飯店經(jīng)營(yíng)管理理念的變遷課件_第1頁
飯店經(jīng)營(yíng)管理理念的變遷課件_第2頁
飯店經(jīng)營(yíng)管理理念的變遷課件_第3頁
飯店經(jīng)營(yíng)管理理念的變遷課件_第4頁
飯店經(jīng)營(yíng)管理理念的變遷課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩51頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

各位學(xué)員大家好!上海旅游高等?？茖W(xué)校上海師池大學(xué)旅游學(xué)院朱承強(qiáng)現(xiàn)代飯店的經(jīng)營(yíng)理念與實(shí)踐觀念是先導(dǎo),戰(zhàn)略是方向組織是基礎(chǔ),決策是關(guān)鍵營(yíng)銷是龍頭,質(zhì)量是生命人才是核心,效益是根本創(chuàng)新是靈魂觀念決定思路思路決定出路企業(yè)銷售的最基本的要素是什么?不是那些看得見的產(chǎn)品、而是那些看不見的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的理念和思想?？v觀世界著名的企業(yè)家,無不是以一種獨(dú)創(chuàng)及全新的理念來引導(dǎo)企業(yè),適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,從而使企業(yè)邁上一個(gè)個(gè)更高的臺(tái)階。●例如:希爾頓的七大信條假日的成功之道香格里拉的經(jīng)營(yíng)策略馬里奧特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)四季的經(jīng)營(yíng)特色里茲.卡爾頓的黃金標(biāo)準(zhǔn)喜來登的十戒麥當(dāng)勞的企業(yè)理念斯塔特勒的服務(wù)準(zhǔn)則什么是現(xiàn)代飯店的經(jīng)營(yíng)宗旨?創(chuàng)造顧客●留住顧客●從顧客的滿足中獲得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)飯店經(jīng)營(yíng)理念變革發(fā)展的軌跡顧客忠誠(chéng)(CL)(CS)企業(yè)形象員工滿(CD(ES)現(xiàn)代飯店如何創(chuàng)造順客●—從“CT到“CS”的演交作為飯店經(jīng)營(yíng)者,你考慮過以下問題嗎?誰是我們的顧客?我們了解顧客的要求嗎?顧客為什么會(huì)表現(xiàn)出滿意或不滿意?顧客滿意

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論