銀行柜員工作考核總結(5篇)最新銀行柜員工作考核總結〔篇1〕

5月19日，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網點。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉，當時的網點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區，地理位置的優越給王褚儲蓄所的業務進展帶來了便利，不僅余額增長穩定，商易通、保險、理財等業務的進展也位居市區各個網點前列，截至4月底，該網點的余額已經到達了3100萬元，累計凈增602。79萬元。

為了協作南水北調工程的開展，我局領導經過認真討論，最終在如今的人民路中段選址建設了新的網點，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網點，正式對外營業。三個月以來，我們歷經了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成果，但同時給我們更多的是工作上的一些感受。

首先，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。

1。余額直線下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349。06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455。24萬元，在市區各網點中排名倒數第一。

2。由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很

多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業初期，來辦理業務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發工資時段，當別的網點門庭若市，用戶排隊排到了公路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業員們主動放棄休息時間，拿著業務宣揚冊走社區，訪商戶，走街串巷的宣揚人民路郵政儲蓄所，發覺員工多的單位，主動宣揚代發工資；遇到轉賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推舉適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3。同行業競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區銀行林立，僅人民路儲蓄所四周就有建行、商行、工行等各大銀行，行業間的競爭可見一斑。對此，我們主動宣揚郵政儲蓄各項業務的優惠政策，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業務，耐煩細心的向用戶做各項解釋、宣揚工作。早7點到晚7點，我們的營業元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協力的進展業務。

第二，要為我們局領導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現杰出的班組，人民路郵政儲蓄所能有今日的成果，是和局領導的關懷和指導分不開的。

首先表達在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業商務大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海云天小區、稅苑小區、景苑小區等諸多居民區。又毗鄰市政府，山陽區政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關，東部有焦作師專、焦作大學校區以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業區，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業務進展有較大的前景。

其次，局領導主動關懷網點硬件設施的配備，在為客戶提供良好的服務環境的同時，也表達了對員工的人性化關愛，為員工提供了優越的工作環境。

最重要的是局領導常常親臨網點視察、慰問，對我們所的業務進展狀況，硬件設施配備狀況等適時的關懷了解，極大的提高了我們員工的工作主動性。

第三，要向各位領導報報喜；

截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調入以來累計凈增513。02萬元，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數的300%，累計余額到達了3334萬元，其中定期累計凈增860。2萬元，僅搬遷以來就凈增了262。79萬元，保險完成60余萬元，完成計劃的88。9%。

除了業務進展上的成果，我們所營業員的良好服務也受到了廣大用戶的一致好評。除了日常的辦理業務外，把用戶當親人是我們所員工的一條準則，到處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務，并建立了細致的客戶檔案，熟識客戶的業務辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業務的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優質的服務可以讓我們的營業員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信任的親人。

最終，不遺忘再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網點對抗賽中，我們人民路郵政儲蓄取得了一些成果，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業務的進展不進則退，我們會以此次成果為起點，以領導的期望和關懷為動力，主動協作局里的工作部署，主動完成各項計劃，并且繼續發揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進者的閱歷，主動想方法、某策略，為我們所業務進展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的進展添磚加瓦。

期望各位領導多提意見，對我們的工作多多批判、指導。感謝！

最新銀行柜員工作考核總結〔篇2〕

20__年在全行員工勞碌緊急的工作中又接近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的進展做出奉獻。

20__年對于我來說，是很不平凡的一年。我進入合作銀行已兩年有余，始終從事綜合柜員一職。今年通過支行內競聘，我有幸能擔當柜組長一職。雖然同樣身為綜合柜員，但我身上的擔子明顯加重了很多。自從擔任柜組長以來，支行領導給予了我極大地鼓舞和幫助，讓我能慢慢勝任這個重要的職務。

接著，我開始實習客戶經理。兩年來，我都不曾真正接觸客戶經理這個崗位，所以剛開始實習的幾天，我都對它感到比較的生疏。漸漸的，我開始把握電腦的操作，也慢慢發覺，客戶經理和柜員也存在著想通的地方。

營銷是客戶經理的主要任務，但是“任務〞和“客戶〞如何來平衡，怎樣才能夠得到“雙贏〞，這是作為一名客戶經理應當思索的問題。這實習的.兩個月以來，我開始慢慢領悟到只有像醫生一樣，對客戶做到“望聞問切〞，對癥下藥，才能獲得客戶的信任與支持。

在業務營銷過程中，我仔細向前輩們學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。我想，作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟識自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么;另一方面，要明白客戶真正需要的是什么。尤其是后一方面我覺得更為重要。我們只有明白了客戶的需求，才能去創造條件努力滿足。因此，在與客戶溝通的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

20__年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成果的取得與支行領導的關懷、指導、鞭策是分不開的。當然，這一年里，我也犯過錯誤，有些缺乏，這也正是我將來需要努力的。

新一年即將來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步。

最新銀行柜員工作考核總結〔篇3〕

當日歷一頁頁撕落，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光和萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，編報表；雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有很多很多的工作值得總結：

一、這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上悄悄的奉獻著，為銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我深知應當加強自己的業務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、精確的服務。以“客戶滿意、業務進展〞為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲〞讓每位客戶都高興而來滿意而歸。在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務看法，嫻熟的業務能力的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。我專心學習每一點學問，專心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在中行的大家庭里，我取得今日的成果與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，堅固樹立“服務是立行之本，創新是進展之路〞的思想。

二、20__年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業務學問和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累閱歷，經過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠沉著的接待儲戶的咨詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，根據儲蓄業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主。其次在工作看法和勤奮敬業方面。喜愛自己的本職工作，能夠正確，仔細的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神敏捷的表達在工作中，在工作中夠實行主動主動，能夠主動參與單位組織的各項業務培訓，仔細遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。我們以嚴格的規章制度來約束自己，促進自己。通過學習內掌握度，進一步的完善了儲蓄業務各方面的管理。隨著中行內部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密。建立客戶信息；開立個人結算賬戶；大額現金支取，我都嚴格根據上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關手續和收集所需要的資料。

還有就是在工作的數量、質量、效益和奉獻。能夠準時完成制定的工作任務，到達了預期的效果，在儲蓄工作中，都能保質、保量的完成社里交給的各項工作任務，對支行安排的各項任務都能保值保量完成。同時在工作中學習了很多的學問，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為我行的進展做出了應有的奉獻。

三、一年的工作里，雖然有了肯定的進步和成果，但在一些方面也存在著缺乏。學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。2在工作較累的時候，有過松弛思想，針對以上問題，今后肯定加強理論學習，進一步提高

自身素養，轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，主動協作領導和同事們把工作做得更好。3有創造性的工作思路還不是許多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續學習更多的業務學問和生活常識，擴大自己的學問面。這有待于在今后的工作中加以改良，因為如今我調換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業務只有不斷的學習與提高才能跟上中行進展的形式。

新的一年里我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，請各位領導和同事批判、指正。我將以“敬業、愛崗、務實、奉獻〞的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同中行共同成長，去創造一個更加美妙的明天。

最新銀行柜員工作考核總結〔篇4〕

今年是我走上工作崗位的第一年，也是我進入支行的第一年。很慶幸，一畢業就加入到__支行這個大家庭中。在這里，我感受到領導和各位老同志給予的關心，也學習到了很多業務和理論學問，不斷的充實了自己。我所在的崗位是服務崗位，也是顧客進入__支行最先接觸的崗位，我的一言一行都代表著__支行的進展。

雖然我的工作中更多的是服務顧客，但仍容不下一絲馬虎和放松。因為__支行地處的位置，顧客中老年人相對較多，有的老年人連所需要的憑條都不會填寫。每次我都會十分細致的給他們講解，一字一句的教他們，知道他們學會為止。銀行顧客文化層次各不相同，每天為各種不同人服務，我時刻提示自己要從詳情做起，不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，讓客戶感受到暖和的含義。

由于我進行時間不長，在業務上不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業務，我虛心的向老同志學習。剛開始的時候，還由于不夠細心和不嫻熟犯過錯誤，但這并不影響我工作的主動性，反而鞭策我更加努力的學習理論學問。服務是大堂經理的主要考核目標。在這一年里，通過行里的檢查得分，我認清了自身的缺乏，不斷改善自己的服務看法和服務質量，對每位客戶都給予了熱情的接待，詢問辦理什么業務，引導客戶，讓客戶在__支行感受到我們的真誠與熱情。

當聽到有客戶對我說：“你們的服務看法真不錯〞“支行的服務就是好〞時，我就會感到發自心底的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年為自己制定新的目標，那就是加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰。首先，提升服務質量，熟識服務流程，仔細對待每一位客戶，嚴格根據行里規定的各項規章制度進行工作。第二，在服務的同時，加強客戶推介，主動增加手機銀行，網上銀行的動戶。

明年會有更多的機會和挑戰，我心里為自己暗暗的鼓勁。要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能局限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同志學習，取長補短，互相溝通好的工作和閱歷，共同進步，爭取更好的工作成果。

最新銀行柜員工作考核總結〔篇5〕

20__年，我滿懷著對金融事業的憧憬與追求走進了__支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來__支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經受了巨大的改變，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作對公柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，專心服務，真誠服務，以自己主動的工作看法羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！

為此，我要求自己做到：

一是把握過硬的業務本事、時刻不放松業務學習；

二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；

三是培育和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；

四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基