2021年陜西省榆林市導游資格政策與法律法規知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.導游人員年內一次扣分達到8分者()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩通過年審D.全行業通報

2.我國處理旅游糾紛的各種方式中，()最具旅游行業特色。

A.調解B.仲裁C.訴訟D.投訴

3.

第

23

題

我們黨處理宗教問題的基本政策是（）。

4.娛樂場所變更有關事項，未按照規定申請重新核發娛樂經營許可證的，由縣級人民政府文化主管部門責令改正，給予警告;情節嚴重的，責令

A.停業B.停業整頓1個月至3個月C.停業整頓3個月至6個月D.取締

5.旅游代理關系根據一定的法律事實而終止，這種法律事實不包括

A.指定代理的機關撤銷原代理B.被代理人撤回代理權C.設定法律代理的前提消失D.代理事項未完成

6.根據《旅行社條例》規定，旅行社設立分社的，應當持旅行社業務經營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記，并自設立登記之日起（）個工作日內向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

A.3B.7C.10D.20

7.當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列屬于口頭形式的有()。

A.電報B.電傳C.電話聯系D.傳真

8.“一國兩制”是對（）的重大發展。

A.馬克思主義統一戰線理論B.科學社會主義學說C.馬克思主義國家學說D.馬克思主義的國際主義思想

9.

第40題《民用航空法》規定，對每名游客的賠償責任限額為人民幣（）元。

A.10萬B.20萬C.30萬D.40萬

10.1988年我國又把()劃為經濟特區，這是第五個經濟特區，也是我國最大的經濟特區。A.深圳B.廈門C.珠海D.海南

11.我國《合同法》的適用范圍包括()。

A.婚姻關系B.債權債務關系C.收養、監護關系D.行政管理關系

12.小王參加了導游人員資格考試，成績合格，由()在考試結束之日起30個工作日內頒發導游資格證。

A.國家旅游行政管理部門B.所在地旅游行政管理部門C.縣級旅游行政管理部門D.組織考試的旅游行政管理部門

13.《中華人民共和國消費者權益保護法》于1994年（）起施行。

A．1月1日

B．5月1日

C．6月1日

D．10月1日

14.根據《中華人民共和國合同法》規定，合同履行方式不明確的，按照()履行。A.有利于債權人的方式B.有利于債務人的方式C.有利于實現合同目的的方式D.當事人協商一致的方式

15.統籌組織國家旅游形象的境外推廣工作，建立旅游形象推廣機構和網絡，開展旅游國際合作與交流的部門是

A.國務院旅游主管部門B.各級人民政府C.外交部D.旅游企業

16.航空客票要變更，乘機人必須由購票單位出具證明，并經民航同意且以()為限。

A.兩次B.三次C.五次D.一次

17.旅行社應當制作和保持完整的業務檔案，保存期最低為()。A.4年B.3年C.2年D.1年

18.風景名勝區總體規劃的規劃期屆滿前()年，規劃的組織編制機關應當組織專家對規劃進行評估，作出是否重新編制規劃的決定。在新規劃批準前，原規劃繼續有效。

A.2B.1C.3D.4

19.

第2題旅游行政管理機關每年應將質量保證金所產生的利息的（）一次性退還旅行社。

A.1/2B.1/3C.2/3D.1/4

20.

第

21

題

我黨的“立黨之本，執政之基，力量之源”是指（）。

21.除因執行公務并按照國家規定經過批準外，禁止旅客攜帶()乘坐民用航空器。

A.移動電話B.便攜式電腦C.槍支和管制刀具D.煙酒

22.

第21題導游人員黃某違反有關法規，向旅游者一行10人索要小費1000元，根據《旅行社質量保證金賠償試行標準》，應賠償旅游者（）。

A.2000元B.1500元C.3000元D.1100元

23.

第

44

題

詩句“借問酒家何處有，牧童遙指杏花村”中所形容的名酒是（）。

24.下列不符合旅游廣告的內容是

A.注明旅符社名稱B.某國內旅行社推薦的邊境游路線C.注明許可證號碼D.委托代理業務廣告應注明代理旅行社名稱

25.旅游法律行為的實質要件不包括

A.行為人要合格B.行為人的意思表示要自愿、真實C.行為人必須以書面形式確定D.行為人的內容要合法

26.

第

16

題

旅游者有權了解服務內容及其他相關信息，但不包括（）。

27.根據《旅游安全管理辦法》第18條第1款規定，旅行社應當根據風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是（）。

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風險區域D.組織已在風險區域的旅游者離開

28.仲裁采取()原則。即爭議發生前或發生后，當事人有權選擇解決爭議的途徑，或者雙方達成仲裁協議，將爭議提交仲裁解決，或者爭議發生后向人民法院提起訴訟，通過訴訟途徑解決爭議。

A.自愿B.或裁或審C.平等互利D.合法

29.

第

14

題

;進入風景名勝區的門票，由（）負責出售。

30.旅客可以攜帶乘車的物品是

A.易燃、易爆等危險品B.尸體C.有可能有礙其他旅客安全的物品D.有異味的食品

二、多選題(20題)31.縣級以上地方人民政府對發生在本行政區域內的食品安全事故，未及時組織協調有關部門開展有效處置，造成不良影響或者損失，或者隱瞞、謊報、緩報食品安全事故的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員

A.給予記過處分

B.情節較重的，給予降級和撤職處分

C.情節較重的，給予降級或撤職處分

D.情節嚴重的，給予開除處分

E.造成嚴重后果的，直接負責的主管人員和其他直接責任人員還應當引咎辭職

32.

第

65

題

飯店應當同（）簽訂住房合同。

33.根據《食品安全法》規定，食品安全事故指()的事故。

A.食源性疾病B.食品污染等源于食品C.對人體健康有危害或者可能有危害D.使用過期食品E.垃圾食品

34.風景名勝區，是指具有()價值，自然景觀、人文景物比較集中，環境優美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區域。

A.觀賞B.教育C.文化D.科學E.研究

35.

第

66

題

下列情形中不適用保證金賠償的有（）。

A.因不可抗力因素造成旅游者經濟損失的

B.旅游者在旅游期間發生人身財物意外事故的

C.由于導游人員故意違反有關規定造成旅游者經濟損失的

D.司法機關已經受理的

36.第

35

題

根據2005年7月1日實行的國家級標準《旅游飯店星級劃分與評定》的有關規定，以下說法正確的是（）。

A.星級評定與授牌的單位是國家旅游局

B.打破飯店終身制，實行五年一評的評審制度

C.申請五星的酒店必須要滿足73項可選標準中的37項方可進入審批程序

D.對于位于海濱浴場極具個性化的飯店和酒店，只需直接向全國旅游飯店星級評定機構遞交申請

37.根據《風景名勝區條例》，風景名勝區必須()。A.由國務院批準B.具有觀賞、文化或科學價值C.自然、人文景觀比較集中D.可供人們游覽、休息和進行科學活動

38.國務院和縣級以上地方人民政府應當根據實際情況安排資金，加強

A.旅游基礎設施建設B.旅游公共服務C.旅游規劃制定D.旅游形象推廣E.旅游職業教育和培訓

39.

第

69

題

旅行社服務網點可以從事的旅游活動有（）。

40.

第77題跨行政區的旅游投訴，由（）的旅游投訴受理機關協商確定管理機關。

A.旅游者所在地B.旅游經營者所在地C.被投訴者所在地D.損害行為發生地或者結果發生地

41.

第57題下列哪些行為應處以人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款（）。

A.非法轉讓或變相轉讓許可證

B.未經旅游行政管理部門審核批準，擅自設立分支機構的旅行社

C.未經旅游行政管理部門審核批準，經營旅游業務的

D.外國旅行社常駐機構超范圍經營旅游業務的

42.下列屬于旅行社投保旅行社責任保險的客體內容的有()。

A.旅游者人身傷亡賠償責任

B.旅游者因治療支出的交通、醫療費賠償責任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

D.旅游者必要的施救費用

43.

第79題導游人員有（）行為的，將不予通過年審。

44.根據《導游人員管理條例》規定，下列人員中不得頒發導游證的是()。

A.王某患精神障礙不能完全辨認自己的行為

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.楊某因過失犯罪曾受過刑事處罰

D.陳某現年17歲在展覽館擔任專職講解員

45.

游人員進行導游活動時，有（）行為，由旅游行政管理部門對該導游員和該導游員所在的旅行社予以處罰。

A.有損國家利益和民族尊嚴的言行B.以欺詐手段誘使旅游者消費C.私自承攬或直接承攬導游業務D.向旅游者索要小費的

46.

第

70

題

旅行社接待人境旅游發生旅游者非法滯留我國境內的，應當及時向（）報告，并協助提供非法滯留者的信息。

47.

第

63

題

娛樂場所不得設立在（）。

48.下列關于我國《旅游法》立法背景表述正確的選項是

A.旅游法曾列入六屆全國人大常委會立法計劃

B.共有1400多名代表提交48件議案，建議制定旅游法

C.2009年12月，啟動《旅游法》的起草工作

D.2012年3月14日，第十一屆全國人大常委會竄議并通過旅游法草案

E.2013年10月1日，我國《旅游法》生效

49.根據《旅游法》第三十九條規定，從事領隊職業，應當具備下列條件

A.取得導游證

B.具有相應的學歷、語言能力和旅游從業經歷

C.取得導游資格證

D.與旅行社訂立勞動合同

E.在相關旅游行業組織注冊

50.

第42題合同生效的必備條件是（）。

A.當事人具有訂立合同的法定資格B.意思表示真實C.經上級部門批準D.不違反法律或者社會公共利益

三、判斷題(20題)51.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》規定：應把研學旅行納入學生綜合素質教育范疇。

A.是B.否

52.“出境”是指由中國內地前往其他國家或者地區，由中國內地前往香港、澳門特別行政區，由中國大陸前往臺灣地區。（）

A.是B.否

53.鐵路運輸企業對旅客自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣600元。()

A.是B.否

54.全面推進依法治國在實際工作中必須有一個總攬全局、牽引各方的總抓手，這個總抓手就是建設中國特色社會主義法治體系。（）

A.是B.否

55.

第

83

題

在《中華人民共和國合同法》中，采取補救措施的目的在于消除、減輕因違約給對方當事人造成的損失。（）

A.是B.否

56.訴訟過程中，堅持充分辯論的原則，其作用是有利于提供有力證據。

A.是B.否

57.人民法院是國家的法律監督機關，行使國家監督權。A.是B.否

58.合同轉讓權利的，只需通知對方即可，而轉讓義務，則必須征得對方當事人同意.否則轉讓合同行為無效。()

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.《風景名勝區條例》規定，禁止違反風景名勝區規劃，在風景名勝區內設立各類開發區和在核心景區內建設賓館、招待所、培訓中心、療養院以及與風景名勝資源保護無關的其他建筑物，已經建設的除外。

A.是B.否

61.不能完全辨認自己行為的精神病人是無民事行為能力人。（）A.是B.否

62.消費者購買商品時，如果商店事先申明“售出商品，概不退貨”，遇到商品質量問題，消費者就無權退貨。（）

A.是B.否

63.以公有制為主體的現代企業制度是社會主義市場經濟的基礎。（）

A.是B.否

64.如能證明在航空運輸中的損失是由于旅客的故意或重大過失造成的，承運人將承擔無限責任。（）

A.是B.否

65.《中華人民共和國民用航空法》規定的賠償責任限額制度主要是為了保護承運人利益，使承運人不致因過度賠償而破產。（）

A.是B.否

66.國有經濟是社會主義全民所有制經濟，是國民經濟中的主導力量。國家應保障國有經濟的鞏固和發展。（）

A.是B.否

67.

第

71

題

旅游投訴必須以書面的形式，不得1：1頭投訴。（）

A.是B.否

68.“十二五”期間，旅游業全面融入國家戰略體系，走向國民經濟建設的前沿，成為國民經濟戰略性主導產業。

A.是B.否

69.《旅游投訴處理辦法》所稱旅游投訴，是指旅游者認為旅游經營者損害其合法權益，請求旅游行政管理部門、旅游質量監督管理機構或者旅游執法機構，對雙方發生的民事爭議進行處理的行為。（）

A.是B.否

70.

第

77

題

科學技術是促進可持續發展的根本手段。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

山東旅游業的宣傳口號：（）。

72.

73.

第

13

題

旅行社年檢的內容是旅行社在本年檢年度中的企業基本情況、（）、（）、遵紀守法等情況。

74.

旅游職業道德的主要規范有（）；真誠公道、信譽第一（）；一視同仁、不卑不亢；（）；遵紀守法、廉潔奉公；（）；（）。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

81

題

社會主義旅游業職業道德意識主要由哪三方面組成？

77.旅游投訴受理應當符合哪些條件？

78.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

六、案例分析題(2題)79.

80.高某放棄兩個景點，增加四個計劃中沒有的景點，違反導游人員義務的主要表現是()。

A.欺騙旅游者消費B.擅自增加和減少旅游項目C.從旅游者處獲得不正當的利益D.擅自變更旅游接待計劃

參考答案

1.D導游人員年審管理規定，導游人員一次違法、違規扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業通報；一次被扣6分的，警告批評。故選D。

2.D

3.D

4.B

5.D旅游代理關系根據一定的法律事實而終止。這種法律事實有：代理期限屆滿、代理事項完成、被代理人撤回代理權、代理人辭去代理權、代理關系主體發生變化、設定法律代理的前提消失、指定代理的機關撤銷原代理等。

6.A

7.C書面形式是指合同書、信件和數據電文(包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件)等可以有形的表現所栽內容的形式。C項電話聯系屬于口頭形式訂立合同。故選C項。

8.C

9.DD

[解析]2006年2月28日，民航總局將航空運輸承運人對每名游客的賠償責任限額規定為人民幣40萬元，自2006年3月28日起施行。

10.D

11.B

12.A

13.A

14.C

15.A

16.DD

[解析]航空客票要變更，乘機人必須由購票單位出具證明，經民航同意且以一次為限。

17.C旅行社應當制作和保持完整的業務檔案，保存期最低為2年，故選C。

18.A

19.BB旅行社質量保證金每年1/3的利息歸各繳納單位所有，由各級旅游財務管理部門按年結算，于次年2月底以前一次性結清并返還各旅行社；其余部分作為保證金管理費用，由各級旅游質量監督管理機構用于處理旅游投訴和理賠工作的相關支出，其中包括旅游質量監督管理機構的開辦費用及日常經費。保證金及利息收入由各級旅游財務管理部門負責管理。

20.A

21.C我國《民用航空法》規定，公共航空運輸業不得運輸法律、行政法規規定的禁運物品。禁止旅客隨身攜帶法律、行政法規規定的禁運物品乘坐民用航空器。禁止旅客隨身攜帶危險品乘坐民用航空器。除因執行公務并按照國家規定經過批準外，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器。禁止違反國務院民用航空主管部門的規定將危險品作為行李托運。對于拒絕安全檢查的旅客，公告航空運輸企業有權拒絕運輸。

22.A根據《旅行社質量保證金賠償試行標準》，導游索要小費，應賠償被索要小費的兩倍。

23.C

24.B

25.C旅游法律行為的實質要件，是指行為人、行為人的意思表示和行為內容三個方面的要求。第一，行為人要合格，即行為人必須具備旅游法律關系主體的資格，具有國家法律所賦予的權利能力和行為能力。第二，行為人的意思表示要自愿、真實，即任何人不得對行為人的意思表示施以誘騙或脅迫，行為人的內在意志和外部表現應該一致。第三，行為人的行為內容要合法，即行為人的旅游經營管理的業務活動要符合旅游法律法規和旅游政策以及旅游合同的要求。因此本題選C。

26.C

27.C根據《旅游安全管理辦法》第18條第1款規定，旅行社應當根據風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是停止組團或者帶團前往風險區域。

28.B

29.C

30.D乘客不能攜帶有刺激性異味的物品乘車，但有異味的食品沒有在限制之列。

31.CD

32.ABD

33.ABC

34.ACD

35.ABD

36.BCD

37.BCD風景名勝區有國家級風景名勝區和省級風景名勝區，其中省級風景名勝區由省、自治區、直轄市人民政府批準公布。

38.ABD

39.AC

40.CDCD

[解析]投訴由被投訴者所在地、損害行為發生地及結果發生地的旅游投訴受理機關協商確定管理機關。

41.CDCD

[解析]對AB項行為的處罰是：由旅游行政管理部門處以警告，責令限期改正；有違法所得的，沒收違法所得，并處以違法所得3倍以下的罰款，但最高不超過3萬元；沒有違法所得的，處以3000元以上1萬元以下的罰款。

42.ABCD旅行社應當對依法承擔的下列責任投保(旅行社責任險的客體內容)：(1)旅游者人身傷亡賠償責任；(2)旅游者因治療支出的交通、醫療費賠償責任；(3)旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任；(4)旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送飯費用，旅行社人員和醫護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；(6)由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。故選ABCD。

43.BE

44.AB根據《導游人員管理條例》第5條規定，有下列情形之一的，不得頒發導游證：(1)無民事行為能力或限制民事行為能力；(2)患有傳染性疾病的；(3)受過刑事處罰，過失犯罪的除外；(4)被吊銷導游證的。所以該題選AB。

45.ABD

46.ABD

47.ACD

48.CE

49.ABD

50.BDBD

[解析]A當事人具有訂立合同的法定資格是訂立合同的條件，而不是生效的必備條件。合同訂立只要合法，是雙方當事人的真實意思表示，不需經上級批準。

51.Y

52.Y

53.N×

[解析]800元。

54.Y

55.N

56.N堅持充分辯論的訴訟原則，有利于審判機關了解雙方當事人爭執的焦點，有利于審判機關全面了解案情，有利于審判機關作出公正的判決。

57.N

58.Y

59