2021-2022年陜西省咸陽市導游資格政策與法律法規真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應當向()中報，后憑文物出境許可證放行。

A.旅游局B.文物局C.海關D.國務院

2.《旅行社條例》規定，旅行社自交納或者補足質量保證金之日起()內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存額度降低50％。

A.1年B.2年C.3年D.4年

3.由于旅行社原因，使得旅游者少游覽了一個景點，后旅行社與旅游者協商后又另安排其他時間為旅游者補游了該景點，旅行社以()方式承擔了違約責任。

A.繼續履行B.采取補救措施C.賠償損失D.變相支付違約金

4.根據《導游人員管理條例》規定，從事導游職業的必備條件是

A.報名參加導游人員資格考試B.取得導游人員資格證書C.依法取得導游證D.有志于從事導游工作

5.

第19題依照《導游人員管理條例》的規定，被吊銷導游證的人員（）。

A.不得參加導游資格考試B.不得頒發導游資格證書C.不得頒發導游證D.不得從事旅游待業的工作

6.張某在參加某旅行社組織的旅游活動過程中，由于航空公司的原因造成其人身損害、財產損失。對此，依據《中華人民共和國旅游法》，由（）。

A.航空公司依法承擔賠償責任

B.旅行社依法承擔賠償責任

C.旅行社先承擔責任再向航空公司追償

D.旅行社與航空公司依法分擔賠償責任

7.甲旅行社借用乙旅行社的經營許可證開展經營活動，旅游者從甲旅行社報名參加旅游團，其合法權益受到侵害時，下列表述正確的是

A.旅游者只能向甲旅行社索賠

B.旅游者只能向乙旅行社索賠

C.旅游者只能要求甲旅行社和乙旅行社共同賠償

D.旅游者可以向甲旅行社和乙旅行社任何一方索賠

8.根據《憲法》第111條的規定，城市和農村按居民居住地區設立的居民委員會或者村民委員會是基層

A.政府機構B.群眾性自治組織C.黨組織D.執法機構

9.《旅游法》規定，景區接待旅游者不得超過()核定的最大承載量。

A.景區B.景區主管部門C.旅游主管部門D.所在地人民政府

10.施工單位在施工過程中，對周圍景物、水體、林木植被、野生動物資源和地形地貌造成破壞的，由風景名勝區管理機構責令停止違法行為、限期恢復原狀或者采取其他補救措施，并處（）的罰款。

A.1萬元以上10萬元以下B.2萬元以上10萬元以下C.1萬元以上5萬元以下D.5萬元以上10萬元以下

11.

第

47

題

廣州某旅游團8人在沒有當地導游人員的陪同下到一家酒店就餐，因為酒店墻上張貼的菜單看不清，所以要求服務員提供菜單點菜，服務員看旅游團是廣州來的，提供了比為當地顧客提供的菜單價格高一倍的菜單，旅游團游客沒有提出異議。但等到結賬時，發現與當地人點的同一道菜價格卻高出一倍，于是向當地有關部門舉報。根據我國有關法律規定，該酒店的行為屬于（）。

12.

第

45

題

我國把環境保護確立為一項基本國策是在（）。

13.對于下列情形，旅行社應當承當賠償責任的是（）。

A.在旅游過程中，游客因心臟病突發，花去醫藥費5000元

B.在旅游過程中，游客因不滿意導游的服務，中途離開團隊；在返家途中，行李被盜

C.在旅游過程中，游客不聽導游勸阻，繼續戴項鏈登山，以致項鏈落人山澗而不能找回

D.在旅游過程中，因景點人多擁擠，游客行李丟失

14.旅行社未與旅游者協商一致，指定購物場所，旅游者有權依據我國《旅游法》的規定，在旅游行程結束后()要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。

A.30日B.30個工作日C.30日內D.30個工作日內

15.張先生和旅行社簽訂了旅游合同并支付旅游費之后，因故不能成行，張先生讓其兒子代其參加旅行。這種情況屬于（）。

A．合同權利的轉讓

B．合同義務的轉移

C．合同權利義務的概括轉移

D．合同的要約變更

16.

第

33

題

《旅游投訴暫行規定》規定，旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期間為（）。

A.30天B.60天C.90天D.180天

17.某旅游團在購買了某地特產的瓷器后發現有瑕疵，經有關部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經營者（）。

A.可以堅持“出售商品，概不退貨”

B.應當負責退貨

C.可以堅持不退款，但可更換同類商品

D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

18.

第

49

題

導游人員對旅游行政管理部門的具體行政行為不服時，有權依據（）向上一級旅游行政管理部門申請復議或者依據（）向人民法院提出訴訟。

19.

第

12

題

社會主義經濟制度的基礎是（）。

20.旅行社業務許可證的有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年

21.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經濟損失在()者。

A.1萬元人民幣以下

B.1萬元至10萬(含1萬元人民幣)

C.10萬元至100萬(含100萬)元人民幣

D.100萬元人民幣以上

22.在社會主義發展階段的問題上，鄧小平作出了我國處于并將長期處于()的科學結論。

A.社會主義階段B.社會主義初級階段C.共產主義階段D.共產主義初級階段

23.《導游人員管理條例》規定，導游進行導游活動，（）的，由旅游主管部門對導游實施行政處罰，對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。

A.擅自變更接待計劃B.購買旅游者物品C.未佩戴導游證D.未做明確說明和警示

24.

第

46

題

被吊銷食品生產、流通或者餐飲服務許可證的單位，其直接負責的主管人員自處罰決定做出之日起（）年內不得從事食品生產經營管理工作。

25.旅行社組織中國內地居民出境旅游的，應當為旅游團隊安排()全程陪同。

A.地陪B.導游員C.領隊D.全陪

26.使用他人營業執照的違法經營者提供服務，損害消費者合法權益的，消費者()。

A.可以向違法經營者要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償

B.可以向違法經營者要求賠償

C.可以向營業執照的持有人要求賠償

D.可以要求違法經營者和營業執照的持有人同時賠償

27.我國《鐵路法》規定，由于()造成人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任。

A.不可抗力或者旅客自身原因B.旅客自身原因或者意外事件C.意外事件或者不可抗力D.緊急避險或者不可抗力

28.對于（）具有導游資格證書的人員，申請導游證的，應當頒發導游證。

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.因過失犯罪而受過刑事處分的D.被吊銷導游證的

29.常年運輸的首選交通方式是()。

A.航空運輸B.公路運輸C.鐵路運輸D.水路運輸

30.《憲法》第五十五條規定，保衛祖國、抵抗侵略是中華人民共和國()的神圣職責。

A.所有適齡公民B.所有應征公民C.每一個公民D.現役軍人

二、多選題(20題)31.

第57題下列哪些行為應處以人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款（）。

A.非法轉讓或變相轉讓許可證

B.未經旅游行政管理部門審核批準，擅自設立分支機構的旅行社

C.未經旅游行政管理部門審核批準，經營旅游業務的

D.外國旅行社常駐機構超范圍經營旅游業務的

32.

第42題旅行社業務經營許可證的種類有（）。

A.國際旅行社業務經營許可證

B.國內旅行社業務經營許可證

C.出境組團國際旅行業務弳營許可證

D.非出境組團國際旅行業務經營許可證

33.旅行社設立的()，不得從事旅行社業務經營活動。

A.辦事處B.服務網點C.分社D.聯絡處

34.《旅行社條例》規定，設立社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行()的制度規范。

A.統一人事B.統一財務C.統一招徠D.統一接待E.統一分配

35.對格式條款的理解發生爭議時，應按照()解釋。

A.不利于提供格式條款一方B.有利于非格式條款提供一方C.通常理解予以解釋D.非格式條款

36.下列權利中既是公民的權利也是公民的義務的有

A.勞動權B.物質幫助權C.選舉權D.受教育權E.監督權

37.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，下列關于“旅游輔助服務者”的說法正確的是

A.旅游輔助服務者是與旅游經營者存在合同關系，協助旅游經營者履行旅游合同義務的人

B.旅游輔助服務者是實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務的人

C.導游是旅游輔助服務者

D.領隊是旅游輔助服務者

E.地接旅行社是旅游輔助服務者

38.下列關于道德與法律的區別，說法正確的是()。

A.法律屬于意識形態范疇，道德屬于制度范疇

B.道德比法律調整的范圍要窄

C.法律規范既規定權利也規定義務，道德規范主要規定道德義務

D.法律是由國家強制力保證實施的，道德規范的施行主要靠社會輿論的力量以及習慣、傳統和教育的力量來維持

39.旅行社的基本職責有()。

A.提供真實可靠的信息B.與旅游者簽訂合同C.提供的服務符合保障旅游者人身、財產安全需要D.只需要配備導游員即可

40.

第

60

題

依照《食品衛生法》，食品標志的主要內容包括了（）。

A.品名B.廠名C.外文標志D.配方

41.旅游代理關系的產生，有以下幾類

A.委托代理B.職務代理C.法定代理D.指定代理E.自由代理

42.

第44題法是一種社會規范，同道德規范、職業規范相比，具有以下特點（）。

A.由國家制定或認可B.是一種特殊的社會規范C.規定了權利與義務D.由國家強制力保證實施

43.申請人有下列情形之一的，護照簽發機關自刑罰執行完畢或者被遣返回國之日起6個月至3年內不予頒發護照：（）。

A.因非法出境被遣返回國的

B.因非法居留被遣返回國的

C.因非法就業被遣返回國的

D.因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的

E.因有未了結的民事案件被遣返回國的

44.下列選項中，符合《合同法》規定的無效合同的情形是

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益

B.在訂立合同時顯失公平的

C.因重大誤解訂立合同的

D.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的

E.以合法形式掩蓋非法目的的

45.旅游經營者應當就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示()。

A.正確使用相關設施、設備的方法

B.必要的安全防范和應急措施

C.未向旅游者開放的經營、服務場所和設施、設備

D.不適宜參加相關活動的群體

46.

第

52

題

飯店員工一般不得隨意進入客人下榻的房間，除（）外。

47.發展社會主義民主政治，要做到

A.形成人民當家作主制度

B.堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統一

C.發揮社會主義協商民主重要作用

D.深化依法治國實踐

E.實行三權分立

48.旅行社組織旅游者旅游，應當與旅游者簽訂合同。所簽合同應就下列()作出明確的約定。

A.旅游行程(包括乘坐交通工具、瀏覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數等)安排

B.旅游價格

C.違約責任

D.糾紛解決方式

49.

第

58

題

漂流工具操作人員上崗前必須由（）對其進行旅游服務和旅游安全培訓。

50.

第45題合同的解除方式有（）。

A.約定解除B.強制解除C.法定解除D.單方解除

三、判斷題(20題)51.國務院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應當根據需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供旅游景區線路、交通等必要信息和咨詢服務。

A.是B.否

52.導游人員記分辦法實行年度12分制。()

A.是B.否

53.1987年4月，中葡簽署了《關于澳門問題的聯合聲明》。（）

A.是B.否

54.旅行社不得設立辦事處、代表處和聯絡處等辦事機構．()

A.是B.否

55.對外開放是獨立自主的前提和基礎。（）

A.是B.否

56.在國家級風景名勝區內修建纜車、索道等重大建設工程，項目的選址方案應當報省、自治區人民政府建設主管部門和直轄市人民政府風景名勝區主管部門核準。（）A.否B.是

57.旅游行程單不屬于合同的內容。

A.是B.否

58.依據《博物館條例》，博物館從事文物等藏品的商業經營活動，不得違反辦館宗旨，不得損害觀眾利益。（）

A.是B.否

59.《憲法》規定，國家工作人員就職時應當依照法律規定公開進行憲法宣誓。

A.是B.否

60.

第

83

題

在《中華人民共和國合同法》中，采取補救措施的目的在于消除、減輕因違約給對方當事人造成的損失。（）

A.是B.否

61.我國實行各省統考的導游人員資格考試制度。（）

A.是B.否

62.取得導游人員資格證書，在導游服務公司登記的人員，既可以是專職導游，也可以是非專職導游，但他們都不是某一旅行社的正式員工。（）

A.是B.否

63.申請經營出境旅游業務的，只能向國務院旅游行政主管部門提出申請。（）

A.是B.否

64.保險具有社會援助的性質，是一種契約行為，即投保人和保險公司之間，通過簽訂保險合同，以約定保險賠償事由和賠償金額等事項。（）

A.是B.否

65.非國有文物中的珍貴文物也不得出境。()

A.是B.否

66.被撤銷的民事行為從撤銷時開始無效。（）

A.是B.否

67.

第

78

題

初級外語導游人員應基本掌握一門外語，達到外語專業大學三年級水平。（）

A.是B.否

68.習近平新時代中國特色社會主義思想，是全黨全國人民為實現中華民族偉大復興而奮斗的行動指南。（）

A.是B.否

69.《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》提出，全面推進依法治國，總目標是建設中國特色社會主義法制體系，建設社會主義法治國家。（）

A.是B.否

70.以投訴人的數量為依據，旅游投訴可以分為單獨投訴和共同投訴兩類。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

保險合同必須具備（）、（）和（）內容。

72.第

6

題

馬克思主義與中國實際相結合的兩次歷史性飛躍形成的兩大理論成果是：（）和（）。

73.

第

3

題

（）是當事人為了重復使用而預先擬訂并在訂立合同時未與對方協商的條款。

74.

第

6

題

我國《文物保護法》所指的“歷史文化名城”，是指保存文物特別豐富、具有重大歷史價值和__________價值的城市。

75.

第

2

題

明朝末年，科學家__________編著了《天工開物》一書，對明代農業、手工業生產技術進行了總結，這部書被譯成好幾國文字，被譽為“中國17世紀的工藝百科全書”。

五、簡答題(3題)76.屬于國家所有的文物有哪些？

77.

第

102

題

未取得導游資格證的人員從事導游服務工作，根據《河北省旅游條例》，應受哪些處罰？

78.第

54

題

未取得營業執照或經營許可證的單位和個人從事旅游經營活動的，根據《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

六、案例分析題(2題)79.案例二：2009年7月北京某甲旅行社組織接待了從外地某市來北京旅游的一行15人的團隊，由于正值旅游旺季，導游奇缺，該旅行社隨即找到某高校的在校生高某陪同該旅行團。在參觀游覽過程中，高某為了節省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點。并一再對客人說，大家來北京一次不容易，既然來了就應多看點景點，在征得大多數客人同意并對每位客人加收了50元的基礎上，增加了四個景點(包括高某私自從計劃中減去的兩個景點)。由于夏天天氣炎熱，加上團隊老人較多，故此，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少，太倉促，并對高某額外增加景點的行為表示不滿，旅游結束后，該團游客集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導游員高某進行處罰。

旅行社聘用沒有導游證的高某進行導游活動，違反了()的規定。

A.《旅行社管理條例》B.《導游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《導游人員條例》

80.

參考答案

1.C

2.C根據《旅行社條例》第17條規定，旅行社自交納或者補足質量保證金之日起3年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存數額降低50％，并向社會公告。旅行社可憑省、自治區、直轄市旅游行政管理部門出具的憑證減少其質量保障金。

3.A當事人一方不履行合同義務或者履存合同義務不符合規定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。本題旅行社與旅游者協商后另安排其他時間為旅游者補游了該景點，屬于繼續履行合同。’

4.C

5.C

6.A《旅游法》第71條第2款規定，由于公共交通經營者的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，由公共交通經營者依法承擔賠償責任，旅行社應當協助旅游者向公共交通經營者索賠。

7.D

8.B

9.B

10.B施工單位在施工過程中，對周圍景物、水體、林木植被、野生動物資源和地形地貌造成破壞的，由風景名勝區管理機構責令停止違法行為、限期恢復原狀或者采取其他補救措施，并處2萬元以上10萬元以下的罰款；逾期未恢復原狀或者未采取有效措施的，由風景名勝區管理機構責令停止施工

11.B

12.D

13.D

14.C

15.A

16.B

17.B

18.A

19.C

20.C旅行社業務許可證的有效期為3年。

21.C

22.B

23.B《導游人員管理條例》第23條，導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以3上萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。

24.C

25.C

26.A《消費者權益保護法》第37條規定，使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執熙的持有人要求賠償。故該題選擇A項。

27.A由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任：(1)不可抗力。(2)貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗。(3)托運人、收貨人或者旅客的過錯。如果人身傷亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任。

28.C

29.C鐵路運輸一直是我國旅游運輸的主要方式。其運輸特點是運輸量大，火車運行受氣候影響比較小，是常年運輸的首選交通方式。

30.C

31.CDCD

[解析]對AB項行為的處罰是：由旅游行政管理部門處以警告，責令限期改正；有違法所得的，沒收違法所得，并處以違法所得3倍以下的罰款，但最高不超過3萬元；沒有違法所得的，處以3000元以上1萬元以下的罰款。

32.ABAB旅行社業務經營許可證主要有《國際旅行社業務經營許可證》和《國內旅行社業務經營許可證》兩種。

33.AD旅行社設立的辦事處、代表處或者聯絡處等辦事機構，不得從事旅行社業務經營活動。

34.ABCD根據《旅行社條例實施細則》第25條規定，設立社應當加強對服務網點的管理，對分社實行統一的人事、財務、招徠、接待制度規范。對服務網點實行統一管理、統一財務、統一招徠和統一咨詢服務規范。

35.ABCDABCD

[解析]ABCD合同法第四十一條規定：對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。

36.AD

37.AB

38.CD法律與道德的區別主要有：(1)在上層建筑中所屬的范疇不同。法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態范疇。(2)表現形式不同。法律規范表現為有關國家機關制定的各種規范性文件，或法院對案件進行判決而形成的判例；道德觀念和規范通常存在于人們的輿論中，或者是在理論化的倫理思想體系中。(3)調整的范圍不同。法律規范側重于調整人們的具體行為，而道德規范除了調整人們的具體行為之外，還調整許多涉及觀念范疇的問題。因此，道德比法律調整的范圍要廣。(4)規范的內容不同。法律規范既規定權利也規定義務，并且要求權利和義務相對應，道德規范則主要規定道德義務。(5)調整的方式和手段不同。法律是由國家強制力保證實施的，而道德規范的施行主要考社會輿論的力量以及習慣、傳統和教育的力量來維持。

39.ABC旅行社的基本職責主要有提供真實可靠的信息、與旅游者簽訂合同、提供的服務符合保障旅游者人身、財產安全需要、配備合格導游和領隊。故選ABC。

40.ABD

41.ABCD旅游代理關系的產生，有下列幾類：委托代理、指定代理、職務代理、法定代理。

42.ABCD

43.ABCD申請人有下列情形之一的，護照簽發機關自刑罰執行完畢或者被遣返回國之日起6個月至3年以內不予簽發護照：①因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的；②因非法出境、非法居留、非法就業被遣返回國的。

44.ADE無效合同的情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益;(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益;(3)以合法形式掩蓋非法目的;(4)損害社會公共利益;(5)違反法律、行政法規的強制性規定。

45.ABCD旅游經營者應當就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示：(1)正確使用相關設施、設備的方法；(2)必要的安全防范和應急措施；(3)未向旅游者開放的經營、服務場所和設施、設備；(4)不適宜參加相關活動的群體；(5)可能危及旅游者人身、財產安全的其他情形。

46.BCD

47.ABCD

48.ABC我國《旅行社條例》第二十八條規定，旅行社為旅游者提供服務，應當與旅游者簽訂旅游合同并載明下列事項：(1)旅行社的名稱及其經營范圍、地址、聯系電話和旅行社業務經營許可證編號；(2)旅行社經辦人的姓名、聯系電話；(3)簽約地點和日期；(4)旅游行程的出發地、途經地和目的地；(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；(6)旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間；(7)旅游者自由活動的時間和次數；(