2021-2022學年湖南省懷化市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.（）文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》的通知。

A.2021年3月1日B.2021年3月15日C.2021年3月17日D.2021年3月24日

2.仲裁又稱為()。

A.協(xié)商B.訴訟C.公斷D.打官司

3.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的存期由旅行社確定，但不得少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

4.

第28題旅行社經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和出國旅游業(yè)務應分別交納質(zhì)量保證金（）。

A.10萬元人民幣，60萬元人民幣

B.60萬元人民幣，100萬元人民幣

C.10萬元人民幣，100萬元人民幣

D.10萬元人民幣，80萬元人民幣

5.合同轉(zhuǎn)讓是指

A.合同效力發(fā)生變化B.合同的履行發(fā)生變化C.合同內(nèi)容發(fā)生變化D.合同主體發(fā)生變化

6.《鐵路法》規(guī)定，旅客乘車應當持有效車票，對無票乘車或者持失效車票乘車的，應當補收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運輸企業(yè)可以（）。

A.對其罰款B.拘留C.將其扭送鐵路派出所D.責令其下車

7.旅游交通的特點不包括

A.游覽性B.舒適性C.季節(jié)性D.短期性

8.我黨處理宗教問題的基本政策是()宗教信仰的自由

A.尊重和保護B.適當限制C.不反對D.尊重和支持

9.合同()，指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。

A.變更B.轉(zhuǎn)讓C.解除D.終止

10.

第

42

題

2001～2020年，山東旅游發(fā)展目標是旅游總收入平均年遞增（）。

A.7.11%B.8.11%C.13.11%D.16.11%

二、判斷題(10題)11.在年檢年度內(nèi)發(fā)生類別轉(zhuǎn)變的旅行社，按照轉(zhuǎn)變前的類別參加年檢。()

A.是B.否

12.鐵路運輸企業(yè)應當保證旅客和貨物運輸?shù)陌踩龅搅熊囌c到達。A.是B.否

13.將國有不可移動性文物作為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營，違法所得不足1萬元的，處5000元以上2萬元以下的罰款。()

A.是B.否

14.

第

80

題

娛樂場所取得營業(yè)執(zhí)照后，未按照《娛樂場所管理條例》規(guī)定向公安部門備案的，由縣級公安部門責令改正，給予警告。（）

A.是B.否

15.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。（）

A.是B.否

16.“一國兩制”是解決香港、澳門、臺灣問題的最佳方案。（）

A.是B.否

17.如果旅行社營業(yè)場所是租用的，則租賃期應在2年以上。()

A.是B.否

18.旅行社責任保險是責任保險的一種。責任保險屬于財產(chǎn)保險的范圍。()

A.是B.否

19.旅行社責任保險是指旅行社根據(jù)保險合同的約定．向保險公司支付保險費．保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動中．致使旅游人身、財產(chǎn)遭受損害應由旅行社承擔的責任．承擔賠償保險金責任的行為．()

A.是B.否

20.旅游主管部門是組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃的主體。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.違約責任承擔方式有哪些?

22.旅游合同的變更有什么特征？

23.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的范圍是什么?

24.

第

102

題

“三個代表”的科學內(nèi)涵是什么？

25.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權利？

26.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

27.5．簡述導游人員的義務．

28.

第

53

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務應當具備哪些條件？

29.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金?

30.申請領取導游證的條件和程序是什么?

四、填空題(0題)31.第

5

題

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)外國人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個人或單位）應當立即報告當?shù)兀ǎⅲǎ┎⒃谏鲜霾块T同意后通知死者所屬的旅游團組負責人。

五、四、判斷題(0題)32.凡被降低或取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起1年內(nèi)，不得重新申請重新評定等級。()A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.勞務派遣的接受方對勞務派遣工作人員的侵權行為承擔過錯責任。

A.是B.否

參考答案

1.C2021年3月17日文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》的通知。

2.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C項。

3.A《旅行社條例實施細則》第14條規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶存期屆滿，旅行社應當及時辦理續(xù)存手續(xù)。所以本題選A。

4.CC

[解析]《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》第三條，各類旅行社須向旅游行政管理部門繳納保證金，數(shù)額如下：(1)經(jīng)營國際旅游招徠和接待業(yè)務的旅行社（含經(jīng)國家旅游局許可設立的中外合資旅行社）60萬元（人民幣，下同）；(2)經(jīng)營國際旅游接待業(yè)務的旅行社30萬元；(3)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務的旅行社10萬元；(4)特許經(jīng)營出國（出境）旅游業(yè)務的旅行社另繳100萬元。

5.D

6.D《鐵路法》規(guī)定，旅客應當持有效客票乘運。旅客無票乘運、超程乘運、越級乘運或者持失效客票乘運的，應當補交票款，承運人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運人可以拒絕運輸。

7.D

8.A

9.B合同解除，是指合同有效成立后，在一定條件下通過當事人的單方行為或者雙方合意終止合同效力或者溯及地消滅合同關系的行為。合同終止，指由于一定的法律事實的發(fā)生，使合同所設定的權利義務在客觀上已不再存在。也就是合同權利和義務的終止，當事人之閥的權利義務關系消滅。合同變更，指合同成立之后，尚未履行完畢之前由合同當事人雙方依法對原合同的內(nèi)容所進行的修改。合同轉(zhuǎn)讓，指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。故選B項。

10.B

11.N×

[解析]按照轉(zhuǎn)變后的參加年檢。

12.Y

13.Y

14.Y

15.Y

16.Y

17.N×

[解析]如果旅行社營業(yè)場所是租用的，則租賃期應在1年以上。

18.Y

19.Y

20.N

21.答：

(1)繼續(xù)履行；

(2)采取補救措施；

(3)賠償損失；

(4)支付違約金；

(5)支付定金。

22.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內(nèi)容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當事人協(xié)商一致；

(5)旅游合同變更后．當事人應按變更后的合同內(nèi)容履行．

23.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符旅游服務的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符旅游服務的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。

24.始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求；

始終代表中國先進文化的發(fā)展方向；

始終代表最廣大人民的根本利益。

25.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

26.旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

27.5．導游人員的義務是指導游人員依法承擔的必須履行的責任，是法律規(guī)定的必須做出一定行為或者不得做出一定行為的約束．主要有：第一，提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能的義務；第二，佩戴導游證的義務；第三，必須經(jīng)旅行社委派的義務；第四，維護國家利益和民族尊嚴的義務；第五，遵守職業(yè)道德的義務；第六，嚴格遵守接待計劃的義務；第七，維護旅游者的人身和財產(chǎn)安全的義務；第八，不能從旅游者身上獲取不正當利益的義務．

28.一，取得國際旅行社資格滿一年

二，經(jīng)營入境旅游業(yè)務有突出業(yè)績

三，經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務質(zhì)量問題

29.答：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。此外，人民法院判決、裁定及其他生