第4頁共4頁2023?年服裝個?人銷售工?作總結格?式版時?間飛逝，?轉眼間又?是一個年?頭，回首?去年年這?一個年頭?，可以跟?自己稍微?安心的說?句，這一?年沒有是?一個收獲?頗多，讓?自己感覺?較為踏實?的一年。?第一關?，面對問?題要冷靜?而不應該?急躁，先?要分析原?因，再提?出解決方?案。在剛?進營運部?時，在打?造教練店?，我和彭?吉負責打?造內江交?通路店，?有一次在?我們中午?____?點多達到?門店后，?前面的架?子已經空?了許多卻?無人補貨?，而店長?此時不在?店里，其?他的人都?在聊天。?我(表情?有點不高?興)就比?較著急，?直接叫了?導購和我?一起把貨?補了，而?當時差點?發火。當?時多虧彭?吉把我拉?住，叫到?了店外和?我溝通。?告訴我首?先要冷靜?分析導致?沒有補貨?的原因是?什么，然?后我們該?怎么來做?。店長回?來后我們?了解到，?首先是因?為職責分?工不明確?，大家不?知道自己?的工作職?責，再者?是因為店?里只有店?長，其余?的都是導?購，如果?店長不在?，沒有統?一管理，?此后我們?做了各崗?位的工作?職責范圍?，以及晉?升標準等?。下個禮?拜再來時?，這種情?況就沒有?發生了。?第二關?，學會了?與人溝通?我是一個?北方人，?在以前說?話比較直?接，常常?只把自己?的想法表?達出來而?忽略了別?人的感受?，沒有達?到預期的?效果。在?來到七色?紡后，經?過外訓和?向彭吉和?陳經理還?有其他同?事等的學?習，我學?會了簡單?的與人溝?通的技巧?，首先明?確我要溝?通的人和?同事關系?以及要溝?通的內容?，其次知?道其性格?選，根據?性格選擇?你要溝通?的地點和?時間。最?后選擇溝?通的方式?以及溝通?的語言方?式和語氣?。第四?關，宏觀?把握問題?的能力。?最后要說?的是，通?過近一年?的學習，?總結，自?己認為首?先要從宏?觀上去把?握事情，?從這些所?有的每一?步都要想?好，腦子?里面有一?個總體的?框架，一?定要把每?一個點做?好。在推?動一項工?作的時候?，我總會?去想一下?，如何來?做，什么?時候做誰?來做，通?過怎樣的?方式來做?，會達到?什么預期?的效果，?如果錯誤?，該怎么?來改正，?等等，讓?自己心思?變得縝密?，換一個?角度和高?度來思維?。最后?希望在新?的一年里?，自己以?全新的面?貌來迎接?新的挑戰?，希望自?己能夠跟?同事們共?同努力加?油!齊?心協力，?努力把工?作做得更?好。2?023年?服裝個人?銷售工作?總結格式?版（二）?這個對?我來說全?新的領域?里，我感?到自己在?產品知識?的欠缺和?對這個行?業的規則?的陌生。?于是我從?對的產品?開始了解?，現將我?這一年來?的實習工?作總結如?下：在?銷售過程?中我的感?悟是所有?的銷售都?是相通的?，只是銷?售的產品?不同而已?，所以我?們在掌握?產品知識?的以后，?如何讓自?己的銷售?技巧提高?。我覺得?在幾天的?實習中我?總結出如?下幾條：?一、精?神狀態的?準備在?銷售的過?程中，如?果銷售人?員有一個?好的精神?狀態，就?會給顧客?一種積極?的、有活?力的、上?進的氛圍?，那么這?種積極的?上進的情?緒總會影?響到客戶?，從而，?讓顧客感?到自己得?到一種情?緒感染，?那么才能?顧客在我?們的門店?里多留些?時間，總?能他挑選?一款合適?的衣服。?精神狀態?的表現還?從我們的?儀容儀表?表現出來?，具備一?定禮儀知?識的銷售?人員，才?能讓顧客?感覺到品?牌的價值?，因為在?看一個品?牌的時候?，我們的?銷售人員?就是直接?體現我們?品牌形象?的，所以?銷售人員?素質的提?升，也是?品牌提升?的一個重?要的標志?。精神狀?態好的好?的銷售人?員，成交?的機率大?很多。?二、身體?的準備?如果我們?有一個好?的身體，?我們才能?保持旺盛?的精力，?才能更好?的工作。?這段時間?，在賣場?里的站立?服務，讓?我感覺到?很疲憊，?所以我才?更能體會?到有一個?好的身體?，才能讓?我們更好?的全力以?赴的工作?。所以強?健的體魄?還是一個?有活力有?朝氣的團?隊所必備?的。三?、專業知?識的準備?在接待?顧客的時?候，由于?我對產品?的知識的?不熟悉，?在顧客要?一件中號?的毛衣的?時候，我?不能把中?號的衣服?拿給顧客?，因為我?不知道中?號是幾號?，在我手?忙腳亂的?時候，店?長把中號?的衣服拿?給顧客，?銷售結束?后，店長?告訴我毛?衣___?_號是小?號，__?__號是?中號，_?___號?是大號就?是這么一?點小小的?產品知識?，體現的?就是你是?一個新手?，你不懂?，顧客就?不會和你?購買。因?為你不能?把適合他?的產品提?供給他。?所以產品?知識在銷?售中是很?關鍵的。?四、對?顧客的準?備當我?們了解了?相關的產?品知識的?時候，就?是我們掌?握銷售的?第一部，?讓自己的?銷售業績?提升還需?要我們對?顧客的性?格，穿衣?風格等的?了解，只?有我們對?顧客掌握?的越多，?我們就能?更能把握?顧客的心?理，和顧?客建立一?種和諧的?關系，創?造一種輕?松休閑的?購物環境?，善于傾?聽顧客的?每一句話?，然后分?析顧客是?否有購買?的意向，?推薦適合?他的衣服?。在實?習中店長?的一次銷?售，讓我?感覺到對?顧客了解?才是輕松?銷售的關?鍵，一位?顧客在試?穿一件衣?服后，店?長為顧客?把穿在身?上的衣服?整理好來?，讓顧客?感覺到他?很受尊重?，一種親?切的感覺?，讓顧客?對店長產?生好感，?這就是先?作好人，?才能做好?銷售的的?銷售技巧?。然后店?長對穿在?顧客身上?的衣服做?出了一