《商務數據分析與應用》各章節課后題答案第1章1.判斷題：錯，對，對，對，對，2.單選題：C，A，D，D，A3.多選題：BCD，ABD，ABCD，ABCD，ABCD4.簡答題：（1）數據分析是指用適當的分析方法對收集來的大量數據進行分析，提取有用信息和形成結論，而對數據加以詳細研究和概括總結的過程。（2）優化市場定位；優化市場營銷（3）確定分析目的與框架;收集數據;數據處理與集成;數據分析;數據可視化;撰寫分析報告（4）科學性；系統性；針對性；實用性；趨勢性。（5）分析現有的庫存體系；對現有的庫存體系進行優化；保障采購、生產、銷售的正常運行。5.案例分析：沒有標準答案，是發散性的題目。第2章1.判斷題：對，錯，對，對，錯2.單選題：C，B，C，C，A3.多選題：ABCD，ABCD，AB，ABD，BD4.簡答題：（1）設計5W2H的相關問題;找出主要優缺點;決定設計新產品（2）PEST是一種企業所處的宏觀環境分析模型，所謂PEST，即P是政治（Politics），E是經濟（Economy），S是社會（Society），T是技術（Technology）。（3）在問題的初始階段，尚不明確具體情況，需要對問題進行全盤分析時，使用議題樹；對問題已經有一定了解了，并且有了一種假設方案，對假設方案進行驗證，使用假設樹；對問題不僅足夠了解，且針對一些結果已經有了標準方案，需要在方案中進行選擇時，使用是否樹。另外，分析模型中選用的指標根據具體應用場景的不同應有所區別。（4）邏輯樹模型三原則內容如下。要素化：把相同問題總結歸納成要素；框架化：將各個要素組成框架，遵守不重不漏原則；關聯化：框架內的各要素保持必要的相互聯系，簡單而不孤立。（5）SWOT分析法的主要內容。5.案例分析：（1）沒有標準答案，是發散性的題目，請根據PEST模型中的宏觀環境進行重點分析。（2）參考2.4.3節的計算過程。第3章1.××√√×2.DDCAB3.BCACADADABD4.（1）平均指標是同類社會經濟現象總體內各單位某一數量標志在一定時間、地點和條件下數量差異抽象化的代表性水平指標，其數據表現為平均數。（2）=1\*GB3①綜合反映復雜社會經濟總體在時間和空間方面的變動方向和變動程度。這是統計指數的最重要的作用。在社會經濟現象中，大量存在著不能直接加總或不能直接對比的復雜總體，為了反映和研究它們的變動方向和變動程度，只能通過統計指數法，編制統計指數才能得到解決。=2\*GB3②分析和測定社會經濟現象總體變動受各因素變動的影響。社會經濟現象總體中包含著數量因素和質量因素，通過編制數量因素指數和質量因素指數，可以分析和測定各因素變動對總體變動的影響。=3\*GB3③研究平均指標指數變動及其受水平因素和結構因素變動的影響。平均指標中包含水平因素和結構因素，因此可以編制可變組成指數，不變組成指數和結構影響指數，研究平均指標的變動及其各因素變動對平均指標變動的影響。（3）=1\*GB3①單相關：只反映一個自變量和一個因變量的相關關系。=2\*GB3②復相關：反映兩個及兩個以上的自變量同一個因變量的相關關系。=3\*GB3③偏相關：當研究因變量與兩個或多個自變量相關時，如果把其余的自變量看成不變（即當作常量），只研究因變量與其中一個自變量之間的相關關系，就稱為偏相關。（4）一次移動平均法是在算術平均法的基礎上加以改進，其基本思想是每次取一定數量周期的數據平均，再按時間順序逐次推進。每推進一個周期，舍去前一個周期的數據，增加一個新周期的數據，再進行平均。（5）一次指數平滑法的局限在于只適用于水平型歷史數據的預測，不適用于呈斜坡型線性趨勢歷史數據的預測。第4章1.×√×√×2.CABAC3.ABCABCABCDABCDABCD4.（1）八爪魚、webscraper（2）用箱平均值平滑、用箱中值平滑、用箱邊界值平滑（3）網絡爬蟲（WebCrawler），即編寫計算機程序訪問互聯網中的網頁，又稱為網絡蜘蛛（WebSpider）或Web信息采集器，是一種按照指定規則，自動抓取或下載網絡資源的計算機程序或自動化腳本。（4）A.最小—最大、對數轉換、arctan函數轉化、z-score標準化（5）減少數據復雜化，用高層概念替換5.略第5章1.判斷題：錯，錯，對，錯，對2.單選題：C，A，C，B，D3.多選題：ABCD，ABCD，BCD，ABD，BD4.簡答題：（1）數據可視化是關于數據視覺表現形式的科學技術研究，它是一種利用圖形、表格、動畫等手段，將數據內在的規律直觀地進行展現的方式。其中，這種數據的視覺表現形式被定義為一種以某種概要形式抽提出來的信息，包括相應信息單位的各種屬性和變量。數據可視化與信息圖形、信息可視化、科學可視化及統計圖形密切相關。當前，數據可視化被廣泛地應用于研究、教學和開發領域。“數據可視化”這一術語實現了成熟的科學可視化領域與較年輕的信息可視化領域的統一。（2）1.統計表的欄數如果過多，要加以編號，主詞和計量單位各欄用(甲)、(乙)、(丙)等文字編寫；賓詞指標各欄則用(1)、(2)、(3)等數字編號。2.表中數字要填寫整齊，位數對準。當不存在這項數字時，用符號“—”表示；當缺乏某項資料時，用符號“…”表示。3.數字資料要注明計量單位。當全表只有一種計量單位時，可把它寫在表頭的右上方。如果表中需要分別注明不同單位時，橫行的計量單位可專設“計量單位”一欄，縱欄的計量單位可與縱標題寫在一起用小字標明。4.統計表的文字、數字要書寫工整、清晰，數位要對齊。5.某些特殊資料需要說明的，應在表的下方加以注解；數字資料要在表下說明來源，以備查考。6.統計表編制完畢經審核后，制表人和主管部門負責人要簽名，并加蓋公章以示負責。（3）通過關鍵詞的渲染形成類似云一樣的彩色圖片，可以領略文本數據的主要表達意思。它可以幫助人們理解復雜文本的內容和內在規律等信息。（4）常用的可視化圖表包括：餅圖、柱形圖、直方圖、雷達圖、折線圖、散點圖等。（5）參考教科書中對應的內容5.案例題參考教科書中對應的內容，無標準答案。第6章1.判斷題：對，對，錯，錯，對2.單選題：D，D，A，D，D3.多選題：ABC，ABCD，ABCD，AB，ABCD4.簡答題：（1）百度指數主要模塊包括：指數探索、品牌表現、數說專題、我的指數。具體內容參考本書的6.1.2節。（2）市場行情是指市場上商品流通和商業往來中有關商品供給、商品需求、流通渠道、商品購銷和價格的實際狀況、特征以及變動的情況、趨勢和相關條件的信息。具體內容請參考教科書6.1.1節。（3）買方的總數較少，而每個購買者的購買量較大，占了賣方銷售量的很大比例；賣方規模較小，購買者所購買的基本上是一種標準化產品，同時可向多個賣主購買產品。（4）一次完整的行業分析通常包括行業數據采集、市場需求調研、產業鏈分析、細分市場分析、市場生命周期分析、行業競爭分析等步驟。（5）同業競爭者的競爭能力、新進者的威脅、替代品的威脅力、供方的議價能力及買方的議價能力。5.案例題：沒有標準答案，是發散性的題目。具體過程可以參考本書的6.1.2節。第7章1.判斷題：對，錯，對，對，對2.單選題：A，B，C，A，D3.多選題：AC，ABC，ABCD，AD，ABCD4.簡答題：（1）潛在加入者指當某一行業前景樂觀、有利可圖時,會引來新的競爭企業,使該行業增加新的生產能力,并要求重新瓜分市場份額和主要資源。（2）品牌競爭者之間的產品相互替代性較高,因而競爭非常激烈,各企業均以培養顧客品牌忠誠度作為爭奪顧客的重要手段。（3）從行業的角度來看,企業的競爭對手有現有廠商、潛在加入者、替代品廠商；從市場方面看,企業的競爭對手有品牌競爭者、行業競爭者、需要競爭者、消費競爭者。（4）下單轉化率的計算方法為:下單轉化率=(產生購買行為的客戶人數/所有到達店鋪的訪客人數)×100%。（5）產品組合策略是根據目標市場的實際需要，對產品組合的深度、廣度進行決策，以充分利用企業資源，達到產品組合最優化。所謂產品組合深度是指企業每一條產品線中產品項目的多少，產品組合廣度是指企業多條產品線組合形成的寬或窄的程度。5.案例題：無標準答案，根據數據變化而變化。第8章1.判斷題（錯）。（錯）。（對）。（對）。（錯）。2.單選題（D）。（A）（B）。（D）。（A）。3.多選題（1）（ABC）。（2）（ABCD）。（3）（ABCD）。（4）（AB）（5）（ACD）。4.簡答題（1）商品關鍵詞的主要來源。以獨立B2C網站為例，商品關鍵詞的來源有四種：站外投放、站內搜索、商品屬性、行業數據。（2）商品屬性——商品本身標簽。商品屬性是針對搜索詞進行關鍵布局的，商品屬性分為自然屬性、社會屬性。（3）根據本書的8.1.2節的內容進行歸納（4）根據本書的8.2.2節的內容進行歸納（5）根據本書的8.3.2節的內容進行歸納5.案例題（1）參考本書的8.1.2節的過程進行Excel操作。（2）參考本書的8.3.2節的過程進行Excel操作。第9章1.判斷題：×，√，×，√，√2.單選題：D，D，C，C，D3.多選題：ABC，BD，ABCD，CD，AB4.簡答題：（1）銷售的中心問題是說服。銷售是一種互惠的活動。銷售是商品買賣過程、信息溝通過程和人們心理活動過程的統一。（2）推銷品、推銷對象、推銷人員。（3）無標準答案，請結合9.1.2節知識點展開分析。（4）無標準答案，請結合9.1.5節知識點展開分析。（5）無標準答案，請結合9.2節知識點展開分析。5.案例題（1）無標準答案，請結合9.1.2節知識點展開分析。（2）無標準答案，請結合9.1.3和9.1.4節知識點展開分析。第10章1.判斷題：對，錯，對，對，錯，2.單選題：B，B，D，D，C3.多選題：BCD，ABCD，ABCD，ABC，ABC4.簡答題：（1）庫存管理的內容包含倉庫管理和庫存控制兩個部分。倉庫管理的內容是指庫存物料的科學保管，以減少損耗，方便存取；庫存控制則是要求控制合理的庫存水平，即用最少的投資和最少的庫存管理費用，維持合理的庫存，以滿足使用部門的需求和減少缺貨損失。庫存管理的內容：物料的出入庫，物料的移動管理，庫存盤點，庫存物料信息分析。（2）主要是：在保證企業生產、經營需求的前提下，使\o"庫存量"庫存量經常保持在合理的水平上；掌握庫存量動態，適時，適量提出訂貨，避免超儲或\o"缺貨"缺貨；減少庫存空間占用，降低庫存總費用；控制\o"庫存資金"庫存資金占用，加速資金周轉。（3）它包括兩種類型：前線存貨和后備存貨的周轉。前線存貨是指陳列在貨架或者零售商購物環境處的散裝商品；后備存貨指的是存放在倉庫內的用于補貨的貨物。（4）請參考教材10.2.2的內容進行操作。（5）將金額高的A類物資（這類存貨出庫的金額大約要占到全部存貨出庫總金額的70%）作為重點管理與控制的對象；B類物質按照通常的方法進行管理和控制（這類存貨出庫的金額大約要占到全部存貨出庫總金額的20%）；C類物資品種數量繁多但價值不大（這類存貨出庫的金額大約要占到全部存貨出庫總金額的10%），可以采用最簡便的方法加以管理和控制。5.案例題A類：產品編號1，11，2，14，12B類：產品編號3，15，4，13，5C類：產品編號16，6，7，9，8，10第11章1.判斷題：√，×，√，√，√2.單選題：B，D，A，C，B3.多選題：ABC，ABC，AB，ABC，ABCD4.簡答題：（1）情感忠誠：消費者滿意度、競爭對手誘惑及市場環境變化。行為忠誠：消費者與商家的關系持久性（持續時間）、消費者購買頻率、消費者購買量及交叉銷售。轉移成本：利益損失成本、關系損失成本、組織調整成本、對新供應商的評估成本、掌握新產品使用方法的學習成本等。（2）通過客戶重復購買次數、購買挑選時間、對價格的敏感程度、對競爭產品的態度以及對產品質量的承受能力五個方面可以衡量客戶是否具有品牌忠誠度。（3）年齡、職業和地域（4）持久介入特征、人際溝通特征和性格特征。（5）意見領袖是在團隊中構成信息和影響的重要來源，并能左右多數人態度傾向的少數人。盡管不一定是團體正式領袖，但其往往消息靈通、精通時事；或足智多謀，在某方面有出色才干；或有一定人際關系能力而獲得大家認可從而成為群眾或公眾的意見領袖。5.案例題（1）速溶咖啡剛上市銷售受阻的主要原因是宣傳的產品賣點與消費者的價值取向發生沖突，引起消費者的負面聯想；改變產品宣傳的內容后，使消費者在產品象