農商行微信銀行業務管理辦法第一章總則第一條為加強農商行（農商行、農合行，以下簡稱“山西農信”）微信銀行管理，規范微信銀行業務操作，規范微信公眾平臺開展的營銷推廣、金融交易及客戶服務等宣傳服務行為，提升我社在金融領域的服務品質，根據《中華人民共和國商業銀行法》、《中華人民共和國電子簽名法》、《支付結算辦法》、《電子銀行業務管理辦法》、《即時通信工具公眾信息服務發展管理暫行規定》等法律法規和相關制度規定，制定本辦法。第二條本辦法適用于農商行聯合社(以下簡稱省聯社)，各市辦事處（市聯社），各縣（區、市）農村信用合作聯社、農村合作銀行、農村商業銀行（以下簡稱縣級行社）及其營業網點。第三條本辦法所稱微信銀行是指由省聯社委托北京農信銀資金清算中心基于深圳市騰訊計算機系統有限公司微信公眾平臺建設的，利用無線網絡和移動電話，向客戶提供信息發布、個人賬戶查詢、個人賬戶口頭掛失、手機充值等服務的共享式互聯網應用系統。第四條微信銀行業務的賬務處理、資金清算通過綜合業務系統處理。

第二章管理職責第五條省聯社職責：省聯社負責微信銀行相關制度辦法的制定，業務的管理、指導，系統維護以及風險評估與管理等職責。省聯社相關部門按三定職責要求，開展微信業務的指導、管理、監督、服務工作。第六條市辦事處（聯社）職責：

（一）負責制定轄內微信銀行發展規劃及各項實施細則。（二）負責各縣級行社開辦微信銀行業務及各類業務需求的審核。

（三）負責組織轄內微信銀行產品的對外統一營銷宣傳和對內的業務培訓。（四）負責轄內微信銀行業務風險的防范與管理等。

（五）負責轄內微信銀行業務指導及規章制度執行檢查。第七條各縣級行社職責：（一）貫徹落實省聯社制定的微信銀行各項規章制度。（二）負責微信銀行業務的推廣。（三）負責轄內微信銀行的業務培訓、宣傳營銷和業務考核。第八條營業網點職責：（一）負責指導客戶正確使用微信銀行業務，并做好臨柜業務宣傳和業務咨詢解釋等工作。（二）負責微信銀行業務推廣營銷工作。

第三章崗位管理第九條微信銀行管理員運用微信銀行管理平臺實現消息管理、客戶管理、素材管理、網點坐標維護、消息群發等功能。第十條微信銀行管理員分為系統維護崗和信息發布崗。（一）系統維護崗的具體職責為：1．負責錄入和維護微信銀行系統的基本信息；2．負責編寫并向信息發布崗提交擬發布的信息；3．負責微信銀行的其他相關業務。（二）信息發布崗的具體職責為：1．負責對信息維護崗錄入和維護的基本信息進行授權確認；2．負責審核擬發布的信息，初審通過后，提交電子銀行中心負責人審批，審批通過后進行發布。第十一條微信銀行管理員應按照“崗位分離、權限制約”的原則進行設置，不得進行串崗、混崗操作。本人不在電腦前時，須確保已退出微信銀行管理系統。第十二條應加強信息安全意識，微信銀行管理員須妥善保管本人管理賬號及密碼，嚴禁將本人管理賬號及密碼交由他人使用。微信銀行管理員因工作崗位變動時，應及時向電子銀行中心上交密碼，并由相關人員及時修改密碼。第十三條任何員工未經批準不得擅自開設帶有相同或者類似山西農信等有關標識、圖片、文字，且容易導致混淆，誤導公眾的相關內容，均應當禁止使用。第十四條各行社可以自行申請本行社的微信銀行服務賬號，命名規則與標識的使用必須符合省聯社下發的VI標準。

第四章信息管理第十五條在微信銀行發布信息應嚴格履行審核程序，省聯社負責對“山西農信微銀行”信息內容進行審核管理。各行社對自行建設的微信銀行內容進行審核。第十六條發布、轉載有關信息必須遵守國家有關規定。涉密信息不得發布。未經審核的信息不得發布。第十七條發布信息范圍包括：

（一）發布產品的最新動態、功能介紹、優惠信息及新產品預告；

（二）發布營銷活動預熱宣傳、活動規則介紹、活動獲獎情況等信息。（三）發布官方政策信息，系統升級停機等公告信息。（四）為增強微信銀行吸引力而發布的趣味性、哲理性內容等各類吸引網民閱讀的知識、信息，以及經過包裝的業務宣傳文章。（五）結合工作需要，認定需要發布或轉發的其他信息。第十八條任何人不得利用微信銀行發布、傳播下列信息：（一）違反中華人民共和國憲法和法律法規的言論。（二）損害國家榮譽和利益、泄露國家秘密。顛覆國家政權、破壞國家統一和影響社會穩定的言論。（三）煽動民族仇恨、名族歧視、破壞民族團結、破壞國家宗教政策、宣揚邪教和封建迷信的言論。（四）未經公開報道、未經證實的政治、軍事、經濟、社會消息。（五）利用互聯網侮辱或者誹謗他人，發布人身攻擊、謾罵、詆毀的言論，侵害他人合法權益的。（六）散步淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的，及其他法律法規禁止的內容。（七）侵害他人著作權、版權的。（八）危害農商行安全、泄漏農商行機密的；（九）損害農商行品牌聲譽、負面信息的；第十九條各縣級行社應根據實際情況指定專人負責本行社信息內容的搜集、整理、編輯和發布工作。若需在“山西農信微銀行”發布信息，縣級行社將申請提交到辦事處（市聯社），辦事處（市聯社）向省聯社提出申請。第二十條各縣級行社要確保報送信息的準確性、時效性和適用性。要注明信息來源，對于來源不明、內容不準確的信息不予發布；內容應簡潔、文字表達要清晰，盡量做到圖文并茂。第二十一條微信銀行發布信息按照重要性、緊急性、報送時間先后的原則發布。

第五章風險控制第二十二條微信銀行的風險管理主要包括操作風險管理和系統安全管理等。第二十三條微信銀行管理員須嚴格按照相關操作流程和操作權限進行操作。第二十四條省聯社在實施“山西農信微銀行”業務維護的過程中，發現有異常情況或客戶有業務咨詢的，要及時進行核查和處理，必要時應通知相關部門采取必要措施。第二十五條各縣級行社發布的重要信息必須符合真實性、可靠性和合規性的要求，縣級行社分管領導必須對申請發布的重要信息進行審核簽名。第六章

罰則第二十六條對違反本辦法給農商行造成損害的，省聯社有權對相關人員追究責任；造成經濟損失的，省聯社保留法律訴訟權利。第二十七條對違反本辦法，給農商行造成重大損失或不