2021-2022學年湖北省十堰市統招專升本管理學二模測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.將改變員工原有的觀念和態度作為中心任務的組織變革階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.行為轉化階段

2.決策管理功效的核心問題是（）

A.管理方法B.管理對象C.管理目標D.管理機制

3.當事人一方將其技術、商標或專利的使用權轉讓給另一方，由后者按合同規定使用的交易行為，指的是（）

A.特許B.合同制造C.管理合同D.加盟

4.根據波士頓矩陣法，針對市場占有率較高，而業務增長率較低的經營類型，應采取的措施是（）

A.投入較少的資金投資

B.忍痛割愛，及時放棄該領域

C.向該業務投入必要的資金，以提高市場份額

D.投入必要的資金，擴大生產規模

5.用于聽取專家對某一問題意見的集體決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.銷售人員討論法C.德爾菲技術D.名義小組技術

6.在買方市場條件下，組織作為賣方，所做的各種決策的出發點是（）

A.組織自身的生產條件B.組織自身的生產能力C.市場需求情況D.戰略需求

7.以下機構不是處于復雜動態的環境的是（）

A.電子行業B.計算機軟件公司C.電子儀器制造商D.汽車制造商

8.管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現狀D.控制和結果

9.某企業生產A產品，固定成本為50萬元，單位變動成本為15元，產品銷售單價為40元，該企業A產品的盈虧平衡點銷售量為（）

A.2件B.10000件C.25件D.20000件

10.Y理論是麥格雷戈在總結了馬斯洛及其他心理學家的觀點之后提出的，是建立在（）假設上的

A.經濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現人假設

11.某研究所中存在許多不同的非正式組織，并因為需求不同而發生沖突，以致影響組織的發展。作為該研究所所長，你認為應該采取的措施是（）

A.盡力滿足各非正式組織的不同需求B.消除各非正式組織的分歧C.禁止非正式組織的活動D.引導非正式組織的活動

12.企業的流動資產與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.盈利比率D.經營比率

13.標桿控制工作步驟的起點是（）

A.資料收集和調查B.確定標桿控制的項目C.組成工作小組D.確定標桿控制的對象和對比點

14.某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理，由其負責所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天的銷售數字，而總會計師也可以直接向各經銷辦事處經理們下指令。這種做法最大的風險是（）

A.權責對等原則B.多頭指揮C.集權化原則D.分權化原則

15.案例學派的代表人物是（）

A.泰羅B.德魯克C.巴納德D.赫茨伯格

16.控制工作的基本環節不包括（）

A.確立標準B.環境分析C.衡量績效D.糾正偏差

17.管理學的研究對象是（）

A.管理者B.被管理者C.普遍的管理原理和管理方法D.各種管理活動

18.在管理幅度一定情況下，組織規模與管理層次之間的關系是（）

A.反比例關系B.無比例關系C.結構比例關系D.正比例關系

19.梅奧領導的霍桑試驗，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，下列屬于人際關系學說內容的是（）

A.能力與工作相適應B.企業存在著非正式組織C.標準化D.首創精神

20.按照雙因素理論，激勵因素不包括（）

A.成就B.責任C.承認D.工資

二、填空題(10題)21.企業賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率，就是____

22.____是產生激勵的起點，進而導致某種行為

23.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰略問題

24.組織變革的阻力來自個人阻力和團隊阻力，其中個人阻力包括的____影響和____的影響；團隊阻力包括____的影響和____的影響

25.____組織結構采用集中決策，分散經營的管理原則

26.當全球化的壓力、當地化的壓力都比較高時，全球化組織模式選擇____

27.____技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要

28.梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，提出工人是____

29.根據價值鏈分析法，企業的各種價值活動分為兩類：____和____

30.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術、大批量生產技術和____

三、判斷題(10題)31.領導發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領導方式是放任型領導（）

A.否B.是

32.國外學者研究表明，道德的發展要經歷三個層次，分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次（）

A.否B.是

33.成功的組織變革，通常需要經歷解凍、改革、凍結這三個有機聯系的過程（）

A.否B.是

34.根據需要層次理論，自我實現是一種比生理或安全更重要的需要。（）

35.當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，以形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力（）

A.否B.是

36.政策給執行人員留有酌情處理的余地，而規則沒有（）

A.否B.是

37.使命是組織未來期望達到的一種狀態，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

38.“德爾菲技術”是英國心理學家奧斯本提出的一種集體決策方法。（）

39.決策樹技術是風險型決策通常采用的決策方法（）

A.否B.是

40.管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內的一切可以調用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.LE集團公司東北分公司最近從華南分公司調來一位廣東籍總經理陳某。陳某是一位在廣東一帶很有名氣的經理人，他有個特點就是講話從來不用講稿，經常即興發言，廣東話風趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會，闡述經營理念和戰略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了。同時陳某也發現他在大會上的即席講話也沒有得到員工的響應，不能引起共鳴。陳某對此感到非?？鄲馈?/p>

問題

從溝通的角度看，陳某存在什么問題？

42.通用公司采用的新組織結構的優缺點是什么？

43.品牌飲料生產企業的興衰

國內某知名品牌飲料是廣東某企業研發的一款產品，自20世紀80年代中期產品投入市場后，由于市場定位準確、營銷渠道通暢，加上廣告宣傳及一系列公關活動，該產品一度成為國內可以與可口可樂和百事可樂齊名的知名飲料品牌。

在隨后的近30年間，經過全體員工的共同努力，企業進入快速發展的道路。隨著飲料行業競爭的不斷加劇，從2011年起企業開始走下坡路，期間企業進行了改制，但幾年間股權結構幾度變更。隨著股權結構的變化，公司高層不斷更迭，新的領導團隊均對企業的戰略計劃、人事計劃等做出重大調整，如在人事方面，新團隊均把前團隊的中高層管理人員撤換或調離，任用自己信任的人；在戰略方面盲目擴張，采用兼并、收購等方式進入白酒產業、調味品行業，甚至一度欲進軍房地產行業。但事實證明，進入不擅長的領域給企業帶來了過億的損失，使企業本已周轉困難的資金雪上加霜。該企業在產品開發方面，主要產品經過近二十年的發展，已進入衰退期，但新產品開發滯后，新開發的兩款飲料由于倉促進入市場，導致市場口碑差、銷量低而退出市場，大量積壓的原材料和產成品幾乎拖垮整個企業。2017年企業控股股東再度易手，新的管理團隊接管該企業，新上任的領導提出保穩定促發展的舉措，下令停產整頓，以重塑產品和企業形象，但幾經反復，職工人心渙散，已喪失了對企業的信心和希望，部分職工開始另謀出路，停產也使經銷商顧慮重重，紛紛要求企業退貨或退款。盡管該團隊做出許多努力，仍難挽回敗局

用管理職能理論闡述組織內部的事向管理要

44.某公司經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實現

根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?

45.你認為應該從哪些方面著手解決夢幻醫藥集團的這些問題？

五、論述題(2題)46.韋伯是德國著名的社會學家。他提出了理想的行政組織體系理論。請簡述韋伯的理想行政組織體系或理想組織形式的特點

47.什么是集權與分權？試述影響分權的主要因素

六、材料題(2題)48.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

49.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.A此題考查盧因的組織變革的過程。解凍階段目的是轉變觀念、變革階段目的是行為轉換，再凍結階段目的是鞏固成果

2.DD管理機制是決策管理功效的核心問題

3.AA當事人一方將其技術、商標或專利的使用權轉讓給另一方，由后者按合同規定使用的交易行為，指的是特許

4.AA金牛型經營單位的特點是市場占有率較高，而業務增長率較低，從而為企業帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。這種業務產生的大量現金可以滿足企業經營的需要。B、C兩項是針對幼童型經營單位的措施，D項是針對明星型經營單位的措施

5.CC德爾菲法又稱為專家預測法

6.CC在買方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于被動、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發點是市場的需求情況

7.DD汽車制造商處于復雜和穩定的環境，其余各項均處于復雜和動態的環境

8.AA本題考查管理者與領導者的區別。領導者關注的重點是做正確的事，管理者關注的重點是正確地做事

9.D計算公式為：A產品盈虧平衡點銷售量=固定成本÷（銷售單價－單位成本）=500000÷（40－15）=20000（件）

10.DDY理論是麥格雷戈在總結了馬斯洛及其他心理學家的觀點之后提出的，是建立在自我實現人假設上的

11.DD非正式組織的存在有其積極意義和消極作用，管理者對組織中存在的非正式組織應該善加引導

12.AA流動比率是企業的流動資產與流動負債之比，反映了企業償還需要付現的流動債務的能力

13.BB標桿控制工作步驟第一步是確定標桿控制的項目

14.BB各地區經銷辦事處的經理需要同時對兩位上司負責，分別是副總經理和總會計師，這顯然違反了指揮鏈的統一指揮原則，容易出現多頭指揮的現象

15.BB案例學派就是經驗主義學派。其代表人物是德魯克

16.BB控制的過程包括三個基本環節的工作：確立標準、衡量績效、糾正偏差

17.C管理學是研究管理活動的一般規律的科學

18.DD管理幅度、管理層次與管理層次的關系是一反兩正的關系。即：組織規模一定，層次、幅度成反比；管理層次一定，規模、幅度之間成正比；管理幅度一定，規模、層次之間成正比

19.BB本題考查人際關系學說的內容。能力與工作相適應和標準化是科學管理理論的主要內容；首創精神是法約爾十四條原則的內容

20.D

21.應收賬款周轉率

22.未滿足的需要

23.組織價值觀

24.利益、心理、組織結構變動、人際關系調整

25.事業部制

26.跨國組織模式

27.技術

28.社會人

29.基本活動、輔助活動

30.流程生產技術

31.N×放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心

32.N×道德的發展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

33.Y

34.N馬斯洛的需要層次理論認為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導需要、優勢需要），不存在重要、不重要之分。

35.Y√當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，使組織形成批評與自我批評、不斷創新、努力進取的風氣，組織就會出現人心匯聚，奮發向上的局面，組織就有旺盛的生命力

36.Y√政策允許對某些事情有酌情處理的自由

37.N×使命，指明一定的組織機構在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

38.N“頭腦風暴法”由英國心理學家奧斯本提出，而“德爾菲法”是由蘭德公司提出。

39.Y

40.Y

41.從溝通的角度看，陳某的問題集中表現為溝通的有效性明顯不足

42.優點：①增強靈活和適應性，更能發揮各事業部的主動性和積極性。②有利于最高管理層擺脫日常行政事務，集中精力于大致方針的決策。③各事業部展開競爭、比較優劣，克服組織僵化和官僚化。④有利于多面手式人才的成長。缺點：①管理層次增加、結構重疊，管理人員和費用增加。②各事業部之間人員互換、互相支援困難

43.組織內部的事向管理要指的是整個企業在實施一系列措施的時候都離不開計劃、組織、領導和控制職能。案例中的企業在不同階段側重于使用不同的管理職能，如在隨著股權結構的變化，公司不同程度的使用了計劃職能（體現在戰略計劃和人事計劃）和組織職能（體現在人事方面），在這兩個管理職能作用的過程中又體現了領導和控制的作用，此外，新的管理團隊接管該企業，進行新一輪的計劃、組織、領導和控制，所以說組織內部的事向管理要

44.該公司實施的并非是目標管理：如總經理對目標管理僅是道聽途說，并沒有真正領會目標管理的基本原理和實質內容；缺乏以目標體系為基礎的系統管理；忽視了目標管理中強調的以人為中心的管理原則；目標的貫徹沒有一個好的組織基礎等等

45.著手解決夢幻醫藥集團的這些問題，應注意：①定期進行員工態度調查，通過規劃等形式制定相應措施，最大限度地留住人才。②對培訓和專業前景不滿是員工跳槽的主要原因，企業要制定培訓開發和職業生涯發展規劃。培訓中不僅注重技能，還要考慮使員工達到期望的績效標準的技術與工作能力方面的要求，有利于未來發展的培訓。此外，還應考慮后備員工填補職位空缺的培訓。③根據企業的人員分布狀況和層級結構，制定人員的提升政策和規劃，將有能力的人提升到適合其能力發揮的崗位上，注意充分發揮員工的特長和能力，激發員工的工作動機，以使組織獲得更大效益。④要對內外部環境進行分析，對人才需求進行預測，查明自己空缺人才的類型、數量、招聘的來源，制定能夠吸引人才的辦法。（考生可自己發揮）

46.（1）存在明確的分工。把組織內的工作分解，按職業專業化對成員進行分工，明文規定每個成員的權力和責任。（2）按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系。（3）根據經過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工，并完全根據職務的要求來任用。（4）除個別需要通過選舉產生的公職（例如選舉產生的公共關系負責人，或在某種情況下選舉產生的整個單位負責人等）以外，所有擔任公職的人都是任命的。（5）行政管理人員是專職的管理人員，領取固定的薪金，有明文規定的升遷制度。（6）行政管理人員不是其管轄的企業的所有者，只是其中的工作人員。（7）行政管理人員必須嚴格遵守組織中的規則、紀律和辦事程序。（8）組織中成員之間的關系以理性準則為指導，不受個人情感的影響

47.集權和分權是組織層級化設計中的兩種相反的權力分配方式。集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。分權是指決策指揮權在組織層次系統中較低層次上的分散。

在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有以下幾方面。

（1）組織規模的大小。組織規模增大，管理的層級和部門數量就會增多，信息的傳遞速度和準確性就會降低。因此，組織需要及時分權，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務。

（2）政策的統一性。如果組織內部各個方面的政策是統一的，集權最容易達到管理目標的一致性。然而，一個組織所面臨的環境是復雜多變的，為了靈活應對這種局面，組織往往會在不同的階段、不同的場合采取不同的政策，這雖然會破壞組織政策的統一性，卻可能有利于激發下屬的工作熱情和創新精神。

（3）員工的數量和基本素質。如果員工的數量和基本素質能夠保證組織任務的完成，組織可以更多地分權；組織如果缺乏足夠的受過良好訓練的管理人員，其基本素質不能符合分權式管理的基本要求，分權將會受到很大的限制。

（4）組織的可控性。組織中各個部