物業(yè)基本管理制度一、背景物業(yè)基本管理制度是指對物業(yè)進行管理和維護的一套制度，是物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和基本要求。物業(yè)管理制度是為了保障業(yè)主權(quán)益，維護社區(qū)和諧秩序，增加社區(qū)的安全和舒適程度而制定的。通過制定物業(yè)基本管理制度，可以規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理，提高物業(yè)管理的質(zhì)量和效率。二、管理職責物業(yè)管理工作由物業(yè)服務(wù)公司完成，負責物業(yè)日常維護、公共設(shè)施保養(yǎng)、安保工作和綠化景觀養(yǎng)護等管理職責。其中，物業(yè)日常維護包括保潔、垃圾處理、供暖和供水、電力供應(yīng)、給排水系統(tǒng)等日常工作，公共設(shè)施保養(yǎng)包括樓道、電梯、照明等公共設(shè)施保持良好的狀態(tài)，安保工作包括卡口值守、巡邏等工作，綠化景觀養(yǎng)護則包括園林建設(shè)和綠化養(yǎng)護。三、服務(wù)內(nèi)容為了提供良好的物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)公司需要承擔下列職責：1.安全管理物業(yè)服務(wù)公司需要對小區(qū)內(nèi)的安全進行管理，包括但不限于安保人員的配備和巡視、監(jiān)控設(shè)備的維護和運行、火災(zāi)預防等方面。2.日常清潔物業(yè)服務(wù)公司需要對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進行清潔，包括但不限于樓道、電梯、垃圾處理等方面。3.綠化養(yǎng)護物業(yè)服務(wù)公司需要對小區(qū)內(nèi)的綠化進行養(yǎng)護，包括但不限于草坪、花壇、小樹林等地方的植物保養(yǎng)。4.公共設(shè)施維護物業(yè)服務(wù)公司需要對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進行維護，保證公共設(shè)施完好。5.各項服務(wù)指導及管理物業(yè)服務(wù)公司需要對小區(qū)居民進行各項服務(wù)指導及管理，包括但不限于日常物業(yè)服務(wù)問題、交通管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面。四、費用說明物業(yè)服務(wù)費用由小區(qū)居民本著按揭貸款等方式交納，其中包括物業(yè)服務(wù)費、維修基金等等。物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)該根據(jù)規(guī)定合理確定，合理的物業(yè)服務(wù)費用是保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要保證。五、管理制度為了規(guī)范物業(yè)管理工作，落實物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該建立完善的管理制度，制定相關(guān)的流程和規(guī)章制度，并定期對規(guī)章制度進行檢查、評估和修改。1.房屋交接流程對于進入或者離開小區(qū)的人員，需要進行房屋的交接流程，詳細記錄房屋交接狀況，保證相關(guān)信息的準確性。2.投訴處理流程對于收到的投訴，在規(guī)定時間內(nèi)安排工作人員前往現(xiàn)場勘察，積極解決問題。3.物業(yè)費用繳納流程對于物業(yè)費用的繳納流程，應(yīng)該建立統(tǒng)一標準，并通過相關(guān)渠道及時通知業(yè)主。六、總結(jié)物業(yè)基本管理制度是物業(yè)服務(wù)公司規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理的基礎(chǔ)，制定出良好的物業(yè)服務(wù)制度有助于保障小區(qū)居民的利益、維護社區(qū)和諧。通過對管理職責、服務(wù)內(nèi)容、費用說明和管理