海南省海口市導游資格政策與法律法規知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列活動可在風景名勝區內進行的是（）。

A.在景物或設施上刻畫、涂污

B.亂扔垃圾

C.修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施

D.舉辦大型游樂活動

2.擁有世界遺產最多的國家是（）。

A．英國

B．美國

C．西班牙

D．意大利

3.

第6題《消費者權益保護法》體現的核心原則為（）。

A.經營者保護消費者的合法權益不受侵犯

B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯

C.全社會保護消費者的合法權益不受侵犯

D.消費者自我保護自身的合法權益不受侵犯

4.

第

16

題

我國海關規定，旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣（）。

5.男性導游人員在接待西方游客時應注意“女士優先”的原則，其錯誤做法是

A.過道相遇，為女士讓路B.下樓時讓女士先走男士走在后面C.上車時讓女士先走D.男士要為女士開門

6.旅游、工商、價格等行政管理部門應當及時向社會公告對旅行社的監督檢查的情況。公告的內容不包括下列中的（）。

A.旅行社業務經營許可證的頒發、變更、吊銷、注銷情況

B.旅行社的違法經營行為

C.旅行社的誠信記錄、旅游者投訴信息

D.旅行社接待狀況

7.對于景區提高門票價格的，我國《旅游法》規定，應當提前()公布。

A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月

8.導游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發生道路塌方的消息，如果團隊繼續前往，就有可能使旅游者的人身安全發生危險。此時，導游人員（）。

A.可以調整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意

C.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得多數旅游者同意，并應當立即報告旅行社

D.不可以調整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施

9.旅館接待境外旅客住宿，應當在()內向當地公安機關報送住宿登記表。

A.12小時B.24小時C.48小時D.72小時

10.住宿經營者未能按照旅游服務合同約定提供服務的，應當為旅游者提供不低于原定標準的住宿服務，因此增加的費用由（）承擔。

A.旅行社B.旅游者C.住宿經營者D.旅行社和住宿經營者

11.對保險標的具有保險利益，向保險公司申請訂立保險合同，并負有支付保險費義務的是（）。

A．旅游者

B．保險公司

C．旅行社

D．旅游局

12.

第9題旅游意外保險的投保人應為（）。

A.旅游者B.組團社C.地接社D.導游人員

13.下列()情形屬于無效合同的情形。

A.因重大誤解訂立的合同

B.違反法律、行政法規的強制性規定

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同

D.在訂立合同時顯失公平的合同

14.招徠、組織、接待在中國內地的外國人在中國境內的旅游，屬于

A.國內旅游B.入境旅游C.出境旅游D.國際旅游

15.在風景名勝區內從事禁止范圍以外的建設活動的，未經風景名勝區管理機構審核的，由風景名勝區管理機構責令停止建設、限期拆除，對個人處（）的罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上5萬元以下C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元以上50萬元以下

16.

第

50

題

外商投資旅行社的旅行社業務經營許可證由（）頒發。

17.“協調重大旅游安全事故的處理工作”屬于（）安全管理工作的職責。

A.縣級旅游行政管理部門B.市級旅游行政管理部門C.省級旅游行政管理部門D.國家旅游行政管理部門

18.仲裁又稱為()。

A.協商B.打官司C.公斷D.訴訟

19.

第3題旅行社向旅游者發出要約，旅游者對行程滿意，但表示價格過高，此時，旅游者的意思表示構成（），旅行社接受旅游者的要約，則旅行社的意思表示構成（）。

A.承諾，承諾B.要約，承諾C.反要約，承諾D.要約邀請，承諾

20.經營者的“三包”義務不包括（）。

A．包賠

B．包修

C．包換

D．包退

21.國務院()主管部門分別主管全國陸生、水生野生動物保護工作。

A.旅游B.建設C.陸地、海洋D.林業、漁業

22.

第19題旅行社對旅游行政管理機關作出的處罰決定不服，逾期不申請復議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請人民法院強制執行，或者依法強制執行。

A.作出決定的旅游行政管理機關的上一級管理機關

B.旅游行政管理機關

C.所在地旅游行政管理機關

D.作出決定的旅游行政管理機關

23.依法對旅行社投保責任險情況實施監督管理。

A.縣級以上旅游主管部門B.中國保監會C.縣級以上人民政府D.保險公司

24.晉升特級導游員需取得高級導游員資格（）以上。A.2年B.3年C.4年D.5年

25.

第

47

題

鄧小平理論的精髓是（）。

26.行為人承擔旅游法律責任的前提要件是()。

A.行為具有違法性B.行為人要有過錯C.要有旅游損害事實的存在D.行為人要具有相應的民事權利能力和民事行為能力

27.某旅行社欲聘請具有特種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應

A.由李某向市旅游局申請領取臨時導游證

B.由李某向省旅游局申請領取臨時導游證

C.由該旅行社向市旅游局申請領取臨時導游證

D.由該旅行社向省旅游局申請領取臨時導游證

28.

第

24

題

西安市某旅行社欲聘用具有特定語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應（）。

A.由李某向西安市旅游局申請領取臨時導游證

B.由李某向陜西省旅游局申請領取臨時導游證

C.由該旅行社向西安市旅游局申請領取臨時導游證

D.由該旅行社向陜西省旅游局申請領取臨時導游證

29.()是比較傳統的交通運輸方式。A.鐵路運輸B.公路運輸C.水路運輸D.航空運輸

30.來華外國旅游者的簽證屬于普通簽證。簽發普通簽證時，根據外國人申請來中國的事由，在簽證上標明相應的漢語字母拼音，共計有（）種字母拼音。A.1B.3C.7D.9

二、多選題(20題)31.

第

55

題

法的實施是使法律規范的要求在社會生活中得以實現的活動，其實施方式主要有（）。

A.法的制定B.法的適用C.法的監督D.法的遵守

32.導游人員有（）等情形的，由旅游行政管理部門吊銷其導游證。

A．私自承攬導游業務或以其他方式直接承攬導游業務，情節嚴重的

B．進行導游活動時，向旅游者索要小費，情節嚴重的

C．擅自中止導游活動，情節嚴重的

D．與經營者串通，欺騙、脅迫旅游者消費，情節嚴重的

33.

第

63

題

各級旅游質監所受理投訴案件的具體任務是（）。

34.

第66題風景名勝區等級劃分評定的主要依據是（）。A.景物具有觀賞文化科學含量B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們休息、游覽D.環境質量、規模大小、游覽條件

35.旅游投訴管轄的原則有（）。

A．效率原則

B．兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質的原則

C．原則性和靈活性相結合的原則

D．公平、公開原則

36.根據《旅行社條例實施細則》規定，旅行社應當按年度將下列（）經營和財務信息等統計資料，在次年3月底前，報送原許可的旅游行政管理部門。

A.旅行社的基本情況

B.旅行社的經營情況

C.旅行社組織接待情況

D.旅行社內部員工業務培訓情況

E.旅行社安全、質量、信譽情況

37.

第

31

題

導游員分為（）。

A.初級B.中級C.高級D.特級

38.中國出境旅游發展的指導方針為()。

A.有計劃B.有效益C.有組織D.有目的E.有控制

39.依據《旅行社責任保險管理辦法》的規定，責任限額可以根據旅行社（），由旅行社與保險公司協商確定。

A.行業監管要求B.自身需要C.經營規模D.風險管控能力E.業務經營范圍

40.全國人民代表大會的主要職權有（）。

A.修憲權B.立法權C.接受辭職權D.重大事項決定權E.選舉權

41.

第

70

題

旅游安全管理應貫徹的原則是（）。

42.依據旅行社公告制度規定，()等行政管理部門應當及時向社會公告監督檢查的情況。

A.旅游B.工商C.價格D.稅務E.衛生

43.

第

59

題

下列有關出國(境)領隊的敘述中，正確的是（）。

44.

第56題中國共產黨的兩大歷史性課題是（）

A.提高黨的領導水平和執政水平B.提高拒腐防變和抵御風險的能力C.穩定黨的執政根基D.堅定黨對社會主義事業的領導地位

45.《中華人民共和國文物保護法》規定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過（）方式取得的文物。

A.從經營文物拍賣的拍賣企業購買B.從文物商店購買C.從文物收藏單位購買D.接受贈與E.依法繼承

46.根據《“十三五”旅游業發展規劃》，下列對“十三五”時期我國旅游業發展應堅持的基本原則表述正確的是

A.政府主導B.改革開放C.技術驅動D.綠色發展E.以人為本

47.遇到下榻的酒店發生火災，導游員要帶領游客自救，以下采取的正確做法有()。

A.引導游客迅速從電梯和樓梯等出口逃離

B.用濕毛巾捂住口、鼻，貼近墻根爬行

C.大火封門無法逃脫時，用浸濕的被褥堵嚴大門

D.若身上著火，可就地打滾

E.搖動色彩鮮艷的衣物以求救援

48.

第

69

題

國家對消費者合法權益的保護措施有（）。

49.“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花”，這句話所采用的審美方法是()。

A.動態審美B.靜態審美C.時機審美D.空間審美

50.

第

52

題

解決合同爭議的方法主要有（）。

三、判斷題(20題)51.“十三五”旅游業發展要堅持政府主導，發揮政府在資源配置中的決定性作用，尊重旅游者的市場主體地位。

A.是B.否

52.旅行社在投保旅行社責任保險時，旅行社既是投保人也是被保險人。（）

A.是B.否

53.旅游景區質量等級劃分為5個等級，從高到低依次為1A、2A、3A、4A、5A。

A.是B.否

54.國家旅游局1994年發布了《旅游安全管理暫行辦法》。

A.是B.否

55.《憲法》是具有最高法律效力的國家根本法。()

A.是B.否

56.旅行社應當在設立社所在地的設區的市的行政區劃內設立服務網點。()

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。

A.是B.否

59.依據《博物館條例》，博物館從事文物等藏品的商業經營活動，不得違反辦館宗旨，不得損害觀眾利益。（）

A.是B.否

60.外國旅游者的人身自由不受侵犯，非經人民檢察院批準或人民法院決定，并由公安機關執行，不受逮捕。

A.是B.否

61.對具有中華人民共和國國籍但被判刑罰正在服刑的中國公民，護照簽發機關可以簽發護照。()

A.是B.否

62.侵權責任承擔的方式只可以單獨適用，不可以合并適用。

A.是B.否

63.對已經評定星級的飯店，國家實行有計劃、有重點的復核檢查，至少每兩年復核一次。()

A.是B.否

64.所有由消費引起的糾紛，都屬于消協投訴范圍之內。（）

A.是B.否

65.導游人員在旅游活動中享有調整或變更接待計劃權，可以變更到導游人員自己喜歡的路線。

A.是B.否

66.旅行社分社的業務經營許可證與設立社的許可證不同。()

A.是B.否

67.旅游者在節假日出國旅游時，可以攜帶非國家秘密的與工作有關的文件。()

A.是B.否

68.一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。（）

A.是B.否

69.旅游投訴一般應當采取書面形式，一式三份，并載明下列事項：投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯系電話及投訴日期；被投訴人的名稱、所在地；投訴的要求、理由及相關的事實根據。（）

A.是B.否

70.

第

75

題

旅游投訴可以以書面形式也可以以口頭形式提出。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

旅游消費者參加旅游活動，__________安全不受侵犯是其最基本的權利。

72.

第

10

題

社會要和諧必須堅持用__________的方法解決前進中的問題。

73.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

74.

75.

五、簡答題(3題)76.旅行社的基本義務是什么？

77.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

78.

第

51

題

導游人員出現什么情況扣除4分？

六、案例分析題(2題)79.下列關于是否適用質量保證金、旅行社應賠償哪些項目，說法正確的是()。

A.適用質量保證金，旅行社僅賠償住宿費用即可

B.不適用質量保證金，旅行社僅賠償住宿費用即可

C.適用質量保證金，旅行社向游客賠償住宿和交通費用

D.不適用質量保證金，旅行社向游客賠償住宿和交通費用

80.

第

86

題

2008年4月底，某市旅游局質監所收到旅游者艾女士等12人的投訴，稱經導游員鐘某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的三亞環島觀光4日游，每人繳納旅游費用2600元，由鐘某擔任該團導游員；但在三亞住地安排的賓館及餐飲標準與協議約定的不相符合。原定的二星級賓館實為一星級賓館，且地理位置偏僻，餐飲標準也低于原定標準。經市質監所核查，該“旅行社”是由某旅行社兩名工作人員與某公司業務員拼湊的、未獲得主管部門批準和工商部門注冊登記的無證旅行社。鐘某為另一旅行社的合法導游員，因擔任該團全陪而獲得導游費900元。

請根據上述的情況回答：

①根據有關法律、法規的規定，對該“旅行社”責任人應怎樣處罰？

②依照《導游人員管理條例》，導游員鐘某應承擔什么樣的責任？

參考答案

1.D

2.D

3.B

4.D

5.B下樓、下車時，則應男先女后，以便必要時男子幫女士一把。

6.D

7.C

8.C根據《導游人員管理條例》第13條第2款的規定，導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

9.B外國人在中國居民家住宿。在城鎮的，須于抵達后24小時內，由留宿人或本人持住宿人護照、簽證和留宿人戶口簿到當地公安機關申報，填寫臨時住宿登記表；在農村的，須予72小時內向當地派出所或戶籍辦公室申報。

10.C《旅游法》第75條規定，住宿經營者應當按照旅游服務合同的約定為團隊旅游者提供住宿服務。住宿經營者未能按照旅游服務合同提供服務的，應當為旅游者提供不低于原定標準的住宿服務，因此增加的費用由住宿經營者承擔；但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務的，住宿經營者應當協助安排旅游者住宿。

11.C

12.B

13.B合同成立后，對當事人雙方都有法律約束力，但有些合同從訂立時就已經是無效合同。《合同法》規定了合同無效的五種情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會公共利益；(5)違反法律、行政法規的強制性規定。故選B。ACD項屬于可變更合同的情形。

14.B屬于入境旅游。

15.B對個人處2萬元以上5萬元以下的罰款，對單位處20萬至40萬的罰款。

16.B

17.D

18.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發生旅游爭議，自行協商不成時，請求無利害關系的第三者根據事實、法律法規和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

19.C

20.A

21.D

22.D

23.A

24.DD

[解析]晉升特級導游員需取得高級導游員資格5年以上。

25.B黨的十一屆三中全會后，我黨重新確立實事求是的思想路線，沖破了“兩個凡是”的禁錮，在改革開放的實踐中，不斷地解放思想，把馬克思主義同中國實際相結合，產生歷史性飛躍，形成鄧小平理論。鄧小平理論的精髓是解放思想，實事求是。其他三項雖然都是鄧小平理論體系中的重要觀點，但并不是“精髓”。A項是社會主義的根本任務；C項是中國特色社會主義建設的政治保證；D項是判斷一切工作是非得失的標準。故選B。

26.C旅游損害事實的存在，主要指旅游秩序、財產或人身受到侵權行為的損害，是承擔旅游法律責任的前提條件。構成旅游違法行為，要具備以下幾個方面的條件：(1)行為具有違法性；(2)行為人要有過錯——這是行為人承擔旅游法律責任的主觀要件；(3)要有旅游損害事實的存在——這是承擔旅游法律責任的前提條件；(4)旅游違法行為與旅游損害事實之間的因果關系；(5)旅游違法行為的行為人要具有相應的民事權利能力和民事行為能力。所以該題選C。

27.D臨時導游證是指沒有參加導游人員資格考試，未取得導游人員資格證書，但具有特定語種語言能力的人員。因旅行社需要聘用其臨時從事導游活動，由旅行社向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

28.D

29.C水路運輸是比較傳統的交通運輸方式。現在水路運輸作為水景區的主要交通方式或休閑娛樂方式，正越來越受到旅游者的歡迎。

30.C

31.BD

32.ABCD

33.ABD

34.ADBC兩項是風景名勝區必須具備的條件。

35.ABC

36.ABCE

37.ABCD

38.AC

39.BCDE依據《旅行社責任保險管理辦法》的規定，責任限額可以根據旅行社業務經營范圍、經營規模、風險管控能力、當地經濟社會發展水平和旅行社自身需要，由旅行社與保險公司協商確定，但每人人身傷亡責任限額不得低于20萬元。

40.ABDE全國人民代表大會的主要職權有修憲和立法權、選舉權、決定權、罷免權、重大事項決定權。接受辭職權是地方人民代表大會的主要職權之一。

41.CDE

42.ABC

43.ACDE

44.ABAB

[解析]提高黨的領導水平和執政水平和提高拒腐防變和抵御風險的能力是中國共產黨的兩大歷史性課題。

45.ABDE《文物保護法》第50條規定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得的文物：①依法繼承或者接受贈予；②從文物商店購買；3.從經營文物拍賣的拍賣企業購買；④公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓；⑤國家規定的其他合法方式。故本題選ABDE。

46.BDE

47.BCDE

48.ABD

49.BC

50.ABCD

51.N

52.Y

53.N

54.N1990年，國家旅游局施行《旅游安全管理暫行辦法》。

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.N《博物館條例》第19條規定，博物館不得從事文物等藏品的商業經營活動。博物館從事其他商業經營活動，不得違反辦館宗旨，不得損害觀眾利益。博物館從事其他商業經營活動的具體辦法由