胥城大廈企業文化建設規劃(多篇)_第1頁
胥城大廈企業文化建設規劃(多篇)_第2頁
胥城大廈企業文化建設規劃(多篇)_第3頁
胥城大廈企業文化建設規劃(多篇)_第4頁
胥城大廈企業文化建設規劃(多篇)_第5頁
已閱讀5頁,還剩14頁未讀 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

胥城大廈企業文化建設規劃(精選多篇)胥城大廈企業文化建設規劃(xx年——xx年)一、編制依據:1、創元集團的企業文化建設,創元集團的文化理念;2、蘇州旅游業及賓館、飯店業現狀和開展方向;3、胥城大廈的開展戰略規劃和基本思路;4、胥城大廈的主業及延伸產業、多元化產業開展現狀;5、蘇州地域傳統文化。二、指導思想:實施文化營銷、文化服務、文化管理等戰略,打造胥城文化核心競爭力。三、編制原那么:1、適應性:適應創元集團的企業文化建設規劃、適應蘇州旅游業開展趨勢,適應胥城大廈開展規劃;2、可操作性:本規劃是胥城大廈的中長期開展規劃的組成局部或分解,能指導胥城大廈創新建設企業文化的實施;3、創新性:表達胥城大廈的開展、優良傳統、地域文化、行業特性、專業化服務等特點,形成胥城的個性;4、導向性:能結合實際,指導和引導胥城大廈的經營、管理、服務等工作有效的開展;5、先進性:能最大限度的引導、激勵員工自覺和積極參與企業文化建設活動,促進企業文化建設和員工的開展實現雙贏的格局。四、胥城大廈企業文化建設的三年目標:1、xx年:(1)系統性地挖掘、總結、提煉形成胥城大廈的文化理念;基本做到管理與文化理念相適應;胥城文化理念和創元集團的文化理念相適應,把創元集團的管理理念輸入到胥城大廈,實施胥城文化的整合,同時向社會各界利益相關者展示胥城先進的管理理念,創立文化的強勢品牌。(2)實施文化營銷戰略,籌劃“情滿胥城迎世遺”等主題活動,在全國相關媒體、蘇州報紙或網絡媒體進行展示、宣傳,形成社會傳播效應,提升胥城的良性知名度和社會影響力,對胥城大廈營業收入的提升形成貢獻。(3)逐步賦予員工辦公、生活等環境以胥城文化內涵。(4)編發《胥城文化手冊》;內容主要包括:開展歷史、文化理念、胥城之歌、員工職業行為規范、員工社會行為規范、徽標及其解釋、英雄生平介紹、優秀員工、服務案例、優秀員工典型事跡、社會知名人事下榻胥城的場景、獲得的主要榮譽、大事記等。(5)成為創元集團的企業文化建設先進單位。(6)在評比最正確員工(范圍擴大到包括臨時工等)的基礎上,開展最正確師傅的評比、進步最快新員工的評比。2、xx年:(1)文化理念的培訓和文化理念的故事化相結合,使廣大員工能主動接受胥城文化理念并按文化理念的要求去工作,員工精神面貌有明顯提升。(2)籌劃一項具有文化內涵、促進品牌推廣和營業收入提升的主題活動。(3)實施“社會性員工職業生涯開展規劃”。(4)規范、漸進式的實施vis的應用局部;改善員工生活環境。(5)成為蘇州區域內企業文化建設有影響力或“排頭兵式”先進單位。(6)開展最正確員工、最正確師傅、進步最快新員工等的評比。3、xx年:(1)繼續開展理念故事化的培訓工作。(2)將文化理念指導企業管理制度的規范性和創新性的完善工作中去,行為文化和制度文化得到提升和展現。(3)籌劃一項具有文化內涵、促進品牌推廣和營業收入提升的主題活動。(4)在全國飯店業范圍里,胥城企業文化建設的成效要形成影響力。(5)在蘇州建設健康城市的活動中,健康賓館達標;員工宿舍實行賓館化管理、舒適、溫馨。(6)開展最正確員工、最正確師傅、進步最快新員工等的評比。五、主要實施方案:1、建立健全企業文化建設的領導機構和管理職能部門:(1)成立企業文化建設指導委員會,成員包括高層領導、部門經理等。(2)設立企業文化建設工作小組。2、制定分年度的實施計劃,循序漸進,不斷創新和提升。3、開展培訓工作,不斷提高全員對企業文化的認識:(1)對高層領導、各部門、機構的負責人,主要開展領導在企業文化建設中的領導、示范作用、如何把企業文化建設同企業的經營服務管理活動相結合的觀念和技能的培訓。(2)對全體員工的企業文化培訓主要是胥城歷史和傳統文化、企業文化的基本知識,加深對胥城文化理念的理解和自覺接受、履行。(3)對企業文化中心和分之機構具體企業文化職能部門的人員的培訓,主要創新建設企業文化的技術和技能等方面的培訓。(4)有選擇地組織或參加有關企業文化建設經驗交流活動,互動交流和學習。4、開掘和培植先進典型,樹立樣板:(1)三年內有一人評為“蘇州市十佳藍領”。(2)三年內有三個班組評為市一級的優秀班組。(3)三年內有三人被評為創元集團先進員工。(4)內部先進人物的評比和表彰活動:每年產生兩名胥城大廈“形象大使”、每年產生一名“金鑰匙員工”、每年評選出“十佳員工”、最正確師傅、進步最快新員工等。5、文化理念在適當時候進行梳理和補充、豐富:現行提倡的文化理念是公司的一筆珍貴財富,具有相當時期的指導意義,但不排除在適當時候進行與時俱進性的補充、延伸、豐富。6、表達企業文化的環境建設:改造我們自己的辦公環境,辦公室、休息室、更衣間、洗澡間等,員工通道、并賦予環境以文化內涵,要像為客人創造好的環境一樣考慮完善我們員工的環境,文化氣氛。(1)把員工通道裝飾成為具有文化內涵的通道和文化陣地。(2)改善員工宿舍條件,規范員工宿舍的管理,定期組織評比。(3)賦予辦公、工作環境以文化品位。(4)賦予食堂(增加電視機)、澡堂、更衣間、休息室等文化內涵。7、利用好媒體,加強品牌推廣建設:(1)廣告陣地:優選高速公路等車流量大的廣告陣地、發布廣告;硬廣告和軟廣告相結合,優選媒體和時機發布硬廣告。(2)平面紙媒體:借助和利用與胥城開展有直接和間接關系的行業報刊,如《中國旅游報》、《飯店管理》、《蘇州日報》、《城市商報》、《姑蘇晚報》、《江南時報》、《創元職工》等,籌劃、籌劃、編撰和發表有助于胥城大廈品牌推廣等價值的文章或20篇。(3)網絡媒體:在攜程網、中國蘇州、名城蘇州、蘇州熱線、蘇州旅游、管理類、飯店經理人等網絡發布有關胥城大廈等消息30條。(4)網站:xx年7月前改版設計新穎,內容不斷更新和豐富,形式活潑,xx年實現《胥城大廈》報(電子版)上傳,鏈接關聯單位、網站,增加留言板等功能。(5)企業宣傳畫冊:由于胥城最近幾年的開展將是快速的,可在適當時候補充和完善胥城畫冊。(6)電視媒體:主動聯系和接觸電視媒體,正面宣傳的電視報道胥城成就和動態。(7)編制《群英譜》:每年編寫反映胥城文化先進人物、先進集體的《群英譜》,作為《企業文化手冊》的延伸和企業歷史記錄。(8)繼續辦好企業內部報紙,并每年編寫《大事記》。(9)員工通道的宣傳欄的管理。(10)利用有潛在價值的展會及其展臺、機會,宣傳和推廣胥城大廈。8、制度、行為規范建設:xx年梳理現有制度,規范性修編和完善,制定和完善員工職業行為規范、員工社會行為規范。9、籌劃和實施富有胥城大廈特色的主題、傳統活動:(1)迎新年活動;(2)每年的三八節舉辦主題活動;(3)清明節祭奠英雄、新員工座談、廠史;(4)4月14日金鑰匙聯盟慶典時開展主題文化論壇或演講活動;(5)每年創新和籌劃不同的主題,開展“百日優質服務”活動,百日優質服務活動和形象大使評比;(6)紅十字會募捐箱的開啟活動;(7)7月1日企業開展歷史紀念和慶祝黨的生日活動;(8)年終優秀員工的旅游、社會交流活動:(優秀員工);(9)籌劃和參與、贊助公益活動;(10)每周晨會,員工輪換流講解胥城大廈文化理念和對應故事、案例;(11)員工生日紀念和贈禮品;(12)聯誼活動:與客戶聯合舉辦體育比賽等活動;(13)書畫、攝影、采風、歌詠等文藝活動;(14)開展體育、健身活動,并把內部的體育活動和接待對應國家體育工程隊的下榻結合起來,與客戶單位、友好單位等進行文體交流、聯誼活動;(15)組建三個員工共同愛好的興趣小組,為員工提供活動、溝通機會。10、vi的漸進式實施:在規范性的vis的基礎上,循序漸進地實施其中的設計工程。11、設計、贈送特色型具有文化品位的禮品:(1)月餅為載體:(2)賓館紀念品;(3)客人可購買的胥城大廈特色文化禮品。六、本規劃經胥城大廈企業文化建設委員會討論通過,自xx年實施。七、在實施過程中,遇有關變化時,將及時調整執行。總籌劃:劉先明一、目的:1、整合、提煉胥城大廈企業文化理念,編制胥城大廈企業文化建設規劃,為今后的企業文化建設打下理念基礎和框架。2、采用文化營銷的思路和手法,結合、利用第28屆世界遺產委員會大會在蘇州召開的契機,籌劃和表達“情滿胥城迎‘世遺’”的主題,密切胥城大廈和第28屆世界遺產委員會大會的關系,在“情滿胥城迎‘世遺’”的主線(或紅線)上,系統性地籌劃系列活動,以進一步有效提升胥城大廈的社會影響力、良好形象和知名度,促進胥城大廈的營銷業績的提升。二、主題含義:1、隱含性、對應性、延伸性地表達蘇州“小橋、流水、人家”的獨特風土人情:“小橋”——連接、溝通的功能,這里用“迎接”的“迎”來對應表達;“流水”——流動的水,對應“多”情流露,即這里的“情滿”;“人家”——是地方的含義,在這里對應“胥城”和“世遺”。2、“情”將表達:(1)風土人情——“蘇幫菜”、“湘菜”等美食節,給客人贈送法式點心——天使的味道,給重點、重要客戶贈送“世遺展”的參觀券;(2)親情和柔情——慶祝“五一”的優秀員工“群英會”;歡慶“六一”贈職工兒童“好倫哥”;(3)友情和親情——緬懷英雄蔣勇,祭掃英雄墓;慰問與胥城大廈相關的母親;(4)激情——紀念參加金鑰匙聯盟一周年活動,表達“客人的滿意和驚喜一定是我們對自己工作和胥城顧客的熱情和激情”;3、“滿”將表達:帶有多“情”的主題活動,說明胥城人滿腔熱情、以情感人的服務理念。4、“情滿”一詞表達情感的氣氛充滿于胥城里。5、“胥城”說明地方,一語雙關,既是胥城大廈,又是蘇州的代名詞。6、“世遺”——第28屆世界文化遺產委員會盛會,成為和申報世界文化遺產所在地的地方。7、用“情”為紅線系上“金鑰匙”,把胥城大廈的“多情”和“滿意+驚喜”理念貫穿于系列活動中,似“流水”流過4月---7月,似“流水”流進胥城大廈顧客的心里,流進參加“世遺”盛會的代表心里、并通過他們流到“世遺”的地方和申報“世遺”的地方。三、系列活動:1、4月4日——28日:舉辦美食節,籌劃和表達“食全食美在胥城”的主題,對美食節期間來消費的客戶送一個“浪漫和驚喜”的贈品或禮品,“天使的味道”點心和參觀第28屆世界遺產委員會大會的參觀券。具體執行部門為市場營銷部、餐飲部,配合部門為總辦。2、4月14日:慶祝胥城大廈加入金鑰匙聯盟一周年活動,舉辦“讓‘金鑰匙’在胥城每個角落閃閃發光”的文化論壇活動,請“金鑰匙”聯盟中國部的領導來培訓,組織“金鑰匙”員工和各部門員工在論壇上交流,如何在自己的崗位上實現和表達金鑰匙的理念。具體執行部門為總辦和人事培訓部,配合部門為各部門。3、5月1日-5月4日:歡慶勞動節、青年節,籌劃帶有“紅色”概念的主題活動和事件,表達勞動光榮、崗位立功、奉獻精神等,“胥城群英會,歡慶五一節”的活動,以創元集團和胥城大廈對獲得蘇州十佳藍領的員工嘉獎為主題,召開優秀員工的聚會。具體執行部門為總辦、人事培訓部、工會,配合部門為各部門。4、5月9日:慶祝母親節的活動,向英雄蔣勇的母親贈送節日禮品的活動,胥城大廈的領導到蔣勇家慰問;向每位住店的母親客戶贈送小禮品;向每位做母親的胥城職工贈送禮品。具體執行部門為總辦、人事培訓部。5、6月1日:籌劃和組織胥城大廈為胥城大廈職工兒童送禮品——“好倫哥”的活動——“胥城兒童樂呵呵,個個喜獲好倫哥”,表達胥城大廈的人文特點,同時提升“好倫哥”的知名度。具體執行部門為總辦、人事培訓部、工會。6、6月1日——7月7日:對下榻胥城的長期客戶和提過意見的客戶送一份驚喜的禮品,由胥城大廈提供參觀世界遺產展覽的參觀券,具體執行部門為房務部、市場營銷部。7、4月4日——7月14日與交通臺聯合舉辦活動“胥城人迎世遺,好倫哥謝的哥”有獎競答活動,把蘇州的流動出租車變成流動的宣傳車,出租車司機和乘客都能接受胥城大廈有關的,以胥城大廈的美食節和“世遺盛會”為背景,設立與胥城大廈基本情況、美食節、胥稱大廈企業文化及其主題活動、世界文化遺產、蘇州世界文化遺產等有關的題目,出租車司機競答,答對的獲得一份由胥城大廈好倫哥提供的食用獎品。四、新聞宣傳:籌劃的每個活動、事件都連貫性表達“情滿胥城迎‘世遺’”的主題或含義,又都有一定的獨立性、各有新意,依據每個有新意的事件、活動,從各自不同的角度撰寫文章,及時有選擇性地聯系《中國旅游報》、《蘇州日報》、《城市商報》、《姑蘇晚報》、江蘇網、蘇州網、管理網等媒體發表,最大程度地造勢、以進一步地提高胥城大廈的知名度、良好形象。每個主題的活動分解落實到相關部門具體制訂執行和實施計劃,每個活動的新聞報道文章也由對應部門撰寫,劉老師、朱總審核,市場營銷部聯系媒體,按計劃發表,“文章撰寫和發表計劃”附后。xx年4月1日總籌劃劉先明一、目的:結合胥城大廈首屆文化藝術節的時機,創造性利用知識競賽、文娛等工程或表現形式為載體,促進員工身心健康、團隊建設、弘揚先進、樹立典范等,進一步推進胥城大廈的文化建設。二、原那么:1、關聯性:文娛活動與文化理念相呼應,力求使文娛活動直接或間接表達胥城大廈的文化理念;2、多樣性:根據群眾化員工的興趣,活動形式多一點,讓盡可能多的員工參加;3、趣味性:表達競技與娛樂特點;4、本土性:利用胥城大廈的現有環境、設施;5、獨立性:(每個工程的比賽都能在不影響大廈正常運轉的情況下進行或完成)6、創新性:鼓勵原創、自編、自演。三、文化藝術節的活動內容或工程:1、胥城大廈文化藝術節開幕式暨胥城文化理念知識競賽;(團體賽,第一天)2、手機傳送胥城大廈文化理念的比賽:通過練習、選拔,到達全體員工參加的效果,增加員工對文化理念的記憶。(第一天)3、員工攝影、繪畫、書法、漫畫、手工藝術作品展:展現胥城人熱愛生活的風采。(第一天開始,持續到閉幕式)4、游泳池里的潛水比賽:比一比誰最能沉得住氣。(參賽人數不受限制,第二天)5、棋、牌比賽:女同志跳棋、男同志象棋,撲克(升級)賽。(第三天)6、啞鈴、舉重比賽:比一比誰是胥城的大力士。(第四天)7、乒乓球比賽:國球、胥城大廈員工的傳統活動。(第二天——第四天)8、20秒內開飲料瓶蓋比賽:比試誰的手巧;(第五天)9、托盤(放上裝有水的杯)賽跑:比一比誰跑得穩、跑得快;(第五天)10、消防水管拋直并連接比賽:(團體賽,第五天)11、登高峰接力賽:爬樓梯比賽,團體和個人(女子組,男子組)比賽,比一比誰提高、進步的快。(第六天)四、胥城大廈文化藝術節閉幕式暨聯歡會:(第七天)(一)《胥城大廈企業文化手冊》發布會:(二)文藝演出(計劃時長1小時30分):根據員工的報名來確定節目,舞蹈、小品、唱歌、樂器、詩朗誦、相聲等節目形式不限,鼓勵原創、自編、自演;文藝演出中穿插以下節目:1、舞蹈:(胥城有很多形象佳、氣質好的員工,抽調6或8名員工編排、演出以胥城之歌為背景音樂的舞蹈)2、英語小品:客房部、餐飲部、營銷中心等各自編演一個;3、男、女員工斤斤計較的游戲;(看似斤斤計較,實那么增強與倡導男員工與女員工的合作、互助意識)4、優秀員工姓名謎語競猜;(宣傳和表達優秀、典范員工)5、愛情與水果大拼盤(水果是胥城常見的食品之一,各人都有不同的水果喜好和愛情的“水果”觀,通過游戲,引導員工追求、把握、創造幸福與美好生活)(三)頒獎:(15分鐘)1、胥城大廈的常規年終獎項的頒獎:2、文化藝術節中的獎項頒獎:(1)組織獎;(一個);(2)文化藝術節的單項活動獎;(假設干)(3)聯歡會中的優秀節目獎:一等獎一名、二等獎二名、優秀獎假設干名。(四)慶功宴或團圓飯:其中穿插游戲:1、領導的“酸甜苦辣”員工猜;(領導品嘗“酸甜苦辣”的飲料或食品后,由員工根據其面部表情來猜,促進員工對領導的理解,猜對最多的優勝者有獎)2、“五心”連動團體賽:(用筷子傳遞五個“心”形狀的環,不斷增進員工對“五心”服務的認識和記憶,優勝者獲獎)3、抽獎:五、備注:1、為了讓更多的員工參與,每位員工僅限參加兩個工程(不含潛水比賽的工程);2、團體賽分四個團隊:客房部、餐飲部、工程部+物業部、營銷中心+其他部門;3、如果參加報名的員工多,可由四個團隊在文化藝術節前,先內部舉辦選拔賽,再在文化藝術節里決賽。4、將根據參加人數和獲取的成績來評比組織獎。總籌劃劉先明一、目的:結合胥城大廈首屆文化藝術節的時機,創造性利用知識競賽、文娛等工程或表現形式為載體,促進員工身心健康、團隊建設、弘揚先進、樹立典范等,進一步推進胥城大廈的文化建設,蘇州胥城大廈首屆文化藝術節方案。二、原那么:1、關聯性:文娛活動與文化理念相呼應,力求使文娛活動直接或間接表達胥城大廈的文化理念;2、多樣性:根據群眾化員工的興趣,活動形式多一點,讓盡可能多的員工參加;3、趣味性:表達競技與娛樂特點;4、本土性:利用胥城大廈的現有環境、設施;5、獨立性:(每個工程的比賽都能在不影響大廈正常運轉的情況下進行或完成)6、創新性:鼓勵原創、自編、自演。三、文化藝術節的活動內容或工程:1、胥城大廈文化藝術節開幕式暨胥城文化理念知識競賽;(團體賽,第一天)2、手機傳送胥城大廈文化理念的比賽:通過練習、選拔,到達全體員工參加的效果,增加員工對文化理念的記憶。(第一天)3、員工攝影、繪畫、書法、漫畫、手工藝術作品展:展現胥城人熱愛生活的風采。(第一天開始,持續到閉幕式)4、游泳池里的潛水比賽:比一比誰最能沉得住氣。(參賽人數不受限制,第二天)5、棋、牌比賽:女同志跳棋、男同志象棋,撲克(升級)賽。(第三天)6、啞鈴、舉重比賽:比一比誰是胥城的大力士。(第四天)7、乒乓球比賽:國球、胥城大廈員工的傳統活動。(第二天——第四天)8、20秒內開飲料瓶蓋比賽:比試誰的手巧;(第五天)9、托盤(放上裝有水的杯)賽跑:比一比誰跑得穩、跑得快;(第五天)10、消防水管拋直并連接比賽:(團體賽,第五天)11、登高峰接力賽:爬樓梯比賽,團體和個人(女子組,男子組)比賽,比一比誰提高、進步的快,規劃方(我們一定會做的更好)案《蘇州胥城大廈首屆文化藝術節方案》。(第六天)四、胥城大廈文化藝術節閉幕式暨聯歡會:(第七天)(一)《胥城大廈企業文化手冊》發布會:(二)文藝演出(計劃時長1小時30分):根據員工的報名來確定節目,舞蹈、小品、唱歌、樂器、詩朗誦、相聲等節目形式不限,鼓勵原創、自編、自演;文藝演出中穿插以下節目:1、舞蹈:(胥城有很多形象佳、氣質好的員工,抽調6或8名員工編排、演出以胥城之歌為背景音樂的舞蹈)2、英語小品:客房部、餐飲部、營銷中心等各自編演一個;3、男、女員工斤斤計較的游戲;(看似斤斤計較,實那么增強與倡導男員工與女員工的合作、互助意識)4、優秀員工姓名謎語競猜;(宣傳和表達優秀、典范員工)5、愛情與水果大拼盤(水果是胥城常見的食品之一,各人都有不同的水果喜好和愛情的“水果”觀,通過游戲,引導員工追求、把握、創造幸福與美好生活)(三)頒獎:(15分鐘)1、胥城大廈的常規年終獎項的頒獎:2、文化藝術節中的獎項頒獎:(1)組織獎;(一個);(2)文化藝術節的單項活動獎;(假設干)(3)聯歡會中的優秀節目獎:一等獎一名、二等獎二名、優秀獎假設干名。(四)慶功宴或團圓飯:其中穿插游戲:1、領導的“酸甜苦辣”員工猜;(領導品嘗“酸甜苦辣”的飲料或食品后,由員工根據其面部表情來猜,促進員工對領導的理解,猜對最多的優勝者有獎)2、“五心”連動團體賽:(用筷子傳遞五個“心”形狀的環,不斷增進員工對“五心”服務的認識和記憶,優勝者獲獎)3、抽獎:五、備注:1、為了讓更多的員工參與,每位員工僅限參加兩個工程(不含潛水比賽的工程);2、團體賽分四個團隊:客房部、餐飲部、工程部+物業部、營銷中心+其他部門;3、如果參加報名的員工多,可由四個團隊在文化藝術節前,先內部舉辦選拔賽,再在文化藝術節里決賽。4、將根據參加人數和獲取的成績來評比組織獎。胥城大廈首屆文化節文藝演出客串詞劉先明男:女士們:女:先生們:男:各位嘉賓、各位領導:女:各位朋友:合:大家好!女:胥城大廈首屆文化藝術節文藝演出合:現在開始!女:即將送走的金猴之年,是我們胥城人共同創造、獲得大開展的一年。在這一年里,我們不僅出色地完成了世遺會、電博會、高新

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論