年4月19日內部溝通管理規定文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。廣州冠曄汽車銷售服務有限公司員工內部溝通管理制度第一章總則第一條目的加強公司信息溝通和資源共享，用溝通來促進管理，融洽關系，增進理解。第二條溝通類型：請示與匯報、文件與信息溝通、會議溝通、內刊溝通、員工成長溝通第三條適用范圍：公司全體員工第二章請示與匯報第四條請示、匯報的范圍1、請示范圍：超出自己的職責權限范圍或自己職責權限內的重大的可能影響到本公司權益的事項，需要得到上級指示后才能進行的工作應向上級請示。匯報范圍：下級向上級匯報下列事項：●上級布置工作的完成情況；●在工作過程中遇到的難點或產生的新問題；●工作上的建議或意見；●其它認為應該匯報的事項第五條請示匯報方式可根據事項的重要性和緊急程度選擇使用下列方式向上級請示匯報：1、口頭請示、匯報；2、書面請示、匯報。書面請示匯報及書面請示的批復保留存檔。第二章員工成長溝通員工成長溝通能夠細分為“入職前溝通、崗前培訓溝通、試用期間溝通、轉正溝通、工作調動溝通、定期考核溝通、離職面談、離職后溝通管理”等八個方面，從而構成一個完整的員工成長溝通管理體系，以改進和提升人力資源員工關系管理水平、為公司領導經營管理決策提供重要參考信息。第六條入職前溝通招聘選拔面試時，招聘主管負責人對企業擬引進人員進行企業基本情況介紹等初步溝通，包括企業基本情況、企業文化、企業目標、企業經營理念、所競聘崗位工作性質、工作職責、工作內容、加盟公司后可能遇到的工作困難等情況進行客觀如實介紹，達到“以企業理念凝聚人、以事業機會吸引人、以專業化和職業化要求選拔人”之目的。

第七條崗前培訓溝通對員工上崗前必須掌握的基本內容進行溝通培訓，以掌握企業的基本情況、提高對企業文化的理解和認同、全面了解企業管理制度、知曉企業員工的行為規范、知曉自己本職工作的崗位職責和工作考核標準、掌握本職工作的基本工作方法，以幫助員工比較順利的開展工作，盡快融入企業，度過“磨合適應期”。

第八條試用期間溝通

1、溝通目的：幫助新員工更加快速的融入企業團隊，度過"磨合適應期"，盡量給新員工創造一個合適、愉快的工作環境。2、溝通責任者：人事行政部、新員工所屬直接和間接上級。人事行政部主要負責對部門管理人員進行試用期間的溝通；部門管理人員以外的新員工溝通、引導原則上由其直接上級負責。3、溝通頻次要求：

●人事行政部：

新員工試用第一個月：至少面談1次（第一個月結束時）；新員工試用第二、三個月（入司后第二、三個月）：每月至少面談1次。

●新員工所屬直接上級：能夠參照人事行政部的溝通頻次要求進行。4、溝通形式：面談、電話等方式外，人事行政部還應不定期組織新員工座談會或其它形式進行溝通，可與新員工崗前集中培訓結合進行。第九條轉正溝通

1、溝通目的：根據新員工試用期的表現，做出是否轉正的建議和意見。若同意轉正的，應指出工作中存在的不足、今后的改進建議和希望；若不同意轉正或延長試用期的，應中肯的分析原因和提出今后的改進建議。2、溝通時間：●新員工所屬直接上級：進行新員工轉正評價并形成部門意見時。●人事行政部：在審核部門員工轉正并形成職能部門意見時。

第十條工作調動溝通

1、溝通目的：使員工明確工作調動的原因和目的、新崗位的工作內容、責任、挑戰及希望，以使員工比較順利的融入到新崗位中去，同時以期達到員工到新崗位后更加愉快、敬業的工作之目的。2、溝通時機：

●人事行政部：在決定形成后正式通知員工本人前。

●調動員工原部門直接上級：在接到人事行政部的員工調動決定通知后立即進行。

●調動員工新到部門直接上級：在調動員工報到上崗之日，相當于新員工的入職引導和崗前培訓溝通。第十一條定期考核溝通

結合員工績效管理進行（參照績效考評制度相關規定進行）。

第十二條離職面談1、溝通目的：本著善待離職者原則，對于主動離職員工，經過離職面談了解員工離職的真實原因以便公司改進管理；對于被動離職員工，經過離職面談提供職業發展建議，不讓其帶著怨恨走；誠懇的希望離職員工留下聯系方式，以便跟蹤管理。溝通時機：

第一次：得到員工離職信息時或做出辭退員工決定時；第二次：員工離職手續辦理妥善準備離開公司的最后一天，一般安排在結賬前。離職面談責任人：原則上由人事行政部和員工所屬部門負責人共同組織：●第一次離職面談：對于主動提出辭職員工，員工直接上級或其它人得到信息后應立即向其部門負責人和人事行政部反映，擬辭職員工部門負責人應立即進行離職面談，了解離職原因，對于欲挽留員工應進行挽留面談，對于把握不準是否挽留的應先及時反饋人事行政部以便共同研究或匯報，再采取相應措施。

●第二次離職面談：對于最終決定同意離職的員工，由人事行政部進行第二次離職面談。原則上企業談話人應比離職者的職級略高至少應對等。第二次面談能夠采取離職員工填寫《離職員工面談表》的相關內容方式配合完成。第二次面談應技巧性讓離職員工自愿留下聯系方式，以便跟蹤管理。

4、離職原因分析：離職原因分析每半年應定期進行1次，由人力主管負責完成，報分管領導，以便改進人力資源管理工作。

第十三條離職后溝通管理

1、管理對象：屬于中高級管理人員、關鍵技術人員或具有發展潛力的員工，而且不是因人品、工作失職等原因主動離職的員工。2、管理目的：經過誠心、真心的關心，建立友善的終生關系，使其能成為企業外部可供開發的人力資源，更是企業文化、企業形象的正面宣傳窗口。

3、管理方式：

●人事行政部負責員工關系管理的人員應建立此類員工的離職后續管理檔案，檔案內容至少應包括離職去向、離職原因、聯系方式、后續追蹤管理記錄等內容。

●離職時誠懇的要求留下聯系方式。●一般應在員工離職后1個月內、3個月內、半年內、1年內分別電話溝通關心一次。

第三章會議溝通第十四條會議溝通的形式例會、專題會、部門會議、公司全員會議等第十五條會議溝通的管理詳見《會議管理制度》第四章文件溝通第十六條文件溝通的形式文件溝通包括：通知、通告、通報等行政公文第十七條文件溝通的管理第五章附則第十八條其它溝通第十九條本制度由人事行政部制訂并負責解釋，自頒布之日起實施。附：（一）工作呈報流程：部門負責人審核業務分管付總經理簽署意見呈報人起草“部門負責人審核業務分管付總經理簽署意見呈報人起草“工作呈報” 總經理審批檔案室存檔（原件） 總經理審批檔案室存檔（原件）（二）相關規定：1、公司業務凡需向總經理匯報、由總經理批示的事項，均須填寫“工作呈報”表，由部門負責人、業務分管副總經理簽署意見后，報總經理審批。2、總經理審批后，“工作呈報”表原件由檔案室編號存檔，以備查考。3、本流程即日起開始執行，其解釋權歸公司綜合管理部。附：工作呈報（式樣）工作呈報編號：主題主送部門日期呈報事項：領導批示：呈報人部門意見分管副總意見新員工談話溝通表年月日姓名部門崗位學歷專業入司時間1.個人對公司整