構筑煤焦化事業部堅實的經營管理平臺——建立高績效的事業部管控體系第一頁，共十一頁。基于煤焦化業務的戰略分析，可以確定煤焦化事業部快速、持續發展的關鍵要素控制戰略性的焦煤資源投入產出比較高、見效快的焦炭生產工藝擁有一定數量的、穩定的焦炭出口配額較高的資源（包括資金）配置效率和運用效率保證足夠資金的投入高效的管理模式和運行機制1234567一批能力突出的專業帶頭人，尤其是決策層、生產技術骨干、銷售骨干初具規模正在加強明顯滯后第二頁，共十一頁。針對薄弱環節深入分析，鎖定問題的根源管理和人才的薄弱，將對煤焦化業務的經營造成長期負面影響煤焦化事業部發展的潛在瓶頸缺乏能力突出的專業帶頭人管理模式和運行機制仍然處于粗放、模糊的狀態缺乏以業績為導向的組織結構缺乏精細化管理缺乏科學合理的業務流程和管理流程設計缺乏科學有效的績效考核體系和薪酬激勵體系缺乏對人力資源建設的整體規劃招聘工作和培訓工作啟動緩慢，且欠缺專業性和系統性煤焦化事業部需要在發展建設的過程中盡快解決這兩個問題第三頁，共十一頁。管理效率較低，需要從績效薪酬體系和核心業務流程入手激勵和約束機制很不健全流程給事業部最高管理層確定的績效指標和薪酬待遇缺乏科學分解和精確量化，未能有效發揮持續激勵作用和準確評價事業部給各個煤礦所定的成本指標和生產指標約束有余，激勵不足，煤礦缺乏不斷改善成本控制的積極性隨著煤焦化項目的投產和煤礦的擴產，需要更為有效的激勵和約束機制來調動各方的積極性工作計劃和工作思路更多的停留在事業部高層的頭腦中，且各有各的管理風格，缺乏職責、流程和制度的指引，導致計劃的執行和分解不能高效進行，同時還引發了高層之間和上下層之間的種種不滿和推卸責任對于專業化程度要求很高的銷售流程和物流供應流程設計，事業部也缺乏專業力量的支持，也在一定程度上導致了相關工作的進展緩慢和缺乏方向具體表現主要問題解決方案制定一套符合企業實際的績效考核與薪酬管理制度建立匯報、檢查、糾錯、問責的議事規程和工作方法建立成熟有效的決策機制、業務流程和核心管理流程建立固化的信息傳導機制第四頁，共十一頁。人力資源基礎工作薄弱，需要盡快提出短期和長期的整改方案招聘與引進人才配置培養與培訓通過招聘引進的人才的數量和質量均遠不能滿足煤焦化項目所需，尤其是技術、管理人才煤焦化項目需要大量不同工種、不同基礎條件的工人，而事業部對于何時招聘、如何招聘還沒有形成思路，工作更是無法啟動事業部現有的幾個煤礦均存在人員短缺現象，考慮到即將擴大產能，人員缺口將更大對于引進的人才，也沒有做到科學合理的用人、識人，而是完全根據決策層的個人感覺使用人才，造成人才的低效配置，最終導致企業和個人的雙重損失煤焦化項目生產、管理、技術人員的培訓工作進展緩慢，對于培訓對象、培訓周期、培訓內容也沒有根據項目需要確定，已有的少量培訓也是非常盲目現有煤礦管理人員基本上只掌握舊的采煤管理方法，而對于煤礦改造后所需的現代化煤礦管理技能不熟悉，自身也需要一定的知識更新具體表現主要問題解決方案審視企業內外部情況，制定人力資源規劃，形成人才梯隊適應企業短期、長期的人力資源需求建立系統化、動態化、科學化的招聘體系和培訓體系迅速制定針對現階段項目建設和煤礦生產任務而定的招聘計劃和培訓計劃進行人員培訓，提高管理人員素質，同時提高管理人員對于人力資源管理重要性的認識進行崗位評價與工作分析，保證企業開展招聘、培訓有據可依第五頁，共十一頁。建議本項目分為三個階段九個模塊階段一：人力資源基礎建設（一）二周現有人力資源運行效率和管控效率評估人力資源規劃人員結構分析（年齡、知識、技能）未來需求分析供給分析（內外部）行動計劃框架1全員崗位職責界定崗位職責確定崗位適用條件階段二：人力資源基礎建設（二）三周績效考核薪酬和激勵機制不同人員的總薪酬結構高層、中層、技術人員、管理人員、操作人員薪酬線浮動薪酬的調整依據（與績效評價的關系）其他激勵制度單項獎勵制度非物質激勵確定考核指標方法：戰略分解（KPI）、流程節點、行為錨定指標體系：考評要項、定量與定性、權重考評流程、方法和周期考評結果的使用（薪酬、培訓、提拔等）相關表格的使用考評表個人能力上報卡溝通記錄2招聘計劃和培訓計劃確定空缺崗位確定招聘渠道試用考評標準不同層級的培訓計劃（新員工、中高層、技術人才、操作人員）培訓效果評估方法計劃、檢查、監督、匯報機制階段三：核心流程優化三周決策體系物流和銷售流程采購管理流程物流信息管理銷售管理流程核心領導手段決策和執行責任的劃分授權資源的分配決策流程信息傳導機制3456789第六頁，共十一頁。第一階段項目成果界定《煤焦化事業部工作分析和崗位評估報告》煤焦化事業部各崗位職務說明書崗位等級的劃分與結果應用第七頁，共十一頁。第二階段項目成果界定《煤焦化事業部工作分析和崗位評估報告》關鍵崗位業績指標體系的建立績效管理流程績效管理結果應用績效管理手冊第八頁，共十一頁。第二階段項目成果界定（續）《煤焦化事業部薪酬福利體系方案》職級工資結構和薪酬標準調薪幅度和操作方法年終獎勵方案福利體系的設計第九頁，共十一頁。第三階段項目成果界定《煤焦化事業部流程優化方案》決策流程銷售流程物流管理流程信息傳導流程第十頁，共十一頁。內容總結構筑煤焦化事業部堅實的經營管理平臺。基于煤焦化業務的戰略分析，可以確定煤焦化事業部快速、持續發展的關鍵要素。擁有一定數量的、穩定的焦炭出口配額。較高的資源（包括資金）配置效率和運用效率。一批能力突出的專業帶頭人，尤其是決策層、生產技術骨干、銷售骨干。管理和人才的薄弱，將對煤焦化業務的經營造成長期負面影響。缺乏科學有效的績效考核體系和薪酬激勵體系。招聘工作和培訓工作啟動緩慢