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文檔簡介
水果店崗位職責1、模范遵守國家的法律、法規和本酒店的規章制度,不得損害酒店的榮譽和利益,爭當一名好員工。2、要牢固樹立安全意識。熟記、熟知安全管理規定,確保自身安全。要嚴格保守酒店經營、客源等一切事務秘密。3、保持衣冠、頭發整潔,常剪指甲。女員工要淡裝上崗,男員工不留長發、胡須。4、要有認真的工作態度、嚴格的工作標準,努力學習本崗位業務知識,熟知操作流程,提高工作技能。5、接待客人時要面帶微笑,語氣溫和文雅,使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語。聽到批評、意見時不辯解,冷靜對待。遇到客人詢問,做到有問必答,不得以生硬、冷淡的態度待客。6、保持有序的工作秩序,上、下班不遲到、不早退,要提前三分鐘進到崗位作好工作準備。7、不在班前和工作時間飲酒,嚴禁在不允許吸煙場所吸煙,不在工作場地做與工作無關的事情。工作時間不串崗,不窩工、不辦私事。未經允許,夜間禁止離開駐地,嚴禁私自下海野浴。8、要養成講衛生的美德,不隨地吐痰、不亂丟紙屑、煙頭及雜物,自覺維護酒店的公共衛生。9、工作時間要著裝整齊,要求必須著工作服的崗位要穿著工作服。不準穿拖鞋、高跟鞋上崗工作。10、發揚團隊精神,同事間要做到友愛、互讓、互助,不搞幫派,不作有損團結之事。杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。11、要樹立以酒店為家的意識,時刻為酒店利益著想,養成勤儉節約習慣,下班之前要檢查門窗、水閥、電燈等是否關好。杜絕長明燈、長流水等現象。節約使用日常消耗品,不浪費飯菜,愛惜酒店一切物品和設備。12、員工因其它原因要辭去現職工作,要提前向酒店負責人提出辭職申請。員工凡違反上述規定一項扣10分;情節嚴重一項扣20分;每10分為20元人民幣。累計扣分達50分的將予以辭退。1、在上級主管負責人的領導下,聽從指揮,嚴格按照菜式規定要求、烹調方法、烹制菜肴,保證出品質量。2、掌握所烹制菜系的基本特點,并熟知本店經營菜式的烹制要領和技術要求,保證各種出菜成品的標準,達到味感、質感、觀感、營養的標準。3、熟悉主料、配料、調味的使用,掌握炒、熘、炸、烹、爆……等多種基本烹調技法,了解嫩滑爽、軟糯爛、酥松脆等烹調特點。4、保證所需用具的潔凈與使用功能,保證上菜的速度,在規定的時間內完成頭菜及尾菜的上菜任務。5、做到幫上教下、以身作則,帶好助理見習生、互相協助,提高工作效率,按時完成上級交辦的各項工作任務。6、嚴格按照菜品主、輔料的投料比例、衛生標準烹制菜肴;做到安全、衛生、節能。1、遵守規定,服從管理,保守秘密,不利于店的事不做,不利于店的話不說,努力提升專賣店形象和知名度。2、準時上下班,上班期間不得遲到、早退、曠工和擅自離崗。3、維護和看守好店面實施及貨品,不得損壞或丟失(如損壞或丟失則照賣價賠償)。適時維護好店堂清潔衛生、保持整潔有序。4、熟練掌握業務技能提升銷售業績(如:貨品陳列及調整、搭配、銷售、測量、做邊、問題處理等)。不斷學習業務知識和提升業務能力,以最短有效的時間讓顧客購買。5、熟知貨品的放置及銷售情況,快速準確的提供所需貨品。6、做好貨品賣前的檢查工作,杜絕顧客在購買時發現問題。7、在賣場要保持良好的形象。著裝整潔(穿工作服或適合的服裝佩戴工作牌)、可化職業淡妝、禮貌用語、良好的銷售站姿(大部分時間是站著的,輪流站在店門附近,便于接待,任何時候不能站在門口),與顧客接觸要自信、不卑不亢、面帶微笑、語音清晰溫和。8、熱情對待每位顧客,不準以貌取人,營造一個溫馨、舒適的購物環境,讓顧客在店里購物是一個享受的過程。9、不得在上班期間做與工作無關的事情(如:長時間接觸顧客以外的人、在賣場追逐打鬧、玩手機、上網等
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