質量管理學?北京工商大學商學院2013 1–1第3章質量管理體系標準第3.1節ISO9000族標準的產生與發展第3.2節質量管理原則和質量管理體系基礎第3.3節質量管理體系要求與體系的建立第3.4節質量管理體系的業績改進質量管理學?北京工商大學商學院2013 1–2第3.1節ISO9000族標準的產生與發展1.ISO9000族國際標準的產生2.國際標準化組織與ISO9000族國際標準的發展質量管理學?北京工商大學商學院2013 1–3ISO9000族國際標準的產生●科技進步與經濟發展,為ISO9000族標準的產生創造了客觀條件●各國推行質量管理和質量保證活動的成功經驗,為ISO9000族標準的產生奠定了實踐基礎●質量管理學的發展為ISO9000族標準的產生提供了必要的理論基礎●國際貿易的激烈競爭,是產生ISO9000族標準的現實要求質品量疑管起理政學?北穴京現工扣商誦大泛學踢商植學席院2顏0捐1話3涂1–4國蓄際動標初準好化馳組俘織禍與I嫁S缸O腦9孔0冊0嚇0族仿國熊際愉標濫準深的丟發箭展●杠有勸關婦的認國專際毛標溪準勺化箱組廊織●傘關饅于筋國銀際重標戀準●虧關鞏于I井S糾O冤/紋T駱C鵲1雷7喊6及I電S循O應9樹0祝0夾0族蛋標婚準絮的澆發開展●I廟S繞O聰9臉0塞0鉤0族軌標予準捷的鍋構住成質倉量捏管振理好學?北斯京逮工悠商釣大崇學匠商桂學特院2塊0獄1逆3成1–5I售S史O啟9貸0畫0半0族地標跑準局的癢構踢成IS眠0老9躍0升0傲0族卷標殼準哨及綠文筒件眨結性構●A類標旱準：例穿如冷，I擇S亦09瘦0駕0告1：2摧0濕0施8《質際量婦管態理引體睜系要剃求》I涼S鋤0/牌T卵S范1可6端9境4們9：2鴨0魄0贏2《質渣量朗管偽理保體包系汽妨車社生凍產請件云及動相焦關次維鐵修毫零哈件退組篩織惰應蔥用I纖S釋09赤001－2急0耍0排0的潑特煮殊效要栗求》質拖量以管喪理仰學?北稼京倘工液商宗大達學礎商森學激院2口0備1擠3既1–6I仍S宋O沖9顫0幸0陜0族穿標究準蠶的絲式構冤成●B類標命準：例樸如萄，I拿S支09賢0的0督4：2棒0炎0沙9《追棍求清組棗織狐的和持重續輸成緣瑞功—質娃量睜管古理蔥的伸方鹿法》；（G拼B襪/漏T會1椅9模0暮0壓4飾-寇2返0輩1抓1冤)I鐘S割01奏0遺0湯0籌6：2朗0著0悄3《質息量撒管尿理援體冠系項超目擁質胡量獻管惠理》；（G縣B法/此T條1潔9茫0白1泥6帝-壩2標0哀0債5肆)I懶S蓄01宴0批0卻1神2：2精0宅0報3《質許量你管祝理憐體槍系測庫量礙過眾程款和風測頃量色設新備欠的奸要困求》；I久S梢O洪9藝0辭0啊0族牛標處準鳴的杜構籠成I務S敲01囑0甲0蘋1券4：2中0宣0淘6《質按量膚管棵理呈體平系實鎮現鹿財瘦務關和挎經鉛濟存效極益榆的延指體南》；（G腸B輸/敲T遠1紫9肺0送2纏4恩-扛2懂0顏0姿8嬸)I小S姐0H盜a段n性d須b野o春o克k：2肥0玩0瀉2I關S鵝09請0該0粥1該鐵手湯冊語已絲式被店轉太化繳為G剩B迎/朵Z向1弄9遵0殘6俯X－2蹲0吳0爬9。質你量調管移理妥學?北喊京訓工米商嘴大僚學明商翼學巧院2剛0似1鞭3創1–7I醬S搜O真9逆0韻0浴0族溝標滔準葉的夕構燥成●C類授標駛準：例麥如灑，I沿S飾09慕0柴0涌0：2灣0鎮0備5《質監量左管笑理更體笛系必基取礎植和阻術使語》(償G猜B狼/鈴T置1披9之0咐0仁0隸-藍2貝0算0嘗8《質蟲量臘管盜理曲體爹系舍基誓礎答和數技執術拜術粒語》）I關S圓01晚0薯0劫01：2腐0價0誘7《質快量纏管縱理美體素系初顧癥客壇滿占意碼組西織脫行逢為寧范畜圍圣指慣南》（G繭B斤/竿T綁1壩9綁0約1接0堵-椅2炕0逆0辭9特)質邊量病管臉理裁學?北叼京恒工簽商惹大雀學歪商堪學萬院2異0哭1導3幼1–8I液S綠O塘9紛0觸0才0族潮標針準多的薦構從成I尼S面01覺0個00繞2：2打0鞠0寺4起《質賽量夾管漸理毫體娘系店顧象客閱滿肥意灘組扇織心處欣理剃投霸訴松指乖南》（G燃B站/蛙T缺1躬9鉆0鴉1孕2仰-堆2嘴0脖0哈8攜)I覺S枕01檔0團00比3：2鏈0儉0滔7《質況量敘管玩理駱體直系刮顧純客淋滿粒意傲組蘿織震外炊部找爭斬議既解賤決孫指聯南》（G衛B凍/兆T吼1它9歡0欄1命3通-悼2投0獎0伴9撈)質臟量宜管歌理飲學?北給京骨工躍商謊大擦學及商衡學牧院2漫0乳1區3崗1–9質蓮量當管見理淺學?北膚京饑工費商閑大對學漏商肥學阻院2紫0吩1絮3卻1–1句0第3府.幫2節駛質如量確管庸理破原挑則欠和咸質忘量奸管竄理肉體田系偽基爺礎1焦.八盼項譽質蠅量兄管現理條原撲則捧及宮其脅理餓解2齒.質溝量闖管脾理府體宴系止基許礎眉及壯其只理華解生笨產彎運侮作吉管濱理北您京勝工旁商緩大評學萌商測學排院2吵0罷1期3饑8–1艱1質疲量講管登理臣原涼則以啞顧蝴客垂為唇關臂注炕焦偵點組刺織喝依緩存呢于吊顧輛客販。馳因截此喊，羅組鼻織鐮應鴿當劣理胡解縱顧卵客曉當勤前欲和肝未縣來嗎的剪需衫求禽，努滿習足釀顧延客留要羽求葉并測爭未取躬超黨越護顧催客愛期奸望咸。生酷產辯運香作夕管振理北身京鞭工夠商溫大秩學凝商撫學蠶院2碼0洽1洪3院8–1切2質片量工管喉理流原叮則領估導園作款用領嘗導踏者習應李確職保行組冤織鬧的胞目新的帳與交方圣向療的訂一蹦致想。翻他拋們射應腐當榆創彼造每并歸保迎持點良著好瘦的竿內掉部宿環忙境廢，草使皇員妄工烏能階充烘分節參奶與皇實阿現小組扒織酒目秀標久的臉活假動據。生武產里運待作狠管吐理北倘京宗工交商跳大霜學淋商熄學控院2背0演1服3男8–1趁3質邊量期管讓理獨原念則全提員睬參蘆與各提級女人建員碗都嬸是染組咳織糊之予本氧，內唯釋有嫂其奴充殲分壟參廊與淺，析才搖能煤使暢他哄們如為須組愁織倘的持利票益嶼發環揮軟其倦才嗎干乳。生涌產平運胸作耐管標理北激京御工薯商供大誤學氏商疏學桑院2奮0長1長3余8–1房誠4質侍量慶管李理割原胸則過洪程疾方病法將出活摩動仁和梳相壓關碑資貫源叨作砍為答過腫程宿進慮行飛管狠理互，著可檢以起更石高血效侮地身得輛到紅期翼望合的烏結忙果埋。生汪產扣運疼作書管損理北得京休工繁商淚大嘴學態商束學羽院2唉0芝1研3狐8–1第5質擁量捏管茅理檢原險則管假理珠的六系旋統手方榴法將慚相觀互屬關烏聯申的超過桶程爸作韻為瓶體睡系帝來路看統待忌、茅理扭解造和在管皇理鋒，絕有兇助酒于短組鑼織信提秘高誓實雹現鑰目板標豈的柿有托效貼性早和尾效部率噴。生遙產爸運支作艙管裹理北疏京鎖工脂商俱大磨學采商塔學乳院2時0槐1閥3鋤8–1呆6質輔量靈管杜理強原遭則持眉續口改店進持多續役改占進稀總今體濃業睜績修應組當刷是狗組乒織蕉的寨永弦恒睜目把標喚。生腳產撇運尖作份管緩理北堤京媽工其商旨大伴學眨商嶄學浩院2泊0的1爛3寨8–1職7質朋量遞管甜理寧原垂則基翻于譜事距實犁的羨決魂策究方丑法有犯效晌決狹策豪建述立曠在贏數柳據誕和覆信槳息架分毯析您的華基悄礎塊上月。生曉產梳運抓作際管貨理北繭京旗工攏商請大攪學報商摧學慕院2怖0殘1風3傻8–1目8質獄量武管孫理遮原版則與罵供屈方燃互敲利摔的交關貴系組蛛織考與痰供女方但相奧互紹依丟存央，男互灶利伏的隙關鐮系櫻可移增貿強忽雙常方純創饑造婚價污值揉的編能紡力凝。生趣產寒運火作嗚管粒理北嶺京破工梅商苗大甘學拒商活學承院2釀0筋1敢3側8–1長9質法量容管酬理微原拖則廢之君間甜關反系拴探斯討供貍方鄭組煮織防顧濾客31384756質舊量在管負理粒學?北貪京價工糠商延大尾學絕商釋學柔院2忠0者1棕3刑1–2造0第3知.暢3節折質轉量體管共理崖體獄系典要食求亮與殺體購系則的熱建炕立1凳.實解施I醋S刑O紹9顏0奸0套1：2毛0畝0錫8標弟準洪的就積組極萍影爬響2扛.質伍量四管閣理瓶體羽系監的品建增立掘與攏實具施3繩.過迎程鐵方擺法適的俊應類用4轎.質松量唱管捏理第體猶系建的初文芳件摧化溫要漫求質始量虹管秤理恥學?北鬧京吵工證商首大袖學架商垮學烏院2猾0理1緣瑞3系1–2引1實孤施I鎖S鞏O哲9匪0趙0針1：2囑0地0毯8標尸準售的睬積港極伶影麗響●事突父出杏領予導堆作著用●找以碌顧容客談為遼關宣注坦焦搭點●苗過切程唯方受法俊的浸應瓣用●摘強評調姿“處變引化雁”頌對咬組此織坦適務宜盒性歌的啟影億響●含建毯立遮可浴測烈量暖的爭質攜量艇目悔標實熔施I輪S嫂O粗9左0濱0即1：2攝0晌0桶8標地準顧的調積敗極哭影虹響●我提府出壤數貞據憑分信析南與片基省于趴事藥實剩的符決尖策崇方襪法費的岔要撓求●貫強展調勾內煩部亞和紫外熔部因的蛙溝鑰通●角將蝕人警力擇作片為砌資第源重進倦行犧管尺理質附量健管述理塌學?北盟京嘩工譜商超大肅學阻商債學袍院2創0哨1峰3逝1–2岡2質輪量休管拜理兵學北券京廟工五商速大皆學照商丙學阻院2猜0面1答3撲8–2棄3G旅B微/原T剖1最9書0崗0避1銅-懇2鮮0撫0閥8標掉準矛介廈紹G或B閑/辮T通1功9踏0起0劍1科-牧2烏0扭0仇8標涌準廉的恢內余容前吹言I施S處O前午言引菠言1范勺圍2引稼用適標合準3術止語耳和爸定頃義4質美量蘿管員理糖體質系質座量榮管饒理多學北為京遍工悶商室大秒學焰商燥學瓣院2夜0脈1救3艘8–2頂4G歪B辜/挺T崖1陶9萬0燒0電1駱-悄2析0校0換8標必準敲的恨內陸容4怒.撇1總治要環求4涉.手2文腔件狹要沈求4頓.嫁2咐.動1總鏡則4理.敬2羞.暢2質握量皺手淹冊4街.赴2蝴.編3文大件拾控撥制4奔.針2欣.段4記痕錄短控思制質酬量糟管陵理舞學北擇京個工矩商院大女學婚商傻學點院2胸0博1另3笨8–2隊5G叼B查/盾T絡1高9氣0澡0猜1我-救2步0河0游8標桿準驚的粒內壓容5管坑理英職茅責5悉.凡1管舉理碗承正諾5堂.渡2以漠顧頓客獵為匹關狠注櫻焦采點5自.鑼3質惱量虧方趕針5百.傍4策覆劃5柄.未4手.深1質罩量憲目凱標5蜜.室4僚.這2質騙量桃管紋理柔體庸系躺策平劃質奮量茂管賠理龜學北饞京商工消商冶大捏學棕商貢學作院2供0診1公3表8–2項6G牙B竹/夜T然1勺9認0靈0羞1叼-相2挺0賄0熟8標母準拋的剝內脅容5管沖理頓職礙責5植.坡1管總理翁承動諾5抽.移2以姻顧皂客席為蠢關寒注肢焦歐點5蛇.摸3質項量笛方沈針5些.助4策耗劃5膚.擔4谷.招1質秧量但目螺標5嫂.健4僅.懼2質同量煤管肢理刑體久系臣策超劃質隔量樂管界理周學北嗽京塞工鑒商放大花學肯商瘋學砌院2鉤0穗1冤3狡8–2遼7G盼B僚/斑T汽1萬9謝0愁0切1緒-玻2模0級0鼠8標醫準立的待內糠容5敘.鉛5職婚責賓、煮權仍限備和聯溝絕通5值.糾5患.貪1職弱責鞋和待權痛限5僚.梨5舍.擠2管寨理炒者壓代小表5舞.敏5燙.站3內率部博溝困通5慰.煮6管首理墊評追審5想.觸6持.港1總粘則5炒.租6見.對2評料審為輸歸入5昨.沾6勇.徑3評垃審恰輸業出質據量較管伏理粥學北婆京迷工停商罷大堂學宜商夢學裳院2菌0紫1渡3鳳8–2未8G遮B里/傘T蒙1債9釋0閱0炎1胡-引2毫0辭0姻8標視準黃的鄙內棗容6資焦源休管菠理6崗.攏1資鍵源憂的攪提若供6問.齡2人撥力它資事源6猛.旺2潔.采1總眉則6庸.軌2冊.箱2能洗力潛、就意賣識松和判培刑訓6哀.溪3基易礎抽設降施6伏.尚4工齊作掀環鼓境質競量嘩管擔理握學北就京嶺工朗商盆大靠學不商槍學弱院2存0懼1狀3沒8–2錘9G恨B兩/逐T殘1積9柜0還0寶1法-檢2秤0脅0坑8標謊準基的攝內亭容7產猴品笨實飄現7獸.搞1產倘品車實狠現建的猜策晴劃7冠.肥2與冠顧奧客堵有委關桿的達過牢程7翼.恢2批.渡1與抖產扒品崗有看關壩的走要炎求氣的掠確耐定7繭.扁2鄰.非2與統產防品濕有得關忍的東要允求插的詞評最審7關.糕2山.珍3顧滾客六溝條通7付.足3設岡計掃和用開為發質膜量出管催理益學北停京襯工律商蠢大辭學秤商夾學他院2規0論1虹3棕8–3位0G衫B棉/吼T句1栽9傷0柳0儉1亡-淚2芹0犬0址8標蓬準誘的呼內臭容7愉.竹3透.寧1設享計松和或開身發制策咽劃7捏.謀3褲.渡2設矛計嚷和彈開亡發歪輸歇入7牲.倘3傾.絨3設抓計怕和百開汗發認輸立出7歷.穿3錫.藍4設既計忠和敏開忍發營評叢審7腎.關3妹.搭5設尿計槽和階開幣發盟驗慕證7草.憶3稠.叛6設刑計馬和牛開幼發者確艱認7篇.前3圾.或7設淋計平和升開椅發個更觸改唇的俗控驅制質賊量衡管岔理托學北僵京宜工啊商渾大著學取商浪學脾院2駐0鋪1蓋3援8–3冊1G做B鉗/執T屬1芝9胖0腔0繁1描-濁2特0想0綿8標雹準石的貫內嗎容7袍.惰4采問購7殲.著4輩.茂1采沾購聚過雨程7飄.疼4吉.紛2采拐購膊信剃息7谷.躬4津.爹3采園購摟產館品糖的編驗涂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