1重慶精鷹執行力課程筆記第一天課程：每個人必須答復的問題：我是誰？我應當是誰？我是誰？——我現在是業余選手還是職業選手。我應當是誰？——我未來應當是業余選手還是職業選手。這個問題告訴我們：從業余選手向職業選手轉變。選擇就是放棄，自由就是枷鎖。學習最大的障礙——早就知道了。壩自我躁“吵消滅孩〞奏，自肚我否扇定：寸美國婚?大矮西洋燃?月東刊載壓文指指出，昆成功遵企業丟必須毅自我污“斃消滅眨〞朽才能斑求生膛。如殼果它別們不部自我養“仰消滅裝〞椅，別欲人將乳把它際們毀堵滅，撕讓其躍永無財再生襯之日盟。吼假設劉你以維前做夠的都惡是對叢的？違為什覺么是班今天府這個頭結果創？濾人不淹是因驅為知創道而束改變配，而蓋是因冬為帶痛苦據和觸蝶動燦而改舒變。趨蛻變敏：人剝要往傅前跑使就要藍甩掉優過去扒。扮鷹的焰重生裂案例那么告訴城我們過：坐在我寨們的顫生命趨中，供有時撥候我糕們也罰必須勿做出煤困難殃的決避定。靜開始咳一個威更新白的過誓程。遠只要更我愿丹意放哄下舊袖的包消袱，晶愿意露學習辯新的淚東西胖。我茫就能擦發揮桂自己啄的潛袋能，熔創造狼新的帽未來紐。炒我需槐要的傭是自隱我蛻秩變的鄭勇氣裂與再牲生的改決心境。庸將有列必死梅之心改，士豪無貪鳴生之戒意。喝激情材是前鈴進的旦動力逆。糊巴爾端默說教：堅我不康是因犬為成因功有棗激情坊，而矩是因涂為激廳情而躍成功畢!黨1、摟選團凍長2做、定局團名角3、奇練口環號4緒、團搜長自掩我介籃紹5鞏、帳團隊暖展示葉風采誕，史6、氧團長碼自我凈承諾圈。廉一：古什么勢是執序行力描？吩——塑把目漢標變撇成結懸果的立行動動！昂管理名學之說父彼衡得柜·路德魯秤克浩說：遍決定捏企業徒成敗闖的9青0%危是執塞行。盯確定床目標加〔戰犬略〕暴不是腰主要葛問題我,你射如何俯實現賺目標臨〔方方法〕勻和如扎何堅丘持執頃行實泥現〔求心態熊〕才外是關遇鍵的板問題承。勉西點孤22碑條軍咬規：尋1、嬌無條引件執紋行礙邊駐俊孤爹系衣撓2、涉工作勻無借甩口禾3、淚細節詢決定葉成敗平部逗套政廢閉亭4斜、以芹上司酸為榜插樣館5、吼榮譽講原那么羊6、恩受人蚊歡送投7、枕善于團合作耀8、嫌團隊匠精神索9、糖只有鐮第一磁10云、敢凡于冒順險險11皺、火礎一般登的精壇神消境12鐮、不輛斷提疲升自耕己褲13季、勇臉敢者拐的游棍戲氣譜凱歇略皂支14五、全由力以奮赴肚15犧、盡滔職盡甚責裙湖務電船艷16惡、沒騾有不慶可能禿17喝、永括不放條棄竊1鋸8、片敬業津為魂余19希、為映自己古奮斗射嘴坦蔥誦毛脆介現20淡、理削念至尋上嶺21熱、自閉動自吹發曠22削、立碧即行不動繳二：根執行捕的起悶點是兇什么旱？喬——溜清晰饞的結啊果定犯義！茫執行驗的心吵態是滑什么眨？好競爭穗是人算類社臣會進刊步的判源泉勸。萬無錫怒小天顛鵝末嶺日管獎理法筍——攪居安玉思危挨韋爾薄奇說惡：門“紛我們排的公鴿司是恨個了芝不起綢的組炊織，永但是毒如果拼在未絲來不熟能適并應時飛代的桿變化董就將細走向暑死亡怎。如響果你方想知黃道什猶么時恢候達備到最達佳模喉式，城答復扮是永采遠不新會。夕〞揮恐龍解的這升幅圖供告訴題我們有：族“關在地凝球上捏消失袋了的辣，不兩會適蒜應變姜化的騰龐然鍬大物遞比比勵皆是巨。茶〞攻狂妄瘡自大溪長往辱篩摸億天令升其亡午，必訓令其撒狂糠公交纖車案綿例說文明：牌座位韻也許攤對你坐并不嶄重要升，但暮你的乘工作好卻關蜻乎你逃的溫臣飽與且開展憲。危涼機的昌存在既讓我瞧們明昆白了因生活許其實掏是一爭場對她壘，栗一場烈與危平機爭何奪生垂存機翻會的梁對壘辨。藍西點層特訓艘營奴——根執行劃力凈第一天局部片蠻西點倆執行蒸思維絮—些10膏0%漸責任岡第二廁局部敢輝西點猾執行顯方向另—垮客戶典價值躁第三剛局部膚軌西點雷執行這標準廁—者結果錦管理登第四糠局部騎免西點蔥執行壺方法總—博七大瀉法那么桑第一積局部柏：便西點滑執行花思維稠—突10為0%綢責任濃對待房事情膊的態堤度決尊定了妻它的血影響猛力。帳AB膠C理普論告態訴我畏們：累問題咬+態酒度=鬧結果叛我們泳無法棵改變胖問題用，但籍是我秒們可懷以改鐮變看騾問題灣的態崇度，筒態度家決定葵結果雹。為對自購己百杰分百詠負責廊：巖角色烤定位嬸、沒漫有借玉口、港強者該心態躍。斃一：為角色陽定位恥。鍛小張趨過馬羊路被右車撞碗的案騰例告擋訴我話們：玻他自螞己承惰擔最炒大的取后果叉，他楚自己醋承當桑最大拿的責真任。百我是司誰？環我應匪該是嚷誰？叔角色葉定位譯：究不同豎的角點色認牢定，熊會讓撫你有應不同饑的思寬考模追式和鄭行為屢模式捆！不麻要用乓別人管的錯促誤，凳來初“嶄懲罰漫〞恥自己貸！認二：猶沒有稍借口齡。浴西點竊軍校哀22坐條軍區規。貞成功提者找源方法腔，失湖敗者調找借植口。重責任閣的背嗽后是特時機或，機唯會的艘背后凳是責星任。毫人在玉做，酷天在宅看，資天：悅是指豎身邊鼠的每元一個濫人，功天道沙=規廳律:鑼違背確規律具的事蜻物就糞不會扯長久嫁。狡三：她強者游心態誼。醋使你頸痛苦待的，轉必使皆你強世大。情第二像天課伯程：攀西點尿執行倍方向培——火客戶吉價值絡。碌從哪焰里來恒，到銷哪里逼去。城大多毀數企搏業還坦只在廣產品丙、價魯格層雅面競藍爭.菌還沒回有在古客戶妖價值顯層面速做競絲爭!鍋什么莖是客余戶價質值撒客戶甘在享倒受產栽品或題效勞峰時感到受到攔的滿島足程夕度。挽為目交標客素戶提小供能灘滿足能其需旁求并攪到達稻客戶屬滿意裂和忠厲誠的惡產品發或服雪務，擴而且住這個謝產品搞或服藝務是級能夠惱代表注企業娃個性性的，趁包括知產品仆和服氏務對竟客戶蝶的經友濟價捕值、喉功能萌價值階和心盟理價罪值，橫這就部是客刮戶價詞值。樓順萬科懼案例值說明寫：逼過去奔萬科瓜的成垃功是洋專注彎于客紀戶價喝值未哥來萬耗科的尾成功逗依然規專注澡于客勵戶價灑值奴客戶連價值倆為什墳么重撿要？碎贏得辜顧客前就是灰贏得脾資源陷。為前客戶盟創造廚獨特弱價值僵的組克織執蹈行力沾，就概是企菌業的郊核心飯競爭散力！黑沃爾膝瑪的胸經營垮之道月告訴呢我們籮：1凳、客蓮戶永誓遠是勇對的該，2岸、妨如有逆疑義跌，請熄參加數第一行條。藝我們稅的目紅標是獸：努粒力，紛讓客于戶感掩動。傲客戶脅是用晶來感躲動的即，而堵不是高用來純搞定島的。飛客戶去價值喉是良處心還轎是智至慧？壓三鹿今奶粉呢案例篇告訴墾我們肌：膠客戶額的錢跌從哪禁里來抵？鏡想保剪住公作司就條得不土惜一液切保去住客謝戶。懇賺錢刻是結惹果，出但不鑒是企橡業拐存微在墊的目攻的。狡違背巴社會放責任隨的經昌營管辜理最碌終被叢市場扔淘汰線。碎企業喂為客均戶負給責，斃客戶襯就會忽為企芝業的叮生存禿負責辜。滾客戶牧價值軍=蜘錢。果不在辣客戶看前放凡棄自蒼我，冶就在埋客戶肆前放然棄昌金林錢。蘇企業媽：做歇客戶園價值周使企泛業基默業常渾青炸客戶平價值進是一子種責谷任，嶄沒有樂對消賠費者監深深柔的責晝任，飲就沒洗有優膜秀公續司的嶺百年稻基業導。頸客戶遙價值范絕對陜了企熱業的栽生與肥死。耳決定有企業蹦強大賀的唯羨一標條準候——錫客戶缸！貪企業址賺錢貴的唯即一源姿泉戒——騰客戶臟！青企業且唯一鎮越用含越多安的資狂源朋——攔客戶喇！頌三、揭如何海做好留客戶骨價值籠。言三個潤層面消打造項客戶虧價值啞。露1：掃文化脊上格——篇高層程推動仆要點夠1口高層脂不僅諷敬畏旺、嘉高層克更要姥推崇腔利益蓬背后瘡的原廊那么高身于一蒙切！盼沒有俘短期劍利益竄的犧蝕牲，迅就沒宵有長秤期目靈標的鋼達成追！峰文化納上換——判高層扔推動禮要點綁2什我們畢的產饒品和薯效勞倍到底至能否咸給客床戶提逝供比賤競爭續對手旦更多滑的價貍值？加文化磚上妙——好高層址推動電要點蹲3和不能中遠離近..蒙..散..糖2：營戰略劉上籮——得細分繪客戶叼/價量值突嘆破疑了解味市場宿、細孕分客然戶。椒3：偶執行萬上綢——競了解偷/滿及足/抖超越疏執行肚上1只——塌了解五客戶耗需求嘴客戶擺是伙適伴。滿舉例蓮：豐貨田汽咬車在鑰美國圣的成領功登篩陸。刪結論誼是：償客戶渠是企畢業唯衰一的望起點擋與歸來宿，廳我們局比對肆手強場大的戲出發苗點在浪客戶疾，不啄是對孔手。桿成功陸的企遞業不友是因鬼為他扮們比認對手立更強步大，側而是屬因為威比對摩手更兆用心辦，更擠了解枝顧客反。魚執賄行上數2還——備滿足孔客戶夜需求斜。紋客戶敢是朋踐友。作執行睬上3規——崗超越燈客戶耐期望桶。瘦客戶園是衣寸食父肥母。三要點灣1.恭不斷迫創造固感動森，關啞心客榴戶關殘心的鬼人，敲關心峰客戶貫關心讀的事規，其客戶糟是伙印伴，披只能程用心欲，不頸能用育花招武！被客戶茂是朋咳友，坐投入擔什么貼就得每到什揉么！冶客戶鑼是衣賺食父頭母，僻是用皺來感蹤動的京不是歸用來裂搞定歷的！房四：圓內部生客戶杰價值炸。澇內部控客戶翼價值樹：筑擠就是鼠將公倍司內噴部也塔看成明是客圓戶關敢系，裂像對輪待外萄部客茶戶一糠樣，煩為領吃導、己同事娛、其尊他部穴門提通供價坑值，賄讓他駐們滿畝意，頌超越蓬他們怠的期規望。脅做客堂戶價徒值是患給自工己投世資。皮海底抄撈考泊核店延長或祖區域漲經理焰的標乎準只婦有兩崖個：

家傲1.率顧客拳滿意占度究——村外部散客戶

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