福建省龍巖市導游資格政策與法律法規重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.黨和國家對宗教問題的一項長期的基本政策是()。

A.尊重和鼓勵宗教信仰B.尊重和保護宗教信仰自由C.支持和發展宗教D.引導和限制宗教信仰

2.

第19題根據《中華人民共和國出境入境管理辦法》規定，旅游團隊出境前已經確定分團入境的，組團社應當事先向（）備案。

A.出入境邊防檢查總站或省級公安邊防部門B.海關或出入境邊防檢查總站C.省級公安邊防部門或海關D.衛生檢疫部門和海關

3.《旅行社條例》規定，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同的，由旅游行政管理部門責令改正，并處()罰款。

A.1~5萬元B.2~6萬元C.2~10萬元D.5~10萬元

4.社會主義市場經濟體制的基礎是（）。A.以公有制為主體的現代企業制度B.公有制C.要素市場D.國有企業

5.

6.導游人員年內一次扣分達到8分者，()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩通過年審D.全行業通報

7.

第

34

題

實現我國和平統一的基礎和前提是（）。

8.涉外旅游糾紛仲裁的原則不包括()。

A.獨立自主原則B.先行調解原則C.參照國家慣例原則D.平等互利原則

9.憲法規定我國的根本制度是（）。

A．人民代表大會制度

B．社會主義制度

C．人民民主專政

D．民主集中制

10.

第

37

題

國家旅游局具體負責評定（）。

11.

第5題外商投資旅行社質量保證金為人民幣（）萬元。

A.10B.60C.100D.250

12.深化行政執法體制改革要求推行綜合執法，完善()政府行政執法管理。

A.縣鄉兩級B.市縣兩級C.省市縣三級D.國家省市縣四級

13.不屬于風景名勝區必備價值的是（）。

A．藝術價值

B．觀賞價值

C．文化價值

D．科學價值

14.凡被降低、取消質量等級的旅游景區，自降低或取消等級之日起()內，不得重新申請新的資質等級。

A.1年B.2年C.3年D.4年

15.根據《中華人民共和國合同法》規定，合同履行方式不明確的，按照()履行。A.有利于債權人的方式B.有利于債務人的方式C.有利于實現合同目的的方式D.當事人協商一致的方式

16.依據《旅游法》規定，旅行社組織旅游活動應當向()的供應商訂購產品和服務。

A.合適B.合格C.優秀D.專業

17.中國特色社會主義事業總體布局是

A.三位一體B.五位一體C.三個全面D.四個全面

18.采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循（）原則確定當事人之間的權利和義務。

A．公平

B．平等

C．自愿

D．誠實信用

19.《關于促進鄉村旅游可持續發展的指導意見》指出，探索推廣發展模式，引導規范專業化服務與規模化經營相結合的（）模式。

A.“公司+農戶”B.“合作社+農戶”C.“旅行社帶村”D.“能人帶戶”

20.

第

15

題

食品生產經營人員（）應當進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

21.

第

40

題

《合同法》規定，合同履行方式不明確的，按照（）履行。

22.民族區域自治是我國解決民族問題的基本政策，也是我國各民族實現平等、團結、聯合的()。

A.基本做法B.基本方針C.基本途徑D.基本政治制度

23.發給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的外國人的簽證是

A.C字簽證B.G字簽證C.F字簽證D.L字簽證

24.旅行社根據業務經營和發展的需要，可以設立()和服務網點等分支機構。

A.法人分社B.非法人分社C.辦事處D.代表處和聯絡處

25.仲裁調解是指()在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協商，促其相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。

A.行政機關B.仲裁機關C.司法部門D.人民法院

26.()、文明禮貌是服務人員最重要的業務要求和行為之一，是衡量服務人員工作態度和工作責任心的一項標準。

A.賓客至上B.誠實善良C.團結服從D.耐心細致

27.旅行社在銀行存人質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于（）。

A．5年

B．3年

C．2年

D．1年

28.李某赴宴飲酒，請持有駕照的孫某代駕其車，孫某違章撞傷游客王某，交管部門認定孫某負全責。以下假定情形中對王某的賠償責任表述正確的是()A.如孫某是與李某一同赴宴的好友，孫某不承擔賠償責任

B.如孫某是代駕公司派出的駕駛員，該公司應承擔賠償責任

C.如孫某是酒店雇傭的為飲酒客人提供代駕服務的駕駛員，則孫某承擔賠償責任

D.如孫某是出租車公司駕駛員，公司明文禁止代駕，孫某為獲高額報酬而代駕，則承擔賠償責任

29.

第5題旅行社應將出境旅游檔案保存至少（）年，其他旅游檔案保存期最低為（）年。

A.5，3B.3，2C.2，1D.3，1

30.合同()，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給其他人的合法行為。A.轉移B.權利轉讓C.義務轉讓D.轉讓

二、多選題(20題)31.

第71題公民的民事行為能力分為以下幾類（）。

A.完全民事行為能力B.限制民事行為能力C.無民事行為能力D.部分民事行為能力

32.訴訟過程中，堅持充分辯論的原則，其作用是()。A.有利于審判機關了解雙方當事人爭執的焦點

B.有利于審判機關全面了解案情

C.有利于提供有力證據

D.有利于審判機關作出公正的判決

33.根據《消費者權益法》規定，出現以下哪些情形，經營者應承擔刑事責任?()A.偽造商品產地，冒用認證標志B.侵犯消費者的人格尊嚴C.商品不符合人身財產安全要求D.服務的內容和費用違反約定的

34.旅行社變更()等登記事項或者終止經營的，應當到工商行政管理部門辦理相應的變更登記或者注銷登記。

A.名稱、B.經營場所C.出資人D.法定代表人E.固定電話

35.

第

64

題

抵押與質押的區別有（）。

36.在我國，護照分為

A.外交護照B.公務護照C.普通護照D.特殊護照E.海員護照

37.當旅客離店后，如果在客房內發現旅客遺留下來的財物，飯店應當（）。

A.將財物記錄在登記冊上

B.寫明旅客的姓名、房號、離店時間、物品名稱及拾得者姓名

C.交領班送客房部妥善保管

D.根據旅客登記所留下的地址或聯系方式，設法將遺留財物歸還原主

E.當旅客索取時，飯店應當無條件返還，不得收取保管費

38.

第

67

題

旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，旅行社應受到的處罰是（）。

39.

40.旅游經營者應當就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示()。

A.正確使用相關設施、設備的方法

B.必要的安全防范和應急措施

C.未向旅游者開放的經營、服務場所和設施、設備

D.不適宜參加相關活動的群體

41.下列()情形屬于旅游投訴將不予受理的情形。

A.人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的

B.旅游投訴處理機構已經做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的

D.不符合旅游投訴的實質要件的

E.超過旅游合同結束之日60天的

42.中國共產黨的指導思想是()。A.堅持改革開放B.馬克思列寧主義C.堅持以經濟建設為中D.毛澤東思想、鄧小平理論

43.

第

34

題

漂流工具操作人員上崗前必須由（）對其進行旅游服務和旅游安全培訓。

A.旅游管理部門B.經營企業C.公安管理部門D.水運管理部門

44.《中華人民共和國文物保護法》規定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過（）方式取得的文物。

A.從經營文物拍賣的拍賣企業購買B.從文物商店購買C.從文物收藏單位購買D.接受贈與E.依法繼承

45.根據《旅行社條例》規定，設立旅行社的必備條件是

A.有固定的營業場所B.有必要的營業設施C.有一定規模的經營人員D.符合規定要求的注冊資本E.符合規定的質量保證金

46.風景名勝區是指具有（）價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環境優美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區域。

A．歷史

B．觀賞

C．文化

D．科學

47.根據《導游人員管理條例》規定，可以參加導游人員資格考試需具有（）。A.高級中學、中等專業學?；蛘咭陨蠈W歷

B.身體健康

C.適應導游需要的基本知識和語言表達能力

D.中華人民共和國公民

E.受過刑事處分的

48.根據《護照法》規定，申請人()，護照簽發機關自刑罰執行完畢或者被遣返回國之日起6個月至3年內不予頒發護照。

A.因非法出境被遣返回國的

B.因非法居留被遣返回國的

C.因非法就業被遣返回國的

D.因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的

E.因有未了結的民事案件被遣返回國的

49.根據《旅游法》第56條的規定，國家根據旅游活動的風險程度，對（）以及本法第47條規定的高風險旅游項目等經營者實施責任保險制度。

A.旅行社B.娛樂場所C.住宿D.旅游餐飲E.旅游交通

50.以下()符合旅游投訴規定。

A.旅游者可以自愿選擇使用書面或者口頭投訴的方式

B.旅游者如遞交書面訴狀，應按被投訴者人數提供訴狀副本

C.如投訴超過規定的期限，就不再對違規當事人追究相應責任

D.投訴者必須是與本案有直接利害關系的人

三、判斷題(20題)51.國家禁止食品生產企業制定嚴于食品安全國家標準或者地方標準的企業標準。

A.是B.否

52.實現社會主義市場經濟未來發展目標，關鍵要在統等城鄉發展和完善社會主義市場經濟體制等方面取得重大進展。

A.是B.否

53.債務人將合同的義務全部或部分轉讓給第三人的，應當經債務人同意。()

A.是B.否

54.我國《旅游法》規范了旅游經營者的行為規范，因此，在中國境內設立的外資旅游經營者不受該法的約束。

A.是B.否

55.旅行社在不知情的情形下，委派的導游人員減少游覽項目或者縮短游覽時間的，不屬于擅自改變旅游合同安排行程。（）

A.是B.否

56.經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。（）

A.是B.否

57.當旅游者和旅行社對旅游合同中的格式條款有兩種以上解釋時，應當作出有利于旅游者和旅行社雙方的解釋。

A.是B.否

58.實行對外開放是由我國獨立自主的外交政策決定的。（）

A.是B.否

59.根據《旅行社投保旅行社責任保險規定》，出境旅游每人責任賠償人民幣400萬元。()

A.是B.否

60.依法治國是鄧小平理論的重要組成部分。()

A.是B.否

61.

第

78

題

旅行社從事旅游業務經營活動，必須投保游客人身意外傷害險。（）

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.

第

95

題

中國公民申領因私普通護照，須向工作所在地的市、縣公安局出入境管理部門申請。（）

A.是B.否

64.旅游合同應當包括旅游起止時間、行程、價格、違約責任等內容，且合同由組團社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

65.當事人遲延履行后發生不可抗力的,不能免除責任。

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.每設立一個經營出境旅游業務的分社，需增存30萬元的質量保證金。()

A.是B.否

68.旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于2年。（）

A.是B.否

69.旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內旅游應當至少提前十日通知旅游者。

A.是B.否

70.設區的市和縣級人民政府有關部門應當根據需要在交通樞紐、商業中心和旅游者集中場所設置旅游咨詢中心。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

社會主義初級階段的基本經濟制度是________。

72.第

8

題

我國政治體制改革的目標是（）。

73.

第

8

題

要建設有中國特色的社會主義民主政治，就要完善民主監督制度，堅持公平、公正、公開的辦事原則，把黨內（）監督、（）、（）結合起來發揮作用，實現權力行使的有效制約。

74.

第

7

題

旅行社分社的經營范圍__________設立分社的旅行社的經營范圍。

75.

第

8

題

我國旅游業的指導方針是“______________，____________”。

五、簡答題(3題)76.風景名勝區必須具備什么條件?

77.不可抗力構成的要件是什么？

78.導游人員出現什么情況將會被扣除10分？

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山16日游”，預交了全額旅游費用3500元。按照行程計劃，旅游團將返回成都的前一天晚飯時，導游向大家宣布了一件突發事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團只能滯留在樂山，等待交通恢復。旅游團滯留樂山一天后，交通恢復，啟程返回成都。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發地點火車票已經預定，為避免更大損失，旅行社的導游與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計劃，按時趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來的旅游活動按計劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動取消，旅游費應該退還。旅行社認為，取消九寨溝旅游活動系不可抗力造成的，不予退費。旅行社反過來要求旅游者馬某現在支付滯留樂山期間發生的費用。

問題：

①滯留樂山期間的費用應該誰來承擔？有何依據？

②九寨溝一地的旅游費用是否應該退還旅游者？有何依據？

80.(3)根據《旅行社質量保證金賠償試行標準》，旅行社應如何對游客進行賠償?

參考答案

1.B我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護宗教信仰的自由。故選8項。

2.AA

[解析]根據<中華人民共和國出境入境管理辦法》規定，旅游團隊應當從國家開放口岸整團出入境。旅游團隊出境前已確定分團入境的，組團社應當事先向出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。旅游團隊出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團入境的，領隊應當及時通知組團社，組團社應當立即向有關出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。

3.C旅行社未與旅游者簽訂合同的，處2～10萬元罰款。

4.AB項公有制是社會主義經濟制度的基礎。

5.B

6.D導游人員年審管理規定，導游人員一次違法、違規扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業通報；一次被扣6分的，警告批評。故選D。

7.B

8.B涉外旅游糾紛仲裁的原則：獨立自主原則、平等互利原則、參照國家慣例原則，所以該題選B。

9.B

10.D

11.BB

[解析]外商投資旅行社質量保證金為人民幣60萬元。

12.B

13.A

14.A各級旅游景區質量等級評定機構對所評旅游景區要進行監督檢查和復核。經復核達不到要求的，或被游客進行重大投訴經調查情況屬實的景區，由相應質量等級評定委員會根據具體情況，作出簽發警告通知書、通報批評、降低或取消等級的處理。凡被降低、取消質量等級的旅游景區，自降低或取消等級之日起1年內，不得重新申請新的資質等級。故選A。

15.C

16.B根據《旅游法》第34條的規定，旅行社組織旅游活動應當向合格的供應商訂購產品和服務。

17.B

18.D

19.B《關于促進鄉村旅游可持續發展的指導意見》指出，探索推廣發展模式，引導規范專業化服務與規?；洜I相結合的“合作社+農戶”模式。

20.B

21.C

22.D民族區域自治是我國解決民族問題的基本政策，也是我國各民族實現平等、團結、聯合的基本政治制度。

23.DD

[解析]C字簽證發給國際列車乘務員、國際航行船舶海員及其隨行家屬；G字簽證發給過境人員；F字簽證發給應邀來中國訪問、經商、進行科技文化交流及短期進修等活動不超過6個月的人員。

24.B旅行社根據業務經營和發展的需要，可以設立分社和服務網點等分支機構。根據《旅行社條例實施細則》第18條規定，旅行社分社及旅行社服務網點，不具有法人資格，以設立分社、服務網點的旅行社的名義從事《條例》規定的經營活動，其經營活動的責任和后果，由設立社承擔。故選8項。

25.B旅游糾紛調解按其性質可分為行政調解、仲裁調解和司法調解三種形式。行政調解是指旅游糾紛的爭議雙方在業務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協議，解決旅游糾紛。仲裁調解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協商，促其相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。司法調解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。故選B。

26.D耐心細致、文明禮貌是服務人員最重要的業務要求和行為之一。

27.D

28.B

29.BB

[解析]旅行社應將出境旅游檔案保存至少3年，其他旅游檔案保存期最低為2年。

30.D合同轉讓，指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為，不是合同內容的改變。故選D。

31.ABCABC

[解析]公民的民事行為能力分為三類，完全、限制和無民事行為能力。

32.ABD堅持充分辯論的訴訟原則，有利于審判機關了解雙方當事人爭執的焦點，有利于審判機關全面了解案情，有利于審判機關作出公正的判決。

33.ABCD項屬于民事責任范疇。

34.ABD根據《旅行社條例》第12條的規定，旅行社變更名稱、經營場所、法定代表人等登記事項或者終止經營的，應當到工商行政管理部門辦理相應的變更登記或者注銷登記，并在登記辦理完畢之日起10個工作日內，向原許可的旅游行政管理部門備案，換領或者交回旅行社業務經營許可證。

35.ABC

36.ABC

37.ABCD

38.AC

39.ABDE

40.ABCD旅游經營者應當就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示：(1)正確使用相關設施、設備的方法；(2)必要的安全防范和應急措施；(3)未向旅游者開放的經營、服務場所和設施、設備；(4)不適宜參加相關活動的群體；(5)可能危及旅游者人身、財產安全的其他情形。

41.ABCD

42.BD

43.AB

44.ABDE《文物保護法》第50條規定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得的文物：①依法繼承或者接受贈予；②從文物商店購買；3.從經營文物拍賣的拍賣企業購買；④公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓；⑤國家規定的其他合法方式。故本題選ABDE。

45.ABDE申請設立旅行社，經營國內旅游業務和入境旅游業務的，應當具備下列條件：(1)有固定的經營場所;(2)有必要的營業設施;(3)有不少于30萬元的注冊資本。經營國內旅游業務和入境旅游業務的旅行社，應當存入質量保證金20萬元;經營出境旅游業務的旅行社，應當增存質量保證金120萬元。

46.BCD

47.ABCD

48.ABCD

49.ACE《旅游法》第56條規定，國家根據旅游活動的風險程度，對旅行社、住宿、旅游交通以及本法第47條規定的高風險旅游項目等經營者實施責任保險制度，其中第47條規定的高風險旅游項目包括高空、高速、水上、潛水、探險等高風險旅游項目。

50.BCD旅游投訴一般應當采取書面形式，投訴事項比較筒單的，投訴人可以口頭投訴；其他項均符合旅游投訴的規定。故答案為BCD項。

51.N

52.N實現社會主義市場經濟未來發展目標，關鍵要在加快轉變經濟發展方式、完善社會主義市場經濟體制方面取得重大進展。

53.Y

54.N

55.N

56.Y

57.N

58.N

59.N×

[解析]根據《旅行社投保旅行社責任保險規定》，出境旅游每人責任賠償人名幣16萬元。

60.Y

61.N

62.N

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.N

69.N《中華人民共和國旅游法》第63條規定：旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內旅游應當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。

70.Y

71.堅持和完善社會主義公有制為主體、多種所有制共同發展

72.建設有中國特色的社會主義民主政治

73.法律監督群眾監督輿論監督

74.不得超出

75.友誼為上經濟受益

76.答：根據國務院發布的《風景名勝區管理暫行條例》規定，風景名勝區必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區，才能依法確定為風景名勝區，并由相應的人民政府予以審定公布。

77.(1)該事件發生在訂立之后；(2)該事件的訂立合同雙方所不能預見的；(3)該事件的發生是不可避免的．不可克服