信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處理第一章總則第一條為最大限度減少突發(fā)事件對海關(guān)業(yè)務(wù)的損害，保障海關(guān)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，規(guī)范信息系統(tǒng)應(yīng)急處理流程，持續(xù)提高對信息系統(tǒng)突發(fā)事件的響應(yīng)能力，逐步建立信息系統(tǒng)突發(fā)事件（以下簡稱“突發(fā)事件”）應(yīng)急預(yù)案完善機(jī)制，依據(jù)《全國海關(guān)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項(xiàng)目運(yùn)行管理辦法》相關(guān)規(guī)定，參考《全國海關(guān)信息中心故障管理規(guī)程》、《海關(guān)系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》、《海關(guān)信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案》的相關(guān)內(nèi)容，特制定本規(guī)程。第二條本規(guī)程所稱應(yīng)急處理是指全國海關(guān)信息中心（全國海關(guān)電子通關(guān)中心）（以下簡稱“中心”）針對信息系統(tǒng)突發(fā)事件所采取的非常規(guī)性緊急措施。第三條應(yīng)急處理工作應(yīng)遵循“快速反應(yīng)”、“阻斷影響”、“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”的原則。在最短時(shí)間內(nèi)，采取有效措施消除突發(fā)事件對海關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用的負(fù)面影響，積極開展事后分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系。第四條突發(fā)事件是指由信息系統(tǒng)可用性異常引發(fā)的已對海關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)產(chǎn)生嚴(yán)重影響的事件，由信息完整性遭受破壞引發(fā)的預(yù)計(jì)對海關(guān)聲譽(yù)產(chǎn)生嚴(yán)重影響的事件，具體包括：（一）信息系統(tǒng)可用性受到破壞，（如信息系統(tǒng)故障、病毒感染、黑客攻擊、供電系統(tǒng)等外圍設(shè)施故障）造成全國海關(guān)現(xiàn)場通關(guān)業(yè)務(wù)中斷1小時(shí)，技術(shù)支持部門預(yù)計(jì)在2小時(shí)內(nèi)無法排除，已對通關(guān)現(xiàn)場產(chǎn)生嚴(yán)重影響的情況；（二）信息完整性受到破壞，（如信息系統(tǒng)故障、病毒感染、黑客攻擊）造成海關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、海關(guān)對外網(wǎng)站內(nèi)容被非法篡改，預(yù)計(jì)對海關(guān)聲譽(yù)產(chǎn)生嚴(yán)重影響的情況；（三）在國家或上級主管部門規(guī)定的特殊敏感時(shí)期，運(yùn)行監(jiān)控部門通過監(jiān)控工具或熱線電話獲知，預(yù)計(jì)造成嚴(yán)重影響的情況；（四）除上述幾種情況外，當(dāng)發(fā)生影響業(yè)務(wù)的重大故障，運(yùn)行調(diào)度或總調(diào)度認(rèn)定屬于事態(tài)緊急的情況。本規(guī)程定義的突發(fā)事件不包含信息系統(tǒng)泄密事件，對于信息系統(tǒng)泄密事件，依據(jù)《海關(guān)涉密信息系統(tǒng)安全保密管理實(shí)施細(xì)則（試行）》進(jìn)行處理。第五條突發(fā)事件的響應(yīng)分為兩種情況：（一）對于有應(yīng)急預(yù)案的突發(fā)事件，由客戶服務(wù)部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并按照應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急處置工作。（二）對于無應(yīng)急預(yù)案或應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行無效的情況，確認(rèn)符合本規(guī)程突發(fā)事件條件，則按照本規(guī)程第三至第六章所規(guī)定的應(yīng)急處置流程開展應(yīng)急處置工作。第六條應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)急處理的基礎(chǔ)，中心保障級別為二級以上（含二級）的應(yīng)用項(xiàng)目在上線前，應(yīng)具備相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案文本。在預(yù)案可行性得到確認(rèn)的情況下，應(yīng)當(dāng)賦予運(yùn)行監(jiān)控人員直接操作的權(quán)限。第七條應(yīng)急處置流程包括。應(yīng)急處置機(jī)制啟動(dòng)、信息發(fā)布與事件報(bào)告、突發(fā)事件應(yīng)急處理、突發(fā)事件后續(xù)分析與改進(jìn)和突發(fā)事件辦結(jié)。第二章工作分工及職責(zé)第八條中心設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)急工作小組（以下簡稱應(yīng)急工作小組），應(yīng)急工作小組在海關(guān)總署應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，同時(shí)接受信息安全（保密）領(lǐng)導(dǎo)小組的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。第九條應(yīng)急工作組組長由中心領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員包括客戶服務(wù)部、系統(tǒng)管理部、網(wǎng)絡(luò)通信部、網(wǎng)站音像部、數(shù)據(jù)服務(wù)分部、開發(fā)部和網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全保密分部部門領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)急工作小組負(fù)責(zé)依據(jù)總署信息系統(tǒng)應(yīng)急管理的相關(guān)規(guī)定，組織、落實(shí)中心網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。第十條應(yīng)急工作組下設(shè)應(yīng)急技術(shù)支持隊(duì)伍，由客戶服務(wù)部、系統(tǒng)管理部、網(wǎng)絡(luò)通信部、網(wǎng)站音像部、數(shù)據(jù)服務(wù)分部、開發(fā)部和網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全保密分部技術(shù)人員組成，應(yīng)急技術(shù)支持隊(duì)伍受應(yīng)急工作小組領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)應(yīng)急工作小組下達(dá)的具體應(yīng)急處置工作，負(fù)責(zé)技術(shù)層面對突發(fā)事件的處理及現(xiàn)場應(yīng)急通信系統(tǒng)保障。第十一條提交項(xiàng)目上線部門負(fù)責(zé)按照中心統(tǒng)一模板編制或修訂相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，并依據(jù)《中心安全運(yùn)行預(yù)案管理辦法（試行）》的要求進(jìn)行管理。第十二條客戶服務(wù)部運(yùn)行監(jiān)控人員應(yīng)在第一時(shí)間對突發(fā)事件做出響應(yīng)，并承擔(dān)事件報(bào)告、信息發(fā)布、情況跟蹤等職責(zé)。第十三條項(xiàng)目支持部門承擔(dān)突發(fā)事件的后續(xù)改進(jìn)工作，信息安全（保密）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)對這一過程進(jìn)行督促、檢查。第三章應(yīng)急處置機(jī)制啟動(dòng)第十四條客戶服務(wù)部監(jiān)控人員在確認(rèn)異常情況為突發(fā)事件后3-5分鐘內(nèi)，向中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告突發(fā)事件情況，請示啟動(dòng)應(yīng)急處置流程，并做好相應(yīng)記錄。第十五條中心領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在接到關(guān)于啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急處置流程的請示后5分鐘內(nèi)，決定是否進(jìn)入應(yīng)急處置狀態(tài)并啟動(dòng)處置流程。若認(rèn)定該異常情況不屬于突發(fā)事件，則依據(jù)中心故障管理的相關(guān)規(guī)定處理。第十六條應(yīng)急處置流程啟動(dòng)后，由客戶服務(wù)部值班監(jiān)控人員負(fù)責(zé)通知應(yīng)急工作小組、應(yīng)急技術(shù)支持隊(duì)伍成員到達(dá)指定的工作場所，開展事件處理工作。第四章信息發(fā)布與事件報(bào)告第十七條突發(fā)事件的信息發(fā)布和上報(bào)工作應(yīng)遵循“即現(xiàn)即報(bào)”、“核實(shí)準(zhǔn)確”及“追蹤反饋”的原則。第十八條中心啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制后，中心領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)依據(jù)總署對于突發(fā)事件上報(bào)的相關(guān)規(guī)定要求，及時(shí)向辦公廳報(bào)告突發(fā)事件情況。第十九條事件發(fā)生后，客戶服務(wù)部運(yùn)行監(jiān)控人員應(yīng)在應(yīng)急處置機(jī)制啟動(dòng)后5分鐘內(nèi)通過快速通報(bào)、短信平臺，發(fā)布突發(fā)事件的相關(guān)信息。第二十條在應(yīng)急處理過程中，中心主任應(yīng)按照總署應(yīng)急管理的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)向辦公廳上報(bào)事件處理進(jìn)展情況。第五章突發(fā)事件應(yīng)急處理第二十一條對信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作應(yīng)遵循先阻斷影響，再排除故障，恢復(fù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的原則。第二十二條應(yīng)急技術(shù)支持隊(duì)伍負(fù)責(zé)擬定臨時(shí)處理方案，處理方案應(yīng)當(dāng)遵循本規(guī)程所規(guī)定的突發(fā)事件應(yīng)急處理原則。第二十三條在突發(fā)事件應(yīng)急處理過程中，網(wǎng)絡(luò)通信部負(fù)責(zé)確認(rèn)應(yīng)急通信系統(tǒng)（固定電話、移動(dòng)電話、電話會議）的可用性，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)確認(rèn)信息交互系統(tǒng)（如快速通報(bào)、短信平臺）的可用性，各相關(guān)技術(shù)支持部門做好應(yīng)急通信系統(tǒng)的保障工作。原則上，應(yīng)急處理過程中相關(guān)人員應(yīng)集中開展工作。第二十四條應(yīng)急處置過程中涉及的事件處理情況跟蹤、信息管理工作，需由客戶服務(wù)部依據(jù)《中心故障管理規(guī)程》第三十二條、第三十四條的規(guī)定執(zhí)行。第二十五條突發(fā)事件處置完畢后，客戶服務(wù)部需先與用戶確認(rèn)業(yè)務(wù)恢復(fù)情況，經(jīng)應(yīng)急工作組組長批準(zhǔn)后，可對外發(fā)布解除應(yīng)急處理狀態(tài)的通知。第六章突發(fā)事件后續(xù)分析與改進(jìn)第二十六條應(yīng)急技術(shù)支持人員應(yīng)依據(jù)《中心故障管理規(guī)程》第三十五條的有關(guān)規(guī)定開展事后分析和評測改進(jìn)工作。第二十七條項(xiàng)目支持部門需依據(jù)分析報(bào)告，制定、修訂相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，完善系統(tǒng)監(jiān)控手段，并將具體落實(shí)情況報(bào)信息安全（保密）領(lǐng)導(dǎo)小組。第七章突發(fā)事件辦結(jié)第二十八條信息安全（保密）領(lǐng)導(dǎo)小組審議突發(fā)事件應(yīng)急處置評測報(bào)告和技術(shù)分析會會議紀(jì)要，對于已形成完善應(yīng)急預(yù)案的突發(fā)事件進(jìn)行辦結(jié)處理，轉(zhuǎn)入常規(guī)管理。第八章附則第二十九條本規(guī)程由中心網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全保密分部解釋，并負(fù)責(zé)定期評估對應(yīng)急處理產(chǎn)生的效益，組織對規(guī)程內(nèi)容的完善及優(yōu)化工作。第三十條本規(guī)程自發(fā)布之日起生效。第二篇：處理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案處理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為了及時(shí)有效地做好群體性、突發(fā)性事件的處置工作，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康有序地發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合第九居民組實(shí)際，特制定預(yù)案。一、群體性、突發(fā)性事件報(bào)告居民組內(nèi)居民，一旦發(fā)現(xiàn)有群體性、突發(fā)性事件，應(yīng)立即向居民組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。居民組領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)問清事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件起因、目前狀況、發(fā)展態(tài)勢，并立即向農(nóng)場主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，所有人員保持聯(lián)絡(luò)，應(yīng)按快速反應(yīng)，就地處理的原則，趕到案發(fā)現(xiàn)場，化解群眾的不滿和對立情緒，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。居民組領(lǐng)導(dǎo)在接到群體性、突發(fā)性事件報(bào)告后，要及時(shí)同派出所取得聯(lián)系，抽調(diào)人員趕赴現(xiàn)場處置。二、處置步驟穩(wěn)定情緒，控制局面。事件一經(jīng)發(fā)生，居民組領(lǐng)導(dǎo)要親自過問或親赴現(xiàn)場，宣傳有關(guān)法規(guī)，做深入細(xì)致的教育疏導(dǎo)工作。屬鬧事型事件的，立即向公安部門報(bào)告，公安部門及時(shí)介入，并維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大；屬重大的群體性事件的，要及時(shí)向農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門通報(bào)。摸清底細(xì)，分析情況。在具體處置前，要認(rèn)真聽取各方意見，摸清底細(xì)，細(xì)致分析問題發(fā)生的根源和群眾所要達(dá)到的目的，找準(zhǔn)解決問題和矛盾的癥結(jié)所在。抓住重點(diǎn)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。一方面對群體性、突發(fā)性事件反映的問題要及時(shí)協(xié)調(diào)處理，另一方面對參與群體性、突發(fā)性事件的頭面人物和活躍分子，要重點(diǎn)做好工作。三、處置方法堅(jiān)持原則，掌握政策。根據(jù)不同情況，按有關(guān)政策法規(guī)研究相應(yīng)措施。對群眾的合理要求，要給予同情與關(guān)注，盡快解決；對基本合理的要求，要盡力解決；對過分要求原則上不應(yīng)讓步，并作好解釋工作，降低期望值；對無理的要求，要理直氣壯給予批評教育，堅(jiān)決不予解決。對確需解決的問題，在方法上可讓群眾派幾名代表擇時(shí)參加共同協(xié)商，其余群眾勸散回家，同時(shí)要統(tǒng)一口徑，防止反復(fù)。寬嚴(yán)適度，依法處置。在群體性、突發(fā)性事件處理過程中，要以疏導(dǎo)教育為主、為先，團(tuán)結(jié)教育爭取大多數(shù)群眾，勸散不再參與。同時(shí)對在現(xiàn)場破壞公私財(cái)物，毆打他人，妨礙執(zhí)法公務(wù)，嚴(yán)重影響工作秩序和工程建設(shè)生產(chǎn)秩序、交通秩序的肇事者，及時(shí)由公安機(jī)關(guān)強(qiáng)制帶離現(xiàn)場，從快依法懲處，對個(gè)別無理取鬧、有意挑起事端的組織者、策劃者，及時(shí)搜集證據(jù)材料，依法予以處置。四、組織事件處置隊(duì)伍根據(jù)群體性、突發(fā)性事件最新動(dòng)態(tài)，建立各階段事件處置隊(duì)伍。第一階段，群體性、突發(fā)性事件發(fā)生地的領(lǐng)導(dǎo)向上級報(bào)告后，應(yīng)立即組織事件處置隊(duì)伍，避免事態(tài)擴(kuò)大。第二階段，居民組領(lǐng)導(dǎo)在接到報(bào)告后要以最快速度趕赴事件現(xiàn)場，宣傳有關(guān)法規(guī)，做深入細(xì)致的教育疏導(dǎo)工作。事件涉及單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要積極主動(dòng)出面干預(yù)。第三階段，事件難以控制時(shí)，由居民租領(lǐng)導(dǎo)、綜治辦成員等到場穩(wěn)定情緒，控制局面，做過細(xì)思想工作。第四階段，事態(tài)存在擴(kuò)大趨勢時(shí)，居民組所有工作人員均需到場。班子成員要摸清底細(xì)，找準(zhǔn)解決問題和矛盾的方法。其余工作人員作好解釋工作，勸散群眾回家。第五階段，如出現(xiàn)現(xiàn)場破壞公私財(cái)物、毆打他人，嚴(yán)重影響工作秩序和工程建設(shè)生產(chǎn)秩序、交通秩序時(shí)，要立即向農(nóng)場分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并請公安部門協(xié)助處置。五、責(zé)任追究對群體性、突發(fā)性事件的肇事者、鬧事者及有關(guān)責(zé)任人員，請公安司法部門根據(jù)情節(jié)輕重，及時(shí)依法作出相應(yīng)處理。對玩忽職守造成事態(tài)擴(kuò)大的工作人員，將按有關(guān)規(guī)定從重處理。第三篇：突發(fā)事件應(yīng)急處理練習(xí)突發(fā)事件應(yīng)急處理練習(xí)2013-1-1520：05：08互聯(lián)網(wǎng)我要評論（0）【字體：大中小】第一章應(yīng)急管理的基礎(chǔ)理論與基本知識第一節(jié)突發(fā)事件的含義與特征判斷題單項(xiàng)選擇題判斷。突發(fā)事件就是緊急狀態(tài)。正確錯(cuò)誤判斷。風(fēng)險(xiǎn)是指突發(fā)事件發(fā)生的可能性。正確錯(cuò)誤以下哪一個(gè)不是突發(fā)事件的特征。a、突發(fā)性b、不確定性c、被動(dòng)性d、破壞性第二節(jié)突發(fā)事件分類、分級與分期判斷題單項(xiàng)選擇題判斷。突發(fā)事件的分級是有絕對標(biāo)準(zhǔn)的。正確錯(cuò)誤以下哪一個(gè)不是中國突發(fā)事件的分級。a、一般突發(fā)事件b、間接突發(fā)事件c、重大突發(fā)事件d、特別重大突發(fā)事件按照動(dòng)因性質(zhì)劃分突發(fā)事件的類型，以下哪一個(gè)不符合。a、自然突發(fā)事件b、人為突發(fā)事件c、社會沖突危機(jī)d、嚴(yán)重性突發(fā)事件第三節(jié)中國突發(fā)事件的現(xiàn)狀與趨勢判斷題判斷。我國是一個(gè)幅員遼闊、人口眾多、自然地理環(huán)境復(fù)雜的發(fā)展中國家，受各類因素的影響，突發(fā)公共事件往往呈現(xiàn)出形態(tài)多樣的特征，加上經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會發(fā)展、城市發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展還不夠協(xié)調(diào)，突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制還不健全，處理和管理突發(fā)事件的能力不強(qiáng)，自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生和社會安全暴露的不和諧問題日益突出。正確錯(cuò)誤第四節(jié)中國應(yīng)急管理政策體系單項(xiàng)選擇題《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》是于哪一年頒布的。a、2005年b、2006年c、2007年d、2008年以下哪一個(gè)不屬于中國應(yīng)急管理體系。a、應(yīng)急預(yù)案b、應(yīng)急管理中心c、應(yīng)急體制d、應(yīng)急法制以下那一項(xiàng)不屬于應(yīng)急機(jī)制。a、調(diào)查與協(xié)調(diào)機(jī)制b、預(yù)警與監(jiān)測機(jī)制c、救援與處置機(jī)制d、善后與恢復(fù)機(jī)制第五節(jié)國外應(yīng)急管理的啟示單項(xiàng)選擇題以下哪一個(gè)不是美國應(yīng)急管理中心的職能。單項(xiàng)選擇題a、調(diào)派人員b、制訂、修改應(yīng)急計(jì)劃c、幼兒教育與保護(hù)d、接待來訪者以下哪一個(gè)不是日本東京都危機(jī)管理總監(jiān)的職能。a、發(fā)生緊急事件時(shí)輔助執(zhí)事b、強(qiáng)化協(xié)調(diào)各局的功能c、快速向相關(guān)機(jī)構(gòu)請求救援d、管理預(yù)案第二章應(yīng)急管理的政策要求與能力建設(shè)第一節(jié)應(yīng)急預(yù)案的建設(shè)與管理單項(xiàng)選擇題以下哪一個(gè)不屬于應(yīng)急預(yù)案。a、總體預(yù)案b、單項(xiàng)預(yù)案c、特別預(yù)案d、現(xiàn)場預(yù)案以下哪一個(gè)不屬于應(yīng)急預(yù)案編制的步驟。a、成立編制小組b、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別和評價(jià)單項(xiàng)選擇題c、編制演練計(jì)劃d、實(shí)施應(yīng)急預(yù)案以下哪一個(gè)不屬于應(yīng)急預(yù)案演練的步驟。a、編制演練計(jì)劃b、實(shí)施演練模擬c、評審應(yīng)急預(yù)案d、評估總結(jié)第二節(jié)應(yīng)急保障判斷題單項(xiàng)選擇題判斷。注重實(shí)效，切忌“走過場”、“裝門面”，應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)與演練的基地化、實(shí)戰(zhàn)化。正確錯(cuò)誤判斷。應(yīng)急救援隊(duì)伍是根據(jù)指令對突發(fā)事件做出快速響應(yīng)，承擔(dān)突發(fā)事件現(xiàn)場應(yīng)急救援和應(yīng)急控制的任務(wù)，且可以參與突發(fā)事件的預(yù)測、響應(yīng)與處置、事后恢復(fù)與重建各項(xiàng)工作的隊(duì)伍。正確錯(cuò)誤以下哪一個(gè)不屬于應(yīng)急救援隊(duì)伍。a、綜合性救援隊(duì)伍b、專業(yè)救援隊(duì)伍判斷題單項(xiàng)選擇題c、志愿者隊(duì)伍d、新聞媒體第三節(jié)預(yù)警與監(jiān)測判斷題單項(xiàng)選擇題判斷。突發(fā)事件信息報(bào)送的渠道只有舉報(bào)電話、電子郵件和短信信箱。正確錯(cuò)誤判斷。如果突發(fā)事件演化、產(chǎn)生次生和衍生災(zāi)害或應(yīng)急處置取得新進(jìn)展，可以選擇性地續(xù)報(bào)。正確錯(cuò)誤以下哪一個(gè)國家是世界上最早正式啟用地震預(yù)警系統(tǒng)的國家。a、美國b、日本c、德國d、法國第四節(jié)應(yīng)急處置判斷題單項(xiàng)選擇題判斷題單項(xiàng)選擇題判斷。突發(fā)事件的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，情況不斷變化，出現(xiàn)其他各種不同的情況，甚至引發(fā)次生災(zāi)難。因此，應(yīng)急決策應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的現(xiàn)實(shí)狀況不斷調(diào)整。正確錯(cuò)誤判斷。因?yàn)閷I(yè)限制，現(xiàn)場應(yīng)急處置人員一般不可能對這些損失實(shí)現(xiàn)精確的估計(jì)，所以只需對損失進(jìn)行觀察和登記，為日后的專業(yè)估算提供依據(jù)。正確錯(cuò)誤以下哪一步不是信息發(fā)布的流程。a、設(shè)立信息中心b、舉行新聞發(fā)布會c、開設(shè)公眾咨詢電話d、進(jìn)行演練第五節(jié)評估學(xué)習(xí)判斷題單項(xiàng)選擇題判斷。應(yīng)急管理問責(zé)是指在突發(fā)事件應(yīng)急管理中，對造成突發(fā)事件和應(yīng)對突發(fā)事件中的不符合法律法規(guī)要求的行政行為進(jìn)行責(zé)任追究。正確錯(cuò)誤判斷題單項(xiàng)選擇題以下哪一個(gè)案例中的應(yīng)急管理問責(zé)屬于行政免職。a、2003年開縣井噴事故b、2005年吉化爆炸事故c、2003年“非典”事件d、2008年山西襄汾尾礦庫潰壩事件第六節(jié)群體性事件的處置與源頭治理判斷題單項(xiàng)選擇題判斷：群體性事件包括以下三類：人民內(nèi)部矛盾、境內(nèi)外反動(dòng)勢力煽動(dòng)的群體性事件及國際沖突引發(fā)的群體性事件。正確錯(cuò)誤以下哪一個(gè)不屬于群體性突發(fā)事件的發(fā)生領(lǐng)域。a、勞資糾紛b、環(huán)境維權(quán)c、城市拆遷d、鄰里矛盾第三章應(yīng)急管理對專業(yè)技術(shù)人員的要求第一節(jié)社區(qū)工作人員判斷題單項(xiàng)選擇題判斷。社區(qū)是由居住在一定地域范圍內(nèi)人群組成的，具有相關(guān)利益和內(nèi)在互動(dòng)關(guān)系的地域性社會生活共同體。正確錯(cuò)誤以下哪一項(xiàng)不是我國社區(qū)安全的總體形勢。a、社區(qū)安全隱患增多b、常住人口多c、社區(qū)管理仍存在很多弊端d、社區(qū)是社會矛盾的聚焦點(diǎn)第二節(jié)衛(wèi)生技術(shù)人員判斷題單項(xiàng)選擇題判斷。突發(fā)性公共衛(wèi)生事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。正確錯(cuò)誤《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》是于哪一年頒布的。a、2003年b、2004年c、2005年d、2006年第三節(jié)教學(xué)技術(shù)人員單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不是教育領(lǐng)域突發(fā)事件的特點(diǎn)。a、明顯的時(shí)間規(guī)律b、城市地區(qū)為多發(fā)地區(qū)c、低年級學(xué)生更易發(fā)生安全事故d、學(xué)生安全意識淡薄《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》是于哪一年頒布的。a、2003年b、2004年c、2005年d、2006年以下哪一項(xiàng)不屬于教育領(lǐng)域突發(fā)事件的應(yīng)急管理機(jī)制。a、日常管理和預(yù)防機(jī)制b、預(yù)警和信息溝通機(jī)制c、分級應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制d、善后恢復(fù)機(jī)制第四節(jié)公共場所工作人員判斷題單項(xiàng)選擇題公共場所突發(fā)事件指在公共場所領(lǐng)域內(nèi)突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要政府立即處置判斷題單項(xiàng)選擇題的自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、事故災(zāi)難、社會安全事件及其他事件。正確錯(cuò)誤以下哪一項(xiàng)不是公共場所和大型活動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急的工作原則。a、以人為本，安全第一b、預(yù)防為主，重在防范c、快速反應(yīng)，有效處置d、全面恢復(fù)，重點(diǎn)重建第五節(jié)媒體工作人員單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不是媒體安全工作存在的問題。a、應(yīng)急體系缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)b、應(yīng)急預(yù)案編制的規(guī)范化水平低c、應(yīng)急人員配備不完善d、媒體是社會矛盾的聚焦點(diǎn)以下哪一項(xiàng)不屬于媒體應(yīng)急報(bào)道機(jī)制的內(nèi)容。a、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制b、人員機(jī)制c、發(fā)稿機(jī)制單項(xiàng)選擇題d、預(yù)案機(jī)制第六節(jié)建筑工程技術(shù)人員單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不屬于一線隊(duì)伍突發(fā)事件應(yīng)急能力建設(shè)的內(nèi)容。a、參與救災(zāi)，提供服務(wù)b、掌握政策，熟悉法規(guī)c、把握主題，駕馭全局d、注重人文，守護(hù)良知以下哪一項(xiàng)不屬于建筑工程領(lǐng)域的突發(fā)事件。a、工程施工安全b、工程質(zhì)量安全c、市政公用設(shè)施運(yùn)營安全d、人為災(zāi)害以下哪一項(xiàng)不屬于建筑工程領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。a、日常管理與監(jiān)測預(yù)警機(jī)制b、分級響應(yīng)與信息報(bào)告機(jī)制c、應(yīng)急處置機(jī)制d、善后恢復(fù)機(jī)制第四篇：突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)程突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)程1、盜竊、匪警應(yīng)急處理程序1.1應(yīng)急處理工作小組組長：保安部主管組員：保安部領(lǐng)班、當(dāng)班保安隊(duì)員1.2主要職責(zé)a）保安主管負(fù)責(zé)應(yīng)急處理程序的演練培訓(xùn)，現(xiàn)場總指揮和事后處理。b）保安部領(lǐng)班帶領(lǐng)當(dāng)班保安現(xiàn)場處理。1.3操作流程a）接報(bào)（或遇到）a）中控室接到報(bào)警電話，值勤保安應(yīng)立即用對講機(jī)報(bào)告領(lǐng)班，領(lǐng)班以最快速度布置當(dāng)班保安把守出口，并帶領(lǐng)當(dāng)班保安趕赴現(xiàn)場處理。b）當(dāng)班保安值勤中遇有公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞公司、業(yè)戶財(cái)物或威脅業(yè)戶人身安全時(shí)，通知中控室，報(bào)“110”，并迅速用對講機(jī)呼叫救援，同時(shí)要沉著、機(jī)智地與罪犯周旋，防止罪犯逃脫，等待增援一到，設(shè)法制服罪犯。c）當(dāng)中控室受到威脅時(shí)，按動(dòng)緊急按鈕。求助地區(qū)保安力量和警署。d）重大突發(fā)事件發(fā)生應(yīng)盡快向上級公司和業(yè)主報(bào)告，必要時(shí)撥“110”電話報(bào)警。b）現(xiàn)場處理a）抓獲罪犯后，主管或領(lǐng)班應(yīng)立即派人把罪犯扭送公安機(jī)關(guān)，若罪犯逃脫，主管或領(lǐng)班應(yīng)及時(shí)記錄罪犯衣著、相貌、身體特征、所用交通工具、作案工具等，并及時(shí)報(bào)警。b）在公安人員勘查完畢之前，主管或領(lǐng)班應(yīng)安排當(dāng)班保安保護(hù)現(xiàn)場，不得擅自移動(dòng)?xùn)|西，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場，切不可將保安人員或走過人員指紋等痕跡誤留在遺留物上。c）現(xiàn)場有人員受傷，要盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救。c）應(yīng)急處理完畢，保安主管或領(lǐng)班應(yīng)填寫突發(fā)事件應(yīng)急處理報(bào)告單，并報(bào)告管理處及上級主管部門。1.4工具檢查及維護(hù)保安部負(fù)責(zé)對應(yīng)急照明燈及警棍定期進(jìn)行檢查及維保。11.5演練及記錄每年二次演練由保安主管負(fù)責(zé)組織，保安隊(duì)員按流程進(jìn)行演練并做好演練記錄內(nèi)容。22、火災(zāi)應(yīng)急處理程序2.1應(yīng)急處理小組組長：管理處主任副組長：保安部主管、總值班組員：各部門主管、當(dāng)班保安領(lǐng)班和工程領(lǐng)班2.2主要職責(zé)a）管理處主任負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急處理程序演練培訓(xùn)，現(xiàn)場總指揮和事后處理。b）總值班在主任不在園區(qū)時(shí)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮及向上級和主管部門聯(lián)絡(luò)溝通。c）保安部維持秩序，主管協(xié)助主任現(xiàn)場滅火指揮，負(fù)責(zé)指揮中控室火災(zāi)廣播和消防泵噴淋泵的啟動(dòng)調(diào)動(dòng)保安隊(duì)滅火及現(xiàn)場警戒。d）保潔部主管協(xié)助主任調(diào)動(dòng)保潔工引導(dǎo)疏散人員安全撤離火區(qū)。e）工程部主管協(xié)助主任調(diào)動(dòng)維修工，確保消防設(shè)備正常運(yùn)作。2.3操作流程a）報(bào)警與處警a）本園區(qū)各樓層設(shè)有煙感探測器和報(bào)警按鈕，一旦發(fā)生火警，通過煙多信號和手動(dòng)按鈕向中央控制室發(fā)出火警信號。b）中控室值班人員接到報(bào)警，應(yīng)迅速確定報(bào)警位置，用對講機(jī)通知保安領(lǐng)班和巡邏人員去現(xiàn)場確認(rèn)。c）保安領(lǐng)班和巡邏人員到現(xiàn)場后，了解起火部位和燃燒物，并用滅火機(jī)進(jìn)行撲救，同時(shí)回報(bào)中控室。d）中控室值班人員接報(bào)后，通知保安主管和管理處負(fù)責(zé)人，同時(shí)保證消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。b）救火指揮預(yù)案a）救火指揮一旦火勢不能控制，由當(dāng)時(shí)單位最高負(fù)責(zé)人和保安、工程負(fù)責(zé)人在中控室組成救火指揮組，負(fù)責(zé)人為總指揮，同時(shí)撥打“119”，并向業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。總指揮主要職責(zé)：1）根據(jù)火情確定疏散人員的區(qū)域。2）聯(lián)絡(luò)保安、工程、義務(wù)消防人員執(zhí)行應(yīng)急方案，并根據(jù)火勢，及時(shí)調(diào)集力3量，明確布置救火、疏散物資、滅火、警戒、設(shè)備保障等任務(wù)。3）公安消防隊(duì)到場后，及時(shí)匯報(bào)情況，服從消防火場總指揮的統(tǒng)一指揮。b）通報(bào)與通訊聯(lián)絡(luò)根據(jù)指揮部命令向需要疏散的人員發(fā)出通知。通報(bào)方式有播放預(yù)錄語音磁帶和直接用消防指揮話筒二種。通報(bào)區(qū)域?yàn)橹饘雍突饘由舷聦?。通?bào)內(nèi)容為火警地點(diǎn)，逃生通道和救生辦法。同時(shí)，警鈴自動(dòng)在相應(yīng)的區(qū)域鳴響。通過對講機(jī)保持對保安、工程人員的聯(lián)絡(luò)，接收火警信息。通過電話，必要時(shí)通過背景音響廣播召集、指揮有關(guān)人員各就各位。指定聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)口語通訊聯(lián)絡(luò)。c）疏散本園區(qū)確定噴水池外廣場為安全區(qū)。一旦接到疏散命令，由各幢樓的保潔工負(fù)責(zé)在樓梯口接應(yīng)，引導(dǎo)疏散人員有次序地撤到安全區(qū)。保潔主管帶一名員工逐房檢查疏散人員是否完全撤離現(xiàn)場，然后負(fù)責(zé)對疏散物資的看管。d）滅火與救護(hù)義務(wù)消防隊(duì)由當(dāng)班保安領(lǐng)班、巡邏保安、工程部除配電、水泵、空調(diào)值勤以外全體人員組成，保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)現(xiàn)場滅火指揮。義務(wù)消防隊(duì)員主要使用二氧化碳滅火機(jī)實(shí)施撲救，使用水槍時(shí)，需在現(xiàn)場切斷電源的情況下進(jìn)行。發(fā)現(xiàn)傷員應(yīng)采取一切辦法，把傷員撤離現(xiàn)場。公安消防隊(duì)到場后，義務(wù)消防隊(duì)員退出轉(zhuǎn)為警戒，維持秩序。e）設(shè)備保障火災(zāi)發(fā)生時(shí)，消防泵、噴淋泵自動(dòng)啟動(dòng)配合滅火，如果控制線路燒壞，自動(dòng)控制失靈，中控室手動(dòng)啟動(dòng)鈕強(qiáng)電啟動(dòng)?；馂?zāi)所在區(qū)域，電梯自動(dòng)迫降到最底層，送風(fēng)機(jī)（空調(diào)）自動(dòng)關(guān)閉，防火卷簾門自動(dòng)隔斷。配電房、水泵房、中央空調(diào)控制室由工程部專職人員堅(jiān)守崗位，保證消防用水、消防用電不間斷，執(zhí)行切斷火層電源和燃?xì)獾拿睢）安全警戒4園區(qū)東崗、西崗保安和車輛管理員組成外圍警戒。消除路障，知道無關(guān)車輛撤離現(xiàn)場，勸阻無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。接應(yīng)消防隊(duì)、消防車進(jìn)入火場，指明火場區(qū)域、現(xiàn)場指揮部位置、消防栓位置以及燃燒物等，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造條件。g）火災(zāi)撲滅后，所有保安人員和工程人員在警戒區(qū)警衛(wèi)，配合公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因。d）應(yīng)急處理完畢，保安主管填寫突發(fā)事件應(yīng)急處理報(bào)告單，并報(bào)管理處及上級主管部門。2.4設(shè)備檢查及維修工程部負(fù)責(zé)消防設(shè)備（消防報(bào)警系統(tǒng)、消防泵、噴淋泵）的日常檢查和維護(hù)，保安部負(fù)責(zé)消防器材（消火栓、滅火機(jī)）的日常檢查和維護(hù)工作。2.5演練及記錄每年一次結(jié)合118消防活動(dòng)日，由管理處主任組織保安部全體員工，工程部全體員工，保潔領(lǐng)班按流程進(jìn)行消防演習(xí)并做好記錄。53、電梯困人應(yīng)急處理程序3.1應(yīng)急處理工作小組組長：工程部主管組員：保安部主管、工程部領(lǐng)班3.2主要職責(zé)a）工程部主管負(fù)責(zé)電梯困人應(yīng)急處理演練培訓(xùn)，現(xiàn)場總指揮和事后處理。b）保安部主管協(xié)助工程部主管現(xiàn)場指揮保安配合工程部進(jìn)行解救。c）工程領(lǐng)班負(fù)責(zé)帶領(lǐng)當(dāng)班員工現(xiàn)場解救。3.3操作流程a）一旦電梯關(guān)人，中控室值勤保安立即通知保安領(lǐng)班和工程部人員進(jìn)行解救，通知要講清困人電梯位置。b）保安領(lǐng)班接報(bào)后，立即安排一名保安帶好橋廂門三角鑰匙趕到停層位置，同時(shí)安排一名保安趕往電梯機(jī)房。c）工程部人員接報(bào)后，帶好機(jī)房鑰匙立即趕往困人電梯機(jī)房，并將對講機(jī)頻道調(diào)至保安頻道，以便通訊聯(lián)絡(luò)。d）電梯放人操作步驟1）首先通過機(jī)房內(nèi)電話安慰被困人員，告知正在積極解救。2）關(guān)閉主電源，但不關(guān)閉照明電源，并檢查橋廂平層情況。3）如未平層，裝上放人轉(zhuǎn)盤，一人松閘操作，一人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤進(jìn)行橋廂平層。4）平層后，通知層面保安員開門放人。5）放人過程中必須時(shí)刻保持同橋廂內(nèi)被困人員的聯(lián)絡(luò)。e）放人后立即通知電梯維修單位維修，盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。f）應(yīng)急處理完畢，工程部解救人員應(yīng)在電梯巡查記錄上做好電梯困人應(yīng)急處理記錄。3.4工具檢查及維護(hù)工程部員工巡視電梯機(jī)房檢查轉(zhuǎn)盤，發(fā)現(xiàn)缺損立即報(bào)告工程部主管，工程部主管負(fù)責(zé)補(bǔ)缺或修復(fù)。3.5演練及記錄每年一次演練由工程部主管負(fù)責(zé)組織工程部員工和保安領(lǐng)班按流程進(jìn)行演練并做好演練記錄。64、大面積停電應(yīng)急處理程序4.1應(yīng)急處理工作小組組長：工程部主管組員：工程部電工領(lǐng)班和當(dāng)班電工4.2主要職責(zé)a）工程部主管負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)、事后處理工作和演練培訓(xùn)計(jì)劃。b）工程部電工領(lǐng)班負(fù)責(zé)現(xiàn)場分析判斷等技術(shù)工作和帶領(lǐng)當(dāng)班電工現(xiàn)場檢修及電源恢復(fù)操作工作并負(fù)責(zé)演練培訓(xùn)的實(shí)施。c）當(dāng)班電工負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場檢修及電源恢復(fù)工作及配合相關(guān)單位的應(yīng)急處理。4.3操作流程a）一旦發(fā)生大面積停電事故，工程部當(dāng)值電工馬上報(bào)告領(lǐng)班，并通過其它維修工或中控室或保安員了解停電區(qū)域和停電范圍，然后采取相應(yīng)措施。a）僅一個(gè)樓層停電，當(dāng)值電工及時(shí)趕到停電現(xiàn)場，檢查樓層配電柜，若檢查結(jié)果為超負(fù)荷跳閘，通知停電區(qū)域業(yè)戶拉掉部分次要負(fù)荷，然后合閘恢復(fù)供電。若檢查結(jié)果為短路跳閘，則須查明短路原因，排除故障后合閘恢復(fù)供電。b）多個(gè)樓層停電，當(dāng)值電工應(yīng)即時(shí)趕到配電室，從進(jìn)線電源到各分路電源逐級檢查，若一路外線故障斷電，首先斷開高壓空氣開關(guān)和負(fù)荷開關(guān)，掛上禁止合閘安全標(biāo)識牌，并通過聯(lián)絡(luò)開關(guān)倒閘操作恢復(fù)供電，并盡快向供電部門聯(lián)絡(luò)，盡快恢復(fù)供電。若分路開關(guān)跳閘，先斷開樓層配電柜開關(guān)，掛上禁止合閘安全標(biāo)識牌，再合上分路開關(guān)，然后逐一檢查樓層配電柜，排除故障后，逐一合上樓層配電柜開關(guān)，恢復(fù)供電。b）應(yīng)急處理過程應(yīng)先恢復(fù)重要部門的電源，然后再恢復(fù)其它部門的電源。c）應(yīng)急處理需操作高壓開關(guān)，須一人操作，一人監(jiān)護(hù)，不準(zhǔn)一人單獨(dú)操作。d）當(dāng)值電工應(yīng)急處理完畢，需填寫應(yīng)急處理報(bào)告單，并向主管和管理處報(bào)告。4.4工具等檢查及維護(hù)a）配電房高壓等安全用具定點(diǎn)放置，電工領(lǐng)班負(fù)責(zé)定期檢查（每季自檢、每半年外送檢測），發(fā)現(xiàn)損壞缺失等情況立即報(bào)告工程部主管，工程部主管負(fù)責(zé)修復(fù)補(bǔ)缺。b）安全工具不得挪作它用，現(xiàn)場操作需掛警示標(biāo)識。74.5演練及記錄每年由工程部主管負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班和員工按流程進(jìn)行演練，并做好相關(guān)演練記錄。85、管道跑水應(yīng)急處理程序5.1應(yīng)急處理工作小組組長：工程部主管副組長：總值班組員：工程部領(lǐng)班、當(dāng)班人員、保安和保潔部主管5.2主要職責(zé)a）一旦發(fā)生管道跑水事故，工程部當(dāng)值管道工應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，尋找跑水源頭，確定跑水管道系統(tǒng)，關(guān)閉相應(yīng)閥門。b）工程部其他員工或保安員、保潔工配合當(dāng)值管道工采取各種措施阻止跑水侵入重要機(jī)房或重要部門，盡快排除積水。c）工程部當(dāng)值電工對跑水影響電氣和人身安全的，應(yīng)立即采取切斷電源措施。d）當(dāng)值管道工完成應(yīng)急處理后，填寫應(yīng)急處理報(bào)告單，并向主管和管理處報(bào)告。5.3操作流程a）一旦發(fā)生管道跑水事故，工程部當(dāng)值管道工應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，尋找跑水源頭，確定跑水管道系統(tǒng)，關(guān)閉相應(yīng)閥門。b）工程部其他員工或保安員、保潔工配合當(dāng)值管道工采取各種措施阻止跑水侵入重要機(jī)房或重要部門，盡快排除積水。c）工程部當(dāng)值電工對跑水影響電氣和人身安全的，應(yīng)立即采取切斷電源措施。d）當(dāng)值管道工完成應(yīng)急處理后，填寫應(yīng)急處理報(bào)告單，并向主管和管理處報(bào)告。5.4工具檢查及維護(hù)主要工具設(shè)備如。管子鉗、梯子、排水泵、吸水機(jī)等設(shè)備平時(shí)由相應(yīng)使用部門保管，相關(guān)部門定期檢查維護(hù)和更新。5.5演練及記錄工程部主管組織工程部員工、保安領(lǐng)班、保潔領(lǐng)班按流程進(jìn)行演練，并做好記錄報(bào)告。96、臺風(fēng)、汛情應(yīng)急處理程序6.1應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長：管理處主任副組長：當(dāng)天總值班組員：各部門主管6.2主要職責(zé)a）管理處主任負(fù)責(zé)臺風(fēng)、風(fēng)情應(yīng)急處理程序演練培訓(xùn)、現(xiàn)場總指揮和事后處理。b）總值班在主任不在園區(qū)時(shí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場總指揮及向上級和主管部門聯(lián)絡(luò)報(bào)告。c）工程部主管負(fù)責(zé)組建及調(diào)動(dòng)搶險(xiǎn)隊(duì)，落實(shí)搶險(xiǎn)器材和指揮現(xiàn)場搶險(xiǎn)。d）保安部主管負(fù)責(zé)組織保安在臺風(fēng)汛前和汛期中安全隱患檢查以及安全隱患的整改監(jiān)督工作。6.3操作流程a）進(jìn)入汛期，管理處安排專人值班負(fù)責(zé)汛期應(yīng)急處理臺風(fēng)、汛清。b）管理處接到臺風(fēng)、汛情緊急警報(bào)，保安部主管通過廣播或書面通知告知業(yè)戶做好本部門防臺防風(fēng)工作，同時(shí)帶領(lǐng)當(dāng)班保安和工程部人員全面檢查門窗、懸掛物屋頂?shù)?，發(fā)現(xiàn)隱患，立即處置或通知工程部采取加固和防范措施。工程主管帶領(lǐng)電工和管道工檢查設(shè)備機(jī)房、電源線路，下水管道等，發(fā)現(xiàn)隱患，立即整改或疏通。c）臺風(fēng)汛情警報(bào)期間，工程部應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)待命值守，保安員加強(qiáng)巡邏檢查，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，立即報(bào)告總值班，總值班調(diào)動(dòng)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)搶險(xiǎn)，并動(dòng)員其他在崗人員增援搶險(xiǎn)，必要時(shí)通過通訊聯(lián)絡(luò)調(diào)動(dòng)其他不在崗人員前來增援或向地區(qū)防臺防風(fēng)辦公室求援，同時(shí)總值班應(yīng)將險(xiǎn)情和搶險(xiǎn)情況向上級領(lǐng)導(dǎo)及地方防臺防汛辦報(bào)告。d）臺風(fēng)風(fēng)情警報(bào)期間，總值班負(fù)責(zé)做好值班記錄，并在警報(bào)解除后，填寫應(yīng)急處理報(bào)告單，報(bào)告管理處。6.4工具檢查及維護(hù)工程部負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)器材（疏通器、潛水泵、梯子、工具）和材料（黃沙、麻袋、木板）的落實(shí)，保潔部負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)器材（黃魚車、吸水器）的落實(shí)，工程部和保潔部分別做好搶險(xiǎn)器材的日常檢查和維護(hù)工作。6.5演練及記錄10每年一次演練在臺風(fēng)汛期前由管理處主任組織工程部全體員工、保安部領(lǐng)班按流程進(jìn)行演練，并做好演練記錄。第五篇：突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案一、組織與指揮（一）學(xué)校成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全校突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人組成，校長任組長副組長：各科室主任、年級組長應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組履行下列主要職責(zé)：1、指揮有關(guān)教師立即到達(dá)規(guī)定崗位，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施2、安排教師開展相關(guān)的搶險(xiǎn)排?；蛘邔?shí)施求救工作3、根據(jù)需要對師生員工進(jìn)行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報(bào)請上級部門迅速依法采取緊急措施4、根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施5、對本校的突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序進(jìn)行督察指導(dǎo)（二）突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)“生命第一”的原則組織，決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在第一時(shí)間內(nèi)向上級主管部門報(bào)告。（三）學(xué)校各有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好突發(fā)事件應(yīng)急處理的有關(guān)工作，切實(shí)履行各自職責(zé)。對部門組織或負(fù)責(zé)的教育教學(xué)活動(dòng)，活動(dòng)前應(yīng)有預(yù)見，并根據(jù)學(xué)校的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施，發(fā)生事故，主動(dòng)納入學(xué)案工作程序。（四）應(yīng)急狀態(tài)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通。校內(nèi)各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好本部門（年級段）的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，配合、服從對突發(fā)事件應(yīng)急處理工作進(jìn)行的督察和指導(dǎo)。（五）學(xué)校內(nèi)任何部門和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)服從學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。突發(fā)事件涉及的有關(guān)人員，對主管部門和有關(guān)機(jī)構(gòu)的查詢、檢驗(yàn)、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及采取的措施，應(yīng)當(dāng)予以配合。二、監(jiān)測與報(bào)告（一）開展突發(fā)事件巡視監(jiān)測。任何人員都有巡視監(jiān)測學(xué)校突發(fā)事件的責(zé)任，值周教師、教學(xué)活動(dòng)的帶隊(duì)教師、學(xué)校安全門衛(wèi)等教師更有監(jiān)測學(xué)校突發(fā)事件的職責(zé)，一發(fā)現(xiàn)事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，應(yīng)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（二）建立信息報(bào)告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采用逐級匯報(bào)制度，事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)，學(xué)校應(yīng)在第一時(shí)間向?qū)W校主管部門匯報(bào)，并隨時(shí)與上級單位保持密切聯(lián)系。（三）嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校重大事件報(bào)告程序。對于各類突發(fā)事件，應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì)，根據(jù)事件性質(zhì)，及時(shí)向社會、政府各救治排險(xiǎn)機(jī)構(gòu)求救，并向相關(guān)的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報(bào)。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響膳后處理的現(xiàn)場、證件證物等要進(jìn)行保護(hù)。（四）突發(fā)事件向外發(fā)布情況，需要經(jīng)校突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組同意，在確定性質(zhì)的基礎(chǔ)上以集體形式發(fā)布，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經(jīng)上級有關(guān)部門鑒定核實(shí)后作出決定。任何人員都不得瞞報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)突發(fā)事件。三、應(yīng)急調(diào)查與救治（一）突發(fā)事件發(fā)生后，校應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)部門，負(fù)責(zé)組織對突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。通過對突發(fā)事件調(diào)查、現(xiàn)場勘驗(yàn)，采取控制措施等，對危害程度做出評估。（二）突發(fā)事件發(fā)生后，在進(jìn)行事件調(diào)查和現(xiàn)場處理的同時(shí)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫(yī)院，對無法判斷傷情的傷病員，應(yīng)及時(shí)報(bào)警求救求援。（三）突發(fā)事件發(fā)生后，有關(guān)處室應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場、采取疏散、隔離等措施，加強(qiáng)學(xué)生管理，并做好學(xué)生思想政治工作，確保學(xué)生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。（四）突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)需要，可以采取臨時(shí)停課、放學(xué)、疏散等措施，并及時(shí)向上級部門匯報(bào)事件情況以及采取的應(yīng)急措施。（五）突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)事件性質(zhì)，應(yīng)及時(shí)與涉及事件的學(xué)生家長、教師家屬聯(lián)系，在適當(dāng)條件下，告知事件原因、處理結(jié)果，或者聯(lián)系家長進(jìn)行救治。四、工作原則1、堅(jiān)持以人為本，師生生命安全高于一切的原則，穩(wěn)定壓倒一切的原則。2、誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，預(yù)防為主，積極處置的原則。3、冷靜、沉著，積極主動(dòng)和及時(shí)、合法、公正處理的原則。五、重大安全事故應(yīng)急預(yù)案（一）重大火災(zāi)安全事故1、學(xué)校指揮學(xué)生緊急集合疏散，迅速將事故信息報(bào)區(qū)教育局。2、學(xué)校利用校園播音系統(tǒng)或鐘聲發(fā)出緊急集合信號，組織教師到班級指揮學(xué)生按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時(shí)將學(xué)生帶至遠(yuǎn)離火源的安全地段。3、嚴(yán)禁組織學(xué)生參與救火，教師可利用一切救火設(shè)備救火，及時(shí)報(bào)告119、120請求援助。4、采取有效措施，做好善后處置工作。（二）重大交通安全事故1、學(xué)校指揮學(xué)生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息報(bào)教育局。2、學(xué)校要迅速搶救受傷師生，在最短時(shí)間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時(shí)報(bào)警110、119、120請求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場。3、采取有效措施，做好善后處置工作。（三）危險(xiǎn)藥品安全事故1、學(xué)校危險(xiǎn)藥品要求專柜存放，專人管理。2、在實(shí)驗(yàn)操作過程中出現(xiàn)的安全事故，學(xué)校要及時(shí)將師生疏散至安全地段，迅速將情況報(bào)告教育局。3、在最短時(shí)間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院搶救，及時(shí)報(bào)告119、120請求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場。4