管理學第六章領導演示文稿1現在是1頁\一共有27頁\編輯于星期四（優選）管理學第六章領導演示2現在是2頁\一共有27頁\編輯于星期四第一節領導職能概述一、領導概念領導－指導和影響組織成員為實現組織目 標的工作努力和藝術。領導－充分體現管理者的個性和管理藝術。領導者－能夠影響他人并擁有管理權力的人。領導職能－含領導、激勵和溝通三項內容。漫談劉備的領導藝術3現在是3頁\一共有27頁\編輯于星期四二、領導性質（3要素）

1，領導者必須有下屬或追隨者； 2，領導者必須擁有影響追隨者 的能力或力量； 3，領導的目的是通過影響下屬， 來實現組織目標。4現在是4頁\一共有27頁\編輯于星期四三、管理者與領導者的區別管理建立在合法、有報酬和強制性權利基礎上。領導建立在合法、有報酬和強制性權利基礎上，但更多的則是建立在個人影響力、專長以及模范作用的基礎之上。 領導的本質就是被領導者的追隨和服從。它不是由組織賦予的職位和權力所決定的，而是取決于追隨者的意愿。5現在是5頁\一共有27頁\編輯于星期四

權力影響力 非權力影響力 形式 法定權，強制權 專長權，個人影響權 獎勵權 影響 傳統觀念，職位，品格，才能，知識， 因素 資歷 感情 四、領導者影響力正式權力與非正式權力權力影響力與非權力影響力6現在是6頁\一共有27頁\編輯于星期四專權型領導－領導者個人決定一切并布置下屬執行。這種領導者要求下屬的絕對服從。民主型領導－領導者發動下屬討論，共同商量、集思廣益，然后進行決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。放任型領導－領導者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由，其職責僅在于為下屬提供信息，并與企業外部進行聯系。三種領導方式的評價？五、領導方式7現在是7頁\一共有27頁\編輯于星期四第二節領導理論一、領導品質理論研究領導者的個人特性對領導有效性的影響。傳統的領導品質理論 領導者所具有的品質是天生的，由遺傳決定的。現代的領導品質理論 領導者所具有的品質和特性是在實踐中形成的，是可以通過教育訓練培養的。8現在是8頁\一共有27頁\編輯于星期四區分領導者與非領導者的六項特質1，進取心。 (精力充沛，成就渴望，主動精神)2，領導愿望。 (愿望影響領導他人，樂于承擔責任)3，誠實與正直。 (言行一致以與他人建立信賴關系)4，自信。 (為了使下屬相信他的目標的正確 性，必須表現出高度的自信心)5，智慧。 (具備智慧來收集、整理和解釋大量 信息，確立目標和正確決策)6，工作相關知識。(廣博的知識，作出有遠見的決策)9現在是9頁\一共有27頁\編輯于星期四二、領導行為理論研究領導者外在行為對領導有效性的影響領導連續統一體理論*管理方格理論（俄亥俄模式）*勒溫理論 利克特的四種管理方式四分圖理論。10現在是10頁\一共有27頁\編輯于星期四領導連續統一體理論加強下屬的權力與影響加強下屬的權力與影響經理的自由領域下屬的自由領域1，經理作出決策，下屬執行。7，經理與，下屬在限定范圍內共同決策2，經理作出決策，并向下屬適當解釋。3，經理作出決策，并向下屬有問必答。5，經理提出問題，征求下屬意見，作出決策。4，經理作出決策，交下屬討論修改。6，經理規定界限，在限定范圍內，由下屬作出決定11現在是11頁\一共有27頁\編輯于星期四管理方格理論（俄亥俄模式）關心生產 關心人123456789 1234567891,1貧乏型9,1任務型1,9鄉村俱樂部9,9團隊型5,5中庸型12現在是12頁\一共有27頁\編輯于星期四三、領導權變理論權變理論認為不存在一種普遍適用的領導方式，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環境的影響。有效的領導＝f（領導者,被領導者,環境）領導生命周期理論*菲德勒模型*路徑－目標理論13現在是13頁\一共有27頁\編輯于星期四4.領導生命周期理論下屬成熟度任務行為高低不成熟成熟M1M2M3M4領導者的類型 關系行為低高指令說服參與授權下屬成熟度 工作成熟度 心理成熟度關系行為 人與人的接觸和指導任務行為 問題和任務的明確度14現在是14頁\一共有27頁\編輯于星期四菲德勒權變理論領導行為=f(職位權力，任務結構，上下級關系)菲德勒問卷，詢問最不與自己合作同事（LPC）的評價若敵意性語言（低LPC型，工作任務型領導方式）若善意性語言（高LPC型，人際關系型領導方式）菲德勒認為：個體的領導風格是不變的。提高領導有效性有兩條途徑：1，替換領導者以適應環境；2，改變環境以適應領導者。低LPC型高LPC型環境較好環境較差高目標低目標工作人際關系人際關系工作15現在是15頁\一共有27頁\編輯于星期四四、事務型領導和變革型領導事務型領導（TransactionLeaders）變革型領導（TransformationLeaders） 1，幫助下屬用新觀點去看老問題，以改變 下屬對問題的看法，培養下屬的能力。 2，激勵、喚醒和鼓勵下屬，為實現群體目 標而付出更大努力。 3，變革型領導更具領導魅力。 變革型領導代表：比爾.蓋茨，杰克.韋爾奇杰克.韋爾奇的領導活力系數（20：70：10）16現在是16頁\一共有27頁\編輯于星期四第三節激勵一、

激勵概念激勵－ 引發和促進人們去進行某種特定行為 的活動。（調動人們的工作積極性）目的－ 尋求組織與個人在目標和行為上的內 在一致性。激勵過程（舉例：銷售員瑪麗的煩惱）未滿足的需要緊張動力行為 需要滿足緊張消除17現在是17頁\一共有27頁\編輯于星期四人要自我激勵（5個步驟） 1，設置目標； 2，面對挑戰性工作； 3，爭取優異成績；4，自我獎勵； 5，目標滾動。激勵－ 滿足欲望的動力；滿意－ 欲望滿足后的滿意度。激勵方式 物質激勵，精神激勵，競爭激勵， 事業激勵，困境激勵，…………。18現在是18頁\一共有27頁\編輯于星期四激勵理論 1, 內容型激勵理論； 馬斯洛的需求層次理論， 赫茨伯格的雙因素理論。 2, 過程型激勵理論； 期望理論； 公平理論； 強化理論19現在是19頁\一共有27頁\編輯于星期四馬斯洛的需求層次理論A.H.Maslow，HierarchyofNeedstheory人的需求分5個等級：生理、安全、社交、自尊、自我實現。自我實現尊重社交安全生理人的需求多樣性、層次性、潛在性和主導性。20現在是20頁\一共有27頁\編輯于星期四赫茲伯格的雙因素理論F.Heraberg， Two-factorTheory保健因素： 監督、公司政策、工作條件、工 資、同事關系、個人生活、與下 屬關系、地位、保障。激勵因素； 成就、承認、責任、晉升、成長保健因素激勵因素

不滿意沒有不滿意沒有滿意滿意不滿意 滿意傳統觀念21現在是21頁\一共有27頁\編輯于星期四弗隆認為，某一項活動對某人的激勵力量取決于他所能得到的全部預期價值乘以他認為實現該結果的可能性（期望概率）。公式：M＝V×EM（激勵力量），V（效價），E（期望值）公式表明，某一活動對組織成員激勵程度由效價和期望值兩個因素共同決定。該理論的應用價值期望理論（ExpectancyTheory）22現在是22頁\一共有27頁\編輯于星期四簡化的期望模式ABC個人努力個人績效組織獎賞個人目標A努力－績效的聯系（）B績效－獎賞的聯系（）C吸引力（）

舉例：學生課程學習23現在是23頁\一共有27頁\編輯于星期四公平理論（EquityTheory）基本觀點－當個人因工作而取得報酬后，不僅關心自己所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量。通過比較來確定自己所獲報酬是否合理，比較結果將直接影響他在今后工作中的積極性。公式： 個人所得 他人所得 個人投入 他人投入?公平理論的價值與缺陷24現在是24頁\一共有27頁\編輯于星期四強化理論（ReinforcementTheory）無論是人還是動物，為了達到某種目的，都會采取一定的行動。這種行為將產生一定的結果，當行為的結果對他或它有利時，這種行為就會重復出現；反之，這種行為就會減弱或消退。這就是環境對行為強化的結果。正強化，負強化，自然消退連續強化和間隙強化要注意強化的刺激內容，也要注意強化的方式。25現在是25頁\一共有27頁\編輯于星期四第四節溝通概念溝通是人們傳達思想、交流情報和信息的過程溝通過程模型

反饋思想編碼信息傳遞接收譯碼理解