做售貨員的5篇最新心得匯總營業員，在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。從營銷學角度來講，全部直接1653和顧客見面的為顧客供應銷售服務的人員，都可以被稱之為營業員。下面給大家帶來一些關于做售貨員的（心得體會），盼望對大家有所關心。

做售貨員心得體會1

二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到__，光榮成為一名營業員，時間轉瞬即逝，緊急、充實的__年已過去。__年是我人生中難以忘記的一年，這一年，是我從學校踏入社會的其次年。在__這個大家庭里，我學習到了許多，使自己無論是在業務學問還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的關心是分不開的，在此我深表感謝!

這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平常的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和仆人翁意識，并能始終保持較高的工作樂觀性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態度，仔細履行（崗位職責），樂觀進取，對待同事能顧全大局、親密協作，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，樂觀為客戶服務，促使我局的各項業務順當開展。

作為營業的頂班綜柜，自己糊涂地熟悉到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名一般營業員，有義務幫助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確?????、適度，避開疏漏和差錯。

營業是展現我們郵政企業形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素養的“窗口”。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱忱、和氣、急躁，辦理業務更應快速、精確?????。營業員，是企業最一般、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱忱服務客戶。我們每個員工都是__企業形象的傳達者，是企業盼望與活力的象征。

干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過很多的客戶，經受過很多次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡潔，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，專心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿足，對我們工作的確定，對企業的好感，為__企業贏來更多的效益。

在為客戶直接的服務中，從他們感謝的目光，滿足的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應當做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我好像又讀懂了許多，明白了很多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時許多熱心的客戶反饋給我許多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在__事業蓬勃進展的今日，客戶更多關注的是我們的服務，__的成立，新業務的不斷推出，增加自身素養，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。

快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了肯定的成果，這些成果的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱忱投入到工作中去，爭取以更大的成果回報__的培育。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿足，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

__給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，__集團是一個大的整體，把全部的光和熱分散在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們__集團的明天將再創輝煌。

在此我要說：“我為__多拼搏，__因我而精彩!”現在，我深為自己是一名__員工而感到傲慢和驕傲。

做售貨員心得體會2

轉瞬間，短短的.三個月實習就這樣結束了。在那里我不僅看到了很多自身的不足，同時也對自己將來投入社會工作有了進一步更深的了解。是的，展望將來，我對自己今后的工作布滿了信念和盼望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成果，以下是我把參與實習工作以來的狀況（總結）如下：

一、思想熟悉

每個人在工作時都應當有一個清晰的思想認知，無論他是否做到了還是在努力調整中。而我在上班的這三個月里，作為一名一般員工，我在思想上嚴于律己，以公司的要求嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、同學的心目中都樹立起良好的作用。由于我信任一個在公司的運營過程中，同事間的相互激勵是起到肯定的關心的，所以要保持這種樂觀向上的競爭氛圍就需要我們去嚴格要求自己。樂觀做到以身作則來帶動群體。

此外作為一名公司一般的售貨員工，我知道我們身上肩負著巨大的工作壓力，我們不僅要監督員工而且還需保持商場的防盜與平安等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項平凡卻不簡潔的工作。同時在這三個月中，我一方面協作領導和老師們做好實習監督檢查，同時把自己商場內部的各項工作做好來，這也我信任在以后的工作學習中，我會通過自己的努力，取得更大的進步。

二、實習工作內容

在我沒去和大福實習前，雖然以前有去過社會做實踐，但是此次學校所支配的實卻是對于我卻是一個全新的挑戰。由于我這次所面臨的是一個生疏的崗位———售貨員。售貨員這崗位對我來說是一個全新的工作領域，這需要我去摸索與實踐中去漸漸熟識與了解這項工作。然而通過了一個實習階段的工作后，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是成天站著么，沒啥好大不了的，所以在被他們選在售貨員這崗位時還真的有點不興奮。然而在此次實習工作階段后，自己也熟悉到了當時的想法是錯誤了，究竟防損部包括了太多的職責。我主要總結了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應做的幾方面：

三、形象問題

售貨員是超市的窗口，顧客進入超市第一眼看到的就是我們，所以我們售貨員的儀容儀表和行為影響著超市的經營形象，如何才能做好一名售貨員呢?

1、售貨員要富有朝氣和活力。站姿要端正;儀容、儀表要干凈大方，給顧客一個好的感覺，就會激起顧客購物的熱忱，反之，會對顧客產生厭煩心理，影響著顧客再次購物的心情。

2、要保持物品的干凈。包括對本崗位范圍內的購物推車、購物籃、存包柜等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購物、付款時通道的暢通;隨時撿起收銀臺及出入口四周地面的紙屑，如有水漬和污垢應準時處理等。

3、文明服務。這是做一名合格售貨員的有力保證。售貨員必需具備肯定的素養修養，必需遵循“顧客永久都是正確的”且要具備肯定的商品學問，熟識門店賣場內商品陳設的詳細位置，把握了這些才能更好地為顧客服務。同時要學會使用禮貌用語主動上去為他們服務，使他們感到備受關懷和敬重。比如當顧客走出門店時，售貨員主動說上一句“歡迎您再次光臨”、“請慢走”等用語時，顧客就會對超市留下很深的印象。他們就會再次光臨超市。

做售貨員心得體會3

就算是平凡的售貨員的崗位也不能懈怠自己的工作，要遵守商場的工作守則，親切的為顧客供應服務。短短的（入職）前的培訓已經結束，但是商場的理念已經扎根在我的心上，我將為我的崗位奉獻出足夠的熱忱。現在我來談談在培訓中學習到的一點學問。

首先在培訓中給我們講解的是商場的進展史，有什么樣的進展前景，以及在進展過程所堅持的宗旨，堅守的理念，讓我對商場有足夠的了解，也對自己的將來產生期許，樹立自己的奮斗目標。之后就是敘述我們在入職之后需要工作的內容，以及在工作的過程中需要遵守的規定，我們應當有什么樣力量才能更好地立足在崗位上，而不是空有一腔熱忱，卻什么都不會。

在我們踏上工作崗位之后就要將我們即將銷售的產品記住，單價是多少，有什么樣的優缺點，物品在使用的過程中需要的留意的地方，以及還有什么樣的用途，這讓給我們銷售更加的輕松，但是要求我們擁有良好的記憶力量。除此之外，就是和顧客之間的溝通，在表達自己的意思時，要精確?????和明白，不能模糊，造成曲解。我們作為一名售貨員，在工作時和不同人群進行溝通，通過表達讓人產生被敬重、被理解的感覺，讓顧客感受到服務的質量，起到宣揚品牌的作用。

在工作時我還要滿意顧客在購物時的需求，比如詢問貨品的存放地點，讓顧客更便利的進行購物活動;還有就是顧客踏進工作區域時，在顧客取走物品時，進行例行的問候;最終就是顧客是否還有什么需要，具有敏銳的觀看力量。

這僅僅是我在培訓中領悟到的一點淺談，真正是否能夠做出更好的業績，還要看我們在工作中的詳細表現，能不能將前輩的（閱歷）運用到我們自己的實際操作中去，能不能制造出我們自己的工作方式。在工作我會努力的去實踐，也會更加努力的去學習，成就更好的自己，為商場銷售出更多的物品。

做售貨員心得體會4

天氣一改前幾日的溫柔，變2113得非常的冷，不知不覺每個5261人都又加上了厚厚的外衣4102，但再1653冷的天氣也驅散不了我們每個參與（社會實踐）活動同學心中的熱忱。此次的實踐活動任務是服務濟寧銀座購物廣場，主要的活動有三個，分別是：1.電梯口導購2.超市分裝購物袋3.采訪管理人員。我很榮幸的參與了前兩項活動。

先（說說）導購吧，由于去的比較晚，我并沒有從頭至尾的完成這項工作，所以感受不是多么劇烈，只是聽同行的馬敬文敘述了工作的經受。她告知我，導購是一項非常累而又非常有挑戰的工作。為什么這么說呢?首先，你必需對商場非常的熟識，其次，你還要考慮到你將面臨形形色色的顧客，而且面對每位顧客時都要面帶笑容，鞠躬問候像“歡迎光臨”、“您慢走，歡迎下次光臨”之類的話，做起來有時難免顯得畏手畏腳。但慶幸，我們都順當地完成了這項任務。

對我印象最深的算是分裝塑料袋了。每個人都要幫助一個售貨員完成收款工作，我被安排到一個面容和善的大姐姐的柜上。技術嫻熟的她在收款之余和我聊了很多，當他得知是同學會組織的這項活動時，立刻變得熱忱了很多，

“我學校時也是同學會的一員，當時擔當宣揚部的部長，在學校里感覺非常的光榮啊!”

她顯得心有所思但卻不影響工作，仍舊嫻熟的收款。

“可是，后來我的成果下降很厲害，學校里停止了我的職務，我當時變得非常的迷茫，以至于從那之后一蹶不振。”

她看看我，見我聽得很仔細，便接著說：“你們這群小孩幸福得很啊，先說是不用愁吃愁穿，然后，你們又能在一中這樣好的學校學習，好好努力將來就能成就大業啊。你再看看我們，從天明到天黑、從早到晚都沒有時間歇著，只得是不停的干啊干啊，時間就這樣揮霍掉了。”

我聽了也非常的受感動，“那你現在也可以在奮斗啊，爭取取得好的業績來給自己的工作爭光添彩。”

“呵呵，沒有你想得這么簡單，要是真的這么好干，大家不早就升官了，這是個多么辛苦又多么艱難的工作啊，而且我們是臨時合同，指不好哪一天又被炒掉了。你們小孩啊，現在就得好好學習，不要留下什么圓滿!”

我也陷入了深思……

很快，下午的工作結束了，說不上辛苦，只感覺收獲不少，以至于現在寫這篇小記得時候還心有余悸。人生的旅途漫漫，即無法預見將來也無法轉變歷史，只能抓緊現在，抓緊腳下，一步一步地踏實前進。真的要從那個姐姐身上學到點什么，正像她說得，不要給人生留下圓滿，不要到失去了才懊悔當時!我們現在正是人生中最艱苦的時刻，但每個人又必需堅持，必需清晰，假如不好好珍惜現在，將來就要面臨更艱苦的歲月。

這可能就是社會實踐所能帶給我們的最寶貴的東西吧，我喜愛這樣的活動!

我很興奮也很榮幸有機會加入社會實踐基地，我是一個樂于實踐樂于呈現自己的人，對于社會實踐這種提高自己素養、培育自己力量、服務社會、服務學校的活動非常樂觀，非常憧憬。因此，我很盼望能給我一個加入的機會，來品嘗這種美妙與喜悅，從而呈現自我，體現自己的價值，為這樣優秀的集體爭光添彩!

做售貨員心得體會5

通過這次培訓，我熟悉到作為售貨員，在工作中的熱忱當然重要，但還需要具備良好的服務力量。例如遇到突發大事，客人心肌梗塞突然昏厥，假如等醫務人員到來，客人生命唯恐會有危急。服務人員這時假如沒有一點急救常識，縱有滿腔熱忱也無濟于事，由于其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為售貨員至少要具備以下幾方面的力量。

一、語言力量

語言是售貨員與顧客建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現售貨員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個方面就是售貨員的言和行。

售貨員在表達時，要留意語氣的自然流暢、和氣可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示敬重、虛心的語言詞匯經常可以緩和語氣