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文檔簡介

銀行柜員工作考核總結(5篇)最新銀行柜員工作考核總結〔篇1〕

5月19日,我被調入人民路郵政儲蓄,人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網點。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所,位于焦作市王褚鄉,當時的網點東鄰焦作市最大的建材市場,南靠商戶聚集的果品批發市場,北部商鋪飯店林立,所在街道又是一片大的居民區,地理位置的優越給王褚儲蓄所的業務進展帶來了便利,不僅余額增長穩定,商易通、保險、理財等業務的進展也位居市區各個網點前列,截至4月底,該網點的余額已經到達了3100萬元,累計凈增602。79萬元。

為了協作南水北調工程的開展,我局領導經過認真討論,最終在如今的人民路中段選址建設了新的網點,并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網點,正式對外營業。三個月以來,我們歷經了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長,取得了一些小小的成果,但同時給我們更多的是工作上的一些感受。

首先,在這里我要向各位訴訴苦:

自從王褚儲蓄所搬遷以來,我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。

1。余額直線下降,5月19日我們調入人民路儲蓄時,余額較原來王儲原址時下降了349。06萬元,與二季度的形象進度相差了649萬元,6月末,二季度余額下降到了2821萬元,活期累計下降455。24萬元,在市區各網點中排名倒數第一。

2。由于搬遷,大客戶不斷流失,原來的商易通客戶也大多被挖走,很

多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行,新網點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業初期,來辦理業務的客戶稀稀落落,甚至在5月底代發工資時段,當別的網點門庭若市,用戶排隊排到了公路邊時,我們所只有零星的幾位用戶。為此,我們所的營業員們主動放棄休息時間,拿著業務宣揚冊走社區,訪商戶,走街串巷的宣揚人民路郵政儲蓄所,發覺員工多的單位,主動宣揚代發工資;遇到轉賬頻繁的商戶,主動介紹商易通,碰上想攢錢的用戶,推舉適合的保險和定期存款……6、7月的天氣,人不動都會出一身的汗,而我們卻頂著炎炎烈日,手里拿著小冊子,將周邊的小區、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3。同行業競爭隨處皆是。我們知道,人民路中段這一區銀行林立,僅人民路儲蓄所四周就有建行、商行、工行等各大銀行,行業間的競爭可見一斑。對此,我們主動宣揚郵政儲蓄各項業務的優惠政策,努力提高服務,對沒一個用戶保持微笑,熱心的為用戶辦理業務,耐煩細心的向用戶做各項解釋、宣揚工作。早7點到晚7點,我們的營業元全天堅守著自己的崗位,不能單人臨柜,中午就叫來外賣,三口兩口的吃完趕快坐下頂臺,我們的營業員就是這樣堅守著自己的崗位,同心協力的進展業務。

第二,要為我們局領導的英明決策叫叫好:作為對抗賽期間表現杰出的班組,人民路郵政儲蓄所能有今日的成果,是和局領導的關懷和指導分不開的。

首先表達在選址上,人民路郵政儲蓄位于宏業商務大樓一樓,四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海云天小區、稅苑小區、景苑小區等諸多居民區。又毗鄰市政府,山陽區政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關,東部有焦作師專、焦作大學校區以及鋼材市場,西部有丹尼斯、山陽商城等商業區,在加上交通便利,居民生活水平總體較高,人民路郵政儲蓄的業務進展有較大的前景。

其次,局領導主動關懷網點硬件設施的配備,在為客戶提供良好的服務環境的同時,也表達了對員工的人性化關愛,為員工提供了優越的工作環境。

最重要的是局領導常常親臨網點視察、慰問,對我們所的業務進展狀況,硬件設施配備狀況等適時的關懷了解,極大的提高了我們員工的工作主動性。

第三,要向各位領導報報喜;

截止7月31日,人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調入以來累計凈增513。02萬元,提前兩個月超額完成計劃,完成了對抗賽計劃數的300%,累計余額到達了3334萬元,其中定期累計凈增860。2萬元,僅搬遷以來就凈增了262。79萬元,保險完成60余萬元,完成計劃的88。9%。

除了業務進展上的成果,我們所營業員的良好服務也受到了廣大用戶的一致好評。除了日常的辦理業務外,把用戶當親人是我們所員工的一條準則,到處為客戶的利益著想,事事為客戶的需求服務,并建立了細致的客戶檔案,熟識客戶的業務辦理需求,讓來人民路儲蓄辦理業務的用戶真正找到回家的感覺,找到是在和親人相處的感覺。優質的服務可以讓我們的營業員成為客戶口中可愛的小姑娘,也是客戶可以信任的親人。

最終,不遺忘再給我們自己鼓鼓勁雖然,在本次的網點對抗賽中,我們人民路郵政儲蓄取得了一些成果,并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里,但是我們不會因此而滿足,業務的進展不進則退,我們會以此次成果為起點,以領導的期望和關懷為動力,主動協作局里的工作部署,主動完成各項計劃,并且繼續發揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神,努力吸收借鑒先進者的閱歷,主動想方法、某策略,為我們所業務進展更上一個臺階二努力,也為焦作郵政的進展添磚加瓦。

期望各位領導多提意見,對我們的工作多多批判、指導。感謝!

最新銀行柜員工作考核總結〔篇2〕

20__年在全行員工勞碌緊急的工作中又接近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行里的進展做出奉獻。

20__年對于我來說,是很不平凡的一年。我進入合作銀行已兩年有余,始終從事綜合柜員一職。今年通過支行內競聘,我有幸能擔當柜組長一職。雖然同樣身為綜合柜員,但我身上的擔子明顯加重了很多。自從擔任柜組長以來,支行領導給予了我極大地鼓舞和幫助,讓我能慢慢勝任這個重要的職務。

接著,我開始實習客戶經理。兩年來,我都不曾真正接觸客戶經理這個崗位,所以剛開始實習的幾天,我都對它感到比較的生疏。漸漸的,我開始把握電腦的操作,也慢慢發覺,客戶經理和柜員也存在著想通的地方。

營銷是客戶經理的主要任務,但是“任務〞和“客戶〞如何來平衡,怎樣才能夠得到“雙贏〞,這是作為一名客戶經理應當思索的問題。這實習的.兩個月以來,我開始慢慢領悟到只有像醫生一樣,對客戶做到“望聞問切〞,對癥下藥,才能獲得客戶的信任與支持。

在業務營銷過程中,我仔細向前輩們學習、點滴積累,努力提高個人營銷能力。我想,作為一名客戶經理,其職責是服務好客戶,一方面要熟識自己的業務產品,明白自己能夠給客戶帶來什么;另一方面,要明白客戶真正需要的是什么。尤其是后一方面我覺得更為重要。我們只有明白了客戶的需求,才能去創造條件努力滿足。因此,在與客戶溝通的過程中,我不斷發掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。

20__年對于我來說是充實的一年,是進步的一年,同時,這些個人成果的取得與支行領導的關懷、指導、鞭策是分不開的。當然,這一年里,我也犯過錯誤,有些缺乏,這也正是我將來需要努力的。

新一年即將來臨,我決心更踏實工作,努力學習,爭取在各個方面取得進步。

最新銀行柜員工作考核總結〔篇3〕

當日歷一頁頁撕落,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光和萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執著,一份收獲。每天記賬,結賬,做傳票,寫賬簿,編報表;雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業,但我們盡心盡力,忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。一年來又是有很多很多的工作值得總結:

一、這一年里,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格的銀行員工的標準嚴格要求自己,立足本職工作,潛心鉆研業務技能,使自己能在平凡的崗位上悄悄的奉獻著,為銀行事業發出一份光,一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,我深知應當加強自己的業務技能水平,這樣我才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、精確的服務。以“客戶滿意、業務進展〞為目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到“來有迎聲,問有答聲,走有送聲〞讓每位客戶都高興而來滿意而歸。在市場競爭日趨激烈的今日,在具有熱情的服務看法,嫻熟的業務能力的同時,必需要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。我專心學習每一點學問,專心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在中行的大家庭里,我取得今日的成果與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,堅固樹立“服務是立行之本,創新是進展之路〞的思想。

二、20__年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業務學問和工作能力方面,能夠不斷的去學習,積累閱歷,經過自己的努力,具備了較強的工作能力,能夠沉著的接待儲戶的咨詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,根據儲蓄業務的操作規程,把最方便最可行的方法運用在業務操作上,以客戶需要為主。其次在工作看法和勤奮敬業方面。喜愛自己的本職工作,能夠正確,仔細的去對待每一項工作任務,把黨和國家的金融政策及精神敏捷的表達在工作中,在工作中夠實行主動主動,能夠主動參與單位組織的各項業務培訓,仔細遵守區行的規章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。我們以嚴格的規章制度來約束自己,促進自己。通過學習內掌握度,進一步的完善了儲蓄業務各方面的管理。隨著中行內部分工的越來越細化,我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里,我得到了實質性的學習和進步,在業務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現金支取,我都嚴格根據上級及人民銀行的要求,請客戶提供相關手續和收集所需要的資料。

還有就是在工作的數量、質量、效益和奉獻。能夠準時完成制定的工作任務,到達了預期的效果,在儲蓄工作中,都能保質、保量的完成社里交給的各項工作任務,對支行安排的各項任務都能保值保量完成。同時在工作中學習了很多的學問,也鍛煉了自己,經過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進步,為我行的進展做出了應有的奉獻。

三、一年的工作里,雖然有了肯定的進步和成果,但在一些方面也存在著缺乏。學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃進展,新狀況新問題層出不窮,新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。2在工作較累的時候,有過松弛思想,針對以上問題,今后肯定加強理論學習,進一步提高

自身素養,轉變工作作風,努力克服自己的消極心情,提高工作質量和效率,主動協作領導和同事們把工作做得更好。3有創造性的工作思路還不是許多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續學習更多的業務學問和生活常識,擴大自己的學問面。這有待于在今后的工作中加以改良,因為如今我調換了工作崗位,面對一個新的工作崗位,和日益更新的業務只有不斷的學習與提高才能跟上中行進展的形式。

新的一年里我會加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰,總結過去,是為了吸取過去的閱歷和教訓,更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺,請各位領導和同事批判、指正。我將以“敬業、愛崗、務實、奉獻〞的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同中行共同成長,去創造一個更加美妙的明天。

最新銀行柜員工作考核總結〔篇4〕

今年是我走上工作崗位的第一年,也是我進入支行的第一年。很慶幸,一畢業就加入到__支行這個大家庭中。在這里,我感受到領導和各位老同志給予的關心,也學習到了很多業務和理論學問,不斷的充實了自己。我所在的崗位是服務崗位,也是顧客進入__支行最先接觸的崗位,我的一言一行都代表著__支行的進展。

雖然我的工作中更多的是服務顧客,但仍容不下一絲馬虎和放松。因為__支行地處的位置,顧客中老年人相對較多,有的老年人連所需要的憑條都不會填寫。每次我都會十分細致的給他們講解,一字一句的教他們,知道他們學會為止。銀行顧客文化層次各不相同,每天為各種不同人服務,我時刻提示自己要從詳情做起,不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細,把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中,讓客戶感受到暖和的含義。

由于我進行時間不長,在業務上不是特殊嫻熟,為了盡快熟識業務,我虛心的向老同志學習。剛開始的時候,還由于不夠細心和不嫻熟犯過錯誤,但這并不影響我工作的主動性,反而鞭策我更加努力的學習理論學問。服務是大堂經理的主要考核目標。在這一年里,通過行里的檢查得分,我認清了自身的缺乏,不斷改善自己的服務看法和服務質量,對每位客戶都給予了熱情的接待,詢問辦理什么業務,引導客戶,讓客戶在__支行感受到我們的真誠與熱情。

當聽到有客戶對我說:“你們的服務看法真不錯〞“支行的服務就是好〞時,我就會感到發自心底的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。新的一年為自己制定新的目標,那就是加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰。首先,提升服務質量,熟識服務流程,仔細對待每一位客戶,嚴格根據行里規定的各項規章制度進行工作。第二,在服務的同時,加強客戶推介,主動增加手機銀行,網上銀行的動戶。

明年會有更多的機會和挑戰,我心里為自己暗暗的鼓勁。要在競爭中站穩腳步,踏踏實實,目光不能局限于自身四周的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的進展。我也會向其他同志學習,取長補短,互相溝通好的工作和閱歷,共同進步,爭取更好的工作成果。

最新銀行柜員工作考核總結〔篇5〕

20__年,我滿懷著對金融事業的憧憬與追求走進了__支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業的夢想。時光飛逝,來__支行已經一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經受了巨大的改變,無論是工作上,學習上,還是思想上都漸漸成熟起來。

在__支行,我從事著一份最平凡的工作對公柜員。或許有人會說,一般的柜員何談事業,不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡,完善源于仔細。我喜愛這份工作,把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工,特殊是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的文明窗口,所以我每天都以飽滿的熱情,專心服務,真誠服務,以自己主動的工作看法羸得顧客的信任。

是的,在農行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作或許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要嫻熟操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,感受到在農行辦業務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!

為此,我要求自己做到:

一是把握過硬的業務本事、時刻不放松業務學習;

二是保持良好的職業操守,遵守國家的法律、法規;

三是培育和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;

四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參與工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業務學問,向有閱歷的同事請教,只有這樣,才能確的確實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空,沒有根基

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