Word版本，下載可自由編輯年餐飲的營銷方案餐飲的營銷方案餐飲服務營銷方案篇一

：6月17日-6月18日

1、利用活動刺激親情消費，提升企業的良好品牌形象；

2、拉動消費量，競爭市場份額；

3、加大e餐銷售量，提升各店的營業創收。

：心系父親節，xx一家親。

：xx

1、活動期間，各店迎賓人員對來店消費的中老年男性送上節日祝愿“您好，節日歡樂”。

2、活動期間，各店增加播放《報答一生》《父親》這兩首曲目。

3、活動期間，訂xx餐均有好禮相送。

凡電話訂餐消費滿688元免費贈送xx餐撲克牌4副，凡電話訂餐消費滿888元免費贈送xxe餐準時送vip會員金卡一張，各店做好登記，財務備存。

4、活動期間各店廚政部推出幾款父親節愛心套餐，價格各店可依據自己的詳細狀況而定，菜式以健康，養分為主，菜品名體現父愛（參考：感恩之愛、父愛如山、父愛似水、父子情深）。并且主推一道父親節特色菜品。

5、活動期間到店內消費的客人，單桌消費滿800元可獲贈免費全家福（10寸塑封）一張，各店做好登記，財務備存。

6、企劃部統一利用短信平臺給客戶發送父親節祝愿短信：“心系父親節，xx一家親，多款父親節愛心套餐溫情推出，xx餐飲祝天下全部父親節日歡樂！”

1、管理公司企劃部負責刻制父親節橫幅，每店一條，內容“心系父親節，xx一家親”，并與6月15日之前送至各店；

2、管理公司企劃部于6月16日統一為各店客戶發送父親節祝愿短信，“心系父親節，xx一家親，多款父親節愛心套餐溫情推出，xx餐飲祝天下全部父親節日歡樂！”。

1、各店仔細組織員工學習活動方案，依據方案對員工進行相關學問培訓；

2、各店活動期間充分做好拍照、洗照工作，增加創收點；

3、積分卡活動、贈券活動與此活動同時進行。

餐飲的營銷方案餐飲服務營銷方案篇二

****公館是廣西******品牌旗下的餐飲品牌，****公館有25個裝修豪華的包廂和兩個宴會廳，其中12個江景包廂，三個包廂能夠容納20人以上就餐；一號宴會廳能夠容納110桌的大型宴會，二號宴會廳能夠容納30桌的中型宴會，休閑茶吧是接待顧客的場所。還有沒有利用的一間大會議廳和兩間小會議廳。

1、產品描述

******位于漂亮的柳江岸邊，近觀柳江一線江景，享如江水般秀勇流淌。******囊括了****公館（餐飲會所）、歌倫部（）、藍調吧（酒吧）、龍水吟（茶吧）、天韻男士spa、水云間（******vip房）、水上高爾夫等頂級配套，制造名貴高雅生活模式，引領****城市文化生活品嘗的風尚。******目前開放對外服務的場全部****公館（餐飲會所）和歌倫部（ktv）。

****公館有25個包廂，其中有12個江景包廂，包廂采納最前沿的主流設計風格，格局大氣細節精致。菜系主要為新派粵菜、高檔海鮮及地方特色美食，適合高端商務宴請。這里是“江湖豪杰”風云際會的場所，坐擁一堂，共享商道風云。

兩個宴會廳，一號宴會廳面積2200m2，層高9米的****第一宴會大廳，110桌超豪華無柱設計，可同時容納1200人用餐，是打造

商務會議、婚宴與慶典活動的首選場所，格調高雅，豪華氣派。酒店宴會及會議統籌團隊洞悉貴賓的各項需求，供應全程的高效服務，令嘉賓輕松全情享受慶典時分。二號宴會廳面積1300m2，層高

4.5米的副廳，能夠容納30桌300人用餐，副廳采納現代風格的經典設計，到處體現環境與藝術的奇妙結合，現代氣息深厚，奢華高雅。

1、產品的swot分析

2、產品定位：

我認為產品應當定位與****市高端產品定位全都，銷售價格和順豐酒樓全都。

餐飲業是居民休閑消費、社交消費、喜慶消費、會展消費和旅游消費的重要組成部分，也是從事商務活動的重要組成部分。強勁的餐飲消費對化解收入存量、拉動經濟進展效果顯著。目前為止，****的餐飲服務業處于全國中等水平，****的中低擋餐飲比較多，相對****經濟來說，高端餐飲供應量不足。經過調查因生意應酬吃飯的客戶約占飯店消費客戶的80%。相比大眾客戶，我們更看重的是至少擁有一個公司的企業主，企業主的商務應酬比一般人要多，對品牌和私密性的要求比較高，我們的產品更符合他們的需求。

1、產品策略

第一、強化培訓，改善服務：主要是針對服務員，在招收服務員

前，對其進行兩周的崗前培訓，讓沒有服務閱歷的服務員，有基本的服務學問和服務理

論學問。每天班前例會，主要是激勵士氣，鼓舞服務員微笑仔細服務。班后例會總結服務和協作不到位的地方，要求服務員改善服務質量。每周一次周會，中高層員工與基層員工溝通溝通，為服務質量更上一個臺階努力。每月一次培訓，內容有：服務技能、服務心理、禮儀禮貌、團隊合作和管理技能等課程。

其次、引如特色菜肴：味道的好壞，直接關系到餐飲企業的生存，在****公館優勢和劣勢并存的狀況下，特色菜肴能夠成為主要的競爭力。首先能夠考慮食材，并且又具有特色的，比如推出醉雞，以這一個菜作為營銷的重點，****沒有吃醉雞的地方，那么人們就會紛紛慕名而來。再比如：推出全豬宴、全牛宴或者全白切宴等吸引人們的留意力。

第三、目前空置的三個會議室能夠開放出來引入策劃公司或者是培訓公司的會議，給他們供應免費的場地換取他們的廣告權益和讓他們帶來參觀認識的人群。

2、定價策略

（1）總體定價策略：全部菜品價格與****飯店的持平。

（2）促銷價格：退出10元一只醉雞的促銷價格，吸引游離消費者來場地認識產品與服務。

（3）活動推廣期間，退出針對特定人群的價格優待，比如三八節針對婦女的宴請優待等。情人節預定婚宴的返現總價2%等優待。

餐飲的營銷方案餐飲服務營銷方案篇三

改革開放30年來，我國餐飲業進展經受了起步階段、數量型進展階段、規模化進展階段和品牌建設階段，初步形成了投資主體多元化、經營業態多樣化、經營方式連鎖化、品牌建設特色化、市場需求大眾化、從傳統產業向現代產業轉型的進展新格局。20xx年，受金融危機影響，我國餐飲行業消失了大規模的結構調整，高端餐飲企業開頭走親民路線，而中低端餐飲企業則更多地走進了社區，連鎖企業配送中心、社區早餐服務網點、主食廚房等在大眾化餐飲服務企業蓬勃進展，更多趨向于本色化經營，而且更加注意飲食本身的健康、養分和搭配。

中國的餐飲市場經過二十多年的改革與進展，已進入了一個新的階段，市場競爭的形勢也發生了一些新的變化。中國加入世貿組織后，形勢還會進一步變化。把握這種變化趨勢，討論制定正確的對策，對餐飲企業來說是至關重要的。中國從改革開放初期相比，全國餐飲市場競爭的態勢消失四大變化：

一）從競爭內容看，重點由單純的價格競爭、產品質量的競爭、進展到產品與企業品牌

的競爭、文化品嘗的競爭。在改革初期，餐飲企業之間主要是打價格戰、打品牌、服務、裝修戰；現在狀況發生了變化，消費者用餐既要滿意生理需求、又要滿意心理需求，因此，越來越多的經營者把留意力轉向打造自己的品牌，提升企業的文化品嘗。這是一種更高水平的競爭。當然，在市場經濟條件下，價格的競爭、產品質量的競爭、永久是重要的競爭手段，但競爭的手段是多元的，競爭的重點是變化的，一個高超的經營者，不僅要擅長運用傳統的常規的競爭手段，還要擅長隨時依據市場狀況的變化而調整競爭策略，運用新的更高層次的競爭手段。

二）從競爭規模看，重點由單店競爭、單一業態競爭、進展到多業態、連鎖化、集團化、

大規模的競爭。隨著餐飲市場的擴大，餐飲也的業態已由過去少數比較高檔的飯莊酒樓和比較簡陋的攤點小館，進展到具有能夠滿意不同層次消費群體需要的高檔餐廳與大型酒樓、環境較好的家常風味餐館、快餐店、地方風味深厚的小吃店和小吃街、購物、餐飲結合的超市食府，休閑、消遣、餐飲于一體的休閑餐廳與文化廣場、異國風情的專營店、便利居民的社區餐館、以及送餐上門的外賣店等等眾多的業態。與此同時，餐飲企業的規模也在不斷擴大，在向集團化，連鎖化，大賣場進展。據20xx年統計，營業額居全國前100家的餐飲企業，差不多都是集團公司和連鎖公司，尤以連鎖店的比重最大，其營業額占到100強的85.6%。在很多城市，不少千座以上的大店拔地而起。這種態勢加劇了市場競爭的簡單性與激烈程度。

三）從競爭地域看，由于本地進展走向外地進展、由小城市向大中城市進展、由東部沿

海向中西部地區進展；也有的是由大城市向中小城市延長、由西部向東部延長。縱觀幾年來涌現出的一批大的餐飲公司與連鎖企業，一個共同的特征是它們都尋求向外地擴張、立足和占據外地市場、甚至打進中心城市和國際性大都市。如今，地域的概念已經淡化，餐飲企業競爭的市場半徑大大延長。

四）從競爭對象看，由民營企業與國有企業競爭為主，進展到民營企業之間的競爭為主，

進而進展到國有企業與外資企業的競爭加劇。餐飲業是改革開放比較早的一個行業，個體、私營企業先于其他行業進展起來，餐飲市場也比較早地向外資開放。目前全國的餐飲企業，98%以上屬于非國有性質。20xx營業額排行前100家的餐飲企業，國有獨資企業僅15家，其營業額只占8.7%。今后，國有性質的餐飲企業的數量只會進一步削減，

非國有性質的餐飲企業占的比重必將進一步擴大。進入我國的外資餐飲企業現在雖不算多，但其營業額很大，在中國餐飲市場上，百勝（中國）投資有限公司（肯德基）的營業額傲居榜首，達到54.9億元，占前100名企業營業額的20.3%。中國加入世貿組織后，外資特殊是一些國際品牌企業將進一步涌進中國餐飲市場，競爭也將進一步激化。

隨著餐飲市場的競爭升級，餐飲業對這個為產品和服務找顧客的“定位理論”，賜予了越來越多的關注，因此有必要對這個理論的部分關鍵環節在餐飲業中的解釋進行一些探討。

什么是市場定位

全部的產品和服務，都要竭盡全力地去查找那些能夠接受它們的顧客群，查找那些能使它們生存并進展下去的市場。物化到餐飲經營的實際工作中，就是經過各種調查、論證、試驗、分析后，設定一個顧客群體，把從產品、服務中提煉出來的諸如美味、養分、綠色、健康、享受、創新等一系列概念轉化為信息，利用各種戰略的、戰術的傳播與溝通手段，傳達給這些顧客，引領，或者說是誘導、鼓舞他們，將這些產品和服務的位置確定在頭腦里，進入思想意識中，認可它、接受它。假如找到了這個顧客群體，而且還用恰當的方式獲得了他們的支持，就說明市場定位勝利，反之則是失敗。

誰來定位

定位理論強調在市場經營中，只有一種真正有力的定位，那就是消費者定位。消費者利用自己的分析推斷，考察體悟，最終打算是否接受和支持經營者為產品或服務的定位。明顯，決策權實際上還是掌控在消費者手中。

由于餐飲產品本身具有肯定的特別性，在定位時，就更加不能把經營者放在被關注的核心地位，而應在保證企業盈利的前提下，主要站在顧客的位置上，盡量以他們的視角和思維去端詳、感悟市場，充分考慮他們的感受，才能科學地找到定位點。而僅靠著企業現有的資源，再加上經營者的閱歷和想像力，推算出來的市場定位，往往是一相情愿的產物。為誰定位

不管是以品質還是以品位定位，也不管是以服務還是以成本定位，總而言之，定位策略一旦出臺，企業都盼望會對猜測中的一種或幾種類型的消費者產生吸引力，企業之所以努力精確市場定位，就是為了爭取這部分人，也就是確定全部企業的資源都是有限的，只能盡量優化使用，因此也就打算了經營中必需選擇適當的消費群體，有針對性地為他們制定餐飲產品的內容、檔次、價格、服務。否則就會看到這兩種情形看到間或消失的非目標顧客不滿足，由于這個市場策略從根本上就不適合于他，也就很難將其變成目標顧客；而常常光顧的目標顧客群則會由于這種無選擇經營，感到整體消費環境被破壞了，應當獲得的東西難以到位，從而大大降低了滿意感，時間一長就會影響客源的數量和質量，明顯得不償失。企業必需明確自己的目標公眾，不能為全部的人服務。

均衡定位

定位理論重視經營者關懷的問題，也關注消費者認為重要的問題，并將二者聯系起來考慮。作為潛在消費者，在未進入可能的購買狀態之前，都會依據從各種渠道獵取的信息，為企業描畫出一個以自己的熟悉為坐標系的期望形象，這其中包括了他個人的利益、需求和愿望。而定位主要就是反映企業為顧客制造價值的方式，可見二者并不沖突。

那么，當消費者獲得了自己認為應當獲得的東西時，就會覺得企業的現實形象與自己頭腦中的期望相吻合，也就自然地證明白企業經營定位的正確性。企業經營的目標、消費者的需求、產品的表現，三者如達到和諧均衡，就是市場經營定位的完善狀態。

價格定位

價格競爭永久是市場經濟條件下，餐飲行業的主要競爭形式之一。當產品、服務具有可比性時，價格定位是否合理，往往會對餐飲市場份額產生打算性的作用。

要想使自己能在價格定位上占有較大優勢，就必需在經營上獲得相對的成本優勢；而降低成本的方法除了規模經營、環節掌握之外，現代餐飲管理強調關鍵是建立健康的成本結構，并不斷探究一些特別的環節成本管理，力爭使他人難以仿照，形成自己獨特的成本掌握體系與模式，從而降低餐飲業管理的同質化程度。

價格定位，既要看自己所處的餐飲市場的成長空間，又要看其價值空間的大小，還要對同等條件的餐飲企業分布及競爭力量有一個客觀的評價，同時考慮本地整體市場消費狀況和變化趨勢等因素對餐飲產品價格的影響。相對餐飲業其他方面而言，經營者應更加科學、理性的對待價格定位，由于這是打算企業能否具有生存空間和進展空間的核心問題。轉變定位

餐飲經營轉變市場定位一般有兩種，一種是“啟動”定位，就是完全放棄原來的市場定位，放棄已有的顧客群體，徹底轉變經營策略，為企業重新找一個新的定位點；另一種就是“過渡”定位，既在已有的風格基礎上，盡量保住原有顧客，對原來的經營策略進行適當的調整，漸漸向新的定位靠攏，并在肯定時限內完成。

在實踐中，哪一種轉變都能找出勝利與失敗的案例，所以說，轉變市場定位本身不能成為經濟效益上升或下滑的理由，關鍵是新的定位是否如前面所說的那樣，達到了既使企業盈利，又讓你最有價值的那部分顧客能夠滿足，這樣一個平衡狀態。由于無論如何轉變，只有使企業與顧客獲得的利益都比原來的定位更多了，才能說明轉變定位方案是合理的。綜上所述，餐飲市場定位的勝利與否，最終只能歸結為在肯定的市場背景條件下，企業與顧客兩者之間，對市場定位的諸要素是不是具有較大的共識。經營者清晰地知道自己在銷售什么，包括知道銷售的產品和服務中哪些是要滿意顧客的物質需求；哪些是為了滿意其精神需求，哪些用于解決消費者生活中的實際問題；哪些則是要在他們的潛意識里種下企業所要宣揚的概念，并且還較為深化地認識可能接受這些的大體是哪些人；一般分布在什么階層；支付力量如何；目前能分流這些客源的對手狀況等等。企業至少以這些為基礎，才能把經營者心目中抱負的市場定位，移植到目標公眾的頭腦中去，從而獲得勝利的市場定位。

一）充分開發和利用具有競爭優勢的潛在資源

確定自己的專業經營領域和經營特征，并集中企業的資源在此領域內奮力開拓，保持領先和特色。根據企業資源觀的分析，有價值且稀有的資源和力量能夠成為競爭優勢的來源，我國的餐飲企業應當集中精力開發這種具有競爭優勢的潛在資源，它能夠是餐飲企業的核心產品和技術或技能，也能夠是企業在長期運作中形成的具有企業特色的品牌、營銷方式和組織形式等力量。

在眾多資源中，核心技術和核心產品是首要的、能使企業保持領先地位的資源。由于餐飲企業的核心競爭力首先是以核心產品這個載體體現出來的；其次，產品技術的創新和延長也能夠增加競爭優勢。創新是一種無形資源，包括創意、科研力量和創新力量。創新能夠對進行仿照的企業形成壁壘，使得他們的仿照成本增加，同時，技術產品的創新也會吸引更多的顧客，開拓新的`市場。提出新奇的消費理念更是讓企業引領一種消費潮流，走在行業和市場的前端，企業的競爭力也從而大大提升。20xx年8月，肯德基在中國16個城市開展了“新快餐”運動，強調要為中國消費者供應更加健康養分的快餐食品。肯德基把中國的閱歷歸納、反思和升華，給大家提出了一個重大的和共同關懷的課題，也是對“傳統洋快餐”的一場新的

革命，不僅在中國，甚至在全球都將具有深遠的影響和意義。

充分利用企業的品牌和文化。品牌和文化是企業的無形資源，是企業保持競爭優勢的源泉。品牌作為無形資源，不僅是稀缺的能產生價值的資源，也是難以仿照的資源。它是根植于消費者心中的概念，是有生命的形象烙印。

從某種角度來說，企業的品牌彌補了中餐無法批量生產和標準化困難這一劣勢，由于顧客可能更看重的是企業的價值所在和消費體悟。就中國十大餐飲連鎖聞名品牌——“江蘇大娘水餃有限公司”來看，在產品標準化上是個典范，但是即便是制作餃子的工序的標準化再細致，也還是會存在質量掌握無法量化的問題，比如，面的軟硬和勁道程度，煲的湯濃度等。盡管如此，“大娘水餃”目前仍是中國國內直營連鎖店最多、跨地域最廣的中式快餐連鎖企業。

其它，文化在餐飲業中也有特別的利用價值。對于餐飲行業，特殊是中、高檔的餐廳來說，如今消費者的需求已從以前單純追求“產品本身”轉向追求“全方位需求”了。在全方位需求中，文化是附加值最高的部分。例如，全聚德前門店的烤鴨技術還是承襲百年前的模式，使用傳統烤鴨爐，用果木烤制，烤鴨師傅手持烤桿，在熱氣撲面的明火前操作。這樣的制作過程是烤鴨文化的核心、是歷史，其意義是為了保持“產品的全面性”，假如將“傳統制作工藝”這塊文化特色刪去，雖然“最終產品”并未有太多變化，但卻會丟失全聚德產品的文化內涵。

企業能夠圍繞自身的品牌和文化特征制定出相應的策略以吸引顧客。比如，設計出與企業經營特色相匹配的飲食氛圍，盡可能使光顧的客人能成為忠實的顧客，成為企業的義務宣揚員。總之，作為經營管理者，應努力制造和諧的內部動作機制，這樣，才能在市場競爭中立于不敗之地。

二）提升連鎖擴張的經營力量

經過幾十年的進展，連鎖經營已成為餐飲業普遍應用的經營方式和組織形式，并顯示出強大的生命力和進展潛力。近年來，在中國涌現了一大批多業態的餐館、快餐連鎖企業。在國家統計局和中國飯店協會公布的中國餐飲“20xx年度中國餐飲百強”中，實行連鎖經營的企業有79家，營業額占百強的85.6%。可見，連鎖經營對餐飲業的長遠進展起著戰略性的作用。

連鎖經營的核心是實行統一經營，統一管理。其競爭優勢表現在轉變傳統單店進貨的特征，壓低價格，降低原材料的選購成本，降低各項費用，有利于實現餐飲管理的規范化；連鎖店在統一的經營管理模式下，加速資金周轉，實現菜品的統一配送，外加對烹飪技藝和對顧客服務的標準化和操作程序規范化，從而實現餐飲管理的競爭優勢；低成本的運營讓顧客獲得更多的實惠，在顧客中樹立良好的形象，提升顧客對企業的忠誠度；利用規模經濟、資源的優化配置提升企業在市場中的競爭力量。

對于“麥當勞”、“肯德基”的連鎖經營模式我們能夠借鑒，但是，如前文所述，作為包含了文化和人文因素的中國餐飲行業，應當充分利用這一獨特的文化特色優勢，我們能夠更多地試試在特色方面做文章，而不是一味地學“麥當勞”、“肯德基”，用制度化和標準化來進展連鎖業。譬如，各中餐連鎖店能夠依據其所在地區的文化特色做出相應調整，更加親密地融入甚至引領當地的文化取向和大眾口味，從而形成各色各樣的連鎖店——統一，但是仍舊各有特色。

一）、我國傳統餐飲文化的主要特征

1.餐飲觀念：“以味為本、至味為上”

“以味為本、至味為上”，即把保持烹飪原料的自然風味或經過烹飪使食物達到盡善盡美的境地（至味），作為烹飪的根本目的和最高要求。眾所周知，西方人的飲食更強化調養分，在他們看來，進食如同為一臺生物機器添加燃料，所以特殊講究食物的養分成分，講究蛋白質、脂肪、碳水化合物、維生素等各種無機元素的含量是否搭配得合適，卡路里的供應是否恰到好處，以及這些養分成分是否能為進食者充分汲取，有無其他副作用等，而菜肴的色、香、味如何則是次一等的要求。對于這一點我們從肯德基的宣揚手冊中即可認識。我國餐飲文化則完全不同，它以追求美味為第一要求。中國人品評菜肴時總是“味”字掛帥，中國人贊美一道好菜時會異口同聲地說：“味道好極了！”中國人請客時常會自謙地說：“菜燒得不好，不肯定合你的口味。”他決不會說：“菜的養分價值不高，卡路里不夠。”

中國人對飲食美性的最高追求是達到一種難以言傳的“意境”，這也只有借助無形的“色、香、味、形、器”等“境界”載體，而單憑養分成分和結構是難以擔當此重任的。

我國幅員寬闊，簡單、多樣的自然環境供應了多樣的動植物原料品種。據西方某植物學家的調查，中國人吃的菜蔬有600多種，比西方多6倍。

常言道：“飲食一道如方言，各處不同。”我國菜肴各地不同，風味多樣。20世紀五六十年月興起“菜系”之說，又有了川、魯、蘇、粵“四大菜系”；70年月以后，又先后消失了“五大菜系”、“八大菜系”、“十大菜系”、“十二大菜系”等等。而每個“菜系”下往往還有很多亞系或分支，如粵菜還有廣州菜、潮州菜、東江菜、海南菜等亞系。中國菜系之多真可謂令人目不暇接、眼花繚亂。

在中餐菜肴制作中，雖有整魚、整雞或整羊等，但基本上是以絲、丁、片、塊、條等為主的料物外形。上火前，它們是單獨的個體形式，但放到圓底鍋翻炒后便根據廚師的構想進行交合出餐，裝入盤的是一個色、香、味、形俱佳的整體。因此中餐菜肴的制作，從“個體”到“整體”的轉變，體現了中國傳統文化中“合”的哲學思想。

在中國，烹調是一種藝術，它以極劇烈的趣味性，甚至還帶有肯定的嬉戲性。烹調之于中國，簡直與音樂、舞蹈、詩歌、繪畫一樣，擁有提升人生境界的宏大意義。中國的烹飪不講求精確到秒與克的規范化，反而特殊強調隨便性，在菜肴制作時側重知覺的感悟，強調憑閱歷對結果進行把握。中國烹飪在刀工、火候等方面具有特強的技藝性，其中絕大部分技藝為機械所不能代替，有的技藝也為科學所不能解釋，甚至有的為絕技、絕技，這些技藝或散布于民間，或出入于宮廷，爭奇斗艷、層出不窮、變化曼妙，令人有無窮無盡的享受，更是機械所永久無法取代的。

中國飲食推崇“群享”方式，實行合餐制。廚師將菜品預備好后并不事先分盤，而是將其端到餐桌上，供圍坐在桌旁的進餐人依據自身的喜好各自選取菜品及菜量，餐桌上的任何一

餐飲的營銷方案餐飲服務營銷方案篇四

激烈的市場競爭下，“酒香不怕巷子深”的年月早已過去。繁多的品牌，擾亂著消費者的視線，客戶選擇a還是選擇b?為什么要選擇a?你有什么東西打動顧客?你利用哪些渠道、策略讓客戶成為忠實消費者?你的品牌是否有深度?你的服務是否有特色?你的理念是否與眾不同?你是否真正能夠把新的媒介利用起來?

等等這一切，都是現在品