第4頁共4頁管理人員重點工作計劃標準范文根據現在市場經濟的競爭，國家的政策的變動，公費消費的減少，百業經濟增長放緩，客人的消費欲望謹慎，酒店業又不斷地壯大，酒店原來雖有一定的基礎與市場，但要進一步提高與發展，就必須提高一流的管理品質，打造企業品牌，所以在客房部的經營管理作出以下計劃：一、建立高效的管理機制，不斷提高各部門的管理水平，杜絕管理漏洞：1、務實，高效。根據公司硬件設施，人員配備，目標市場，人員素質及結合地區定位，借鑒公司管理模式的優勢，結合市場的實際情況，以務實而高效率為工作原則。2、簡結、節約。簡化管理，節約人員開支，挖掘人才潛力，寧精勿繁，精兵簡政，綜合高效，政令通暢的標準為原則。3、廉潔、創新。財物主線由投資者全權控制，加大反腐力度，杜絕財務漏洞，管理架構精簡有效，層級管理模式，發揮管理效應，不斷完善管理體系。4、獎罰分明，分工明確。建立員工工作的監督系統，有效獎罰員工，明確員工職責，落實員工的工作責任帶動他們的工作積極性。二、公關管理、業務管理：公關與業務起著穩定與開拓客源的主要作用，在嚴抓管理的同時，要提高他們高度的公司意識與工作的責任感，并嚴格控制、杜絕有損公司利益的行為，并制定各部門的目標管理計劃，保證公司業績的穩步發展。工作中要求不斷提高員工的氣質形象，應酬能力技巧。在工作中堅持：（1）、建立工作人員日常工作表：（2）、實施現場服務監控指導，跟蹤、落實。（3）、實行分區時段工作責任制。（4）、應酬與實際相結合制定相關條例，去認真____。（5）、實行業務考核評估與制度。三、管理計劃：服務是酒店的生命線，所以提高樓面服務管理比較至關重要。1、樹立自身良好的管理形象和高度的工作責任感。酒店“軟件”服務是人與人之間溝通管理，要員工服從并認真工作，就必須提高自身職業與非職業的影響力，有領導風格與藝術，用人以人為本，在工作中不斷挖掘，培育人才，將人才放到適合他發揮的工作崗位上去。2、制定好員工的業績評估與繳勵機制，加強員工的企業團隊精神與公司意識，建立公司有發展自己才有發展的觀念。3、職責分明，分工明確，要求層級管理，嚴格落實公司的各項工作要求，逐級督導好員工的服務工作，不斷引導員工的推銷藝術與技巧，提高員工為公司的推銷意識。4、跟蹤好整體員工的服務工作，處理好客人的投訴，迅速將好的建議反饋給公司，并根據客人的消費心理與消費習慣不斷創新出人性化服務，提高員工超前的服務意識，讓客人感到我們真正的全心全意為他服務。5、定期制定服務的培訓計劃，不斷提高員工自身的綜合素質。6、制定成本目標管理制度，監控好物料損耗，控制好成本。7、制定部門設備設施的維護保養制度，盡力延長設備設施的使用壽命。8、在工作中不斷去發現杜絕一切損害公司利益的管理漏洞，不斷完善管理機制。9、加強與各部門的溝通，協調處理好人與人之間，部門與部門之間的工作合作關系。10、廉潔自愛，嚴格查處向客人索取小費的現象，為客人創造良好的消費環境。四、營銷推廣計劃：2、與各旅行社掛鉤，將配套優惠的優勢轉到各地。3、提倡周邊企業會員制，穩定周邊的客源市場。4、借助各供應商的營銷意識，拉贊助策劃大型活動，大力促銷。6、建立顧額網絡檔案，進行分類規化，并保持長期良好的溝涌。7、公司針對節假日，策劃大型的營銷推行活動。五、嚴格控制成本，物料損耗加強設備設施的維護保修管理：1、在“物盡所用，人盡其責”的原則上，制定部門的成本預算。2、嚴格控制員工利用公司的物品為自己創造利益，建立有效的制度監控。3、將物料分類管理，按最低的損耗要求列入各部門的目標管理內建立有效的獎罰機制。4、制定水電使用具體時間表，并經常召開成本控制會議。5、建立設備設施維護保養定期與不定期的檢查，培訓員工對設備設施的保護的常識，并及時處理一些問題。管理人員重點工作計劃標準范文（二）____年是醫院迎接等級醫院復審的關鍵一年，醫療質量管理委員會的總體和重點工作依然是對醫療質量的管理和持續改進。進一步加強制度建設，對醫療質量進行科學化、規范化、制度化管理。一、指導思想根據科室工作實際，____年麻醉手術科醫療質量與安全工作的重點是：繼續提高麻醉質量與安全管理，加強麻醉前訪視和麻醉后隨訪工作質量，增強術后疼痛管理工作質量。二、計劃目標：繼續抓好質量管理工作，落實各項規章制度。每月召開質量管理委員會會議、病歷質控小組會議、院感小組會議，護理管理小組會議，醫療安全小組會議等，規范管理、規范醫療行為。使我科每個工作崗位都能努力工作，以提高醫療技術水平，促進科室持續發展。1、參照三級醫院評審標準及三好一滿意的評審標準，對科室的每月工作情況，認真評分，結果與獎金掛鉤。2、進一步推行全面質量管理，建立任務明確職責權限相互制約、協調與促進的質量保證體系，加強全體醫務人員對醫療服務質量的責任心，嚴格執行法律、法規、部門規章制度以及診療規范、操作規程、常規。3、狠抓醫療質量管理制度的落實，特別是三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、術前討論制度等醫療核心制度的執行，科室質量管理小組必須定期對科內醫療質量進行總結評價，醫療質量監控人員認真履行職責，發現問題及時制止，提出改進措施。4、針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病歷書寫按衛生部印發《病歷書寫規范》、《電子病歷基本規范（試行）》、《中醫病歷書寫基本規范》和評分標準執行，處方書寫按《處方管理辦法》和《麻醉____品和精神____品管理條例》執行。5、強化病歷書寫者自我檢查、科室病歷質量小組（相關質控人員）監控。科室病歷質控員每月進行病歷質量檢查，將檢查結果及時傳達到科內，避免同樣錯誤發生，使被檢查者引起重視，在第一時間得到反饋意見。同時實施獎懲結合制度，如連續出現同一問題者扣除當月部分獎金，促使大家重視，避免和減少病歷缺陷發生率，達到提高病歷質量的目的。6、加強運行病歷質量監控。醫療文書書寫及時、準確、完整、規范，認真執行病歷書寫懲罰辦法。7、保持麻醉前訪視和麻醉后隨訪合格率____%。8、擴大術后疼痛治療范圍，加強醫護管理，優化藥物配比，降低相關并發癥發生率。9、繼續進行麻醉效果和輸血效果統計分析。三、落實病歷檢查制度，突出重點，每月檢查重點安排如下：____月份：手術安全核查制度，麻醉實施前，手術開始前，離開手術室前核查，準備切開皮膚前的核查，規范書寫手術安全核查書。____月份：落實術前病情評估制度與術前討論制度。①患者術前病情的評估的重點范圍。②手術風險評估。③術前準備。④臨床診斷、實施麻醉方式。⑤明確是否需要分次完成手術等。⑥檢查病歷記錄情況。⑦在術前完成病史、體格檢查、影像與實驗室資料等的評估。____月份：輸血管理制度，包括輸血前申請、備血情況、化驗項目、申請單書寫全面，輸血前簽署患方輸血同意書，合理用血，輸血前后的病程分析記錄。____月份：對各瓶頸環節等候時間的措施進行逐一核查，落實各項措施。檢查第一季度的各種疑難病歷討論記錄。____月份：抽查危重病人的麻醉計劃書，值班醫師交接班本，危重病例討論記錄等。____月份：談話制度方面。手術病人術前麻醉談話制度，患方簽字的及時性。____月份：合理用藥，對用藥的情況分析及病情處置等。____月份：病程記錄方面。包括三級查房制度、病程記錄記載要求對