社會態度與行為第1頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一一、什么是態度態度——指個體自身對社會存在所持有的一種具有一定結構和比較穩定的內在心理狀態。第2頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一2、態度的構成（1）認知成分：人對于對象的所有思想、信念及知識。（2）情感成分：個體對態度對象所持有的一種情緒反應。（3）行為成分：個人指向態度對象的行為傾向。第3頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一3、態度產生的基礎1）根據相關事實而形成態度。2）根據感覺和價值觀形成態度。3）以行為為基礎形成態度。第4頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一4、態度的特點第一，社會態度具有對象性特征。任何態度都指向于某一具體的對象。如：——我對此感到非常憤怒——我很討厭他第5頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一第二，社會態度具有內在性特征。態度不能從外部直接觀察到，而只能間接地從一個人的表情、意向和行為中推知。

——偽君子第6頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一第三，社會態度具有持久性特征。一旦形成，態度便具有相對的持久性。

第7頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一第四，方向性。態度總是具有贊成或反對的方向特點，有時反映出態度的中性性。第8頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一第五，態度的復雜性。個體并不是經常表現出與內心態度相一致的外部行為。第9頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一二、態度的形成影響態度形成的因素：1、外因——社會環境的影響家庭、同伴、團體等。第10頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一2、內因——自身的觀察學習第11頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一三、社會態度與行為（一）社會態度與行為的關系社會態度與行為是否相關會受到很多因素的影響。第12頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一（二）抑制態度與行為聯系的因素1、參與度的高低。2、行為實施的可行性。3、認知和情感之間聯系不緊密。4、變化的條件。5、態度本身是否足夠強烈。6、是否有矛盾或沖突的態度存在。7、群體輿論壓力。第13頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一四、如何影響他人的態度1、改變他人行為的參與度。通過提供試用、優惠券、現場展示、搭售等引導手段。行為通常能直接導致認知、情感等態度的形成。第14頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一2、恰當的勸導溝通的來源、溝通的信息、溝通的目標、溝通的情境。這四個方面的許多因素共同決定著勸導和態度轉變的效果。

第15頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一（1）溝通來源的可信性高要比可信性低更易于勸導人們改變態度。來源是否在該方面有專長來源的勸導是否真誠注意“睡眠者效應”的存在。第16頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一第17頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一（2）溝通來源的吸引力也會影響到溝通的效果。溝通來源越有吸引力，其說服力就越大。溝通來源被信息接受者所欣賞——明星代言溝通來源與信息接受者之間相似程度較高——平民化的代言

第18頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一（3）溝通信息的內容本身影響勸導的效果。勸導不僅要看是什么人說的，而且要看他說的是什么。影響因素：A、信息的相差效果B、信息的情緒效果——理性說服、感性說服第19頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一（4）對信息加以不同形式的組織也會產生不同的勸導效果。霍夫蘭在第二次世界大戰期間進行的“單面和雙面傳播”的實驗。——戰爭不會馬上停止，打敗日本還有一場惡仗。

第20頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一單面傳播和雙面傳播效果哪個更好受以下兩大因素的影響：A、受眾的文化程度。B、受眾先前的態度。雙方面論據的傳播對態度改變有效，而單方面論據的傳播則對態度的維持更為有效。

第21頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一（5）溝通目標本身的特點直接影響到勸導的效果。溝通目標本身的特點對勸導的效果有著明顯的影響：第一，溝通目標的人格特征。——自尊心、文化水平等第二，溝通目標對原有態度的信奉程度。第三，溝通目標是否經過預防。——接種預防、支持預防第22頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一（6）溝通的效果和溝通的情境有關系。不同的情境會造成不同的溝通效果。如情境令人歡快，會提高勸導的效果；反之，情境令人不快則會降低勸導的效果。

第23頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一3、利用團體的力量。從團體關系著手，如制定團體規范、團體公約，可能有效地改變態度。

二戰期間，美國關于食用動物內臟的勸服實驗4、引導個體與態度對象接觸。第24頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一四、偏見1、偏見的定義偏見指的是對某一個人或團體所持有的一種不公平、不合理的消極否定的態度。

第25頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一“假如我看見某人進入（一個機場），他頭上戴著尿布似的東西，而且用風扇皮帶將那玩意纏在腦袋上，那么這家伙就應該被逮起來。”——美國國會議員約翰·庫克西第26頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一所謂天堂，是一個有著美國式的房屋、中國食品、英國警察、德國汽車和法國藝術的地方。所謂地獄，是一個有著日本式房屋、中國警察、英國食品、德國藝術和法國汽車的地方。第27頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一偏見與歧視1）偏見是一種否定性的態度，而歧視則是一種針對特定群體及其個體成員的不公正的、否定性的行為。2）偏見和歧視之間的聯系并不是必然的。

第28頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一2、偏見的特點不符合事實過度類別化先入為主不容易改變第29頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一3、偏見的形成原因P163其一，群體間的利害沖突其二，社會化的影響其三，個體的人格和心理因素第30頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一4、偏見不容易改變原因：A、文化層面——一群人所共有的態度可以成為意識形態的一部分，而這種意識形態經傳播又會反過來支持個人的態度與觀念。

第31頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一B、社會層面首先，人們對偏見及其規范存在從眾性。其次，是領導人的支持。再次，是社會和生活環境的支持。首先是人們對偏見及其規范持有的從眾性。第32頁，共34頁，2023年，2月20日，星期一C、個人的角度——偏見的持續與個人的“權威人格”等因素有關。

權威人格的特點：固守傳統的等級觀念順從、認同強有力的權威形象，敵視他群體的人對周圍的事物好作兩分法的簡單判斷。第33頁，共34頁，2