《軟件工程》課程設計報告題目：酒店管理系統一．1.11.21.31.41.51.61.72.12.2a)b)c)d)

系統介紹..........................................................3系統設計目標...................................................3開辟與運行環境................................................3系統功能..........................................................3系統總體功能需求與性能需求.............................4業務流程分析...................................................4人員分配..........................................................4數據字典...........................................................5需求規格說明書.................................................5登錄模塊..........................................................5前臺預定模塊...................................................9前臺接待模塊....................................................11收銀模塊..........................................................13....................................1頁1.1 系統介紹酒店管理系統是一套功能強大而又簡便實用管理管理軟件，其實現功能包括客房預定系統、前臺接待系統、前臺收銀系統、帳務系統、 系統、管理者系統`、帳務報表、匡助信息等功能模塊，實現了餐飲住宿娛樂企業日常營運全面自動管理，是餐飲住宿娛樂企業進行電腦信息化管理理想選擇。1.2 系統設計目標為酒店設計出一款現代化管理系統，可以完成酒店所有日常工作，包括客房預定、前臺接待、賬務結算等業務。酒店管理系統將先進電腦技術及現代酒店服務管理完美地結合起來，實現了住宿、餐飲、娛樂全新概念服務與管理方式。本管理系統參照了大量同類軟件，旨在用計算機系統來完成所有能完成工作，并保持很高靈便性與易操作性。1.3 開辟與運行環境采用企業已經擁有硬件環境，windowsXP等PC機上安裝PowerBuilder9.0進行開辟。在客戶端，windows2000，windowsXP，Vista,Windows7等PC機上可以直接運行。1.4 系統功能模塊2頁酒店管理系統客 前 前房 臺 臺

系

客歷

登 管 報錄 理 表(圖1模塊圖)客房預定模塊：提供個人預定、團體預定，預定未定處理，預售查詢等功能，預定系統可隨時查詢30天以內酒店客房預售一覽表，及可售房間數，可查詢某間客房預定情況。前臺接待模塊：提供個人入住登記，團體入住登記，修改客人信息，轉房，調房， 等功能，如果客人入住，將會個客人生成一個惟一賬號，并允許客人先消費再付帳，最終結算，如果是團體入住，將設置主賬號及分賬號，并分清消費情況記入主賬戶還是分賬戶。第3頁前臺收銀模塊：提供記帳，退房，押金，查詢，轉賬，跑單等功能，允許幾個客人賬戶消費轉入一個賬戶，也可把某一帳號特定時期特定幾類消費轉入另一帳號，轉帳帳項將留下記號并且留下記錄以方便查核人員核對。系統模塊：提供 以及網絡服務自動計費，并提供詳單。客歷系統模塊：提供客人資料輸入，查詢，修改等功能。登錄系統模塊：提供收銀人員，管理者等登錄，并提供相應服務以及密碼注冊修改功能。管理者特權模塊：管理者通過密碼認證后方可進入此功能模塊，此模塊提供修改客房定價，刪除、修改各級密碼，修改特別客單，設置系統參數，數據備份等功能。報表系統模塊：提供客房占用表，轉房改租表，預定未到表，客房取銷表，房租分析表，經營統計表，可售情況表，房間狀況表，壞房報告表，日租統計表，合約銷售表。1.5 系統總體功能需求與性能需求系統要求可以實現客房預定，客房退訂，前臺接待，消費結算，賬務結算，收費管理，修改客房定價，打印預定、轉房等一系列報表。系統以現代化計算機技術管理代替過去人為掌控，減小了酒店經營難以程度，是現代酒店經營首選。1.6 業務流程分析軟件一共分為八大模塊，具體流程如下：4頁客人 酒店管 客人(圖2系統總流程圖)登錄界面 進入 管理者用戶名密前臺信息錄入報表文件信息查詢(圖3具體流程圖)隨著人民生活水平提高，餐飲，住宿，娛樂業在服務行業中占有越來越重要地位。要使在當前酒店行業日益激烈競爭中脫穎而出，必須努力發展自己特色。在管理方面也要有自己管理特色，避免傳統管理方法失誤，使得酒店信譽以及各個管理方面都能夠浮現零失誤，以及能夠給5頁管理者與普通營業員帶來操作上方便，對整個酒店各個方面業務帶來快捷，方便，高效服務，使用戶能夠對這個軟件感到滿意，那末才是管理軟件成功之處。酒店管理系統一個現代化管理系統，系統給出了實際酒店管理中遇到所有情況，此酒店管理系統軟件是為了代替酒店管理者更好管理而制作，軟件給出了酒店管理中各種細節問題，使得管理變更加輕松。它符合人們平時使用習慣,使用性強,能較好實現各方面功能。2.1 數據字典數據流圖只是對數據處理與彼此之間關系進行了說明，為進一步明確數據詳細內容與數據加工過程，應將最底層數據流圖中全部數據流及其組成部份數據元素、數據存儲、數據加工與外部項等進行詳細描述，形成本系統數據字典，以便此后系統設計進行。2.2(1)2)

需求規格說明書系統開辟項目概述本系統是為了方便當今酒店實現現代化管理而設計管理系統，系統包括客房預定，費用支付，管理者管理，信息管理及查詢，等一系列現代酒店管理中細節部份，使用本管理系統可以高效簡單管理酒店。需求說明本系統根據對一些現代化酒店詳細調查及交流，并在此基礎上進程了數據以及管理流程抽象及總結，能很好反映正6頁3)(4)

常管理需求。現行系統狀況本系統使用PB環境設計而成，能運行及windowsXP,2000，Vista,Window7等一些其他windows系列系統之上，方便酒店管理者高效管理。經測試本系統運行狀況良好。系統實施計劃我們小組分工負責本系統各個模塊，最終實現了總體功能。該階段主要任務是從現代酒店管理系統總體目標出發，根據系統分析階段對系統邏輯功能要求，并考慮到經濟，技術與運行環境方面條件。確定系統總體結構與系統各組成部份技術方案。合理選擇計算機與通信軟硬件設備，提出系統實施計劃，確保總體目標實現。系統詳細模塊設計如下：登錄模塊設計登錄模塊設計十分重要，因為登錄模塊決定了整個系統是否能夠安全有效運行，保證了管理系統安全以及酒店利益。因此，管理系統登錄模塊提供了錯誤次數限制功能，如果用戶連續3次密碼輸入錯誤，此賬戶將被鎖定，惟獨到最高管理者處才解除鎖定，管理者有權修改普通使用者密碼及信息，有權限制某些賬戶使用。此外，管理者還有可7頁以修改其他信息權利。登錄模塊鏈接后臺數據庫，后臺數據庫才用PB自帶數據庫系統，數據庫以簡單安全為主要考慮因素。此外登錄模塊采用了驗證碼限制，如果輸入驗證碼錯誤同樣無法進入系統，密碼少于8位則無法注冊。(驗證碼為隨即生成有數字字母組合)登錄模塊數據字典如下：數據處理名：登錄密碼簡述：用戶輸入自己賬戶及密碼，如果正確則進入相應模式，如果連續輸入三次錯誤密碼則賬戶自動鎖定輸入：賬戶、密碼具體系統模塊分析：登錄模塊注冊 登錄 修改密碼8頁具體登錄功能結構圖如下：啟動 N次數>用戶登錄 YN密碼正管理者 其他用戶退出 退出9頁登錄界面如下：注冊界面如下：修改密碼界面如下：登錄邏輯描述：第10頁修改密碼邏輯表述：注冊用戶邏輯描述：第11頁客房預定模塊設計客房預定是酒店管理中一個很重要過程，預定好壞直接決定了酒店收入高低，客房預定模塊設計著重點是簡單易用，這樣可以有利于相關人員快速登記預定人信息。預定：客人 房間有無房無房間

有房間 客人定金定金收 收銀客人 訂房12頁房間查詢數據字典：處理信息：房間信息簡述：提供查詢是否還有空房，查詢客人想要預定房間是否我空輸入：房間號輸出：如果有客人輸出客人信息，如果沒有打印相應信息客人信息數據字典：處理信息：客人個人或者團體信息簡述：客人已經確定訂房，輸入預定房客人個人信息到預定等級表輸入：輸入客人各人或者團體信息收銀信息數據字典：處理信息：押金簡述：登記客人押金繳納情況以及多少輸入：客人繳納押金多少訂房數據字典：處理信息：訂房信息13頁簡述：告知客人所定房間房間號，并給客人訂房證明輸入：房間號輸出：給客人開出訂房證明退訂：查詢預客人 預定無預定 有預定退款客人預定查詢數據字典：處理信息：房間號或者預定人信息簡述：根據預定人提供個人信息或者房間號查詢這人是否預定輸入：數據客人信息或者房間號輸入：有沒有對應信息14頁退款數據字典：處理信息：退給退訂客人相應押金簡述：根據客人繳納押金多少退款輸入：客人個人信息或者房間號輸出：客人曾經繳納押金，并退還預定模塊邏輯描述：第15頁前臺接待模塊設計前臺接待也是酒店管理中一個機其重要環節，接待代表了整個酒店形象，接待態度在一定程度上決定了酒店生意好壞，因此，酒店管理系統前臺接待模塊設計也是一個不容忽視環節，及客房預定模塊設計理念相同，接待模塊同樣以間接性及易操作性為著重點，及出發點，盡量減少相關人員輸入，并以方便輸出操作，使其工作更加簡單高效。前臺接待DFD圖：已預定客人 查詢查詢房間無預定 換房相應費給出客 收銀指引客客人唯一16頁預定證查詢預定數據字典：處理數據：客人提供預定證明上客人信息或者房間號概述：給出此客人是否已經預定輸入：輸入客人個人信息或者房間號碼輸出：輸出該客人是否已經預定查詢繳費數據字典：處理數據：客人繳納押金數目概述：安裝客人繳納押金數目補收相應金額輸入：客人個人信息輸入：該客人所繳納押金金額收銀數據字典：處理數據：客人繳費情況概述：輸入客人繳費情況并給出客人惟一個人ID輸入：個人繳納費用第17頁輸出：找零與客人惟一ID前臺接待邏輯描述：收銀模塊設計收銀模塊在整個管理系統中相當重要，客人消費記帳，查詢速度等，會直接影響客人對酒店印象，為此，此模塊注重速度及高效，可以在最短期內完成相應操作。在轉帳及退房環節更應如此。轉帳環節，有客人想要代替其他客人結賬，這樣就用到了轉帳模式，但是轉帳模式安全性是極其重要，因為必須違法客人轉賬，設定確定限制是此模塊一個重要部份。收銀模塊DFD圖：18頁客人記帳 查詢 轉帳 退房客人記帳數據字典：處理數據：客人消費金額簡述：客人每一個消費就增加相應金額，允許客人先消費再結賬輸入：客人消費項目及金額查詢數據字典：19頁處理數據：客人消費金額簡述：客人可以查詢自己消費情況輸入：客人ID輸出：客人消費金額轉帳數據字典：處理數據：客人消費簡述：客人可以有別人代替自己付款，將自己消費金額轉到其他人客人賬戶輸入：