D,以上所有選項

汪力是一民營企業的職員，他工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了該公司導致這一現象的最本質原因？（D）A.在組織設計上釆取了職能型結構 B.在組織運作中出現了越級指揮問題C.組織層次設計過多 D.組織運行中有意或無意地違背了統一指揮原則有一天，某公司總經理發現會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人，該負責人立刻打電話告訴給事務科長，事務科長又打電話給公務班長，公務班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？（C）A.組織層次太多 B.總經理越級指揮C.各部門職責不清 D.員工缺乏工作主動性泰勒曾經推行過一種職能制組織機構，即各職能部門都可以給生產車間下達指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：（B）A.責權一致原則B.統一指揮原則C.例外原則D.機構精干原則在制度分權和授權的問題上，以下哪一種理解是不正確的？（A）組織的制度分權只能通過各級主管人員在工作中充分授權來實現。授權并非改變組織設計中管理權限的制度分配。授權者對被授權者有監控權和相應資任。制度分權主要是為了防止上級主管過度集權，而授權主要是為了減輕上級主管的負擔。冰山理論更強調（B）的作用A.組織制度B,組織文化C.組織創新D.組織結構我國政府中有人事、教育、科技、衛生等部門的設置，設置這些部門的基本標準和方法是（A）A.按職能設計B.按行業設計C.接服務對象設計D.按重要性設計某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發生沖突，以致影響組織的發展。作為該硏究所所長，你認為應該釆取的措施是（D）A.盡力滿足各個非正式群體的不同需求B.協調各個非正式群體的分歧C.禁止非正式群體的活動D.引導非正式群體的活動第四篇領導單項選擇題以下是實際所觀察到的某些領導的行為表現：①自行做出并宣布決策；②強行推銷自己所做的決策；③做出決定并允許提出問題；④提出可修改的討論計劃；⑤提岀問題、征求意見并作出決策；⑥規定界限但由集體作出決策；⑦允許下屬在上級規定的界限內行使決策權。對這7種領導行為的最適當分類是（A ）⑥⑦屬于民主式。⑥⑦屬于放任式。⑥⑦屬于放任式。①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于民主式。⑥⑦屬于放任式。⑥⑦屬于放任式。①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式。菲德勒將領導風格區分為關系取向型和任務取向型。下面哪一項最能體現任務取向型的領導風格？（B）A.把最難共事的同事描述得比較積極 B.對最難共事的同事看法比較消極C.主要感興趣的是人際關系 D.對人際關系和工作任務都很重視麥格雷戈提出了人性假設理論中重要的X與Y理論的概念。找出下列屬于Y理論的假設前提:(D)A.人天生討厭工作B.人喜歡被命令C.人不抱有野心D.多數人具有解決問題的想象力和創造力4.領導行為理論主要有（B）A.權變理論 B.管理方格論 C.期望理論D.領導生命周期人性假設反映人們對人的本質及其行為特征的基本認知與判斷，領導人員對組織成員在人性上所做的不同假設會導致其釆取不同的領導方式并影響到員工激勵策略的設計和使用。那么“對癥下藥”的比喻是下列哪種人性假設？（D）社會人假設B.經濟人假設C.自我實現人假設D.復雜人假設馬斯洛的需要層次理論有兩個基本出發點，它們是（B）人是有需要的動物，己獲得滿足的需要不再起激勵作用。人是有需要的動物，人的需要是有層次的。人的需要是有層次的，某一層需要得到滿足后另一層需要才會出現。人是有需要的動物，滿足最主要的需要比滿足其他需要更迫切。對于一個以自我實現需要占據主導地位的員工來說，最有效的激勵措施是（D）提高工資 B.改善工作環境 C.頒發獎狀 D.委以重任在組織的縱向溝通網絡中，居于兩端的人只能與內側的一個成員聯系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進行組織系統自上而下或自下而上的溝通。這種溝通形態屬于（A）鏈式溝通B.輪式溝通C.環式溝通D.全通道式溝通赫茲伯格的雙因素理論認為（B）有助于激發員工的工作熱情。提供良好的工作條件B.工作上的成就感C.改善員工的生活條件 D.嚴格的勞動紀律在領導行為理論中，密執安大學的研究（即利克特Likert的研究）結論表明，員工導向型的領導者與（C）成正相關。高的群體生產率和低滿意度 B.低的群體生產率和高滿意度C.高的群體生產率和高滿意度 D.低的群體生產率和低滿意度菲德勒認為環境的好壞對領導的目標有重大影響，對高LPC型領導而言，比較重視（A）人際關系 B.完成工作任務 C.滿意度D.績效豪斯（RobertHouse）的路徑一目標理論確定了四種領導行為，它們是（D）A.指導型、民主型、參與型、成就型B.指導型、集權型、參與型、成就型C.指導型、推銷型、參與型、成就型D.指導型、支持型、參與型、成就型在赫茨伯格的雙因素理論中，提到了保健因素的概念，關于保健因素，可以有如下解釋，哪種提法是正確的？（A）保健因素能預防和減少職工的不滿，但不能使其對工作非常滿意保健因素最大的作用是確保人的生理與心理健康保健因素的滿足，能使職工對工作非常滿意保健因素的滿足，有助于職工潛力的發揮高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據雙因素理論，你認為下列哪一種措施最能對李華的工作起到激勵作用？（A）調整設計工作流程使李華可以完成完整的產品設計而不是總重復做局部的設計調整工資水平和福利措施給李華配備性能更為先進的個人電腦以上各條都起不到激勵的作用張莉今年26歲，是某電腦公司市場開發部經理，其思路敏銳，干勁十足，不久前剛獲得某名牌大學碩士學位，目前工資待遇相當高。假如你是張莉的主管，你認為以下哪一種激勵方式最能增進她的工作績效？（B）采取以個人工作績效為考核依據的獎勵制度減少對她的監督，使她有更多的決策和行動自由對她的成績給予公開表揚提高她地位的象征（例如，更豪華的辦公室，新的頭銜，專用秘書等）16.向下屬布置緊急的事情時，不同的人會有不同的方式。下面這四種方式中你認為哪一種下屬的A.B.C.D.工作自由度最小？（C）“這件事情很急，請你在下班前辦好。”“其他事情先放下，把這件事情辦好。”“你把手頭上的事情交給小王，馬上處理這件事情，下班前辦好。”“這件事情很緊急，下班前一定得辦好。如果忙不過來，你可以找小王打打下手。”下列哪種理論與激勵無關（C）A.需求層次理論 B.雙因素理論 C.權變理論 D.期望理論具有外向控制點的人認為，其行為的基礎是（C）為主導。A.命運B.機會 C.環境影響 D.自我行為張寧大學計算機系畢業后，到一家計算機軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為某項目小組的成員，與組內其他人一道奮戰了三個月，成功地開發了一個系統，公司領導對此十分滿意。這天張寧領到領導親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令小張十分高興，但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時，目光在表上注視了一會兒后，臉便很快陰沉了下來。對于這種情況，下列哪種理論可以較恰當地給予解釋？（C）D.強化理論A.雙因素理論B.期望理論 C.公平理論豪斯的路徑一目標模型指出，領導方式的采用取決于（CA.領導者素質 B.被領導者素質 C.多種情境因素激勵的期望理論可定量地描述為（A）A.激勵力二效價X期望值B.激勵力二動機X報酬C.效價二激勵力X報酬D.報酬二效價X績效某企業多年來任務完成得都很好，職工經濟收入也很高，能是管理方格中所說的（C）A.貧乏型B.俱樂部型C,任務型D.中間型企業中，常常見到員工之間會在貢獻和報酬上相互參照攀比。一般來說，你認為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對象？（D）A.企業的高層管理人員B.員工們的頂頭上司C.企業中其他部門的領導D.與自己處于相近層次的人按照領導生命周期理論，對于巳經比較成熟的中年骨干職工，領導風格宜采取（D）A.命令型B.說服型C.參與型D.授權型曹雪芹雖然食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創作，最有可能是出于其（C）A.自尊需要B.安全需要C.自我實現的需要D.以上都不是在領導行為理論中，下屬達到（C ）A.高績效和低滿意度C.高績效和高滿意度D.職工成熟度但領導和職工的關系很差。該領導可俄亥俄州立大學的研究發現，在兩個維度方面皆高的領導者，一般更能使B.低績效和高滿意度D.低績效和低滿意度布萊克和穆頓提出的管理方格論所依據的兩個坐標維度是（A）A.對生產的關心與對人的關心 B.對生產的關心與對績效的關心C.對生產的關心與對組織的關心 D.對績效的關心與對人的關心在激勵工作中，最為重要的是發現職工的（C）A.安全需求B.現實需求C.主導需求D.自我實現的需求強化理論強調行為是結果的函數，根據此理論，管理者最好采用（A）方式。A.正強化B.負強化C.懲罰D.自然消退當一位30—40歲的科研工作者顯示出卓越的技術才能時，作為該科研人員的領導者，對他最有效的激勵應該是（B）（注意：并不排斥其他方面的適當獎勵）A.高額獎金B.配備最好的研究條件C.提職D.精神獎勵（如評為勞模等）管理方格圖中，團隊型管理的方格是處于（B）A.9.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.1.1型隨著下屬人員的成熟度由較低轉為較高，管理者的領導風格以及其它相關的管理措施應作以下哪一種調整？（B）管理者可以賦予下屬自主決策和行動的權力，管理者本人只起監督作用管理者應通過雙向溝通方式與下屬進行充分交流，對下屬工作給予更多的支持而不是直接指示管理者應改進溝通以便更加有效地指導和推進下屬的工作管理者應采取單向溝通方式進一步加強對下屬工作的監督，使他們繼續發展如果一個組織中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織（D）非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運作良好有相當多的人好搬弄是非，傳播小道消息充分發揮了非正式溝通通道的作用，促進了信息交流正式溝通通道中信息傳遞存在問題，需要調整你的部門因預算的限制，有必要進行整編。你請了本部門中一位經驗豐富的人負責這項工作。他在你部門的每個領域都工作過，你感到他有能力完成這一任務，可他卻似乎對這項任務的重要性反應漠然。此時，你應當采取哪種領導方式？（C）A.高任務、高關系 B.高任務、低關系C.低任務、高關系 D.低任務、低關系某位領導很關心下屬，對下屬提出的需要盡可能給以滿足，經常批條子，但效果并不好，群眾反映說：“會哭的孩子有奶吃，不會哭、不會鬧的乖孩子望奶興嘆。”這說明（C）。滿足需要必須是全體下屬人員的共同需要，而不能是個別人的需要滿足需要不能采取批條子的形式滿足需要應經過組織程序，防止偏聽偏信領導的作用主要有（A）A.指揮、協調和激勵B.領導、協調和激勵C.引導、協調和激勵D.帶領、協調和激勵權變理論更強調（B）的影響。A.管理變量B.環境變量C,內部環境D.外部環境E.管理方法于先生受命前往一家多年虧損的企業擔任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工退到，他不是批評和指責，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權力使于廠長產生了如此大的影響力？（C）A.個人影響權 B.專長權C.法定權。丄和。我們通常所說的“小道消息”屬于（B）A.正式溝通B.非正式溝通 C.雙向溝通D.作含蓄形式進行溝通根據領導者運用職權的方式不同，可以將領導方式概括為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優點是（D ）A.紀律嚴格，管理規范，賞罰分明B.組織成員具有高度的獨立自主權按規章管理，領導者不運用權力上下關系融洽，共同商量，合作一致地工作第五篇控制一、單項選擇題強調預防作用的控制方法是（C）

A.現場控制 B.反饋控制C.前饋控制 D.間接控制“治病不如防病，防病不如講究衛生"。根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（C）A.同期控制 B.實時控制 C.反饋控制 D.前饋控制生產主管在生產現場發現一個工人沒有按照作業規范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（a）A.現場控制 B.直接控制 C.預先控制 D.間接控制前饋控制的優點主要是（A）A.避免了事后控制對己鑄成的差錯無能為力的弊端B.需要及時和準確的信息C.應用廣泛 D.有指導職能，可提高工作能力及自我控制能力注重對已發生的錯誤進行檢查改進屬于（D）A.事前控制 B.過程控制 C.直接控制 D.事后控制反饋控制的具體方法中，最重要最困難的是（D）A.質量控制分析 B.財務報告分析 C.標準成本分析D.職工成績評定進行控制時，首先要建立標準。關于建立標準下列四種說法屮哪一種有問題？（A）A.標準應該越高越好B.標準應考慮實施成本C.標準應考慮實際可能D.標準應考慮顧客需求控制工作的第一步是（D）A.釆取糾偏措施 B.預先控制 C.衡量實際業績D.確定控制標準控制工作得以展開的基礎是（C）A.建立控制標準 B.分析偏差原因 C.釆取矯正措施D.明確問題性質注重于對己發生的錯誤進行檢査改進屬于（D）A.事前控制 B.過程控制 C.事后控制 D.直接控制種莊稼需要水，但這一地區近年總不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以彌補天不下雨的不足。另一種辦法是該種耐旱作物，使所種作物與環境相適應。這兩種措施分別是（A）A.糾正偏差和調整計劃 B.調整計劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制 D.前饋控制和反饋控制實施控制的關鍵性步驟是（D）A.選擇關鍵點 B.擬定標準 C.選擇控制技術 D.建立控制系統在控制的基本過程中，衡量績效主要解決的問題是（D）A.衡量什么 B.制定標準控制過程中合理的順序應該是（D）A.A.衡量什么 B.制定標準控制過程中合理的順序應該是（D）A.制定標準，評價成績，測量成績C.測量成績，制定標準，評價成績有效控制的要求有（A）A.客觀性、適度性、彈性和適時性C.如何衡量B.測量成績,D.制定標準,B.客觀性、靈活性、評價成績，制定標準

測量成績，評價成績經濟性及科學性C.客觀性、經濟性、可操作性與科學性D.客觀性、經濟性、適度性與及時性任何控制都需要一定的費用，這要求有效控制要注意（B ）A.適時控制B.適度控制C,客觀控制D.彈性控制某企業為強化重大決策貫徹落實工作的質量與效益，建立了一個旨在能全面、迅速、準確地反映各有關部門、個人工作進展情況的信息系統。但該系統投入使用一段時間后發現，必要的信息總不能按時輸入。當事人抱怨說，輸入這些信息對他們來說很麻煩、沒有時間輸入。他們的工作開展情況表明（B）為順利開展管理控制工作，必須把信息系統的性能提高到一個起碼的水平。為順利開展管理控制工作，企業還必須進行必要的工作流程與規范的調整，并通過嚴格制度或文化改進等措施來鞏固這種調整。

C.為順利開展管理控制工作，必須盡量減少對信息系統的依賴。控制工作的下列原理中，強調主管人員應只注意重要偏差的是（A）控制關鍵點B.直接控制 C.例外情況 D.反映計劃要求工藝科長在生產現場中發現一個工人沒有按照作業規范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（C）D.間接控制A.預先控制 B.直接控制 C.D.間接控制直接控制與間接控制劃分的標準是（B）A.按照主管人員與控制對象的關系劃分 B.按照所采取的手段劃分C.按照控制的時間劃分 D.按照控制對象的全面性劃分控制是對（C）的檢查和糾偏活動過程。A.生產活動B.經營活動C.計劃與執行情況 D.質量活動某推銷員經過艱苦的努力，一年中實現了100萬元的銷售業績，該推銷員認為自己大大超額完成了工作任務。他非常高興，主動地向銷售主管匯報并提出額外獎金的要求。誰知銷售主管只是說了些口頭表揚的話，只字未提獎金的事。這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。他知道額外獎金的夢破裂了，他的工作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位稱職的管理者的話，你認為他不給推銷員發額外獎金的最大可能原因是什么？（B）他怕大家過分地迫求銷售量，而忽視了服務質量。沒有預先給出計劃標準，缺少控制和考核的依據。企業正處于發展階段，許多方面需要資金，不能發額外獎金。企業其他的推銷人員也同樣超額地完成了銷售任務。A）的系統。C.相對開放A）的系統。C.相對開放D.絕對開放A.相對封閉 B.D.絕對開放最理想的控制標準是（D）C.資金標準為強化對經營者行為的約束，往往設計有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會對董事和監事人選進行投票表決；②董事會要對經理人員的行為進行監督和控制；③監事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢査監督；④要強化審計監督，如此等等。這些措施是（B）A.C.資金標準為強化對經營者行為的約束，往往設計有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會對董事和監事人選進行投票表決；②董事會要對經理人員的行為進行監督和控制；③監事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢査監督；④要強化審計監督，如此等等。這些措施是（B）A.均為事前控制 B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制C.均為事后控制 D.①、②事前控制，③、④事后控制一、單選題1、“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于A.上下級之間的友情B,為下屬設定崇高的友情C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解卜-屬的欲望和需要D.定量標準所有權和經營權相分離的股份公司，2、種莊稼需要水，但這一地區近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足。另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環境相適應。這兩種措施分別是糾正偏差和調中計劃B.調整計劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制D.前饋控制和反饋控制3、有時，一位工作表現很出色的基層主管在被提升為中層主管、進而高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養從事高層管理工作所必需的A.概念技能B.技術技能C.人際技能D.領導技能4、 商業銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托投資部，這是按什么方式進行部門劃分？A.按職能性質B.按產品業務C.按顧客類型D.按銷售渠道5、 在其他條件大致相同的情況下，與處于相對平衡環境中的主管人員相比較，處于迅速變化環境中的主管人員的管理寬度要A.沒有區別B.不好說C.寬一些D.窄一些6、 古人云：運籌帷幄之中，決勝千里之外。“運籌帷幄”反映了管理中那一個職能？A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能7、 以下何種組織形式最直接體現管理勞動專業化分工的思想？A.直線型B.直線職能制C.事業部制D.矩陣型8、 瑪麗最近提升為領班，她去征求過去一位做過領班工作的朋友的意見，這位朋友對她道出三大職位成功要素：第一，理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作；第二，理解組織整體結構，能解釋組織計劃和目標，并轉化為本部門目標，能預見問題并處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。請問，這三點建議，那一點涉及人際技能？A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一正確答案：C9、 某項調查顯示所在區域內企業職工狀況時發現三種現象：第一，該區域大齡青年很多，常為自己的婚姻問題而苦惱；第二，周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經常遇到流氓干擾不安心工作；第三，區域內的一些電器廠家發展迅速，由于行業內形成了研發創新的氣氛，且有一些研究人員迫切從事這方面的硏究，甚至投入大量業余時間開發設計新的應用產品。以上現象體現了：A.生理需要、安全需要和尊重需要B.社會需要、安全需要和尊重需要生理需要、安全需要和自我實現需要社會需要、安全需要和自我實現需要10、 在何種情況下，金錢可以成為“激勵因素”，而不是“保健因素”？那些未達到最低生活標準、急于養家糊口的人的計件工資組織在各人取得額外成就而很快給予的獎金以上兩種情況金錢都屬于“激勵因素”無論什么情況,金錢只是“保健因素”管理起源于A.社會化大生產?B.工業化社會C.人類的共同勞動?D.封建社會通過對不同管理理論或方法異同點的研究，總結、借鑒或歸納出具有普遍指導意義的管理規律的方法屬于A.比較研究法?B.定量分析法C,歷史研究法?D.案例研究法于1911年發表其代表著作《科學管理原理》的作者是A.西蒙??B.韋伯C.巴貝奇??D.泰勒早期行為科學的代表人物是A.馬斯洛?B.梅奧C.赫茲伯格??D.麥格雷戈根據所要解決的問題不同，決策可分為A.程序化決策和非程序化決策??B.初始決策和追蹤決策C.確定型決策和非確定型決策D.平時決策和危機決策關于決策，正確的描述是A.管理就是決策?B.決策就是選擇C,決策就是決定?D.決策就是計劃組織的主體是A,技術B,資產C.人員?D.信息8.由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領導關系而不設職能機構的組織是A.職能制組織??B.直線職能制組織C.直線制組織?D.事業部制組織9.不屬于管理組織“三定”內容的是A.定職能??B.定機構C.定編制?D.定崗位10.人事考評中，因考評對象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現，造成考評結果不客觀的偏差屬于A.主觀好惡偏差?B.近因效應偏差C.暈輪效應偏差?D.暗示效應偏差領導者強制性影響力的產生因素中不包括A.傳統因素?B.職位因素C.資歷因素??D.才能因素關于人性的假設，X理論建立的基礎是A.經濟人假設?B.自我實現人假設C,普通人假設??D.復雜人假設13.在管理方格理論中，表示為任務型領導方式的是A.(1,1)??B.(1,9)C.(9,1)??D.(5,5)14.期望理論屬于A,過程型激勵理論?B.行為改造型激勵理論C.內容型激勵理論????D.自成一體型激勵理論20世紀60年代，美國行為科學家亞當斯提出的理論是A.期望理論?B.強化理論C.公