開展315宣傳活動總結（通用15篇）開展315宣揚活動總結篇1

為隆重紀念2022年“3·15”國際消費者權益日，依據庫爾勒市教育局《轉發關于做好新修訂“消保法”宣揚活動的通知“（庫教發【20xx】75號）文件要求，全校開展“3·15”消費者權益日宣揚教育活動，我校針對同學消費學問缺乏，消費維權觀念淡薄等工作實際，緊緊圍繞“消費與平安”的主題，樂觀開展了“消費者權益愛護日”教育活動，提高了全體師生平安、健康消費的力量，提升了自我愛護意識。現將活動總結如下。

一、廣泛宣揚教育。

3月10日，我校通過升旗儀式，讓同學了解“3·15”國際消費者權益日的來歷，消費者權益愛護法的相關內容，知道消費者投訴電話（12315），教育同學從小樹立法律意識，一旦自己的合法權益受到損害，要利用法律手段維護自身合法權益。鼓舞同學將“3·15”消費者權益日的重要意義回家講給自己的父母長輩聽，教育同學在家人親友的關心下購買自己的學習生活用品，提倡了健康文明的消費方式。

二、2022年3月17日下午召開主題班會。

樂觀開展“3·15”消費者權益愛護日主題班會活動，有的班級班主任提前收集了大量相關資料，班會上，通過班班通展現，資料圖文并茂，主要宣揚與同學們親密相關的奶制品、果凍飲料、腸類食品、麻辣膨化食品等常見食品的質量鑒別方法；有的班級結合實際，寓教于樂，全校同學們表演起了情景劇，向同學們講解選購合格商品的方法，教育同學拒絕購買零散攤位食品，主動遠離不合格食品。有的班級利用ppt課件展現一系列漫畫，向全體同學發出“遠離‘三無’食品，確保飲食健康”的倡議。

三、組織手抄報競賽。

以班級為單位，組織了一次“3·15”消費者權益愛護日手抄報競賽。每班選出兩件最好的作品為參賽作品，同學們充分發揮自己的想象力和創作力，細心構圖，用色明艷，版面設計奇妙、活潑，書寫干凈，充分體現了學校生的特色；內容上能以3.15學問為題材，從多方面介紹了有關3.15消費者權益日的學問。

四、周一至周五，在校內醒目位置懸掛橫幅展現了“3·15”國際消費者權益日宣揚標語，普及消費者權益學問。

各班做了“3·15”國際消費者權益日學問的黑板報。

此次系列活動，不但提高了我校同學的消費平安意識，而且增加了同學對假冒偽劣食品的認知力量和維權意識，關心同學樹立了正確的消費觀，增加了科學、健康消費的意識。

開展315宣揚活動總結篇2

為進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益愛護法》和《××省消費者權益愛護條例》，提高消費者的維權意識和企業在消費維權中的責任意識，努力營造平安放心的消費環境。××區消協緊密圍繞“消費與服務”這個年主題，結合實際、細心預備、仔細組織、樂觀創新開展了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的宣揚紀念活動。

一、領導重視、指導思想明確

嫩江農場高度重視成立了以副場長趙軍組長，各相關單位領導為成員的嫩江農場3·15活動領導小組，并下發了嫩江農場2022年3.15活動實施方案，就全才3·15活動內容進行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，又特地召開了嫩江農場3·15活動領導組工作會議。在會上，通報了3·15活動的詳細實施方案，并由與會同志共同爭論，各單位領導紛紛發表看法和建議，就本單位的預備狀況作了介紹。最終組長趙軍強調要求：一是統一思想高度重視；二是仔細落實注意實效；三是協調協作不斷創新，一起努力把此次3·15活動開展好。

二、細心策劃、周密部署

為確保3·15活動圓滿勝利，嫩江農場做了大量工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣揚。

1、組織市場檢查。活動期間，依據區政府和區工商局的部署支配，工商所、質監科等部門進行了一次全面檢查和打假活動，重點放

在食品平安、農資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在肯定程度上凈化了市場。

2、開展街頭宣揚詢問活動。3月14日至15日兩天，農場工商、質檢、衛生、環保、生產、農機、商務、等執法單位在嫩江農場步行街設立宣揚詢問臺，供應法律、法規詢問，現場受理消費者投訴。在兩天的宣揚詢問活動中，××區消協共受理投訴20件，現場解決7件，散發宣揚材料1千余份，接受群眾詢問500余人次，召開座談會2次，開拓報刊專欄6個，設立投訴詢問點16個。

三、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。

1、消費熱點也是難點的銀行卡問題，經協商由農場牽頭與農行在活動期間共同進行了詢問服務活動，并在現場散發消費者需要了解的宣揚單。

2、以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣揚圖，其新奇、獨特的功效深受廣闊消費者歡迎。

3、活動期間組織了嫩江農場醫院進行大型義診活動。

4、在3·15期間組織召開了消費者座談會和懇談會，對農場的過去、現在和將來進行了探討，并提出了很多中肯的看法。

5、為烘托現場氣氛，在活動中進行了兩場文藝演出，現場以主題“消費與服務”為背影，唱出了廣闊消費者喜聞樂見的現代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡繹不絕，讓廣闊消費者在3·15節日期間享受到了一場文藝大餐。

四、效果顯著，社會反響好。

2022年的3·15活動在農場黨委的高度重視下，通過各單位的共同努力，在突出效果、注意實效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個活動有聲勢、有內容、發動廣泛、重點突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培育了消費者正確健康的平安消費意識，又增加了消費者的自我愛護意識，使“消費與服務”的春風飛進××區的每個角落。

開展315宣揚活動總結篇3

我局以“3.15”維護消費者權益日活動為契機，根據《關于做好2022年“3.15”國際消費者權益日宣揚活動的通知》(鄭質監發﹝2022﹞15號)，運用各種有效形式和宣揚載體，向社會推舉名優產品，大力開展“3.15”質量維權、質量法律法規宣揚工作。現將開展活動狀況如下：

一、領導重視，落實到位

為使本次“3.15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開頭著手制定今年“3.15”活動方案。方案的制定，充分結合了質監工作職能和中牟縣區域經濟特征，內容涵蓋了質量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規宣揚,全局十二個科室都從不同角度落實了詳細的工作方案。

二、樂觀開展3.15現場宣揚詢問活動

3月15日上午，為做好宣揚詢問活動，在最繁華地段設立詢問服務臺，派出了專業理論扎實、實踐閱歷豐富的30余名工作人員參與，開展法律法規宣揚詢問和維權服務活動。吸引了眾多消費者前來詢問。

一是設立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發動全社會供應重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產品供應案源。

二是運用板報、條幅、宣揚手冊等法律法規宣揚載體，向社會宣揚維權的方式和方法，提高廣闊消費者的維權意識。

三是組織開展3.15”現場宣揚詢問服務活動，設立現場舉報投拆、檢驗速測等多種服務項目，突出工業產品類、3c認證產品類、食品類、特種設備類等質量平安學問的法律法規宣揚。

四是讓百姓了解計量、關注計量、從中得到實惠，我局組織人員零距離走進“青年路”社區、“東風路”社區、走進大街小巷，圍繞老百姓普遍關注的“民用四表”、“醫療衛生在用計量器具”、“出租車計價器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進行宣揚，為現場群眾講解有關法律學問詢問等，解答民生計量、食品平安等問題，設立宣揚臺，向社區群眾宣揚有關質量、計量學問，攜帶標準檢測設備，免費為社區群眾檢定稱量器具、血壓計、檢測眼鏡。活動當天共免費為社區群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個，電子秤15臺(件)、臺秤12臺(件)，發放宣揚材料1800多份，接受詢問150多人次。

此次活動產生了較大的社會影響，得到了廣闊群眾的全都好評，在全市營造了“質量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質量法律法規的詳細內容。

我局在做好質量平安排查整治專項行動的同時，還通過懸掛宣揚標語、現場講解、談話了解、發放宣揚材料等方式，進一步加大了相關法律法規以及工業產品類、3c認證產品類、食品類、特種設備類等質量平安學問的宣揚，提高了產品質量平安水平，督促了企業質量平安主體責任的落實。

三、效果顯著

“3.15”已悄然遠去，但我們的維權行動的步伐卻沒有停留，我們維護市場經濟秩序的使命依舊在肩。為此，我局將緊抓“3.15”契機，進一步開展各項工作，強化監管、熱忱服務，切實維護廣闊消費者的合法權益，保障廣闊企業的正值利益，提高了廣闊消費者及廣闊企業的質量法律意識，也推動地方經濟社會全面進展做出應有的貢獻。

開展315宣揚活動總結篇4

20xx年“3·15”國際消費者權益日即將來臨，為進一步組織和開展好各項宣揚詢問服務活動，全面展現全區工商和市場監管部門一年來消費者權益愛護工作取得的成效，營造平安放心消費環境，自治區工商局提前部署開展“3·15”國際消費者權益日活動。

一是集中開展系列宣揚活動。自治區工商局將聯合自治區消費者協會在銀川市光明廣場設立自治區活動主會場，集中開展紀念“3·15”國際消費者權益日系列宣揚活動，啟動“放心消費在寧夏”活動，現場受理消費者詢問、投訴和舉報。與寧夏電視臺聯合舉辦“3·15”晚會，展現20xx年消費維權工作成果，解讀20xx年十大投訴熱點、曝光重點行業消費黑幕、開展消費維權宣揚。召開“品質消費美妙生活”年主題座談會，圍繞“如何推動消費品質升級”“如何讓消費引領美妙生活”等議題開展座談爭論，推動消退影響消費升級的制度障礙，更好服務消費品質提升。召開新聞發布會，公布20xx年流通領域商品質量抽檢結果、十大消費投訴熱點、商品比較試驗結果、通訊運營企業消費者滿足度調查結果，解讀《“放心消費在寧夏”活動創建方案》。利用報紙、電視、網絡、微信等主流媒體和新媒體，開拓專題宣揚欄目，解讀法律法規，展現工作成果，普及維權學問，發布商品質量抽檢結果與消費警示。在自治區工商局站開設“3·15”紀念宣揚專題和全區流通領域商品質量抽檢結果發布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務等方面消費維權教育資料，普及消費維權學問。

二是仔細做好消費糾紛化解工作。仔細做好“3·15”國際消費者權益日期間的投訴舉報工作，樂觀有效化解消費糾紛。對消費者與經營者沖突突出的，引導關心消費者提起民事訴訟;重點關注生活困難群體和弱勢群體消費者的投訴，在調解處理的同時，聯系有關部門開展幫扶救助;對因消費者證據不足或其他緣由難以實現訴求的，做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問題，防止實行極端行為。

三是加強消費侵權案件查辦。加強消費市場執法檢查，以消費量大、消費者關注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的商品和服務為重點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權益違法行為的懲處力度，凈化消費環境。堅持商品質量線上線下一體化監管要求，提高網絡交易商品質量監管水平，維護互聯網領域消費者合法權益。

開展315宣揚活動總結篇5

一、“3、15”客服活動開展狀況

315前期，xx分公司及各地機構結合市場實際狀況紛紛開展了不同形式的客戶服務宣揚活動。xx分公司客服部在3、15前期進行了充分的預備工作，成立了專項工作小組，并下發了《關于做好3、15應急預案要求的通知》，要求城區和縣區單位重點排查潛在訴求案件及理賠案件，堅決落實準時清理工作；加強對投訴大事及突發大事的應急處理與監督工作，做到責任到人，快速反應，準時上報協調妥當處理；要求各單位樹立預防為主的思想意識，親密關注潛在突發大事的動態，樂觀應對客戶提出的一切問題，做好熱忱高效客戶服務工作。期間xx分公司聯合業務渠道部門進行了深化的“國壽永相伴，服務到永久”等宣揚服務活動。

xx分公司在315當天樂觀響應當地行業協會和消費者協會組織的保險宣揚活動，成立以分公司總經理室為責任人的領導小組，業管中心客服、銷售渠道、辦公室等部門組成的活動執行小組有效宣揚了公司服務承諾，現場分別用展板展現了公司強大的品牌魅力，優質的服務理念以及誠信為本的價值導向，并向參加其中的消費者進行了有關保險學問的普及，當天李守憲副總經理和行業協會李秘書長等相關領導對參加活動的消費者進行了保險學問的調查和詢問解答，本次315客戶服務活動切實深化保險消費者群體，取得了

良好的社會效果。活動中通過工作人員的講解更加深化客戶內心，服務主要側重貼心、快捷、簡易，更具人性化，適合不同階段的現代人服務需求。活動中，從客戶會心滿足的笑容上足以看出保險行業的形象正在漸漸得到改善，盡管每一步的邁出都是那么的艱辛，但“保險讓生活更美妙”的愿望將不僅僅是保險行業人的愿望，更是每一個保險消費者與從業人員永久的追求。

二、客戶服務滿足度調查實施狀況總結

本次315期間，xx分公司客服部共接待客戶詢問36人，調查中顯示對銷售人員的滿足度為98%，撥打過公司統一服務熱線的.客戶占比為71%，對公司客服電話服務滿足度為85%。調查期間辦理過保全的占比為64%，服務滿足度為85%；辦理過理賠業務的占比為8%，服務滿足度為90%。客戶共提出4條實務建議：一是盼望公司業務人員在銷售產品上能講清產品的利弊；二是退費時盼望時效能夠再快一些；三是詢問電話能夠簡單打一些和詢問時服務人員的語速可以略微慢一點。

三、詳細改進措施

（一）針對客戶反饋銷售前端講解不清或是對所購產品特性不明確的問題：河北分公司客服部聯合業務渠道部門已進行了業務員前置培訓，利用每周三次例會的時間有針對性的進行產品特性、投保規章、條款責任等方面進行階段性的培訓，同時廣泛收集業務前線反饋的有關產品與銷售的實際問題，通過多方溝通與反復討論后賜予切實可行的答復，確保業務開展暢通、合規；

（二）針對電話詢問服務方面反饋的問題，分公司客服部將全力做好公司附加值服務的宣導，方案從公司內部與銷售前端有機結合，通過業務員例會深化貫徹宣導公司短信服務與信函服務的詳細內容，深化服務內涵，同時針對人工電話詢問方面的問題進行樂觀反饋，促使總部加強電話服務人員的培訓。

（三）針對業務流程中相關優化問題，分公司客服部將會把客戶反饋的詳細問題進行分類總結，包括投訴處理制度、保全業務規范、理賠相關索賠材料、電話回訪規范要求等，通過廣泛參考同行業保險公司的閱歷逐步完善針對性的優化建議，適時依據實際狀況進行調整并提交總公司相關部室，以期在將來的制度修訂中予以接受更新。

開展315宣揚活動總結篇6

3月15日是“國際消費者權益日”，為提高社區居民的消費權益愛護意識，爭做依法維權的消費者，3月14日下午，民北社區開展了“315維權宣揚”活動。

活動中，社區民警及社區工作人員通過發放宣揚單、向居民講解“315”學問等多種宣揚方式，向社區居民宣揚消費者權益愛護學問，提倡居民使用法律武器來維護自己的合法權益。

通過宣揚，不僅提高了轄區居民群眾的消費權益愛護意識，還警示廣闊消費者應自覺抵制和遠離“假冒偽劣”商品，在生活、工作中懂得用法律來維護自己的合法權益。

開展315宣揚活動總結篇7

今日是3月15日消費者權益日，為給轄區消費者制造一個誠信和諧、平安放心的消費環境，新南街道建康社區工作人員深化轄區門面店開展誠信守法經營宣揚活動，為居民營造良好的消費環境。

活動中，社區利用學問講座、宣揚單等形式向經營者們講解了誠信守法學問以及相關法律法規，并就守信守法經營問題進行了深化溝通，引導經營者做誠信守法經營公民;向居民群眾普及消費維權學問，介紹常見消費侵權行為和表現形式，呼吁消費者拿起法律武器維護自己的合法權益。社區通過發放消費者維權學問等宣揚資料、深化居民消費維權意識，引導消費者科學、合理消費。同時，向轄區居民講解了應當怎樣合法消費、明白消費、文明消費，從而維護自已消費的合法權益。

通過此次宣揚活動，使轄區更多的居民了解消費者所擁有的權利，進一步提高對引導消費者理性消費、增加消費信念、促進社會和諧穩定起到了良好作用。

開展315宣揚活動總結篇8

在“315”國際消費者權益日到來之際，為了讓社區居民樹立新的消費觀念，做一個依法維權的消費者，3月14日下午，文峰街道新城社區開展了“315維權宣揚”活動。

活動中社區工作人員通過發放宣揚單、張貼新消法科普學問圖片、向居民講解“315”學問等多種宣揚方式，向社區居民宣揚近年來維護消費權益熱點問題、新修改消法的條例解讀，提倡居民使用法律武器來維護自己的合法權益。

通過宣揚，不僅提高了轄區居民群眾的消費權益愛護意識，增加消費者鑒假維權力量，警示廣闊消費者應自覺抵制和遠離“假冒偽劣”商品;通過現場發放與維護消費者權益等有關的學問手冊與書籍，引導消費者懂法、守法，學習科學、現代的消費及維權學問和食品平安學問，樹立科學、理性的消費觀念，有效推動消費維權進市場、進社區，讓居民們對生活、工作中的維權學問增進了解。

通過此次活動，進一步提升了消費者權益愛護工作的宣揚力度，提升了全社會對消費者權益愛護工作的熟悉，推動消費者權益愛護工作的深化開展。

開展315宣揚活動總結篇9

為推動上海銀行業健康進展，營造和諧、誠信的金融環境，協作全市開展“和諧金融誠信服務”――上海銀行業315國際消費者權益日宣揚周活動，依據上海市銀行同業公會以及分行辦公室的有關要求，我行于20xx年3月15日在全市各區縣百家支行網點廣泛開展“315國際消費者權益日主題宣揚活動”。活動當日盡管寒風凜冽，然而我行工作人員的服務熱忱感染著過往的每個客戶群眾，樂觀宣揚普及金融學問。

提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任、樹立行業服務典范的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶為中心”的企業核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度動身，想客戶所想，全轄百家網點共同參加，樂觀投入活動，通過宣揚單頁的發放和現場設攤接受客戶詢問，取得了良好的活動效果。活動開展狀況如下：

一、我行五家網點參加全市同業百家網點設攤宣揚活動

我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點，參加全市百家網點設攤宣揚活動。各活動單位在收到相關通知之后特別重視，根據活動要求第一時間組織、支配工作人員，預備齊全各種宣揚資料。

3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外“金融學問普及宣揚臺”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣揚板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡、理財產品等多方面的宣揚資料，向過往群眾進行現場學問輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。

活動現場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融學問折頁，各網點還預備了防范電信詐騙學問折頁、卡片、宣揚海報，貨幣反假學問宣揚手冊，防范非法集資宣揚折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區，中老年居民居多，且為網點的主要客戶群。鑒于很多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在詳細介紹宣揚內容時，我行員工著重介紹了宣揚折頁里的內容外，還提示客戶認真閱讀、平常多留意了解相關學問。分行營業部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網點周邊，接受過往客戶的現場詢問和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工馬上提示客戶堅決不能信任，不能轉賬到所謂“平安帳戶”，提示之余更為其預備宣揚資料以供學習了解，并提示客戶要在日常生活之中多學習多了解多多防范。

二、我行百家網點參加金融學問普及宣揚活動

我行全轄近百家網點也同樣通過走馬燈、宣揚單頁和網點宣揚點的設立，向客戶進行金融風險防范、賬戶平安、貨幣反假等學問的宣揚。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，通過走進居民社區、商圈、小微企業，向廣闊群眾客戶宣揚現代金融學問，普及金融產品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精致有益的宣揚單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱忱，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。

經過一天的活動宣揚，我行共向客戶發放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣揚資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿足度調研問卷800余份，并且將生活必備的金融學問、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面呈現了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣闊客戶的全都好評。

后續，我行將貫徹長效機制，持續加強此方面的相關學問普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力氣!

開展315宣揚活動總結篇10

3月15日是“國際消費者權益愛護日”，為響應中國消費者協會多年來以“消費與民主”為主題的號召，進一步擴大消費者維權學問的宣揚力度。3月13日上午，司法所聯合鎮綜治、工商等多部門在鎮菜場門口開展了一場以“加強法律法規宣揚，維護消費者權益”為主題的“315維權”專題法治宣揚活動。

活動現場，司法所工作人員一直往群眾發放《消費者權益愛護法》、居民學法手冊等法律學問宣揚圖冊，并在現場為老百姓供應簡潔的法律問題詢問服務，樂觀引導其依法維權并急躁的講解維權途徑和方式。本次活動發放法制宣揚圖冊300余份，法律便民服務卡500余份。

此次宣揚活動，以提高消費者法律水平，自覺維護合法權益為目的，以愛護消費者利益為宗旨，充分發揮司法行政宣揚職能作用，廣泛宣揚《消費者權益愛護法法》《食品平安法》等相關的法律法規學問，增加廣闊消費者的法律意識和自我愛護力量。通過此次宣揚，起到了增加老百姓的法治意識和法律觀念，引導了基層老百姓們依法理性消費，同時也讓他們在心中樹立起綠色消費的觀念，讓他們懂得怎樣去維護自己的合法權益，切切實實做到了讓老百姓能夠“放心、安心、舒心”的消費。

開展315宣揚活動總結篇11

為深化開展20XX年“3.15國際消費者權益日”暨長興“新消費運動日”宣揚紀念活動，扎實推動“新消費運動”，進一步營造平安和諧的消費環境。長興縣消保委細心謀劃，細心預備、細心實施，從而使“3.15國際消費者權益日”暨長興“新消費運動日”宣揚紀念活動，形式多樣，豐富多彩、扎實有效、成果明顯。據統計：這次共進行宣揚詢問活動2次、設點7個;發放宣揚資料18670份;舉辦文藝演出1場;開辦消費者教育講座2場;組織新《消法》等學問競賽2場;舉辦展覽2場;制作圖解新《消法》等宣揚牌匾35塊;廣播電視上錄用稿件3篇，在《長興新聞》報開拓特刊1期、發表文章25篇;縣四套班子領導親臨“315”宣揚詢問活動現場視察指導。詳細活動總結如下:

一、開展“3.15”宣揚月系列活動。

今年，我們結合本地實際，開展形式多樣、豐富多彩的“3.15”宣揚月系列活動，掀起學習貫徹落實新《消法》的熱潮。

一是開展新《消法》宣揚系列活動。組織開展“一會二站”負責人進行新《消法》業務培訓的同時，組織消費維權義工開展新《消法》宣揚走進社區、走進企業、走進學校、走進農村等活動，針對不同對象開展有針對性的新《消法》解讀活動，形成全社會學法、知法、懂法、守法、用法的良好氛圍;縣消保委聯合長興新聞報、長興晨報、長興移動公司開展“移動杯”新《消法》有獎學問競賽活動，廣闊市民踴躍參與;聯合網監辦開展對網絡經營者的新《消法》學問的學習，營造和諧的網絡購物環境。

二是開展重點市場消費維權大檢查活動。在“3.15”期間，縣消保委聯合工商、商務等有關部門，加強重點農貿市場、大型商場超市，開展一次執法大檢查，以凈化長興市場環境。

三是開展農村消費維權大檢查活動。農村是消費維權的薄弱環節，為此，我們以“3.15國際消費者權益日”宣揚紀念活動為契機，依據有關法律法規，主要開展食品平安大檢查、農村商業網點執法大檢查與紅盾打假保春耕行動，以確保農村消費平安。

二、開展“315”現場宣揚詢問紀念活動。

3月15日，縣消保委組織常務委員單位及直屬聯絡站在浙北大廈廣場進行了“315國際消費者權益日”暨長興“新消費運動日”大型宣揚紀念活動，并邀請縣委、縣人大、縣政府、縣政協等四套班子領導，親臨現場指導。主要開展以下六項活動：

一是部門聯動維權。我們聯合縣法院、縣質監局、縣建設局、縣衛生局、縣貿糧局、物價局等常務委員單位，在浙北大廈廣場設攤，現場為廣闊消費者大力宣揚《消法》相關法律法規，現場接受消費者詢問3596人次;現場受理消費者投訴59件;現場調處消費者投訴53件;現場開展酒類、卷煙類、藥品類、書類、消防器材類等真假商品識別演示;現場供應檢測服務14件次;場面聲勢浩大，產生了劇烈的社會反響。

二是廣場授獎牌活動。在315活動現場，縣四套班子領導分別向榮獲湖州市第十屆消信單位的代表授牌和參與新《消法》學問競賽獲獎人員頒發證書。通過廣場授獎牌活動，進一步增加了企業的誠信意識和市民學習新《消法》的樂觀性。

開展315宣揚活動總結篇12

依據20xx年2月27日河南省保險行業協會下發的《關于開展“保險，讓生活更美妙”3.15保險主題宣揚活動的通知》中工作要求，為落實文件精神，推動保險誠信建設，營造誠信銷售的保險市場環境，以規范的保險服務提升行業社會形象，加大保險消費者權益愛護力度，讓全社會了解保險、支持保險，讓保險消費者明白投保、放心消費，為保險業的改革進展制造有利的外部環境，華泰人壽河南分公司組織開展“保險，讓生活更美妙”3.15主題宣揚活動。

一、明確主題、健全體系

河南分公司總經理室高度重視本次宣揚活動，組織召開專項會議，對文件精神進行深化學習和樂觀宣導：明確以“保險，讓生活更美妙”3.15為本次宣揚活動主題;以普及保險學問，宣揚保險理念，提倡誠懇守信，努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規范”的行業核心價值理念，展現河南保險業“規范經營、提升服務”理念為活動目的。

充分熟悉本次宣揚活動的重要意義，整合公司資源，形成宣揚工作合力，在分公司及所轄機構均成立領導小組負責此次宣揚工作，總經理為此項工作第一責任人，各機構人事行政部為專項責任部門，負責詳細工作落實協調，相關部門全力協作，使用多種宣揚渠道做好保險學問宣揚，建立起長效機制，群策群力制定活動方案，在分公司的統一部署和督導下，本次“保險，讓生活更美妙”3.15主題宣揚活動取得了良好的宣揚效果。

二、內容豐富、形式多樣

河南分公司仔細落實文件要求，結合分公司、所轄機構實際狀況，大力開展“保險，讓生活更美妙”3.15主題宣揚活動。此項工作已遍布我省所轄機構，協作各機構當地保險行業協會宣揚活動，采納多種宣揚形式：開展集中宣揚13次，投入工作人員82人，參加活動的消費者2705人，發放宣揚材料2115份;開展網點宣揚18次，投入工作人員107人，參加活動的消費者257人，發放宣揚材料245份;進行主題宣講10次，投入工作人員117人，參加活動的消費者396人，發放宣揚材料643份;進行專題培訓14次，投入工作人員132人，參加活動的消費者260人，發放宣揚材料401份。通過以上形式向保險消費者宣揚以下內容：一是普及保險基礎學問。

向消費者介紹保險的概念、內容、種類、性質、功能、相關法律制度、法律責任等，提高消費者自身法律意識、責任意識及應對風險的力量;二是傳達保險服務理念。通過介紹公司保險服務內容、服務流程、服務特點等，使消費者全面了解保險產品銷售和保險服務供應過程中的保險公司義務和保險消費者權利;三是講解投保流程規范。向消費者介紹保險投保的全過程、投保時留意事項、提示消費者樂觀協作回訪等，加深消費者對保險的認知，引導消費者理性消費，避開銷售誤導。

在宣揚活動現場設宣揚臺，發放2022年修改的《消費者權益愛護法》規定的“平安權、知悉權、選擇權、公正交易權、索賠權、受教育權”相關資料;宣揚公司2022年理賠金額高、社會影響力大的理賠案件相關新聞稿件，有利于保險從業人員及保險消費者進一步精確?????理解、合法行使、正確履行自身的各項法定權利和義務;有利于引導保險消費者識別保險產品或服務的風險點，精確?????理解保險機構的風險責任和金融消費者自身的風險責任。

同時設詢問服務區，在醒目位置懸掛以“暢通維權渠道，愛護金融消費者合法權益”為活動口號的宣揚條幅;公示公司客服電話、理賠熱線、官網網址、公眾微信平臺或微博賬號、對外服務承諾及理賠時效等宣揚內容，有利于保險消費者快速了解維權的各類正值渠道和方式，消費者可現場詢問，接待人員現場聽取消費者訴求，對消費者反映的突出問題準時提出改進方案并妥當處理，促進消費者與行業的相互理解，有利于化解沖突，切實保障兩會及“3.15”期間保險行業的和諧穩定;有利于關心保險消費者樹立正確的保險消費理念，切實做到把保險理念傳播到每個保險消費者的心中;有利于擴大保險服務的受眾面，加深了保險消費者對公司的認知度，從而進一步提升公司的良好社會形象。因此，此項宣揚工作得到了眾多保險消費者的大力擁護和支持。

三、持之以恒、鞏固成果

通過開展本次“保險，讓生活更美妙”3.15主題宣揚活動，在分公司及所轄機構樹立起“暢通維權渠道，愛護金融消費者合法權益”的理念，堅持以愛護保險消費者切身利益、維護社會穩定為動身點，全面提高保險消費者法律意識以及識別、應對風險的力量。同時，通過宣揚活動的持續深化開展，推動全公司上下聯動、部門協作和不懈努力，鞏固“保險，讓生活更美妙”3.15主題宣揚活動長效機制。

綜上所述，以“3.15”國際消費者權益愛護日為契機，華泰人壽河南分公司開展“保險，讓生活更美妙”3.15主題宣揚活動，通過搭建形式多樣的保險學問傳播平臺、保險優質服務展現平臺、保險消費者權益維護平臺，宣揚普及保險學問、提倡科學理性的保險消費觀念、提高公眾風險意識和維護自身權益的力量、展現保險業誠信服務的良好形象。同時提倡理性消費，運用保險產品服務為保險消費者解決實際困難，實現共贏目的，充共享受保險服務體系改革創新帶來的巨大收益，與保險消費者共同推動保險誠信建設，共創和諧的保險進展環境。

開展315宣揚活動總結篇13

為了隆重紀念XX年“3·15”國際消費者權益日，貫徹落實中消協提出的“消費與平安”年主題，根據省、市消協和縣政府的部署和要求，結合我縣實際，細心策劃，仔細組織，樂觀創新，開展了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的紀念宣揚活動。現將活動狀況總結匯報如下：

一、高度重視，細心組織。

1、成立組織，制定方案。為做好XX年“3·15”紀念活動，縣政府成立了XX年“3·15”國際消費者權益日紀念活動領導組，縣政府副縣長朱健任組長，相關部門負責人為成員。與此同時，印發了《關于開展XX年“3·15”國際消費者權益日紀念活動的通知》，并以縣政府辦公室霍政辦秘[XX]30號文件下發到各鄉鎮、縣直各有關部門。同時為了紀念活動開展的更加隆重熱鬧，根據省、市消協和縣政府的文件精神，結合實際，縣消協制定了《hs縣XX年“3·15”國際消費者權益日紀念活動方案》，下發到各常務理事單位及消協分會、消協投訴站。

2、召開會議，全面部署。3月9日下午，hs縣XX年3·15活動領導組會議暨消協三屆七次常務理事會在縣工商局會議室召開，縣委常委尹如江、縣常委會副主任熊競成、副縣長朱健、政協副主席郭群英、縣3·15活動領導組成員、消協常務理事、分會長、新聞媒體計70余人出席了會議。會上，對XX年“3·15”活動進行詳細部署和支配。與會人員圍繞做好今年“3·15”系列活動以及籌備狀況仔細發言、爭論，提出了多項看法和建議，副縣長朱健要求各單位根據霍政辦秘[XX]30號和縣消協[XX]02號文件精神要求，切實做好今年的“3·15”活動，各單位會后要根據會議要求和部署盡快落實到位，領導要親自抓，做到謀劃好、預備好、支配好、落實好，要把今年我縣3·15宣揚活動開展的多種多樣有聲有色。

二、加大宣揚，營造氛圍。

1、形式多樣，內容豐富。圍繞“消費與平安”年主題，開展了一系列的宣揚活動。一是由副縣長朱健在“3·15”期間發表電視講話，工商局局長、消協會長陳厚俊接受3·15電視專訪，同時，開展熱點問題點評、編印3·15活動宣揚冊、宣揚展板等，廣泛宣揚“消費與平安”年主題；二是縣消協、工商、質監部門牽頭組織一批誠信生產經營單位實行讓利銷售，讓消費者能夠購買到質優價廉的商品，享受節日氣氛；三是3月14日—15日，縣工商局、縣質監局、縣物價局、品尚多超市等17家單位在縣電視臺打字幕，宣揚“消費與平安”年主題宣揚口號；四是3月15日上午，組織相關部門、企事業單位共40余家在文峰廣場進行集中宣揚活動，圍繞法律法規、消費維權、詢問投訴、名特優新產品展現、消費信息和消費學問的講解、假冒偽劣商品集中曝光等宣揚，同時縣醫院、中醫院設立專家義診臺，為消費者義診；五是縣委副書記、縣長李中華、縣委常委尹如江、人大副主任熊競成、副縣長朱健、政協副主席郭群英等領導親臨活動現場巡察并對參與活動的同志表示親切慰問，同時參與了啟動儀式并觀看了文藝演出；六是佛子嶺、漫水河消協分會同步開展多種形式的街頭宣揚紀念活動。

2、凸顯特色，緊扣主題。3月15日上午在城區文峰廣場集中開展了hs縣XX年“315”國際消費者權益日紀念宣揚活動暨廣場演出，廣場演出由縣消協主辦、工商局、文廣新局、郵政局協辦。上午9時首先由縣消協會長、縣工商局局長陳厚俊同志講話，安徽龍華集團副總裁余良崇同志宣讀了消費維權倡議書，副縣長朱健同志宣布“315”紀念活動正式開頭。屆時圍繞“消費與平安”年主題進行了大型廣場文藝演出，邀請了省內外聞名演員為節日增加了深厚的喜慶氣氛。精彩的演出贏得了觀眾的陣陣掌聲，受到社會各界人士的高度評價。

3、開展聯合執法檢查和社會監督。3月10日—15日，在縣3·15活動領導組統一領導下，縣工商局、縣質監局、縣藥監局等有關執法部門深化城鄉聯合開展專項市場執法檢查活動，進一步規范和凈化了市場。3月15日下午，由工商局牽頭組織縣藥監局、衛生局、煙草局等單位集中銷毀XX年以來收繳的假冒偽劣商品，總價值約11萬元，其中食品類20公斤、400瓶，藥品類1200盒（瓶），香煙390條。

三、效果顯著，社會反映好。

據統計，3月15日當天，文峰廣場現場活動各單位接受詢問700余人次，現場投訴8件，為消費者義診150人次。設立宣揚、詢問、投訴、曝光臺共33個，制作宣揚展板20個，印發各類宣揚資料3萬余份，布置彩虹門22個，彩球10個，營造了聲勢浩大的活動氛圍，使廣闊人民群眾和消費者受到了維權學問的教育。

今年“315”系列紀念活動的開展，在肯定程度上既引導了廣闊消費者樹立正確的消費觀，又增加了廣闊消費者的自我愛護意識和維權意識，也提高了政府職能部門服務群眾、服務企業的良好形象，促進了企業誠信經營的服務意識，為營造和諧消費環境，制造了良好的氛圍。受到了各級領導的表揚和社會的廣泛好評。

在今后的工作中，我縣將本著對人民高度負責的態度，高度重視，嚴格根據上級的支配部署，把打假行動作為縣工作的重要內容之一，組織力氣，把各項工作落實到位，抓出實效，確保我縣打假工作按時、按質完成，使我縣廣闊消費群體真正放心消費。

開展315宣揚活動總結篇14

為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益愛護工作，仔細做好20XX年3.15國際消費者權益日宣揚活動，根據分公司、漯河市保險行業協會《關于開展20XX年“3.15國際消費者權益日”宣揚活動的通知》要求，我公司進行了周密的支配布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美妙”的活動主題，以“簡約、高效、專業、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣揚活動，現將活動開展狀況匯報如下：

一、細心策劃、周密部署。

(1)為了切實愛護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客戶滿足的消費環境，我中支從今年元月初就將20XX年“3.15”宣揚活動支配納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣揚，為活動供應了有力的組織保障和意識保障，為活動的順當開展夯實了基礎