社會工作者之中級社會工作實務每日一練模擬A卷帶答案

大題（共10題）一、2008年，黃某與妻子離婚，夫妻倆誰也不愿放棄兒子黃凱的撫養權，最后法院將讀小學的兒子判給了黃某。黃某與前妻非常寵愛兒子，離婚后，他們經常在校門口爭著接兒子放學回家，以致黃凱和小伙伴玩耍的機會都沒有，而黃某和前妻誰接不到兒子都很失落。最近兩年，黃凱的一個生日要隆重過兩次。起初，黃凱還經常主動安慰失落的父親、母親，后來他漸漸承受不住如此沉重的父愛、母愛，開始厭惡他們，并進行報復。他常常想方設法逃離父母的關心，有時在半夜偷偷離家出走，被追回后整日把自己鎖在屋里，不吃不喝，一個人發呆。[問題]1.在上述案例中，案主黃凱面臨的困境主要有哪些？2．面對黃凱的困境，社會工作者應該采用哪些介入策略？【答案】1．上述案例中，案主黃凱面臨的困境主要表現為以下幾個方面：①家庭關系問題。黃凱的父母已經離婚，但他們對兒子非常溺愛，都要爭取兒子的撫養權；即使離婚后，也搶著接兒子放學回家；兒子的生日都要隆重過兩次。這種過分溺愛使原本就不完整的家庭關系變得不正常，黃凱也漸漸覺得承受不起這樣的溺愛，導致黃凱產生逆反心理。②社會關系問題。黃凱是個小學生，正處在娛樂需求很強的階段，而其父母在校門口爭著接他回家，導致他失去了同小伙伴玩耍的機會，缺少同齡朋友。③情感問題。黃凱的自由時間和空間被父母的過分關心剝奪，使其產生了逆反厭惡心理，他對父母的行為逐漸厭惡，并進行報復。為了懲罰父母，他半夜偷偷離家出走，被追回后仍然氣憤不平，整日把自己鎖在屋里，不吃不喝，一個人發呆。2．面對黃凱的困境，社會工作者應采用的介入策略內容如下：(1)與黃凱進行溝通社會工作者需要主動接觸黃凱，與其建立信任關系，對黃凱的處境表示理解和同情，向黃凱表達愿意協助的態度，引導黃凱說出他對父母的意見和想法，舒緩其壓抑已久的逆反和厭惡情緒。(2)與黃凱父母進行溝通①社會工作者需要分別與黃凱的父母進行溝通，讓他們表達自己的意見，同時讓其了解黃凱的困境和想法，認識到先前的做法不利于黃凱的順利成長；②協助黃凱父母進行面對面溝通，進行換位思考，一起制定探望兒子的合適方法以及學習教育孩子的科學方法與技巧。③鼓勵黃凱與小伙伴建立良好的關系。黃凱自身有強烈的交朋友的欲望，只是其父母的行為妨礙了他與小伙伴的玩耍，失去了與同輩群體建立良好社會關系的機會。社會工作者需要鼓勵黃凱積極參與學校及組織的各種活動，與小伙伴快樂交往，使其內心產生快樂感和歸屬感。二、居民李麗在一家超市做保潔員，她的丈夫以修鞋謀生，家庭經濟比較困難。他們的兒子華華上高中一年級，懂事、孝順，很令李麗夫婦欣慰，但兒子的英語和物理成績一直不好，他們想請家教幫助兒子提高學習成績，但卻負擔不起費用。最近，夫妻倆發現兒子有早戀的苗頭，并對此感到非常擔心，于是向社區專業社會工作者小宋求助。小宋在深入了解了李麗家中的全面情況后，運用心理咨詢和個案輔導的方法，幫助華華解決了個人情感方面的困擾；她又聯絡本校的大學生志愿者，每周兩次為華華輔導英語和物理。為了防止類似問題的再次發生，小宋鼓勵華華多參與社區團體活動。每個周末，小宋都利用社區活動中心，把社區中有同樣困擾的青少年按照7～10人一個小組的標準，制定團體活動方案，并付諸實施。看到兒子在向積極健康的方向發展，李麗臉上又露出了笑容，社區居民也對小宋給予了很高的評價?！締栴}】1．案例中，李麗面臨的困境主要是什么2．在解決問題的過程中，小宋主要運用了哪些專業的社區社會工作方法和技巧【答案】1．上述案例中，李麗面臨的困境可以概括為以下幾個方面：(1)想幫助兒子提高成績，但因家庭經濟窘迫做不到而產生的無奈情緒；(2)覺察兒子出現早戀現象，一向對兒子期望甚高的李麗感到十分焦慮；(3)面對兒子出現的問題，自己無力解決，感到無助和受挫。2．在解決問題的過程中，社會工作者小宋主要運用的社區社會工作方法和技巧為：(1)資源連接整合社區內外資源，開展社區服務活動，社會工作者小宋發現、挖掘、調配和利用社區內外的各種資源，例如大學生志愿者等，滿足類似華華情況的青少年的服務需求。(2)建立社會支持網絡利用社區活動中心，把社區中有同樣困擾的青少年按照7～10人一個小組的標準，制定團體活動方案，建立互助網絡。三、媛媛是個7歲的小女孩，現在就讀于某小學。因為幼時患上了小兒麻痹癥，媛媛的腿腳行動不便，這給媛媛的生活、學習以及進入社會造成了嚴重障礙。開學一個多月來，性格內向、自卑的媛媛從不參與任何室外活動，也很少與同學交流，幾乎沒有要好的朋友。時間一長，她產生了厭學情緒，經常對老師撒謊，借故請假。假如你是該小學的一名社會工作者，被要求為媛媛提供服務。【問題】1．在上述案例中。媛媛面臨的困境主要有哪些2．針對媛媛目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略【答案】1．上述案例中，媛媛面臨的困境主要可從生理、心理、社會三個維度來分析：(1)生理方面，媛媛幼時患有小兒麻痹癥，腿腳行動不便，給其生活、學習以及進入社會造成了嚴重障礙；(2)心理方面，媛媛不能很好地接受自身腿腳不靈便的事實，因為性格原因不與別人交流，產生了自卑心理和厭學情緒；(3)社會功能方面，媛媛還不能適應小學的學習生活，不能處理好與同學、老師的互動關系。2．針對媛嬡目前的困境，社會工作者可采取的介入策略如下：(1)對媛媛的情緒進行疏導社會工作者需要對媛媛的情緒進行疏導，幫助媛媛克服身份認同上的困難，接受腿腳不靈便的現實，增強學習和生活的自信心。(2)對媛媛的在校行為進行修正社會工作者需要對嬡媛的在校行為進行修正，幫助她改掉撒謊的壞習慣，傳授其人際交往技巧，幫助她建立良好的同伴關系。(3)與嬡媛的老師、同學和學校進行溝通社會工作者需要與媛媛的同學、老師和學校進行溝通，爭取他們的理解和幫助，從而組織同伴支持小組，建立支持性的學校環境。(4)與媛媛的家長進行溝通社會工作者需要與媛媛的家長進行溝通，教導他們學習必要的家庭養育技巧，旨在能夠讓他們運用科學的方式引導媛媛的健康成長。(5)聯系社區相關康復機構，為媛媛提供輔助器材和康復訓練。四、城市居民張某的前妻病故，留有一子，現在的妻子李某是來自外地某村的“外來媳”，沒有當地城市戶籍。半年前，張某失業，被查出患有癌癥，幾輪治療已花光家中積蓄，全家人為籌措治療費用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重擔全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養家，由于缺乏相應的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩定，全家人均收入低于當地最低生活保障線。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當地沒有親戚，如今剛嫁過來，不會講當地方言，也沒有朋友可以傾訴，有的鄰居認為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區活動。社會工作者在調查時發現，張某所在的社區比較貧困，“外來媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助?！締栴}】1．根據社會救助政策，張某一家可以申請哪些救助?2．除物質救助外，社會工作者針對李某的現狀應著重提供哪些服務?3．在社區工作層面，社會工作者應組織哪些活動以促進“外來媳”群體與鄰里、社區的互動融合?【答案】答題要點：1．根據我國社會救助政策，張某一家可以申請的救助有：(1)因為張某的身份是“城市居民”，張某一家可以申請城市最低生活保障。(2)因為張某是因病致窮的低保家庭，而且兒子正在上學，張某家可以申請專項救助項目，包括：①教育救助。社會工作者可幫助李某向其兒子所在學校申請學費減免。②醫療救助。因是低保家庭并且張某患有癌癥，可申請城鎮居民基本醫療保障，并給予一定的醫療費用補助和減免。2．除物質救助外，社會工作者針對李某的現狀應著重提供情緒疏導、社會支持網絡的建立等工作。因為李某無力改變現狀而陷入困境，在精神和心理層面都受到了很大的壓力，在開展工作過程中，要注重對李某開展個案工作，通過情緒疏導、情感撫慰幫助李某正確面對生活的挫折，走出心理陰影。另外，李某在陌生環境，沒有朋友傾訴，被排斥在正常的社會交往之外，在社區及社會中被邊緣化。社會工作者應該為李某創造機會參與社區活動，增加其與其他社區中有類似經驗居民的交流，擴大交往范圍。3．在社區工作層面，社會工作者可以組織如下活動以促進“外來媳”群體與鄰里、社區的互動融合。(1)通過小組互動、小組經驗、小組凝聚以及方案活動達到小組中婦女個人和小組問題的解決，構建社區婦女自助互助社會支持網絡。(2)開展社區婦女志愿者服務活動，構建志愿服務支持網絡。五、某醫院有患者范某，49歲，離異。該患者消化系統有輕微的不適，各項檢查的結果都是一些輕微的癥狀，但是病人的精神狀態一直很差，抑郁現象嚴重?；颊咭恢闭J為自己的病沒有被檢查出來，終日憂慮。從外表上看，案主目前極度憔悴，經常獨自發呆，精神狀態差，沒有食欲，渾身無力。案主終日覺得自己被病魔所困，睡眠質量很差，每天正常的睡眠時間不足6個小時，表現出嚴重的憂郁癥，并夾雜著疑病癥的癥狀。醫院請專業社工為其提供服務。問題：1.請結合案例說明什么是醫務社會工作。2.作為醫務社會工作者，從范某的情況來看，可以為她提供哪些服務【答案】1.醫務社會工作是在健康照顧工作中實施的社會工作實務，目的是協助那些受到實際的或潛在的疾病失能或傷害影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復盡可能好的社會功能。由于機構宗旨、服務場所和對象需要的不同，醫務社會工作服務可能是預防性的、發展性的或補救性的。2.根據案主的實際情況，可以提供如下服務：通過深入訪談，和案主一起分析和尋找問題的根源，確定正確的輔導方法。測量案主的心理抑郁程度和孤寂程度。嘗試改變案主的行為，解決其睡眠的障礙，做一些減壓的輔導和治療，讓案主學會自我減壓放松，并做相應的記錄。分析案主的錯誤認知，讓案主領悟到自己思維認知上的偏差，自覺擺脫焦慮不安的情緒。計劃一些積極有益的活動，分散案主對于孤寂和經濟壓力的注意力，給予案主正面鼓勵，讓她發現自己的轉變，從而對未來充滿希望。六、案例：李麗住在北京的老城區，從小身患殘疾，據她講父母將她扔給保姆后基本不聞不問，后來幾乎與父母沒有什么來往。李麗在講到自己原生家庭時眼神充滿怨恨，聽鄰居說父母曾來找過她，但她拒絕見面。在與保姆相依為命中進入了婚嫁年齡，由于身體殘疾、沒有學歷和技術，一直沒有找到工作，29歲時嫁給了比自己大20歲的一個農民，但婚后丈夫對她很照顧。丈夫進城后干零工，生活很窘迫，拿低保，但能經常得到社區幫助。李麗與鄰居的關系很好，大雜院里鄰居親如一家，彼此照應。李麗夫婦有一個兒子，她全部的人生希望都寄托在兒子身上。兒子很孝順，“母親節兒子給我的禮物是幫我洗一大盆衣服!”李麗自豪地和社會工作者說。李麗求助社會工作者是因為她發覺兒子有秘密了，放學不按時回家，好像在談戀愛，她每天都搖著輪椅堵到學校門口接兒子，兒子很生氣，已經有幾天不和媽媽說話了，李麗希望社會工作者勸勸兒子不要和那個女孩來往，另外希望幫助兒子補習英語，因為她沒有錢送兒子去英語班。問題：請以人類行為與社會環境的理論視角對服務對象李麗的個人及環境系統、問題與需要進行評估?！敬鸢浮咳祟愋袨榕c社會環境的理論是關于人的生理、心理和社會發展的理論，提出“人在情境中”“人與環境”交互作用的觀點，其理論焦點放在個人、群體、社會和經濟系統之間的交互作用上，這些知識對于社會工作者的工作實施都是最基本的，是認識服務對象需要與問題的重要理論。(1)服務對象的個人系統：從生理、心理和社會發展整合視角看，生理方面，李麗從小患有殘疾，喪失勞動能力，長期坐輪椅的人生影響了她的身心健康；心理方面，李麗心理有對父母的怨恨，對原生家庭的失望，育兒理念也有偏差，把人生全部希望寄托在兒子身上，這對兒子來說是個巨大的壓力；社會發展方面，李麗沒有受到良好的教育，缺乏職業技能，但與鄰居相處融洽。(2)服務對象的環境系統：與原生家庭關系疏離，原生家庭沒有給予李麗關愛和支持。李麗對丈夫比較淡漠，但丈夫對李麗服從支持，兒子孝順。社區鄰里之間友愛互助是很好的支持資源，政府給予最低生活保障支持，時常能得到社區的各種支持。(3)問題與需要：生理方面，李麗需要健康維護，兒子需要營養保障；心理方面，李麗需要認知調整，需要改變對父母的看法和態度，消除對父母的怨恨，需要調整對兒子的認知，理解兒子的需要和感受；行為上，需要調整自己的行為，不能再去堵在兒子學校的門口；環境方面，因家庭經濟困難，無力支持兒子上英語班，需要幫助兒子補習英語；需要幫助李麗與父母建立連接，恢復正常的親子關系。七、方力的父親是公司老總，家庭生活條件優越。父母對他特別的寵愛，由于只有這么一個兒子，所以對他的期望也很高，這使方力的心理壓力非常大。高考時很想考好，卻因為心理壓力過大影響了正常的發揮，沒有考入父母所期望的學校。父母非常失望，嚴厲指責了他，方力心里也特別自責，覺得自己特別沒用，辜負了父母。情緒低落的他對學習失去了信心，既不去被錄取的院校就讀，也不想復讀，把自己關在小屋中，不肯與別人交流。社會工作者通過與方力的幾次溝通后，方力的情緒逐漸好轉，并且決定繼續讀一年，努力考入自己及父母所期望的院校?？吹椒搅τ只謴土艘酝淖孕牛改柑貏e高興，感謝社會工作者幫助他們解決了方力的問題。[問題]1．本案例至此是否就可以進入結案階段2．結案時服務對象通常會有何反應3．作為社會工作者應該如何處理服務對象對于結案時的反應【答案】1．一般情況下，結案是當介入計劃已經完成，介入目標已經實現，服務對象的問題已經得到解決，或者服務對象已有能力自己應付和解決問題，即在沒有社會工作者協助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務對象雙方根據工作協議逐步結束工作關系所采取的行動。在本案例中，服務對象是方力，所以方力的父母認為問題已經解決并不能作為結案的判斷標準，社會工作者還是應該尊重服務對象方力的意見。如果經過評估后，社會工作者和方力都認為問題已經得到解決，雙方方可根據工作協議逐步結束工作關系所采取的行動。2．結案時服務對象的反應包括：(1)結案時服務對象的正面情緒反應，包括對獲得成長與成功的欣喜，對整個工作過程帶給他們新認識的肯定、感覺視野開闊了、對與社會工作者關系的滿意、對社會工作者的幫助充滿感激、對未來充滿信心等。(2)結案時服務對象的負面反應通常包括：①否認。不愿承認已到結案期，避免討論關于結案的話題。②倒退?；貜偷揭郧暗臓顟B，以此拖延結案的到來。③依賴。對社會工作者過分依靠。④抱怨。對社會工作者不滿意。⑤憤怒。表現為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰其他人。⑥討價還價。當發現沒有可能阻止結案時，有些服務對象會尋找理由延長服務期限，有時還表現出倒退行為，很多已經解決的問題重又出現等。⑦憂郁。當所有延長結案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現得無精打采、失落而無助，對結束關系充滿焦慮。3．社會工作者處理服務對象結案反應的具體方法包括：①與服務對象一道討論他們對結案的準備情況。在結案前與服務對象回顧一下個案、小組、家庭，或者社區工作的過程，以確定結案的時機是否已經成熟。②提前讓服務對象知道結案時間，做好心理準備。社會工作者要鼓勵服務對象公開討論結案，并告訴他們結案可能使他們感到難以接受。社會工作者要以同感的態度向服務對象傳達愿意與他們討論他們的反應，理解他們的心情等信息，以減少負面情緒。③在結案階段，社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象要學會自立，給服務對象以心理支持，告訴他們在有需要時社會工作者將繼續提供協助。④社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產生，繼續提供一些服務，并為服務對象提供能夠對他們有幫助的資源系統的支持，待穩定了服務對象的改變成果時，才最后結束專業助人關系。⑤必要時安排正式的結案活動，讓服務對象分享各自的收獲，以建設性的方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。八、社區矯正對象趙某近日獲得了一個就業面試機會，但他覺得自己一無是處，而且曾經是服刑人員，肯定會遭到用人單位拒絕，所以在面試中表現得自卑、膽怯，不能自如應答．導致面試失敗。社區矯正對象陳某在快遞公司上班，在一次送貨過程中因小事與客戶發生了口角，他更加覺得客戶對他們這些有過犯罪經歷的人是看不起和排斥的，爭吵使他丟失了來之不易的工作。社會工作者發現不少社區矯正對象都有相似的就業困境，決定為他們舉辦一個就業輔導小組。服務計劃的理念、目標、主要內容如下所示：理念(原因分析、理論基礎)：社會工作者在開展就業輔導服務時，發現不少社會矯正對象存在著因非理性信念而導致的自我認知偏差及對社會認同低等現象，社會工作者決定以理性情緒治療模式為理論基礎開展小組工作，幫助社區矯正對象通過改善自我認知來提升就業能力?？偰繕耍捍龠M社區矯正對象回歸社會。具體目標：1．改善自我認知；2．提升就業能力。每節活動主題：第一節：相互認識、建立小組契約、討論小組計劃；第二節：分享就業經歷：第三節：邀請職業介紹所工作人員介紹就業信息：第四節：參觀社區矯正就業基地：第五節：學習面試技巧：第六節：總結、處理離別情緒?！敬鸢浮?．小組服務的目標與活動主題應該嚴格貼近服務對象的需求，且二者之間要高度相關，案例中表現出來的是：(1)各項活動主題包括介紹就業信息、面試技巧、參觀基地等，都與“社區矯正對象”的特定身份和特殊心理狀態相關性低，主題內容也沒有涉及到任何“改善自我認知、提升就業能力”的內容，屬于一般性的就業促進指導工作。(2)理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒和行為的反應受到其信念系統的影響。如果服務對象用一些非理性的信念看待引發事件，這種非理性信念就會使服務對象情緒和行為上出現困擾。理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查技巧和非理性信念的辯論技巧。而活動主題包括介紹就業信息、面試技巧、參觀基地等，不涉及到該理論及其所配套的治療技巧，屬于簡單的直接治療方法。由此可以看出，該小組服務方案各項活動主題與其總目標、理論基礎相關性都較小，達成小組目標的困難較大。2．理性情緒治療模式是以人本主義作為自己理論的基礎，提出了著名的ABC理論。理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒和行為的反應受到服務對象的信念系統的影響。理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查技巧和非理性信念的辯論技巧。(1)非理性信念的檢查技巧。主要包括反映感受、角色扮演、冒險和識別。(2)非理性信念的辯論技巧。主要包括辯論、理性功課、放棄自我評價、自我表露、示范、替代性選擇、去災難化和想象。(3)據此并結合案例，修正小組工作計劃書內容如下：總目標：幫助社區矯正對象走出就業困境。具體目標：①反思自身問題，增強自尊自信；②提升就業能力，積極融人社會。每節活動主題：第一節：相互認識、建立小組契約、討論小組計劃；第二節：邀請心理專家做心理輔導和糾正；第三節：邀請矯正成功典型做分享報告；第四節：交流就業求職的經驗與教訓；九、小楠，某沿海城市人，今年10歲，生活在一個幸福的家庭。但是去年一場突如其來的年衲爭去了小楠父母的生命，小楠從此成了孤兒，只能跟著奶奶一起生活。奶奶每月領取一定的養老金，經濟條件也不好，而且奶奶年紀已大，平時還要看病、吃藥?，F在，小楠的生活、學習都成了問題。【問題】1．上述案例中，小楠面臨的困境主要有哪些?2．針對小楠目前的困境。社會工作者應采取哪些介入策略?【答案】1．上述案例中，小楠面臨的困境主要如下：(1)生活問題小楠年齡尚小，因父母去世而跟奶奶一起生活。但是，奶奶年紀已大，平時還要看病、吃藥，自己尚需要人照料，更談不上細心照顧小楠了。因此，小楠的家庭教育、生活照料以及學業等方面都存在問題。(2)經濟問題父母的去世使家庭的經濟來源中斷，小楠與奶奶兩個人僅靠一點養老金生活，再加上奶奶的醫療費，家庭經濟非常拮據。(3)教育問題因為家庭經濟拮據，小楠可能無法支付自己受教育的相關費用，能否繼續學習成為一個非常大的問題。(4)心理問題雙親的去世給小楠帶來了巨大的心理創傷，奶奶又照顧不好小楠，小楠感受不到關愛和家庭的溫暖，心里很悲傷。2．針對小楠目前的困境，社區工作者可采取以下介入策略：(1)聯系社會救助機構對小楠一家進行救助小楠的家庭經濟狀況非常困難，社會工作者首先需要聯系相關救助機構對小楠一家進行救助，申請最低生活保障金，以維持基本的生存需要。(2)聯系小楠所在的學校，幫