長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。南開大學23春“選修課”《第一次把事情做對（麥課）》考試高頻考點參考題庫帶答案（圖片大小可自由調整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.企業成功的關鍵是什么?A、必須時刻關注消費者的需求變化B、努力適應并符合消費者的需求C、把握需要D、努力向客戶推銷自己的產品2.管理者如何做到讓員工的工作達到自己預期的目標?A、針對不同崗位員工制定規范員工作業標準的《作業指導書》B、明確對的具體含義，讓員工知道如何做才是對的C、讓員工知道，必須按照這些標準行事才能做對D、每一個工作環節都要有明確的標準及作業細則3.如何打造一個優秀的系統和平臺如何改造一個舊有的系統和平臺?A.改變我們的制度B.改變我們的方法C.改變我們的文化D.改變我們的心態4.任何組織都具有的相同目的是什么?A.提高品牌知名度B.累計財富C.提供需要的解決之道D.實現一群人共同的目標5.要求自己做正確的事只是解決了‘腦袋’的問題，但并沒有解決工具和方法問題。()A、錯誤B、正確6.系統的錯誤，往往是因為每個環節在制度流程的操作中都出現了小小的偏差。()A、錯誤B、正確7.領導最欣賞什么樣的員工?A、無條件執行領導的要求B、和領導風雨同舟C、具備較強的工作能力D、總能圓滿完成領導交給的任務8.組織為每個人支付的不符合要求的代價包括哪些?A、補救缺失B、重復勞動C、過時勞動D、應付性勞動9.一切標準和要求應該在什么時候提出有意義?A.事前B.事中C.事后D.整個過程中10.一個組織中管理者的職責是什么?A.在員工中產生巨大的凝聚力B.設定目標C.制定規范和組織協調D.要用代價(PON/C)這種質量管理的語言教育每一個人，上下達成共識，使用共同的語言11.作為組織的一員，如何才能實現由被動管理向自主管理的根本轉變，率才能真正獲得大幅度提高工作效率?A、統一商業價值B、積極主動協調C、避免雙重標準D、仔仔細細制定要求12.對于追求零缺陷的人來說，他們的什么一致?A.才華B.激情C.價值取向D.人生追求13.比爾蓋茨創造了上個世界的財富神話，最重要的因素是什么?A.他是個電腦天才B.他抓住了時代的脈搏C.他是一個出色的管理經營天才D.他擁有全世界最優秀的員工14.質量是一種態度，是你如何對待工作的態度。()A.正確B.錯誤15.為什么僅僅注重方法和效率無法做到第一次把事情做對?A、因為做的事不一定是自己想要的B、因為沒有事先預防C、因為做的事不一定正確D、因為沒有總結經驗，隨時應變第II卷一.綜合考核(共15題)1.當今經濟領域的競爭集中體現在企業之間什么的競爭?A.產品B.服務C.人才D.品牌2.人們能否做對取決于什么?A、思想觀念B、行為能力C、預防是否完備D、知識儲備3.‘三不原則’指的是什么?A、不接受不良品B、不生產不良品C、不傳遞不良品D、不銷售不良品4.蘇沃洛夫成功的法則是什么?A、制定計劃B、統一精神C、積極預防、提前做好準備C、追求結果5.怎么才能實現工作結果呢?也就是說我們在工作的過程中，應該怎么去做?遵循什么樣的原則呢?A.首先識別與確定要求B.首先制定預防方案C.然后努力符合要求D.然后按方案進行6.工作的質量可以用什么來衡量的?A.不符合要求的代價B.符合要求的代價C.最終創造的價值D.成本7.沒有達到工作的結果，過程中的正確，對于我們也是沒有任何意義的。()A、錯誤B、正確8.第一次把事情做對的完整真義中戰略是什么?A.做正確的事B.正確地做事C.把事情做到最好D.第一次9.工作的目的應該是什么?A、滿足上司的要求B、滿足自己的要求C、滿足客戶的要求D、滿足同事的要求10.怎樣讓工作具有質量?A、不向不符合要求的情形妥協B、第一次把事情做對C、零缺陷D、極力預防錯誤的發生11.一切標準和要求應該在什么時候提出有意義?A、事前B、事中C、事后D、整個過程中12.什么決定企業的質量?A.員工的數量B.設備的先進C.員工的素質D.員工對企業文化的認同感13.顧客的真正需求一定隨著環境的變換而改變。()A、錯誤B、正確14.一個組織中管理者的職責是什么?A、在員工中產生巨大的凝聚力B、設定目標C、制定規范和組織協調D、要用代價(PON/C)這種質量管理的語言教育每一個人，上下達成共識，使用共同的語言15.一次做對的基本準則是什么?A、符合客戶的要求B、零缺陷C、差不多D、做正確的事第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：C2.參考答案：ABCD3.參考答案：C4.參考答案：C5.參考答案：B6.參考答案：B7.參考答案：BCD8.參考答案：ABCD9.參考答案：A10.參考答案：C11.參考答案：AB12.參考答案：ABC13.參考答案：D14.參考答案：A15.參考答案：C第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：AB2.參考答案：A3.參考