行政督導標準規范一、一般過失1、辦公區域管理序號過失行為處罰標準(元/次)1辦公室物品擺放雜亂無章或堆放與工作無關的物品202將公司物品挪為私用，情節較輕者203人為原因造成公司物品的損壞，情節較輕者204隨意移走或取代公共區域擺放的物品205長時間離開辦公室或下班時沒有整理辦公物品206上班非規定時間看報紙（因工作需要除外）207看完報紙后沒有放在固定的地方208上班時間在辦公區域內進食209上班時間上網玩游戲、看電影、聊天2010辦公區域內大聲喧嘩2011辦公時交頭接耳談論與工作無關的事2012工作時間內做私人事情2013工作時間內長時間接待私人探訪2014公共辦公區域吸煙（指定區域除外）2015在涉外公務交往中稱呼同事別名或外號2016在公司辦公區域的玻璃、墻壁上留下污痕2017無特殊原因在辦公區域或走廊內追逐奔跑2018在茶水間、洗手間、走廊內長時間站著閑談2019衣物沒有掛在更衣室內而是置于其它辦公區域內2020將衣物在更衣室內亂放2021更衣室內亂放雜物2022在更衣室內長期逗留、大聲喧嘩2023進入更衣室前沒有敲門2024未按門上標識進行推、拉門進出2025與客戶初次見面時沒有講普通話2026攜帶危險物品進入公司2027工作時間精神面貌不佳、萎靡不振2028不愛護辦公區域的清潔衛生，隨地吐痰、扔煙頭、紙屑等2029下班后沒有關燈、關閉電器電源和水龍頭等2030會議中或傳呼機發出聲音或未經允許接聽2031與會人員無故遲到早退2032接受問詢時,沒有告訴詢問人其需銜接的公司、部門、人員及號碼或作好記錄，而是以拒絕性詞匯如“不知道、不該我管”等回答，未引起詢問者投訴者2033報送文件有錯別字2034借閱公司書籍逾期不還或遇清點期不還者2035檔案資料收集不完整，歸檔混亂，未按規定要求管理者5036無故缺席會議5037公司組織的重大會議無故遲到早退5038未按規定進行文件簽收而造成文件遺失，情節較輕的，對責任人處以罰款5039對外報送文件未經分管領導審批，未造成損害的5040未履行簽字手續的合同，就加蓋公章或支付款項，但未給公司造成經濟損失的5041違反合同管理辦法，未給公司造成經濟損失的經辦人50部門負責人10042無故缺席公司組織的重大會議10043所借公司書籍有涂畫、折疊、撕毀等破損行為原價賠償44違反檔案管理制度，造成資料遺失或損毀，未給公司造成經濟損失者當月收入5%45所借公司書籍丟失加倍賠償46人為原因致使辦公用具、設備損壞的，責任人清楚視情況由責任人賠償修理的70%-100%47人為原因致使辦公用具、設備報廢或丟失的，責任人清楚由責任人賠償原的70%-100%48人為原因致使辦公用具、設備報廢或丟失的，如責任人不清部門負責人承擔賠償額50%，保管人或使用人承擔另50%2、職員形象禮儀管理序號過失行為處罰標準(元/次)

49

不按公司的規定著裝20

50

沒有佩戴工牌或工牌沒有戴在合適的位置20

51

在腰間或胸前外掛鑰匙、、呼機和其它飾物20

52

佩戴手鐲、手鏈等飾物20

53

所戴戒指夸張或戴二枚以上（含二枚）的戒指20

54

項鏈露出工作服之外20

55

上班時間女職員佩戴耳針類以外的耳飾20

56

皮鞋不光亮、有破損、灰塵 20

57

頭發不干凈整齊，或衣服上有較多頭皮屑20

58

指甲過長，有異物20

59

口腔有異味20

60

男職員頭發過長（長過耳）或過短20

61

男職員胡須過長20

62

職員使用香水味過濃20

63

男職員染發（黑色除外）20

64

女職員染發過于怪異20

65

其他女職員涂抹透明色以外的指甲油20

66

襯衫、外套不清潔、不平整20

67

左胸衣袋內裝有物品20

68

襯衣領口未扣20

69

穿著有外領扣的襯衣20

70

發現垃圾等雜物不主動拾起203、管理序號過失行為處罰標準(元/次)

71

在鈴響三聲之內沒有接起20

72

接聽沒有說“您好，（各公司名簡稱），請問……”20

73

中使用不文明語言20

74

使用專業術語或簡略語言，導致對方理解困難的20

75

接到投訴時，沒有表示歉意20

76

客戶所提的問題或要求沒有進行相應的記錄、處理20

77

接到錯打的時，沒有禮貌回絕20

78

聽筒沒有輕輕放下20

79

撥打、接聽使用免提功能（特殊原因除外）20

79

公司拔打私人20

81

工作時間接聽私人達到5分鐘以上 204、考勤管理按《考勤及假期管理制度》執行。二、嚴重過失序號過失行為處罰標準(元/次)

82

遇到情況不及時向上級主管匯報，造成一定的不良影響及后果50

83

不服從領導工作安排，態度消極者50

84

工作中與同事發生沖突，事態不嚴重50

85

上班時間睡覺50

86

公開場所談論公司秘密200

87

在不利于保密的地方放置公司重要資料200

88

對客戶有不禮貌的行為，引起客戶的不滿200

89

對外接待工作中失誤,損害公司形象輕者20-50重者200-500

90

因漏發工作銜接函而影響工作的相關責任人50部門負責人10091無故未按銜接函要求安排工作或未按要求時間進行回復的相關責任人50部門負責人100

92

一個月內連續三次出現工作銜接失誤，處罰部門負責人及責任人當月收入的5%三、重大過失公司職員如有以下行為，將立即辭退，公司保留追究其相應責任的權利。序號過失行為

93

對公司職員的重大過失行為，維護隱瞞或知情不報

94

煽動其他職員偷工懈怠,干擾日常工作

95

擅自偽造涂改公司記錄或文件,提供虛假商業情報

96

違反公司保密規定,將公司情報泄露給任何宣傳媒介或給商業競爭者以任何形式之協助

97

未經上司許可或授權,對外評論公司各項政策及經營手段，造成嚴重不良影響者

98

在工作時間內擅自進入其他職員工作區域逗留，未經許可窺視、翻看公司機密文件

99

隨意拷貝、刪除、篡改、泄露公司重要電腦資料

100

利用公司的名義作辦公以外的任何用途

101

私下對公司政策或個人進行評論，傳播不利于公司團結的消息

102

對客戶無禮,嘲諷或挖苦客戶，造成嚴重不良影響

103

同事間斗毆，造成嚴重影響者

104

濫用職權，以權謀私、打擊報復或包庇行為

105

私開發票、謀取私利

106

聚眾鬧事，擾亂工作秩序

107

利用工作之便敲詐欺騙客戶財物或利用職權貪污受賄

108

惡意中傷、誹謗、謾罵同事

109

偷拿、盜竊公司財產或他人財物

110

對下屬考核明顯不公正并造成嚴重后果

111

不服從上級主管的合理的工作安排，態度惡劣、屢勸不聽者

112

拉幫結派，挑撥離間，欺侮公司同事者

113

收受客戶賄賂者

114

無故損