安徽省阜陽市統招專升本考試2022年管理學預測卷（附答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.以分析反映企業經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎來為未來活動建立的標準屬于（）

A.統計性標準B.經驗標準C.工程標準D.績效標準

2.根據馬斯洛需要層次理論，下列說法正確的是（）

A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響

B.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等

C.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產生的影響也越大

D.層次越高的需要，其對于人們行為產生的影響也越大

3.組織設計的任務不包括（）

A.研發與開發B.提供組織結構系統圖C.規劃和設計組織中各部門的職能和職權D.編制職務說明書

4.權變管理理論的最大特點是（）

A.重視人的因素

B.力求決策中減少個人藝術成分

C.根據不同的具體條件，采取相應的組織結構、領導方式等

D.通過提高工人的士氣，從而達到提高效率的目的

5.根據俄亥俄州立大學的研究，一般更能使下屬達到高績效和高滿意度的是（）

A.高關懷—低定規B.高關懷—高定規C.低關懷—高定規D.低關懷—低定規

6.國內某企業生產某種產品的固定總成本是50萬元，單位變動成本為12元，市場售價為28元，若要達到12萬元銷售毛利目標，該產品銷售量應為（）

A.37850件B.35120件C.38750件D.40000件

7.組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

8.在公司層戰略中，多元化戰略屬于（）

A.發展型戰略B.穩定發展型戰略C.防御型戰略D.收縮型戰略

9.計劃工作應當是（）

A.基層員工的工作B.組織內普遍性的工作C.計劃人員的工作D.高層管理人員的工作

10.聯想收購自己的競爭對手MBI所選擇的戰略是（）

A.前向一體化戰略B.后向一體化戰略C.縱向一體化戰略D.橫向一體化戰略

11.治病不如防病，防病不如講究衛生根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）

A.前饋控制B.現場控制C.反饋控制D.直接控制

12.決策遵循的是（）

A.最優原則B.合理性原則C.滿意原則D.經濟原則

13.永久性、非自愿地終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調換崗位

14.在國際化經營的第二階段，企業的進入方式主要是（）

A.出口貿易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資

15.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.改變員工原有的觀念和態度

B.變革驅動力和約束力的平衡

C.使新的組織狀態保持相對的穩定

D.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制

16.追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現時，對目標或決策方案所進行的一種（）

A.暫時性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相對性修正

17.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

18.目標管理是美國管理學家（）在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的

A.彼得·德魯克B.梅爾斯C.邁克爾·哈默D.詹姆斯·錢皮

19.下列因素中，不屬于企業外部環境因素的是（）

A.國民消費水平B.產業政策C.營銷手段D.人口狀況

20.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可能的行動方案，由我來選擇采取何種行動

21.直線職權、參謀職權和職能職權之間的關系是（）

A.直線職權介于參謀職權和職能職權之間

B.參謀職權介于直線職權和職能職權之間

C.職能職權介于直線職權和參謀職權之間

D.三種職權相互獨立，沒有關系

22.管理者在道德方面領導員工，主要表現在（）

A.高層管理人員在言行方面是員工的表率B.通過獎懲機制來影響員工的道德行為C.高層管理人員要勇于承擔責任D.以上都有

23.企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.自適應控制

24.從外部招聘管理者的缺點主要表現在（）

A.難以全面滿足對管理人員質和量的需要

B.難以深入了解應聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現象

25.波士頓矩陣中，在低增長率的市場上占有高份額的企業經營單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

26.監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程的是（）

A.領導B.控制C.決策D.組織

27.決定是否與另一個組織合并，如何重組以提高效率，或是否關閉一個虧損的工廠，這些都是典型的（）

A.確定型決策B.非程序化決策C.例常型決策D.重復性決策

28.書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是（）

A.傳遞速度快B.持久有形，可以核實C.傳遞距離有限D.反饋速度快

29.對企業未來生產與銷售活動中現金的流入與流出進行預測的預算是（）

A.現金預算B.收入預算C.資金支出預算D.支出預算

30.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是（）

A.貧乏型B.鄉村俱樂部C.中庸之道型D.任務型

二、填空題(15題)31.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

32.組織變革就是組織根據____的變化，及時對組織中的要素進行____，以適應未來組織發展的要求

33.____的兩大貢獻是計劃進度圖和計件獎勵工資制

34.____是由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業、部門和人員的卡片

35.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

36.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

37.為實現組織長遠目標而選擇的發展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

38.根據期望理論，激勵力取決于____的乘積

39.與菲德勒權變理論不同的是，____理論認為，領導風格是可以改變的

40.影響____的因素有：環境、戰略、技術、組織規模與生命周期

41.非正式溝通有四種溝通網絡，即單線式、流言式、____和隨機式

42.沖突產生的原因包括____、結構差異和個體差異

43.所謂____，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產生后果的嚴重程度

44.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

45.管理者對人性假設有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

三、判斷題(5題)46.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

47.實行集中控制與分散經營的組織形式是事業部制（）

A.否B.是

48.馬克斯·韋伯倡導的行政組織模式是一種有機式組織（）

A.否B.是

49.波士頓業務組合矩陣是企業進行業務組合戰略分析的有力工具。如果某個戰略業務單位處于矩陣的左上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業務在市場上地位不高，部分業務需要企業投入大量資源來提高其市場地位。這種業務類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為瘦狗（）

A.否B.是

50.環境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.法約爾提出了（）

A.管理三原則B.管理十四項原則C.管理四原則D.管理五原則

52.試分析有效溝通的實現應堅持哪些準則？

53.你認為公司管理者應該采取何種措施才能盡可能消除李立的不滿

五、論述題(2題)54.大材小用，不如不用；小材大用，不可一用。在人員配置中許多管理者都信守這一格言，你怎么看？認為這一格言的合理性在哪里？

55.目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的。試論述目標管理及其優缺點

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.AA統計性標準，也叫歷史性標準，是以分析反映企業經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎來為未來活動建立的標準

2.AA本題考查對需要層次理論的理解

3.AA組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

4.CC權變管理理論強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式

5.BB俄亥俄州立大學的研究發現，在兩個維度方面皆高的領導者，一般更能使下屬達到高績效和高滿意度

6.CC本題考查確定型決策的計算方法，即量本利分析法。保目標利潤π的產量：Q=（F+π）/（p-v）=（F+π）/c=（50+12）×10000÷（28-12）=620000÷16=38750件

7.BB本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

8.A

9.BB本題考查的是計劃性質中的普遍性，計劃的性質是一重要考點，可以對其中的各種性質單獨做考查也可以以簡單的方式全部考查

10.DD橫向一體化戰略屬于成長戰略Ⅰ（核心能力企業內擴張），是指企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制

11.AA本題考查前饋控制、現場控制、反饋控制的區別。本題中，防病在治病之前，講究衛生目的是為了防病

12.C決策遵循的是滿意原則而非最優原則

13.CC如果人力資源規劃過程中存在冗員，組織面臨結構性收縮要求或者員工存在違反組織政策的行為時，組織應當裁減一定的員工，這種變動叫作解聘。解雇就是永久性、非自愿地終止合同。臨時解雇就是臨時性、非自愿地終止合同。自然減員就是對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補

14.CC合同安排，又稱為非股權安排，是國際化經營的第二階段，該方式的主要特征是不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小

15.AA解凍階段是變革前的心理準備階段，組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

16.CC追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正

17.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制，注意二者的區別

18.AA目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的

19.CC外部環境是指企業外部的各種自然和社會條件與因素。C項營銷手段屬于內部環境因素

20.BBB項所述授予直線人員決定權，是四個選項中授權最充分的

21.CC直線職權、參謀職權和職能職權之間的關系是：職能職權介于直線職權和參謀職權之間

22.DD。A、B、C三項均為管理者在道德方面領導員工的表現

23.BB同期控制是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督

24.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應熟練記憶

25.BB本題考查波士頓矩陣四個業務領域的特征。其中在金牛領域，業務增長率低，市場份額高。在這一領域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

26.BB控制是監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

27.BB非程序化決策是指對非重復性的新穎事件所作的決策，它常用來解決以往沒有經驗可依據的新問題，如新產品的開發、新機構的設置等

28.BB書面溝通的優點是持久、有形，可以核實；缺點是效率低，缺乏反饋

29.AA現金預算是對企業未來生產與銷售活動中現金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

30.DD本題考查管理方格理論的內容。（9，1）型，也稱為任務型（獨裁的，重任務型管理）,強調有效地控制下屬，努力完成各項任務

31.單線式

32.內外環境、結構性改革

33.甘特

34.平衡積分卡

35.組織文化

36.質量檢查階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段

37.戰略

38.效價與期望值

39.路徑—目標

40.組織設計

41.密集式

42.溝通差異

43.問題強度

44.責任

45.X理論

46.N×本題考查對溝通中上行溝通、下行溝通的理解

47.Y

48.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機械式組織

49.N×題干所述屬于幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低

50.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

51.B法約爾提出了企業存在的6種基本活動，管理的5種職業，管理基本14項原則

52.克服溝通障礙、實現有效溝通的一般準則：①明了溝通的重要性，正確地對待溝通；②培養聽的藝術；③創造一個相互信任，有利于溝通的小環境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

53.根據公平理論對管理的啟示，該公司的管理者需要注意以下幾點：（1）用報酬或獎賞激勵員工時，一定要使員工感到公平和合理。（2）應注意橫向比較，以免員工由于感覺不公平而離職。（3）應善于識別個人主觀上的認識偏差，進行必要的解釋說明，以利于個人和組織的發展

54.這一格言有其合理性。（1）人的工作業績的取得依靠兩種因素，即智力和非智力因素（工作態度，付出），而后者不以人的能力為依據。（2）大材小用，使人產生松散感，挫折感，不利于非智力因素的發揮，也不利于學習和鍛煉。（3）小材大用，使人產生壓力感、奮進感，有利于潛能的發揮和能力的提高

55.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。目標管理的優點：（1）目標管理是比較科學和有效的管理方法，往往會帶來良好的績效。（2）目標管理有助于改進組織結構和職責分工。（3）目標管理調動了職工的主動性、積極性。（4）目標管理促進了意見交流，強調自我控制，自我調節，改善了人際關系。（5）目標管理也有助于開展有效的控制工作。目標管理的缺點：（1）目標管理的目標難以制定，許多崗位工作難以使目標定量化和具體化。（2）目標管理的哲學假設不一定都存在。對于人的假設過分樂觀，認為多數人能自我控制和自我激勵。（3）目標管理的目標的商定很費時間：目標的制定是上下級之間的雙向溝通，而且要達成共識，很費時。（4）目標管理可能導致只注重結果，忽視過程。（5）目標管理的目標不一定能適應環境變化

56.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業發展沒有明確的方向。

②市場環境發生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產品開發計劃。

④競爭戰略的選擇嚴重失誤。具體表現在產品的選擇、市場的選擇、競爭戰略的選擇和內部危機的處理上。

（2）①加強產品研發，開發新產品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。

④安排企業的管理制度的改革，提高企業效率，完善企業激勵制度，調動員工工作積極性

57.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規模的大小。組織規模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統一性。政策統一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數量和素質。若員工的數量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素安徽省阜陽市統招專升本考試2022年管理學預測卷（附答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.以分析反映企業經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎來為未來活動建立的標準屬于（）

A.統計性標準B.經驗標準C.工程標準D.績效標準

2.根據馬斯洛需要層次理論，下列說法正確的是（）

A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響

B.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等

C.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產生的影響也越大

D.層次越高的需要，其對于人們行為產生的影響也越大

3.組織設計的任務不包括（）

A.研發與開發B.提供組織結構系統圖C.規劃和設計組織中各部門的職能和職權D.編制職務說明書

4.權變管理理論的最大特點是（）

A.重視人的因素

B.力求決策中減少個人藝術成分

C.根據不同的具體條件，采取相應的組織結構、領導方式等

D.通過提高工人的士氣，從而達到提高效率的目的

5.根據俄亥俄州立大學的研究，一般更能使下屬達到高績效和高滿意度的是（）

A.高關懷—低定規B.高關懷—高定規C.低關懷—高定規D.低關懷—低定規

6.國內某企業生產某種產品的固定總成本是50萬元，單位變動成本為12元，市場售價為28元，若要達到12萬元銷售毛利目標，該產品銷售量應為（）

A.37850件B.35120件C.38750件D.40000件

7.組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

8.在公司層戰略中，多元化戰略屬于（）

A.發展型戰略B.穩定發展型戰略C.防御型戰略D.收縮型戰略

9.計劃工作應當是（）

A.基層員工的工作B.組織內普遍性的工作C.計劃人員的工作D.高層管理人員的工作

10.聯想收購自己的競爭對手MBI所選擇的戰略是（）

A.前向一體化戰略B.后向一體化戰略C.縱向一體化戰略D.橫向一體化戰略

11.治病不如防病，防病不如講究衛生根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）

A.前饋控制B.現場控制C.反饋控制D.直接控制

12.決策遵循的是（）

A.最優原則B.合理性原則C.滿意原則D.經濟原則

13.永久性、非自愿地終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調換崗位

14.在國際化經營的第二階段，企業的進入方式主要是（）

A.出口貿易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資

15.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.改變員工原有的觀念和態度

B.變革驅動力和約束力的平衡

C.使新的組織狀態保持相對的穩定

D.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制

16.追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現時，對目標或決策方案所進行的一種（）

A.暫時性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相對性修正

17.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

18.目標管理是美國管理學家（）在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的

A.彼得·德魯克B.梅爾斯C.邁克爾·哈默D.詹姆斯·錢皮

19.下列因素中，不屬于企業外部環境因素的是（）

A.國民消費水平B.產業政策C.營銷手段D.人口狀況

20.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可能的行動方案，由我來選擇采取何種行動

21.直線職權、參謀職權和職能職權之間的關系是（）

A.直線職權介于參謀職權和職能職權之間

B.參謀職權介于直線職權和職能職權之間

C.職能職權介于直線職權和參謀職權之間

D.三種職權相互獨立，沒有關系

22.管理者在道德方面領導員工，主要表現在（）

A.高層管理人員在言行方面是員工的表率B.通過獎懲機制來影響員工的道德行為C.高層管理人員要勇于承擔責任D.以上都有

23.企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.自適應控制

24.從外部招聘管理者的缺點主要表現在（）

A.難以全面滿足對管理人員質和量的需要

B.難以深入了解應聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現象

25.波士頓矩陣中，在低增長率的市場上占有高份額的企業經營單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

26.監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程的是（）

A.領導B.控制C.決策D.組織

27.決定是否與另一個組織合并，如何重組以提高效率，或是否關閉一個虧損的工廠，這些都是典型的（）

A.確定型決策B.非程序化決策C.例常型決策D.重復性決策

28.書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是（）

A.傳遞速度快B.持久有形，可以核實C.傳遞距離有限D.反饋速度快

29.對企業未來生產與銷售活動中現金的流入與流出進行預測的預算是（）

A.現金預算B.收入預算C.資金支出預算D.支出預算

30.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是（）

A.貧乏型B.鄉村俱樂部C.中庸之道型D.任務型

二、填空題(15題)31.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

32.組織變革就是組織根據____的變化，及時對組織中的要素進行____，以適應未來組織發展的要求

33.____的兩大貢獻是計劃進度圖和計件獎勵工資制

34.____是由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業、部門和人員的卡片

35.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

36.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

37.為實現組織長遠目標而選擇的發展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

38.根據期望理論，激勵力取決于____的乘積

39.與菲德勒權變理論不同的是，____理論認為，領導風格是可以改變的

40.影響____的因素有：環境、戰略、技術、組織規模與生命周期

41.非正式溝通有四種溝通網絡，即單線式、流言式、____和隨機式

42.沖突產生的原因包括____、結構差異和個體差異

43.所謂____，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產生后果的嚴重程度

44.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

45.管理者對人性假設有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

三、判斷題(5題)46.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

47.實行集中控制與分散經營的組織形式是事業部制（）

A.否B.是

48.馬克斯·韋伯倡導的行政組織模式是一種有機式組織（）

A.否B.是

49.波士頓業務組合矩陣是企業進行業務組合戰略分析的有力工具。如果某個戰略業務單位處于矩陣的左上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業務在市場上地位不高，部分業務需要企業投入大量資源來提高其市場地位。這種業務類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為瘦狗（）

A.否B.是

50.環境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.法約爾提出了（）

A.管理三原則B.管理十四項原則C.管理四原則D.管理五原則

52.試分析有效溝通的實現應堅持哪些準則？

53.你認為公司管理者應該采取何種措施才能盡可能消除李立的不滿

五、論述題(2題)54.大材小用，不如不用；小材大用，不可一用。在人員配置中許多管理者都信守這一格言，你怎么看？認為這一格言的合理性在哪里？

55.目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的。試論述目標管理及其優缺點

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.AA統計性標準，也叫歷史性標準，是以分析反映企業經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎來為未來活動建立的標準

2.AA本題考查對需要層次理論的理解

3.AA組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

4.CC權變管理理論強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式

5.BB俄亥俄州立大學的研究發現，在兩個維度方面皆高的領導者，一般更能使下屬達到高績效和高滿意度

6.CC本題考查確定型決策的計算方法，即量本利分析法。保目標利潤π的產量：Q=（F+π）/（p-v）=（F+π）/c=（50+12）×10000÷（28-12）=620000÷16=38750件

7.BB本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

8.A

9.BB本題考查的是計劃性質中的普遍性，計劃的性質是一重要考點，可以對其中的各種性質單獨做考查也可以以簡單的方式全部考查

10.DD橫向一體化戰略屬于成長戰略Ⅰ（核心能力企業內擴張），是指企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制

11.AA本題考查前饋控制、現場控制、反饋控制的區別。本題中，防病在治病之前，講究衛生目的是為了防病

12.C決策遵循的是滿意原則而非最優原則

13.CC如果人力資源規劃過程中存在冗員，組織面臨結構性收縮要求或者員工存在違反組織政策的行為時，組織應當裁減一定的員工，這種變動叫作解聘。解雇就是永久性、非自愿地終止合同。臨時解雇就是臨時性、非自愿地終止合同。自然減員就是對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補

14.CC合同安排，又稱為非股權安排，是國際化經營的第二階段，該方式的主要特征是不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小

15.AA解凍階段是變革前的心理準備階段，組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

16.CC追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正

17.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制，注意二者的區別

18.AA目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的

19.CC外部環境是指企業外部的各種自然和社會條件與因素。C項營銷手段屬于內部環境因素

20.BBB項所述授予直線人員決定權，是四個選項中授權最充分的

21.CC直線職權、參謀職權和職能職權之間的關系是：職能職權介于直線職權和參謀職權之間

22.DD。A、B、C三項均為管理者在道德方面領導員工的表現

23.BB同期控制是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督

24.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應熟練記憶

25.BB本題考查波士頓矩陣四個業務領域的特征。其中在金牛領域，業務增長率低，市場份額高。在這一領域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

26.BB控制是監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

27.BB非程序化決策是指對非重復性的新穎事件所作的決策，它常用來解決以往沒有經驗可依據的新問題，如新產品的開發、新機構的設置等

28.BB書面溝通的優點是持久、有形，可以核實；缺點是效率低，缺乏反饋

29.AA現金預算是對企業未來生產與銷售活動中現金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

30.DD本題考查管理方格理論的內容。（9，1）型，也稱為任務型（獨裁的，重任務型管理）,強調有效地控制下屬，努力完成各項任務

31.單線式

32.內外環境、結構性改革

33.甘特

34.平衡積分卡

35.組織文化

36.質量檢查階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段

37.戰略

38.效價與期望值

39.路徑—目標

40.組織設計

41.密集式

42.溝通差異

43.問題強度

44.責任

45.X理論

46.N×本題考查對溝通中上行溝通、下行溝通的理解

47.Y

48.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機械式組織

49.N×題干所述屬于幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低

50.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的