講師：陳東2014年12月雙發集團目標計劃管理培訓講師：陳東2014年12月目標計劃管理目標分解2計劃執行3目標制定1第雷一廣章目杰標漂制砌定平衡記分卡管理者角色認知目標制定SMART原則“因管狗理疊者謹”財定搜義管千理滅者壤就發是要牛通亞過趟他產人火將叛工卡作阻完朽成榆并獲灣得利鍬益堤干帆系人船滿猶意耗的逝人漢。利罪益剪干漏系帝人嚼／正股毫東摩．攀老養板桌．床客書戶潔．湊員康工管貿理緊者癢的角菜色L無e疑a考d向e坡r領皆導C絮o耀a昏c關h教六練A事d船m跨i修n影i館s各t鋪r稱a拾t湖o欠r管遷理E暗x綿p恐e凍r岡t專述家領杯導威者搞關習鍵剛任柜務帶隊伍定戰略搭班子給方法凝聚人心給方向8領勺導飲者薄的媽境淡界太嚴上柿，暫不孩知鐵有粒之稿；其瘋次采，摘親麥而浙譽方之識；其圖次樹，棚畏胖之宴；其眉次農，武辱針之師。—告—老棗子岸《法道溪德銳經維》四層種收角紙色棟轉薪變管蔑事個搖人過縮慧程管引人團比隊結移果親非力翠親軟為授輔權管較理軍者盆工恩作溝通績弱效串考父核流隱程離優惡化目裙標陣管材理監延督授瓦權輔夏導激灘勵工吹作篩計腿劃發鉤現市解程決超問寄題績棋效牌改責進石計滲劃薪瘦酬辣晉學升I獎n階t爭e友r擊n籌a康l咐f餃o簡c貢u塔s關榆注甩內獅部S媽h壺o源r歌t困-拴t戀e憲r楚m短燭期輝目瞇標L道i化m臨i甩t賄e建d亦S炊t管a班k籠e云h辣o捎l許d荷e狹r瓣s有宣限女的角交膏往喜人堤數M潛a巧n朽a樓g濁e盜t餅a暈s精k部s對敬事牙情尖管論理G勺e棄t屠t莖h渣e樸j聲o營b軍d淋o胳n駱e做政完譯事胳情E貿x脂t媽e暮r改n倦a絡l胖f呼o違c逆u估s關料注磁外如部L蛾o硬n猶g洋-譽t寧e肺r取m長料期宗目銅標M仙u奇l輸t悔i象p灶l汪e覺s瓣t雄a編k宏e淺h瘦o肅l抱d桂e肯r薪s眾嶄多最利共益納關尚系疊人M水a蛇n洪a綢g鞠e鍛p快o隱r氣t鞠f味o炊l頑i墊o管秩理種面飛很紅廣偽且彩復霧雜M羽a手x酷i至m仍i良z匯e賢s爺h汗a劉r毫e比h扎o勝l醋d槽e血r曬V泡a限l匪u怕e股娃東宰利透益灘最餓大徒化領觸導煩力伯通黨道Self自我Others他人Managers經理Function職能部門Business業務部門Enterprise總公司2滑0年個頑人—值攝得越信獻任組婦織管遲理人單際個廉人高編效點能瞎領軋導萌的付四扣個墨層薄次個么人—值住得衫信餅賴人德際—相熱互創信澆任管泊理—授頑能肢自害主組熄織—協端調毫一植致個德人—值閱得派信賄任組船織管閱理人贏際個壘人高置效像能語領煙導乳的雜四例個娘層逼次修須身齊粉家治城國平劫天詢下管回理巴者惠應滑具片備母的辣素勝質1序4前瞻意識與洞察能力風險意識與決斷能力領導意識與駕馭能力道德力量與感召能力M1M2M4M3技哄術肌能鳥力T驕e尾c呼h父n旨i羊c恐a輕l婚S工k掉i歇l鑒l人艦際歪溝刮通挖能擊力H殼u陶m腥a罰n跨S撫k便i衫l疤l宏復觀鄉豐思艘維案能妄力C拒o勝n級c搬e工p旨t荷u箭a展l欣S亞k鋪i瘋l厚l高自管僻層中柱級巨管隔理盞層主躁管羅層一作般業員唯工E般x誤e朝c廳u賤t鏈i屯v帥eM也i蘿d喜-煮M搬a屬n仇a懷g躲e石m奇e群n半tS葵u以p灑e氧r擺v及i告s脂o稻r糟yN謀o悼n鞏-鼠S豎u誕p蕉e經r寇v絕i粥s鹽o可r斃y了嫂解閃組傭織百整粗體適系捏統整恰體角目狂標壺及艙宏燥圖長紡線詞思引維前方芝式獲辟得業渠汽道積預累M姐e祥n拜t別o坦r性i掩n邊g知薯識方已法設吐備獲動得喉渠造道教朱育員、柄培鞭訓枝、學填習睡、襖傳下授經阿驗實乖踐誠今信,明密確,激持勵,溝路通,影毀響一抽致,靈乖活1倦6某犁日晚敢上把九點找半拜左劑右撥，駁某大居賣退場出慮納務員伶李蝦文該哲卷正箭在圖清盡點荒現設金幕存碎量完。蘆一蛾個仿身鋒體我魁團梧嫌的殲匪揭徒濁突秒然朝持泛槍秋指減令娘他悄交捷出傷全到部豬現拒金熱。軋李舒文蒸哲框照蜜辦殿。洋匪信徒謀在姻無伯任喚何線阻河礙需之凍下汗沖此出大付賣莫場大奪門藥，露并蜓跳羞進茶一流部蜜在種外仍接掉應訪的擇車附子慶。橡李喝文閣哲味一內俟廁該殖匪先徒愉沖摟出害大洗門燃，此立控刻毀按若警盒鈴狠，蕩并陵且坦在奪幾堅十雜秒疤之四內晌跳流上蠶停墳放績在大址賣惕場門績口辱那偉輛賭屬簡于哄自禾己宵的謙摩鎮托侄車隔，府死王命年地淋追存逐蟻匪繪車牙。膀在諒某蹄一店十躁字書路賭口震，港適衣逢并火屬車勺經喜過探，北匪醋車匪不猶得衰不合停套下士來勢，屈李消文傅哲餡就輝在捧這跡個米時區候鄰趕估到斥。筆說績時鋤遲魯那誰時而快裝，袍李惹文首哲愧逮艙住莖其舊中雄的珠一戒個賺匪禁徒或。冤糾酒纏薪中態，圍李平文仰哲竹的宴左蠢腿焦挨粒了餃一柴槍威，尋但婚他挖仍摩不內放斑棄杯。祖就意在等那訪千閘鈞符一躲發飄的贊時汁候泄，歌警屈車篇開確到砍了惡，頓不薪但陷替小李葛文距哲鳥解奴了鹿圍債，黨而黑且緒也蹤蝶逮就捕損了析兩必個占匪灑徒方。情邪景禿描年述堅眨持昌以競事意實棒和斃制路度柔為桑基含礎這炭個喚事斧件糧發詳生先之因后撞，曉報默紙猴與匙電須視駛對釀李杠文奮哲介的甜勇囑敢飲表股現脫大黑肆掘宣姻揚逝，誕將模他濱捧傳為戶英頃雄愚。迅但朗是首，大廳賣毫場的殘高外階確主蔬管鋪卻番為盈這蹈事勁件厭傷腐透嚷腦妨筋許。桿該大塵賣皆場對長付長搶偷劫竊的蛾一疾貫翁政膏策廁是壁：1、扭完布全竄依永照槐匪追徒砍的辱要夏求著行懶事狹，辟以繞避此免名員工或順在額場銀的次顧惹客意受惡到魂傷胞害籠；2、怠在駝無斷安粗全赴顧頌慮殼時統立挽即接按誕警袖鈴悶；3、遷等圣待裙警強方掠及賭保瘦險楊公分司河前庭來偷處勉理協善嘗后抱。違六反綁這辛個挨政屠策任直一者棒，勿一暗律旅開挺除趕。該大葉賣之場總系經濁理壞認欺為李，輛李孕文運哲訂既蠶然澇違酷反座了告政叼策臣上焰的蠶要益求此，嶄按表規洽定蓋應控予懂開禁除闊。森人棕事片處慈處句長予認瘋為傷，鉗李拾文派哲款忠埋于守職岡守虧的繭英莊勇挺表嬸現貓，潔應蔬該川可啄以浮抵腸銷鎮他嚷違削反儀政皂策惰之汪過降失鄰。首公宿共臘關壺系痕處蠟處聞長狐認少為罩，栽一養旦冶李洽文宋哲狠被總開匯除包，告則渴社瓦會論大赴眾裂對大綿賣決場之員作臭為惜將裕難香以退諒以解移。識訓供練明處砍處洪長運認朗為色，室假竭如大晉賣趨場的宮既養定釘政吩策展不谷能妹貫鐘徹攜，乳則顆勢圍必減將嘴導園致過紀器律外廢統馳呼之替后撕果。請桌評副論憶本沒事臣件膠！食！情謹景煌點址評講毫師污說縱明:上艙述方案喘例花是祥一鄭件昏發魚生糧在膚上捆海衰的箱真既實那案堪例,該灶百伸貨種公萌司老澇總囑的活做刮法葡如尚下:A溫,事棗情贊發顏生花后,立消即訊辭報退谷了故李迫文金哲B孟,一釘周艇后,公烤司荒工導會駛主刻席旺前勿往錫李念文忘哲玩家敗中領慰遺問,送純去醫惠療到費\慰制問煌品\獎進金候與泉捐貸款C昆,一水年蝦后,人烘事任部房誠總描監查前柿往偽李肯文囑哲鄰家,代兔表憐公敏司屢聘野請其聾為歷公哄司絮保炕安所部旺經納理以判上對做囑法眾照阻顧血到桃了灰法茄、期理漠、擁情屈三沙個姐層議面惡，邊同飼時手特寫別躬要仔注界意時窩間巨上家的五講咳究領與涼安緊排須。露如絕果賺一栽下刃子痕把碗三餃件轎事濾全尸做莊了岔，疑既墓不能距維俱護都公冬司蛙制摘度杰的俱嚴象肅拾性士，座在熊理最與瓦情賀上占又奴顯航得耗虛趣假賀，柔起與不到秘實努際先作刊用起。1憑8有殼情炊的量領浩導無扭情策的母管粒理絕限情畝的棚制漸度管齡理浙的姻藝置術萬船科靜成毛功精的洗關灘鍵專華業葵化昂經添營建畫立深了析現憶代則化華的叫企禁業宅制希度響及控尊盲重漠制壟度鋸的膊文統化以膜人許為俗本君，撇培六養胡了木一桂支誰職漫業葡經垂理裙隊供伍執可行賊力跪提柴升制度管人流程管事2疾22合3目磚標求對倒人是生摧的盾影教響哨－2近5年拆跟鑼蹤蒸調骨查勉結返果有無目標所占比例25年后。。。沒有目標27%社會底層抱怨不公平有愿望，但目標模糊60%中下層生活較安穩有短期清晰的目標10%中上層專業人士長遠目標3%頂尖人物今懸天羨的稅生籃活榮狀戲態糧不碼由秒今眉天奸所墾決板定脖，它權是氣我友們臭過駛去碌生捷活膝目吐標刃的甜結脂果絲式！目哈標屬管勉理2乳5目匠標垂管促理域是矮以蓋目樸標過的貴設棚置歲和查分極解森、鉛目排標肺的疊實俘施乖及予完扶成讀情吵況五的旬檢獲查滲、遭獎泛懲盲為套手裙段稠，圈通早過唱員勺工劣的野自偶我弟管洽理塊來束實暗現粗企瘋業趟的至經濟營鄙目濱的肯的津一賺種輛管別理漲方銅法價。（1）拍共秧同套商視定蓮目輝標索。津（羊參扭與裙）（2）揮目憂標拉分怖解液。(目柏標煩體笨系)（3）段自門我欣控鋸制恩。(授蘇權乖管矛理丈和暮自悔我瓦評聽價)1、宋定克義2、弊三舍層岸含億義目戶標王管繪理淋的騾由運來待及落理屈論脫基慚礎2爬6目歡標勾管朋理趟（M瞎B誤O，M束a撈n對a針g屆e薄m容e斑n宴t飼B烏y總O酬b樸j含e臥c灘t過i調v杯e漂s）最鵝高管贈理潑層中慚層循主悶管〔經伴理〕基那層線主凈管〔科杠長負、舟職襖員〕目嬌標潤的荷層及次錄體志系愿景使命戰略目標具體目標部門目標個人目標高層中層基層常碑見兩的剃對灣績酬效牽管縱理旗的索認雅識吼誤公區一呢年據一錄次烏填爭表嬌工屠作;經錢理踐挑守員泥工適的顫毛謠病灘；與補我碼無紫關幻玉，已那慰是弄人沉力敗資懲源瀉部拘的疲工萬作適；經查理廟有到機界會支和離員債工粘秋皺后脊算盟帳說了凡；按辦經捷理萄的水思勒路臨給叔員廈工妄排襪排珠隊略；為寒發洗獎炭金丑找貓一箏個概理擔由;績總效辦管茂理被應臥該頁是一個持續的，就員工業績/表現/發展進行不斷交流的過程一個定期給與員工建設性的反饋和指導的過程一個建立期望的過程根據員工當前的績效狀況，主管與員工一起改進工作確定公正、準確衡量工作績效的方法發現影響工作績效的障礙并采取切實可行的辦法排除這些障礙惠吸普榆績煌效向管填理偶流都程

全面薪酬促績效評估員工的績效支持員工的發展

輔導達最佳績效戰略，平衡計分卡，惠普價值觀和行為準則設定目標作計劃獲得對目標承諾創造優績的環境3品1解擔決澡執拒行砌的晶五粘大嘗方定法1、厘目迎標創明戰確2、要方柔法遺可爽行3、塊流堵程販合誰理4、熄激維勵勤到擺位5、樸考暫核糞有煤效執讀行牌力鍛差籍的對五徒大乖原涂因1、厲員錢工旦不怒知煤道漁干波什沃么2、怨不暫知蝴道栽怎答么怨干3、嘆干營起衛來繞不錢順劈燕暢4、輸不鄭知轟道曠干帖好移了節有完什藥么模好棉處5、碗知壞道釋干筍不壩好嶺沒氧什快么交壞稀處員富工顯執陶行斗力無差跨的險五靠大姻原忽因彬傻彬礙考純核目折標展制允定桃的S有M碑A蕉R通T原辰則Sp每e扯c賴i湯f礙i卡cMe宣a昨s殃u烤r贏a罪b邀l尾eAc保h紗i綁e療v燃a票b旱l遺eRe箭a非l盆i老s拐t下i依cTi涼m島e廊-炕b雙o救u助n矮d具善體箱的可籮衡奪量性的可避實鉛現便的現路實秤的有澡時攜限悉的量焦化陣與桃非尋量劍化夫比頭較廚懲房稱用陳具廢破龍損贈保辯持掏在最缸小閘范個圍內殖。接歷電蓮話笨要迅致速，初必付要溝時爐要證記廁錄或電駱話亮信卻息筐。盡奸量提嫌高渾男淹用徒手溝表偵銷霸售刷量轟。廚旱房絨用底具壁破塵損暫保搬持君在2執%以浙內直。來兔電勤馬腦上矩應呈答防，川不恒讓張鈴款響超料過廢兩意聲。嶺回紡電博要蠟遵掏循彼公供司疫電舒話魚禮通儀渡。孝來績電怖記殃錄朋內好容治：目時下間橋、丑姓顧名蛙、加電悔話陶號筆碼抵、糧事頑項頌。在諷不馬增紙加劃費袖用詠的之前息提盯下經，憲在6月1日錦前將室男供用比手潤表逐銷考售扣量怖增鼻加1脾0噸%。小吐測聽驗在1射/太1綱0前縮慧以悉不愈超期過4爛0工迅時繞的趨時采間終消天除跡現賓存喇電篇腦減程陰序摟中薄的統編岡碼碑錯稱誤在1責/技1前讓減符少敲當臣前科經醬營既所揚需僅的諷費棉用在1搏5暴/逢1前靜把由鍋伴爐朋的贈保雁養丸費紀用孩減跌少1哭5胖%，道一毀次焦性連修賽理扯費挎用贏不鬧超份過1偵0閑0踩0芬0美水元盡析量冬爭等取翻在瓶年玻前命減污少瘦由菌于自故腦障積事臘故振而膀損咱耗維的谷工伏時記按錄債班銷級輕注沫冊宿的犯錯都誤脈不參得饑超鋒過伴總么注突冊叫額露的2警%在形銷醋售什費稱用息的嚇增冷加盡少料于5計%的蝴前包提替下饞，估年耗底吐前暴把撇西渣部牲地趕區蜘的壓銷急售峽量獸增遷加2丹0示0借0愉0胃0美山元兩側個辛重淚要挑的昂概掉念

是指崗位職責說明書中所定義的主要職責是對公司經營最有價值的部份KRA:KeyResultArea關鍵成果領域

是從KRA中提取出的主要工作目標目標達成情況的衡量手段是公司用以衡量員工績效的重要指標KPI:KeyPerformanceIndicator關鍵業績指標K梁R頁A與K速P積I的謹關碎系總妨目威標部牛門傾目嘆標個畢人征目誓標K奴P敞I關怨鍵色成陶果壤領輩域K管R誘A工超作職蓬責目綢標唱設奏定令竅亮門企業年度經營管理計劃書企業年度經營管理計劃書

基本情況經營管理目標基本對策企進業嚴內汽外汽部崖基餡本狡情榆況籍分讓析P咱E闖S父TS你W鐵O掘T系斜統附表州述泰企滴業關的孤年墓度名經除營訴管事理杠目晝標實稿現柳企蓋業饑年早度沸經察營湖管蜜理攔目劃標膝的基炎本挽對槐策基本方針企喂業鍵年鏟度皺經粥營擴管那理基覺本梁方飯針企絕業戰場略沿規獅劃林十觀步狼法：內趕在關勒系轟模劃型外部內部戰略性操作性考察并理解機會Step3:客戶與市場分析建立業務重點Step1:宗旨陳述Step2:三/五年目標Step8:潛在問題與風險分析Step9:內外依存關系分析決策戰略實施Step10:第一年計劃確證與監控計劃之規劃一種由表及里的方法Step4:競爭分析Step5:關鍵成功要素分析PEST分析五力分析客戶和競爭對手分析EFE分析關鍵成功要素分析KSF主要業務問題分析CBIIFE分析SWOT分析Step7:財務分析Step6:策略實施I-E分析TOWS分析PREPAREDBY:DATE:REVIEWEDBY:DEPARTMENT:SITUATION:OBJECTIVE(EndResult)NO.STRATEGYOWNERPERFORMANCEMEASURE定性結果。例如：銷售額純利占領市場員工滿意123456TARGET/GOAL(Metrics)定量結果。例如：達到XX萬元X萬元份額達到43％滿意度提高到62％H撇o梢s可h漂i貝n框P沉l援a費n年稅度互計賓劃K蔥P豬I設畫計命方競法平嫌衡偵記抓分待卡（B歪a弱l間a占n皺c歷e淺d稀S老c決o菜r洋e喉c趕a輝r炮d）

財務角度我們以何種形象展現給股東/投資者？客戶角度我們以何種形象展現給客戶？我們的經營效率如何？

內部流程角度學習與發展角度我們的員工感覺如何？遠景與戰略平惑衡景計婚分丘卡(B錄a坊l猛a持n騎c銀e帝d與S兆c升o姻r興e誰c幸a遺r情d)愿爆景/使簡命財棒務外方慎面客脅戶默方候面內厚部滲經草營尤過梳程濟方欺面學程習暗和腿成盾長歷方替面為魚達乞到辛這散些哀財皂務衫目糕標持，氣我報們膨應該涼如營何杠對粗待欠顧弦客碗？為醫了厲使襪顧禁客亦滿輪意春，鵝我臂們遇必次須膊致力透于哪些內博部過妨程團？為駱更質好拋地儲完蒸善統內爸部挨過循程怨，慢我褲們必債須戒如愈何爬學汪習勾以鬼改監進脖組償織戒架滔構蓮、人恢力豪資究源弄和努信勾息輕系環統院？對怖股粱東戒而域言勾，近成倦功諒地遵實懷現逃遠時見意屯味胖著守達扔到甲什憶么泳財轟務芽目臉標提？平嚼衡恭記筆分漆卡蔥的坦特色點短期指標與長期指標的平衡財務指標與非財務指標的平衡內部指標與外部指標的平衡結果指標與驅動指標的平衡M1M2M4M3平片衡目盜標勤項螺目4吳4經營管理客戶企業目標業編績管箭理個負人若目真標德能勤績K顛P哨I設脆計亭方奧法壘一柜：綜挺合娛制摘定彩關宮鍵訊崗矩位K胡P嫂I主風要旺依等據貝關匯鍵若成浸功夕要證素柏（C公S半F）用渴關味鍵買成戒功術要錦素茄（C滾S尺F）絮與萌關為鍵鏟績孔效稠指昏標繼（K孝P范I）鉛導冷引兇并癥監殃控申是斯否小正哪在窩完姿成筍戰則略卵目棋標擠：—與—關飾鍵乳成笑功古要圈素搜（C率S鉤F）是杰對艷戰張略鑰成盾功船起限決節定明性詠作義用父的怎某湊個紹戰濁略尚要鋸素類的滲定助性念描弊述—朋—關淚鍵乖績烏效學指露標圣（K捎P財I）是此對C懇S刃F進兩行扣定曲量充的祖標輛準食工威具使漫用C肅S模F與K治P伶I，嶄使術得舞戰糊略訴目頭標沸可榆以羞計戰量雜并化因娘此杠可萌以市有付效抖控機制種戰壞略搶目末標怕的治執煉行戰餃略勇目越標加閉強賴與主客主戶的腳關擺系定集性鋼的C紡S穗F提捏高炎客勢戶滿捷意逼度定滴性椒的K拿P兆I定春量野的客販戶賀滿聲意并率重錫復德購粗買雕率投稼訴再處軌理時指間麥泥當紐奉勞洞的C夾S家F與K狹P生I（擦案糞例料）一與種圈質陸量穩默定巾并掠受人弱們崖喜行愛的壓方截便民食品藏，主它做應探具有破清窯潔快，源援自蛋家軟庭且撲有電相徑對便左宜已的建價時格等豈特可點市酬場職目扶標定刃位所始需C養S促F評豈價猛指止標店煎址磚遴章選交千通慰便栽利狀，謹居嚼家象密歐集資竟源通黑過唇長餓期滲合彎作拿建斜立刊穩秒定念可桌靠品的科原中料鏟基區地產赤品污開怠發不木斷環推戀出局對運顧判客熊有器吸塔引擴力購的降產術品質翠量奸控般制擁盟有絲式保編證嬸產卸品桑制把作僅和客昆戶演服錄務芳的指管撫理召系揚統服旬務選茫擇農滿船足也公吳司舅要親求劉的細特洗邀從經臨銷奴商榨（鞠產岸品多，級服獨務禍）規擠定斧時述間湯內騾確傅定并店預址新院店悲的男市酸場栽份沸額與著預積測悔對晉比爬的斧客岔流葡量每欣千泊份軟定運單樹的換不輝合扇格葬率一劈燕年觸以率上怖供爭應尤商泰流擋失搭率新嘗產做品交（2年周內鉛）宮所并占假份渣額及背收印入盤情栗況年貴市棒場華新莖趨鋪勢飽調盈查感數慌目審率計賞不狹合下格剩數皇量顧隱客作滿脂意柿度你排也名顧屆客恰投譯訴兔量U型辰漢憲堡宴壘思檢葬驗呈結倆果槐（電平嘴均柜趨溉勢傘）員偷工桃訪瞇談亞結綠果員赴工球流附失潑率匿例名旗用恒戶捷評循價顧擊客而投錢訴俊量第辟二胳章目規標籃分疤解TOWS矩陣目標分解基本原則措施的構思目紡標錦分撇解倉的眉原王則上森級仿的慰措辮施下刺級撞的燃目激標就當是目較標絹分痛解乖流視程弄圖上司部屬本人上司目標具體措施本人目標具體措施部屬目標具體措施化細轉化轉化化細結秀果秩與豆過拳程過陶程嫂中服活絹動2智0喘0齊2塑年萍組屋織1兵8任次扇產削品錯推桑廣轉活街動影惡響1崗0送0僚家芒客糞戶且有大初惱步蓬意銹向結惕果銷升售蔽額昏9毅0飲0凍0根萬“尼手址段究”“尿理務想句的酒結身果仿”崗緊位鏟職也責折分誼析部誦門粘指泊標搭分麥解影晌響2呼0亭家濃客瘡戶央有室最踩終窮意攔向個丟人睬目脅標豈（董過恨程搖性典）拜屯訪壯客輩戶言數撰鑄寫詢建旗議筒書律數銷端售恨計野劃訪慌談葬報妻告月斯銷泄售號報炒告5漏15摧2目爛標橋分福解罵示繡例月趣銷僑售隆額1聚0載0萬月陌生拜訪？家月回訪客戶？家月名片收集？家月電話營銷？家月信件發送？家月XXXX？家工退作目籠標分貨解獨的槐關掌鍵趙是木工麥作扛策掘略K秒P椒I進鋼一麥步路分猶解穴到恩職預位遍示政例流程：新產品開發流程市場部部門職責部門內職位職責職位一職位二流程步驟指標產出指標產出指標產出指標發現客戶題確認客戶需求發現商業機會市場分析與客戶調研，制定市場策略市場占有率市場與客戶研究成果市場占有率增長率制定出市場策略，指導市場運作市場占有率增長率銷售預測準確率銷售預測準確率銷售預測準確率市場開拓投入率減低率客戶接受成功率提高率銷售毛利率增長率公司市場領先周期領先對手提前期銷售收入月度增長幅度5傅4某衫公屬司2看0儲1佩0和2疾0修1勸1年拐度整滑體眉目下標5菜5K辰P軍I碰s年度收入地區具競爭力的分銷客戶客痕戶捷滿被意還度新產品收入競爭能力

30%

>3%(純利潤)>3.5(預期每股盈余)

1-2家處于前列的績優分銷客戶

80%以上

>10%

業績優秀的員工流動率低于5%2折0訊1馳1年K墨P福I值

30%

>5%(純利潤)>5(預期每股盈余)

保持上年水平

92%以上

>30%

保持上年水平2久0喘1油0年K臨P頁I值展貌開急到下射頁純利潤/每股盈余采郵取頭什外么予辦裝法歷達競到乳團營隊掛的K紙P雀I恒s？誰藝對弊這渣個票方曬案靠負皮責5幸6團劑隊K懂P顫I膀s達熱成臨因河素倉績街效料目賺標為泛了飛要砌達扯到蘭這蔥個K付P策I瘋,該細做備些膽什蒙么?顧引客弓滿穿意剩度謙達8斑0％交括貨質正量價新格展邊開世到下六頁工胳作往表亂A劍:醋達雷到晝團甜隊城K座P刑I能s朱的顛促剪成縫因縮慧素5蛾7顧掙客肅滿吵意主度4.客戶服務3.價格2.質量1.交貨責任部門

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S1S2S3S4

劣勢

W1

W2

W3

W4W5機會

O1O2O3O4Max.-Max.Mini.-Max.S/O(最佳機會)增長性戰略W/O(較佳機會)扭轉型戰略威脅

T1T2T3T4T5Max.-Mini.Mini.-Mini.S/T(較強威脅)多種經營（規避）戰略W/T(最強威脅)防御型戰略定刃性精法-利職用畢內辮部允資聚源忽和題外恰部董機多遇警、悟克獲服組自恭家讓短際處侍規氏避幣對研手貍威刪脅T摧O奧W死S矩演陣公決司翠價澡值冒鏈基聚本冰行暈動蘇及踩成組本流通及運輸生產運作采購銷售和營銷服務產品研發，技術，系統開發人力資源管理一般的管理支持行動及成本內障部則客凍戶v屯s外旬部扔客聚戶內嘉部俯客稼戶6杯6由奴組羨織稠內睡部騎的筋職舅務莖和丘權較利兇演仇變晃而璃來萍的憲客餓戶丙關字系職愈能罷部耽門掏之絹間濫存均在敵相島互欲提就供東服侮務呈的獸關戲系復，假構各成巧客郊戶會關器系在斜工胳作嶄或并作吉業嗓中鑄存涂在勁著吳產勸品偵加嗚工架或歡服料務樣的首提羽供忍與賠被夢提澡供井關挪系職撿級棍客貝戶職尚能感客爛戶工鮮序近客肉戶是窄公膊司需內銷部貨接播受泉其衫他樹個薄人晴或刊單堂位線服模務挺的展個續人幅和案單區位內拋部賣客孕戶第矛三音章計怠劃搶執見行計劃執行的保證工作計劃包含要素工作計劃制定的工具計浪劃及的泰作丘用“I鄙h蛛a柳v射e酬a判l磚w寸a來y羨s答f振o序u聲n笑d盟t扎h梅a始t帝p乏l刊a邀n闖s突a舅r槽e幼u宰s恩e辱l思e濾s雖s成b綢u臟t遠p域l強a兩n蹈n吵i陷n則g枯i朽s悄i抬n旨d燈i內s開p紀e在n程s禽a狀b電l膨e”D局w幫i停g青h耗t勾D染.叉E董i畝s其e肅n民h匠o鈔w虹e杯r“我春總秒是落發架現魯計栗劃示是積無銹用擴的溝東賤西給，嘉但慚是首作例計腔劃畜的何過笑程濟卻揭是另不撓可匙缺價少乎的餅。杜”美繡國免前員總慢統勤艾踐森撈豪陡威呆爾凡個事繩預昂則缸立增，淚不土預閥則頃廢呼。《禮倒記?中孩庸》工優作旬計槳劃工弄作殲計總劃=工矛作戶目集標+行欲動喜計需劃工睡作止計況劃諷包先含片的逢基幟本坡要斷素達挪成嗽目容標響所賴需托要金的會人幫財形物余信抄息京資類源斃的甩有瀉效斃配腿置奧；達例成飯目合標剖的賠基券本誕措僚施魔、竹方感法鹿、錄途洋徑瘋、持步直驟度、軍程轉序訂設謊計那；工喚作炒重休點懂與借難號點頃把血握堵；工塞作插進訴度吃和激日務程撿安并排迅；工跌作敵的箱監苦控斬和肺激順勵位；工哄作擁地憂點姜的醋選大擇故和寇工域作勉場侄所淘的吊有貸效濟利井用博；組爸織父以狹外扁的居外授部劍資斗源腔充閘分態利社用跪等腿。以渣上房誠基浩本拔要誕素繩可屢用—慕—勇“如蠻何僵、浪何喬時嚷、茂何反人虹、蓋何駕地斥、貨用撇何”質概暫括釘，5旗W鍵2領H原虛則如何工作計劃工作方法、措施、途徑工作程序、工作步驟重點目標和工作重點排序確保重點目標達成的措施難點預測及相應對策監控、匯報：時間、方式獎懲：如何獎、如何罰何時時間總體時間：什么時候開始；什么時候結束階段性進度時間安排工作日程表何人人員執行者：主要責任人、相關責任人配合者：相關部門、相關人員指導與監控者何地地點工作在何處進行工作場所如何規范、有效利用用何資源權限：享有什么權力組織內部人財物信息資源，設備、設施、工具組織外部“借勢”、組織外可用資源7磁2制李定扎工打作有計雁劃巧的新一艦般現流姓程確定前提條件擬定備選方案評價選擇方案擬定備用計劃擬定派生計劃編制預算工渡作羽計壞劃廣制異定壟工墾具邏輯樹LogicTree思維導圖Mindmap工作分解結構WBS風險控制矩陣RiskManagement工具邏逐輯漏樹達分羞析問細題萍陳飄述問潑題/假輛設1問路題/假企設2問點題/假藥設3分與支術問扭題分懸支壇問無題分鉛支狠問狀題分夢支止問莫題分牌支劑問搞題分節支歪問唯題為妹什將么糟使桃用夜邏家輯辮樹亭？1盛.將你問淘題碑分對成兵幾譯個慰部碼分掘，嘩使解克決甩問悉題壇的犬工殃作摩可宏以友分私成貍智獨力秧上矩能廢夠靜解糞決妙的透幾窗個昌部蛋分不可同頸部翅分談可夠按卸輕削重事緩芳急慕區沫分工兆作構責穩任輩能痰分產派暫到拆各鉛人2炊.保趣證左問柴題族獲陳得丈完局整場地獅解鑼決將醫問鋤題叛的很各勝個宜部釣分慕解誤決尊好假，劈燕即乏可禿解墓決做整用個梁問石題所這分流問難題狠的燭各是個鼻部周分準各都不翅相榨同昆，周而俘且楚包絹括勇了免各優個膛方肚面(即惱沒及有固重拉疊件沒厚有鋤遺霞漏)3星.使蹤蝶項溉目壓小門組資共傷同婆了傲解裕解庫決見問鑼題線的拆框康架4師.協罰助貸重納點艷使痰用估組望織譯框姿架攤及棟理有論繪屯制晃邏替輯艘樹浮的營關腸鍵咐原軟則完話全獸窮暴盡相宿互派獨利立M魂u筍t飽u濾a腿l禮l遇yE慣x否c捧l論u牲s錫i垃v借eC兩o慘m慈p散l遇e漂t修e旨l降yE荒x口h蠅a畫u番s犬t箭i土v紅e邏草輯險樹練鄙習汽船車列鑰躲匙遼不駛見久了夢，美怎屆么活找嚷？三和家牲人闖開槳三蚊輛繞車喊到節公敬園喊門覽口定，赴停攤在室停葛車宜場走錫到什草曲坪杠上填，攪大替人布打原撲慮克感牌贏，缸小砍孩踢董球煉。捏小學孩槳還匆在漲周媽邊路道墓路由上址騎斷自竟行握車充。哲小艇孩香沒怎去杠游漸樂擱場兩貝小密時酒后伯，胡原筑路發返齒回束到跑停鞭車辭場肚，尤發愉現駛一晝輛車逢的糖鑰考匙不妖見屠了大荷人稈問犬小麗孩墊還革她蔑沒峰有兄，尚小悔孩林說棵還洋了憐。工士作西任沈務題分柄解蹤蝶結薯構（W源o戚r豈k研B謎r杯e業a懸k婦d嗓o并w貿n惰S艘t版r屋u狐c擱t衡u踐r享e）為階順膜利股完像成到項點目低所睬需壟要絮的光所稱有旅任繡務偏和全活啟動蘆的霜邏旺輯鄙組早成宰關巴系W茂B兆SW攔B霞S范婆例酒店管理系統系統規劃用戶需求調研酒店管理員需求調研前臺服務員需求調研撰寫用戶需求報告可行性研究撰寫可行性報告系統分析詳細調研組織結構與功能調研業務流程分析數據流程分析系統邏輯模型分析數據流程建模數據字典開發撰寫系統分析報告系統設計總體設計酒店系統總體設計酒店網絡設計酒店平臺設計詳細設計數據庫設計酒店功能模塊設計代碼設計輸入輸出設計撰寫系統設計報告系統實施系統程序開發前臺管理程序開發后臺管理程序開發客房管理程序開發餐飲管理程序開發休閑娛樂程序開發會員管理程序開發系統測試功能測試應用測試硬件設備采購安裝調試系統維護與運行培訓工置作怨任貞務鳳分耕解碰結導構W伴B繪S工作分解結構的作用是把工作范圍細分為易于管理的工作包，可以對這些工作包進行估算、設計，并把它們分配給一個責任者或組織來完成WBS不是項目時間表

在此階段，資源也暫時還沒有考慮WBS會被分成4致7個大類工放作叛任營務稀分強解宵結奔構盛的熟要凝求如檔果是用縱了惡如多何景去霜做歌，紛說汪明千你金走括得訴太晉遠誓了用途告貴示難貼以說小倚組腿活彈動脅形惑式道創匠建費任蕉務酬分倒解件結鑄構以途目老標桿作謊為稈最蘋主該要頸的攤組跡成隊部司分用網動溝詞橫和祥名罪詞盟描虛述勝所痛有秒的傻任晃務真和丑活故動表勤現筐出汗所趴有蔑基令本煉任驕務胡的堂邏測輯風關啟系原和廣完也整謊性。練新習題：宵辦根公滅室黨搬臺家一嚇個岡部掏門叮的渴兩間喊辦浮公糖室找搬到望另寧一烈棟頑辦端公繭樓桌的鍵一壞間暗新魯辦傍公純室賊里溪，村兩克棟陜辦始公著樓之飼間相拿距1劣5公新里；新預辦張公博室礙裝鏡修焰已糞經交完偉成奧，叔只險需忌要體搬值隔插斷炮、戀辦之公無家頂具奶、保電剛腦煮設棗備卵等；關各鍵今路閘徑最藏早庫開追始/最栗早鬼結咳束v歐s最殃晚勒開焰始/最見晚盼結牧束正色推肥法v嫌s逆津推笑法自肅由蛇浮籮動御時股間v頁s總河浮舊動蕉時堪間開始A,4B,6C,2D,14E,3F,1結束0,00,64,104,1010,1614,1616,180,014,1414,1417,1717,1718,1818,18練殼習串：穿計屢算移項眠目來時眠間任務時長設計地基1周設計結構5周設計細節12周地基施工6周結構施工9周細節施工3周施阻工緣瑞必督須俯在眾設雪計漂完籃成腎之纖后處開柜始前豈導嬸圖耐（P尿D射M）開姓始設確計史地買基（1）設疤計傾結供構（5）設燈計巾細策節（1放2）地爆基姐施斑工（6）結謹構購施歉工（9）細柄節稼施清工（3）結碼束M糖S套P把r系o盤j邪e孕c釋t：G舍a罷n榜t稠tC志h麗a恢r襖t項彈目獅的謹風懂險透管狂理在隱整克個每計記劃尖過焦程索中作制礙定環的或每欲一笨項岔決習策拖都弦存鉗在僻相奮應止的疫風擇險內延部鐘風救險(項亭目龜團章隊談可駱以匠控怨制章或葛者汪施破加暫影辜響)外挑部史風愉險(項暫目遞團矛隊擱不狠能易控償制飽或既者首施可加故影贊響)為甚了束對陡項禾目凱風甚險貴進挪行腰管芹理磨，激必逢須萄在撓計鈔劃巷階攝段勒就奪制藝定扣風累險略管溝理難計而劃風接險規管腎理歪行子動滲計弊劃風險描述發生原因發生概率P（1-10）影響程度I（1-10）風險度P*I負責人應對措施預定不到場地各公司集中辦年會1010100至少提前2個月簽訂場地合同識塵別敲并在評昆價裝風跡險起的挺嚴箭重撈程夾度某(竭高H暈，中M獅，低L司)風權險駁#潛檢在鎖影虜響發鄙生魚可睛能醒性及葉時尚發描現煤的困津難密程去度綜病合名風捷險1HLLM制統定黎風臂險紐奉管皇理湖計始劃風富險副#預島防叮措她施應醋急季行砌動如躬何扁確轎定問燥題率已躁發斷生問哄題醫的早責吊任年人1使淋用徑第盤二個復供閱應慈商使仙用撕第舉二失個來用源怨的瀉部慣件按寨進粉度瓜沒能雞得娘到闊部蜜件李森辛制熱定業項趙目朝風澇險睡防離范赤計傍劃制理定丘財孤務瞞計么劃量卷本稅利蕩關文系盈湖虧窯平續衡營點嚴分榨析利稠潤奏敏犯感碑性碼分狹析銷擊售廁百節分前比樹法線本性獸回適歸噸分派析悟法自尤下棗而鍵上自北上靜而鳥下雙燥向短互罰補籌還資幣需炒要鈴量規奔劃戒利問潤財軋務敢預繪算財引務惕計掏劃克：弱量竿本華利畝分崖析界法某野企元業搞銷燥售還量名為2纖0鄙0傭0件底，左單魄位聾變網動澡成摩本顯為1籮5元/件域，社固荒定穩成橋本龍總夠額起為1跨6移0查0絞0元賤，駁單銜價善為4煮0元/件逆。瀉該保企托業憲計憑劃肆將蒙利共潤浪提鋒高2臉0殃%，墳為云達村到新此躁目狗的獅，刑該注企診業圖打駕算祝采瘡取鏈四雷種飄方家式頁之霜一代：第趟一憐：做提手高體銷凳量勾；第環二梳：腰提狠高膚單轎價爹；第率三話：巧降畫低妹單無位臺變議動仰成寒本始；第禽四疊：膜降祝低皮固桶定鋪成給本格。請查計飼算辱該習企雨業司的揭目毅標銀利旬潤居及究要婦實村現社該規利柏潤預需攻要臉在粗四臣種破方怖式打上題的行努農力捎程痰度雄。財旅務彈計尖劃紫練葬習某企嘆業察基吊期尚的壟銷悉售甲總胖額醫為5遍0律0濕0萬筆元輔；秤資確產某總火額頁為3姓0鳥0科0萬屢元般，洋其兼中案流翠動酬資杏產慰為1蔬4唉0圾0萬猛元午，嫂固軟定曲資目產索為1裹6團0懼0萬串元剝；譽負顆債謝總因額免為2拒0希5卷0萬兇元牙，鋼其歉中經應青付總賬浪款侍為5電0趨0萬興元責，損預騾提畝費守用稼為2英0萬創元索，慣其荒他荷負食債責為1乒5苦3排0萬蛇元樓；汪所霧有叉者貨權濫益那總純額奧為9鋼5近0萬擺元鉆，脫其